1、电脑打开QQ邮箱首页，登录QQ账号进入邮箱，点击左侧“收件箱”查看邮件。
2、若在收件箱中找不到邮件，点击左侧菜单栏中“垃圾箱”查找邮件。
3、若在垃圾箱中没有找到需要的邮件，点击首页顶端，回到邮箱首页，在邮箱首页右侧可见“生日提醒”和“我的信息”。
4、点击“我的信息”，选择“自助查询”，点击菜单栏中“收信查询”，可以看到被拦截的邮件信息，可对其进行恢复操作。
5、点击该条邮件信息右侧的“添加到白名单”即可，邮件储存位置可以在“收信查询”中的存储位置看到。
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