养老院紧急状态处理制度(标准版本)

为加强发生紧急状态时的应急措施，并采取纠正预防措施，有效控制事故的再发生，特制订本制度。

一、本制度适用于紧急状态的处理以及对事故的预防。 1. 医疗护理中心医疗康复组负责老人健康、安全紧急状态的处理；设备保洁组负责后勤、设备紧急状态的处理； 2. 生活区负责老人生活护理、老人走失等紧急状态的处理；行政总值班及各相关部门负责发生紧急状态的及时报告、配合纠正预防措施的实施；

3. 行政总值班负责联系、调动和进行现场指挥，事后完成紧急状态的处置记录。

4. 紧急状态一般指以下等几种情况： (1) 老人突发急病或病情突然发生变化； (2) 发生停电、停水、煤气停供或火灾；

(3) 发生食物中毒、煤气中毒、溺水、触电等事故； (4) 发生老人走失。

二、发生紧急状态时的处理办法

1. 老人突发急病或病情突然发生变化，由医生观察其神志是否存在，检查心率、心律呼吸、血压、体温等，必要时给予吸氧、补液、吸引痰液、胸外心脏按压等，如有生命危险立即拨打 120 急救中心；同时与家属取得联系，并填

写老人住外院治疗通知单到相关部门；

2. 发生法定的传染病，除进行上述处理外，还必须在规定的时间内向有关机构报告传 染病情况，并及时做好消毒、隔离工作；

3. 平时做好应急物品的准备和检查，本院电路系统一旦停电，各岗位工作人员应立即使用应急照明灯及手电筒等设备，保证院内主要场所及通道的照明。电工应及时检修线路，如超出电工操作范围，应及时上报并请急修人员，以尽快恢复供电。各生活区护理员需每10分钟巡视一次，及时为老人解决起夜不便等情况，同时做好老人的思想开导工作，消除恐慌情绪；

4. 发生突然停水时，由设备维修人员立即把水源切换到蓄水池，保证食堂用水和老人饮用水得到正常供应。如蓄水池内水量不能满足老人基本生活需求时，由行政办公室负责联系供应饮用纯水。同时设备保洁组应及时联系有关部门，采取检修措施，尽快解决停水问题；

5. 发生煤气停供情况，首先了解煤气停供的具体时间，如影响老人正常生活时，餐饮组应及时从超市购买适合老人食用的方便食品，或利用电饭锅等设备为有特殊饮食需要的老人加工饭菜；

6. 发生火灾时，由当班工作人员协助行政总值班立即切断电源，并立即拨打119报警电话和向院领导报告。火灾现场

所有人员投入自救，安全小组成员火速奔赴火灾现场，有次序组织老人从紧急通道疏散到安全场所；

7. 发生老人走失情况时，由行政总值班立即了解情况，通知家属，并及时与门等有关单位联系，发动员工及相关人员开展寻救工作，尽快找回老人，确保老人人身安全。 8. 发生食物中毒、煤气中毒、老人溺水、触电等重大事故，在本院采取紧急急救措施的同时应立即送医院抢救，并通知家属或监护人。

9. 发生责任事故，根据严重程度及规定时限向有关部门报告。 10. 紧急状态发生并做必要处置后，由当日行政总值班在《紧急状态处置记录》中作好记录；同时分析原因，采取纠正措施，在《纠正/预防措施报告》作好记录，防止再发生。