一、部门运营计划和指标管理
1.参与制定部门全年重点工作计划、维保计划、大修计划、整改计划，每月对工作计划执行情况进行检查
2.对部门预算进行管理
二、设施设备管理
1.负责设备设备巡检
2.负责设施设备维保及分供方管理
3.负责设施设备维修、整改方案4.建立设施、设备台账及各类技术资料档案
三、品质管理
1.项目公共区域设施设备的现场检查
2.负责报事报修管理及数据分析
3.负责对疑难专业问题的现场指导
四、客户满意度管理
1.负责客户投诉的服务质量问题解决
2.负责制定部门满意度、品质升计划及执行情况检查
3.参与客户满意度调查
4.参与年度客户满意度分析解读会
五、会议管理
1.参与部门早会
2.参与物业中心晚会
3.参与部门例会
4.参与召开报事分析会
5.参加公司会议
六、员工管理
1.负责员工工作礼仪、标准、流程等培训，对操作执行情况检查及结果验证
2.负责员工排班、考勤进行审核;对奖惩核实、提报
3.负责员工值班室、休息室检查及卫生情况督导
4.负责员工安全作业管理
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