作者机构： 黑龙江科技大学,哈尔滨150009出版物刊名： 北方经贸页码： 25-26页年卷期： 2017年 第2期
主题词： 公共关系危机 问题 管理策略
摘要：公共关系危机是指社会组织的公共关系状态异常,具体表现为组织形象严重受损,究其原因一般是由于突发事件或重大事故所引起,使组织面临强大的公众压力,置身于危机四伏的不良环境;公共关系危机管理是组织在处理危机时所采取的一切手段和策略,是组织公共关系管理水平的综合显示,公共关系危机管理以恢复公众信任为己任,以矫正组织受损的形象为根本目标。
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