强党性守纪律故事

　　结合工作实际，我就如何在营销工作中力求做到“讲规矩、有纪律”从三个方面谈几点认识和体会。

　　一、对“讲规矩、有纪律”要求的认识与理解

　　通过参加党的群众路线教育实践、“三严三实”专题教育活动，以及学习党章、党规，总系列讲话，我进一步认识到“讲规矩、有纪律”是“四讲四有”合格标准的有机组成部分，强调执行纪律合格，就是要严守党的政治纪律和政治规矩，增强组织纪律观念、服务组织决定，知敬畏、明底线、守规矩。首先要严格遵守党章。“党章就是党的根本大法，是全党必须遵守的总规矩”，只有严格遵守党的各项规定，真正将党章作为我们工作，活动的根本依据，才能将党章的规定落实到行动上，贯彻到工作中，体现在生活里。二要加强党性修养。按照党性要求和纪律约束进行自我教育、自我完善，是改造主观世界的永恒主题，每名只有以“三严三实”作为行为规则和人生律条，严守纪律，转变工作作风，实处着力，才能成为一名合格，才能更好的服务于工作，服务于社会。因此“讲规矩、有纪律”是现阶段我们供电企业每名乃至全体员工，积极适应变革，顺应时代潮流，更好的服务于各类用电客户和促进公司健康持续发展的必然选择。

　　二、目前公司营销工作中存在的不符合“讲规矩、有纪律”要求的具体表现

　　在我们国家全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党以及电力改革深入推进的大背景下，县级供电企业的营销工作可以说是面临着巨大的压力和挑战。从外部环境形势看，随着国家节能减排、经济结构调整等宏观的落实到位，售电市场增长放缓;同时社会各界、公众媒体对国有企业的关注程度不断加大，对停电、抢修、收费等方面的问题备加关注，、社会以及各类用电客户对供电服务工作提出了更高的需求与期望，由于营销工作点多面广，涉及千家万户，在报装、抄表、审核、收费以及窗口服务中，略有一点不到位或个别职工的不规范行为都有可能造成企业效益流失、客户投诉或引起较大范围的负面影响。从行业内部环境形势看，随着管理改革的深入推进，对营销工作提出了更高要求，省州公司管理力度也进一步加大。但受诸多因素制约，在优质服务、营销基础管理、信息系统应用、用电信息采集系统建设等工作中距“集约化、规范化、精细化”要求有着较大差距，在推行改革、提升管理的过程中困难重重，面临着营销服务承诺无法按标准要求兑现、营销指标无法按计划完成而被省州公司大力度考核等压力和风险。

　　值得肯定的是面对压力和挑战，公司上下积极主动适应管理变革，从人员培训、营销系统应用、用电信息采集建设以及抄表、报装、用检、计量等专业面按规范管理要求开展工作，确保了各项业务运转，保障了各类用户供电服务工作正常开展。

　　但是，我们不可否认，也必须清醒的认识到在推进改革，为各类客户提供供电服务过程中，在我们部分员工、干部身上还存在一些不讲规矩、不遵守纪律的表现，不利于公司发展大局，甚至是影响公司经营效益与社会形象的现象，这些负能量在一定程度上制约、影响着整体工作水平的提高，主要表现在：

　　一是学习不够深入，思想认识适应不了新形势。“讲规矩，有纪律”的前提和关键在于思想认识，思想认识到位了，在营销服务工作中才可以认清形势、端正工作态度，从而干好工作本职。但通过以往工作的掌握和一些投诉事件调查处理中，了解发现了我们个别营销员工在工作中存在不以规矩干工作，因此一些工作是经不起时间和标准的检验，营销层面较为突出反映在抄表存在估抄漏抄，用户报装、停复电未按流程执行，上报的计划、方案未深入调查、未经审批而随意上报造成后续工作的被动等方面，这些不符合规矩，与新形势新要求是不相符甚至背道而驰的，更是不利于公司整体工作与员工个人职业生涯发展。

　　二是制度不落实，工作执行力亟需提高。“不以规矩，不成方圆”，在企业发展改革过程中，制度是企业高效、规范运作的保障，截至目前，国网、省州公司下发的各类规章制度，另外加上我们自己制定的各类办法、细则，可以说是较为全面的涵盖了各个工作面，但是在工作推进过程中，总觉得制度落实还是很不到位，造成了执行力不高，工作要求落不到实处，有些供电所、部门对各类规章制度要求不学习、不宣贯，执行就打折扣，造成工作上的被动。

　　三是业务流程不严谨，工作质量与效率打折扣。供电企业营销工作相对其他专业面，性、延续性、关联性、实效性更为突出，而近几年随着新型营销技术的推广应用，其技术要求也是日益提高，这些都对我们的业务技能提出了更高的要求。但实际工作过程中，在采集建设、用户报装、营销系统应用、用电检查、指标统计分析等业务中由于营销员工工作不严谨、技术不精通，不按要求规范开展工作，造成的客户接电工艺粗糙、用电信息数据错误、形成管理漏洞等现象在供电所及管理部门中普遍存在，影响了工作质量和效率的进一步提升，造成了客户的不良感知以及被省州公司问责、考核。

　　四是思路不严密，顾大局勇担当的氛围尚需营造。随着省、州公司一体化管理方式的全面延伸，供电企业各项业务在呈现专业化、扁平化的同时，更加突出、注重各层级、各专业面的协同配合。由于我们一些部门工作思路不严密、方法不恰当，工作中纵、横向协调沟通不畅的事比较常见，干部顾全大局、勇于承担责任、善于站在公司层面解决处理问题的氛围和工作格局还未形成，大处着眼、细处着手的良好工作习惯还未养成，相反由于工作思路起点不高，有些工作在解决了这个专业面上的问题的同时，又给别的专业面带来了新的问题，不利于工作大局。

　　至于不讲规矩、不遵守纪律的危害，我想引用近期网上热传的一则新闻事件进一步抛砖引玉进行阐述：这则新闻报道的是某女在八达岭野生动物园跟丈夫发生口角，一言不合就下车去拉丈夫车门，瞬间就被老虎拖走，她的老母亲救女心切冲出去营救当场毙命，通过视频看事发突然且整个场面非常血腥。暂且抛开动物园管理因素，纠其惨剧原因，就是该女子在不懂得控制自己情绪的情况下，忘记了不能在猛虎区下车的规则和纪律，忘记了生命最基本的安全需求，造成了惨剧的发生。小细节就能酿成大祸，那么我们工作中、政治生活中若不讲规矩、不守纪律，祸患还能远离吗?我的理解是规矩、纪律是冰冷的、也是硬邦的，你不遵守它，它比老虎更可怕;当你遵守它，它就是最坚实、温暖的盔甲。所以说，讲规矩是世界上最简单的路，守纪律的人才能过的坦坦荡荡。

　　三、“讲规矩、有纪律”，助推营销工作规范化进程

　　从以上面临的形势和存在问题的分析，我们不难看出，随着社会的发展和电力改革的深入推进，在新形势下如何转变观念、以实际行动践行两学一做，全面规范营销业务，全面适应经济社会发展和省、州公司管理要求，是今后营销工作的侧重点。贯彻“讲规矩、有纪律”要求，必须坚持严字当头、实字托底，做到严实结合、融为一体，而作为一名供电企业员工，特别是，要做好以下三点：

　　一是要加强知识学习，提高自身素质和业务技术水平。在面对电力企业日新月异发展的今天，我们所掌握的一点知识会很快老化，适应不了发展的要求，因此学习是唯一不变的选择，把学习作为一种责任，一种习惯，通过深入学习党章、党规，行业各类规章制度，以及电力管理新的知识、新的技术、新的思路，优化知识结构，提高政治理论水平和综合业务素质，不断提升服务企业、服务社会的能力。

　　二是讲规矩遵纪律，脚踏实地的做好本职工作。严格遵守党章、党规;加强党性修养，按照党性要求和纪律约束进行自我教育、自我完善，严守纪律，转变工作作风，实处着力，增强大局意识、责任意识、服务意识和效益意识，正确看待人生、事业和成就，把对企业的贡献作为人生目标，做到“坚持、坚守、坚韧、坚强”，始终保持进取心、敬业心和平常心，埋头苦干、强化执行，在供电服务和管理实践中不断总结经验，提高工作质量和效率，更好地履行岗位职责，做好本职工作。

　　三是践行两学一做，开拓创新为电力企业发展增砖添瓦。如何加强管理，力促在管理方式和管理水平上较快与上级部门要求接轨，是当前我们每名义不容辞的责任和义务，因此工作中要牢固树立“机关要为基层服务，岗位要为上下工序服务”的观念，进一步思想，转变观念，不断开拓创新，与时俱进，努力提高管理水平，依托营销信息系统深化应用及用电信息采集建设等工作，规范基础管理，加快营销工作规范化进程，助推公司又好又快发展。