文化传播公司安防作业治安消防服务质量检查规程

及时监视保安服务质量，确保保安服务符合要求，并确保小区安全。

2.适应范围

适用于住宅小区管理处。 3.职责

3.1管理处主任（或物业主任）负责保安服务的指导、监督和检查。

3.2安全主管负责保安员的日常管理和日常保安服务的监督和检查。

4.内容 4.1检查内容 检查人 检查检查内容 频率 安全主2次/1.保安员在岗情况1.<<治安消防巡视检管 每天 （每班抽查25%的岗查记录表>> 形成记录 位数，夜班每周至少2.<<整改通知单>> 抽查一次）。 3.<<纠正和预防措施2.保安精神面貌,言记录表>> 行是否规范，着装是否整齐(每班抽查25%的保安员)。 3.内务卫生。 4.巡逻岗、固定岗保安员是否做好值班记录，交记录（每班抽查25%的保安员）。 5.公共设施设备（含消防设施设备）否完好。 6.车辆管理。 物业主3次/1.保安员值班情况1.<<主任巡视检查记任 周 (夜班每周至少抽查录表>> 一次)。 GPI-L-JDWY-03.x-F2 2.保安员精神面貌、2.<<整改通知单>> 言行是否规范，着装3.<<纠正和预防措施是否整齐。 3.内务卫生。 4.巡逻岗、固定岗保安员是否做好值班记录，交记录（每班抽查25%的保安员）。 5.公共设施设备（含消防设施设备）否完好。 6.车辆管理。 7.安全主管巡视情况及记录。 记录表>> 管 理 2次/ 处 主 任 注： 1.应确保每月检查覆盖所有的人员、岗位、区域、公共设施设备。 2.若一人兼任不同的岗位,则按最高要求的岗位执行。 4.2不合格服务的处理

4.2.1安全主管、管理处主任（或物业主任）在检查中发现的问题，应分别记录在《治安消防巡视检查记录表》和《主任巡视检查记录表》上。

4.2.2对能当即处理的问题,立刻处理,对无力处理的问题原则上应报告其直接上司处理。

4.2.3对于一般不合格,安全主管、管理处主任（或物业主任）还应开具《整改通知单》交责任人进行原因分析并提出应采取的措施,安全主管、管理处主任（或物业主任）应

周 跟进处理情况。

4.2.4对于严重不合格,安全主管、管理处主任（或物业主任）应提出<<纠正和预防措施记录表>>并跟进处理情况。

4.2.5对于多次出现类似的轻微不合格,一般不合格或有出现不合格的趋势应提出<<纠正和预防措施记录表>>并按<<数据分析及纠正和预防措施,持续改进程序>>办理。

4.2.6管理处主任每月30日前应对本月的保安服务质量进行评价，并报管理者代表。

5.记录

《治安消防巡视检查记录表》、《主任巡视检查记录表》由部门兼职资料员保存一年。

6.附件

《治安消防巡视检查记录表》