公司管理制度集合

　　考勤制度

　　一、行政部人员每天上午8：30—12：00，下午13：30—17：30考勤、打卡；

　　二、市场部及业务部员工每天上午8：30、下午18：30考勤、打卡；

　　三、所有员工实行事假审批制度。请假一天以下由常务副总审批，二天以上由总经

　　理审批。事后请假一律按旷工处理；

　　四、凡员工每月迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或

　　早退三次则按自动离职处理，当月工资扣发；

　　五、工作时间不做与工作无关的任何事，如：吃东西、玩电脑、会客、串岗、听音

　　乐、闲谈、睡觉、打牌、等；

　　六、每月月底做好月度工作总结和下月工作计划安排，交至总经办。

　　员工奖罚条例

　　一、严格打卡和考勤制度，迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次按自动离职处理，当月工资扣发。无故旷工一次罚款伍拾元；

　　二、上班必须穿工作服，不穿工作服者一次罚款伍拾元；

　　三、受到客户投诉，给公司造成不良影响者，罚款伍拾元，与顾客发生争执，罚款壹佰元；

　　四、值班未做好值班记录或交不清的，一次罚款伍拾元；

　　五、上班时间不做与工作无关的私事，如：在办公室吃东西、吸烟、打私人电话、玩电脑、串岗、听音乐、闲聊、睡觉等，违反其中任何一条罚款壹佰元；

　　六、无公司经理批准，非工作人员进入监控中心罚款壹佰元；

　　七、无公司经理批准，擅自改动计算机系统的硬件和软件罚款壹佰元；

　　八、无公司经理批准，随意调出或打印计算机内的数据资料，罚款壹佰元；

　　九、以上规章制度，一月内违反三次者，公司予以辞退，当月工资扣发；

　　十、设优秀员工奖。公司每月评选出一名各方面表现突出的优秀员工，奖励壹佰元；

　　十一、设突出贡献奖。公司每月评选出一名对公司做出突出贡献的员工，奖励壹佰元；十二、设冠军奖。奖励市场部、业务部超额完成当月任务的`冠军，奖励壹佰元。

　　员工规范用语

　　一、您好，您请坐！

　　二、您好，烽火台卫星科技，请问能帮助您什么吗？

　　三、您好，请问有什么需要我服务的吗？

　　四、您好！请问您找哪位？请稍候？请问有什么事可以转告吗？让您久等了！

　　五、请问您有什么问题需要我们帮助吗？

　　六、我们的工程人员已在去往您处的路上，请您稍等。

　　七、非常感谢！可以留下您的联系方式吗？

　　八、对不起，请您大声些好吗？

　　九、对不起，您所提出的要求不符合我公司规定，恐怕不能帮到您。

　　十、对不起，您咨询的内容暂时没有记录，给您造成不便，敬请原谅。

　　十一、对不起，我公司暂无此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来会满足到您。

　　十二、对不起，请您慢慢说好吗？我一定会帮您解决的。

　　十三、对不起，给您造成不便，敬请原谅。

　　十四、谢谢您对我们的支持，再见！

　　十五、谢谢您的咨询，欢迎下次再来！

　　十六、请走好，再见！

　　员工保密制度

　　一、公司员工有责任和义务保守公司的秘密；

　　二、在符合安全的存放场所保存公司资料和客户资料；

　　三、公司员工都有责任维护保密设施，不准将公司资料向外泄露；

　　四、积极开展保密宣传教育，严禁将公司秘密带出公司；

　　五、员工未经领导批准，严禁将他人带入监控中心；

　　六、忠于职守，有高度的事业心和责任心，把保密工作做好；

　　七、公司财务室、文档室、监控中心是公司重点保密单位；

　　八、公司部门负责人是本部门保密工作第一责任人；

　　九、抓好上班前和下班前，例行安全检查的监督；

　　十、凡泄露公司秘密者，一经发现，一律辞退，造成后果者，按情节轻重追究其责任，直至追究其刑事责任。