律师解答：
办理地点：所在地速通公司营业厅或经速通公司授权的代理营业厅。单位办理手续：单位用户须携带车辆所有人介绍信、组织机构代码证复印件（加盖公章）或营业执照复印件（加盖公章）、统一社会信用代码登记证复印件（加盖公章）及代办人有效身份证件原件。更换：用户的记账卡发生损坏，用户须携带速通卡、有效身份证件原件到客服营业厅办理。属人为损坏的，更换时须交纳更换费用。
【法律依据】：
《中华人民共和国收费公路管理条例》第三条 公路收费权属于特许物权，属于财产权益的一种。通行者在通过高速公路时就已经与经营管理者形成了债权关系，它们二者产生的债权债务关系是：经营管理者为通行者提供通行条件，高速公路的经营管理者有权向通行者收取通行费，相应的通行者负有缴纳通行费的义务。
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