1、售后服务部前台日常事务的管理；
2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后前台工作计划，保证售后前台月度和季度经营指标的完成；
4、制定售后前台内训计划；
5、处理客户投诉；
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；
9、负责组织实施服务活动。
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