网络维护工作计划

　　一 、背景：

　　随着市场竞争愈加激励，客户购车使用网络平台搜寻车辆信息的方式越来越普及，网络促销作用由此显得更加重要。网络中用户评价的好与坏起到了决定其选购品牌的关键因素。因此，维护网络客户评价信息，将直接影响到我们的整体销量。

　　二、计划实施人员：

　　品牌经理

　　邹长宝

　　丰台店长

　　王碟

　　销售

　　安长斌 郭春刚 张祥 徐津

　　销售顾问

　　张然 张栋 王亚平 刘长伟 何义 田文超 王杨 何鹏 孟令浩 李长亮

　　冯俊伟 沈卫 李俊 李天涯

　　品牌传播

　　米岩明 祝小林 高建超

　　三、具体要求：

　　1、计划实施人在公司指定的汽车网站注册用户名并于6月15日之前将用户名称上报品牌传播部备案（品牌传播部不得使用5月份相同的用户名，其它部门可以延用5月份用户名）。

　　2、计划实施人以备案的用户名登陆各指定维护的.网站，按分配的品牌，以用户名义在各网站发布评价信息。

　　3、网站及品牌分配如下表：

　　责任人

　　品牌

　　网站

　　评价范围

　　张然、刘亚平、刘长伟、王扬、张栋、安长斌

　　蒙派克

　　1、搜狐汽车

　　2、新浪汽车

　　3、腾讯汽车

　　4、雅虎汽车

　　5、凤凰汽车

　　好评发布

　　冯军伟、沈卫

　　王碟、徐津、李天涯

　　风景

　　张祥、何义、田文超、李俊、邹长宝、

　　迷迪

　　郭春刚、何鹏、孟令浩、李长亮

　　奥铃

　　6、卡车之家

　　米岩明、祝小林、高建超

　　蒙迷风

　　爱卡、汽车之家、网上车市、车天下、易车网、太平洋网

　　对竞争对手发差评

　　四、评价注意事项：

　　发布好评时注意突出二方面优点：第一、品牌车型质量或性价比高（如：省油、价格较低、质量很好等字眼）。第二、北京路普服务到位（如：配件齐全、上门服务迅速、维修水平较高等等）。要求各责任人站在客户角度点评，言语可以略微粗犷一些，不要过于专业。除以上指定网站外，销售人员还可以借用网络搜索引擎自行发布销售信息，为大客户销售做好铺垫工作，一旦实现大客户销售，立即按大客户销售激励实施最低300元/台的现金激励。

　　品牌传播部通过上述网站发布同品牌其他经销商差评消息，内容注意：不要明确经销商具体名称，以该经销所在具体位置为中心发布信息。

　　五、监督及考核：

　　品牌传播部于每月的最后一天按照各负责人上报注册名称对搜狐汽车、新浪汽车、腾讯汽车、雅虎汽车、凤凰汽车、卡车之家逐一进行检查，如发现未在上述网站发布好评信息或发布信息与要求不符者进行通报批评并负激励考核100元/人。