营销部规章制度

来源：星星旅游

　　一、营销部日常管理制度：

　　严格打卡制度,每日外出销售必须先到部门报到,经经理批准同意后方可外出。如由于工作不能及时打卡,须在第二天一早报经理签字,逾期不补。

　　离开工作岗位去酒店内办事,需将所去位置告知其他同事。外出办事必须经部门经理同意,并在部门记事本上注明。

　　上班时必须穿工作服,工作服必须整洁。带团期间导游外出销售可穿便服,回酒店应立即换上工服,不许穿工服回宿舍。

　　去大堂只能走员工通道,不得走酒店正门。

　　不陪客人时,严禁使用客用电梯

　　因陪客户等工作需要在酒店营业场所用餐,须提前报总经理审批,凭书面用餐单用餐,不许先做后报。

　　不许在当值台班对面和大堂沙发做等客人和陪客人聊天

　　注意礼貌用语,如无紧急事情不许在办公室打私人电话,接听私人电话时间不许超过三分钟，因带团或跟办会议而加班,须在次日一早报进确认时间,过后不补办。

　　补休、事假必须提前包经理审批,严禁先休后报,病假必须出示医院假条。

　　有事补休要将手上工作事员交待给指定同事,重要活动期间不许补休

　　二、考核制度：

　　定期内拜访客户次数，现有客户数、客户流失数、增加客户数。

　　某一时段内销售营业额。

　　销售活动的花费。

　　销售活动的得到的合同数。

　　销售客户的平均消费数。

　　客户投诉情况。

　　产品销售合理化建议情况。

　　产品预订实现率。

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