1、在客服主管的领导下,负责日常客户服务口的具体事务
2、开展各项收费的催缴工作,在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;
3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理,并做好回访工作;
4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并负责跟踪闭合;
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作,定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;
6、完成上级交办的各类临时性工作。
Copyright © 2019- stra.cn 版权所有 赣ICP备2024042791号-4
违法及侵权请联系:TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务