创新举措深度赋能 释放汽车产业活力

进汽车消费的“强心剂”和\"及时 雨”，推动低迷的车市开始回暖。 有专家表示，通过三项提振汽车消 费的新举措，特别是新能源汽车购 置补贴和免征购置税延长2年,

能网关、智驾底盘、ADAS系统等领

\"三电”系统的自主核心能力，上 域加快产品开发和能力布局，挖掘汽集团第二代EDU电驱变速箱成功 “存量”、开拓\"增量”。据上汽 集团市场部相关人士表示，面对日

扌比产上市，电轴、HairPin电机、

让处在下行压力中的汽车工业，尤 其是新能源汽车产业信心大增。经 过调整优化之后，我国的汽车市场

专属电动车架构、全新一代电子电 器架构等新技术和新产品的自主开

趙激烈的市场竞争，新对手不断跨 界进入，只有加快能力布局和技术 突破，才能把产业链上的技术优势

发工作也在持续推进。在燃料电池 领域，上汽集团花费大力气启动了 400型燃料电池电堆并进行了系统

有望在较长一段时间内保持稳定， 转化为市场竞争优势。发端于2002年的一汽丰田历 经18年发展，年销量已经从2003

并逐步呈现上升态势。当前，在促进新能源汽车消费、

的开发。增加传统汽车限购指标、开展以旧 同时，上汽集团在新一代智能 年的5万辆增长到2019年的73.5

图片由

换新等多重利好措施的刺激下，在

—线车企品牌着力优化升级的努力

cnsph下，我国汽车行业将在稳定中迎来 可持续发展。s.0提供

增强自主创新能力提升产业链水平作为关系国计民生的重要消费 品，汽车产业是国民经济的重要支 柱。但是2019年经历了汽车销量

同比下降&2%后，今年又受到新冠

肺炎疫情的影响，汽车行业的下行 压力仍然不小。2019年，上汽集团新车销量

2019年3月，一汽丰田TNGA新工厂在天津开发区落成，新旗舰车型\"亚洲龙”正

式下线。 2020

BUSINESS CHINA特别策划• SPECIAL PLANNING万辆，累计销量即将跨越800万辆 大关，形成了由天津、长春、成都

然令人期待。人1.0重点重塑品牌与消费者关系。本着“用户至上”的初心，\"欧

三个整车生产基地、两个发动机生 产基地以及一个研发中心、一个销

探索新型商业模式 拓宽销售渠道拉经纪人”把用户与品牌平等互利 的模式越做越深，成功构建起一套 专属的社群营销模式。售公司和一个物流公司组成的大型 车企，成为我国汽车工业举足轻重

与传统经销方式不同的是，当 2019年11月，欧拉汽车牵手

的重要力量。近几年，一汽丰田开始全面调

前不少车企尝试运用直播、社群等 新型营销手段，提升产品人气指数

小米，开启了欧拉经纪人2.0时代。 双方面向3亿米粉全面开放\"欧拉

整生产结构，以“造更好的汽车” 及市场活跃度，分期付款、线上交 金牌经纪人”所提供的优惠福利与

为目标，推进向TNGA架构升级。 2018年,一汽丰田完成了 \"八合一”

易等等为属于大宗消费领域的汽车 注入了 \"新鲜元素”，有效改善了 传统经销模式经营范围窄、灵活度 低等窠臼，在有效传递出产品价值

便捷服务，并在用户经营联动、新 零售渠道共建、1oT物联网服务、

5G及AI应用场景生态服务上达成

的体系整合，产销研一体化的\"新 —丰”更加高效。2019年，在中国

了深层次合作，为用户提供最酷的

车市产销连续下滑的情况下，一汽 的同时又提升了消费者的购车体验。智能生活体验。两个国民品牌联手 推出了欧币攻略、幸运代言人、购

丰田销量始终保持逆势上扬，以跑 作为长城汽车旗下的品 牌，欧拉汽车面世尚不到两年时间，

赢大盘两位数的成绩，展示了遇寒 车大礼包等诸多福利，释放出欧拉

更强的强大生命力。2019年3月， 但却借助跨界的风格和特立独行的 设计了都市驾车者的传统习

在打造用户经营新生态上的积极信 号，也预示着以用户需求为导向的

在一汽丰田产销累计达到700万辆 的历史节点以及全新旗舰车型\"亚

惯，在车市遇冷的第一季度，凭借 \"欧拉经纪人”的社群营销交出了

欧拉将迎来更快的发展。疫情影响下的欧拉迅速洞察到 用户对健康出行的迫切需求，通过

洲龙”的下线仪式上，一汽丰田正

式宣布全面开启二次创业新征程， 销售2700多辆的成绩单，成为欧 拉热销背后社群运营模式的“一枝 独秀” O提出\"两阶段、三步走、百万辆、 翻一番”的新飞跃发展目标，力争

快速整合资源，在今年二三月份再

次掀起\"欧拉经纪人”计划的营销 热潮。据了解，此次计划在原有模

用七年的时间再造一个新丰田，全 据了解，\"欧拉经纪人”模式

面落实一汽“稳中求快，能快则快， 于2019年8月首次落地，短短几 天时间便覆盖了全国239个地级市、 32个省（区、市），参与人数超

式的基础上新增了促进社交裂变的 \"最佳经纪人”形式，再度释放了

积极打造合资合作2.0新时代\"的 战略目标。粉丝社群的\"出圈”潜力，最终取

记者了解到，面对疫情的影响， 过3万。社群营销是基于当下社群 得了累计21万参与人数的亮眼成 绩。基于\"欧拉经纪人\"庞大的粉 丝基础和良好的用户口碑，欧拉不

一汽丰田已经制定了 \"挽回计划\"， 力保年初制定的百万辆销售目标不 动摇。尽管难度较大，但随着市场 复苏、TNGA架构升级改造全部完成、

红利与粉丝建立起来的平等互利关 系，是社群营销成功的关键。“如 果把一个用户比喻成一滴水，要想 永不枯竭就得汇入大海。一个品牌 怎样能不透支自己的用户价值？就

失时机地推出\"云团购”活动，短 短两小时便吸引了超过165万网友

\"亚洲龙”等新车型陆续导入，再 围观，累计订单更是破千笔，其中

加上产品独特的QDR （高品质、高 耐久性、高可靠性）深入人心，今

是形成强大的连接能力，汇入社群 \"直播+电商+拼团”的全新玩法

流量的大河中。”欧拉将用户的定 位从\"买卖”变成\"伙伴”，经纪

不仅展示出这个年轻品牌响应用户 需求、解决用户痛点、与用户平等

年一汽丰田取得良好的市场业绩仍2020 65BUSINESS CHINASPECIAL PLANNING •特别策划互利的努力，更体现岀欧拉在后社 牌综合影响力的迅速提升和业务的 难盈利，而银泰房车经过多年探索总

群时代的精心布局。不断扩张，2019年3月，银泰房 结出的品牌运营经验能够让加盟商少

相关专家认为，\"欧拉经纪人”

车启动了连锁加盟运营模式，并于

走弯路、专心开店。同时，将重资产

在社群营销探索的全新突破了 当年5月首次参加了在北京举办的 的汽车业代理模式创新为轻资产运营 过往从厂商到4S店的单线式营销，

特许加盟展。\"我们一直都致力于 模式，在行业内也属首创。打破了传统的销售套路，成功打造 发展国内房车事业，能有更多的人 王艺表示，不论一个行业前景 了大触点激活小触点的裂变式互利 并肩同行不仅有利于公司的健康成

有多么好、市场空间有多么大，要

化营销，为业内社群营销的探索提

长，更有利于国内房车行业的可持 得到良性发展都需要有良好的收益 供了极佳范本。\"欧拉经纪人”模

续发展，而加盟无疑是一种更普及

模式作为支撑。未来几年，银泰房 式不仅在汽车消费市场实现了社交 更容易落地的模式。”银泰房车总

车将继续采用轻资产、小店面、多 关系链的盘活，而且彻底了消

经理王艺告诉记者。业态的运营模式，面向中等收入以 费者与汽车品牌冰冷的买卖关系， 银泰房车的店面加盟具有轻 上客群服务。将用户发展成为品牌伙伴。\"在这

资产、小店面、多业态的特点，只 次疫情的大考中，也使自身拥有了

需10.9万元即可拥有一家房车实体

极高的灵活性和抗风险能力。\"店。公司总部负责车辆的配送

2014年，在我国文旅产业发

和综合服务，加盟商不需要投资车 展驶入快车道之际，大连银泰房车 辆，只需做好市场的拓展和运营，

—段时间以来，尽管新冠肺 正式成立。次年，银泰房车就创建

大大减轻了自身压力。炎疫情令大多数汽车经销商的实体 了我国早期的房车租赁公司，开发

记者了解到，现今国内较为普 店无奈按下了 \"暂停”键，但是不

了精品线路游等运营模块。随着品 遍的房车运营模式令房车经营店面很

少车企因地制宜、因势利导，运用

厦门建发集美奥迪旗舰店66 2020BUSINESS CHINA特别策划• SPECIAL PLANNING智能展厅、定制化服务等赋能经销 商。疫情期间，针对经销商销售人

员，一汽丰田特别推出了网络培训 计划，目的在于缓解销售人员的情 绪，保障经销店一线工作人员在特

殊时期的业务能力得到稳步提升， 为疫情过后开工做好准备。从2月

份开始，一汽丰田就导入了经销商

体系连续三周的每日学习计划，之 后又增加了直播课程。早在去年10

月启动的\"一汽丰田网红学院”，

对全业务链的精英骨干进行了三期

的业务培训。记者了解到，在特殊时期，为 了缓解经销商压力，一汽丰田还取

奇瑞新能源瑞虎e2019年3月上市在疫情期间，店内工作人员采取轮 岗制，通过上门一对一以及售后零 接触方式开展服务。据她介绍，虽

17 S,奇瑞新能源推出了瑞虎e超

值版，其不仅基于独有奇瑞T1X平 台优势让用户乐享超值驾控体验， 还在养车方面特别推出了三电终身 质保和终身免费基础保养超值用车

消了对经销商前两个月的考核，通

过调整经销商绩效考核指标以及取 消店面核查、试乘试驾等措施稳定

然店内暂时停止了试驾等聚集性活

动，但却大力推进线上业务的开展， 比如直播看车、一对一视频联动、 抖音车辆小故事、VR展厅等，充分

\"军心” o有危机同样也蕴藏着商机。在

等独到服务。三电终身质保服务是

奇瑞新能源针对时下消费者所关心 的新能源汽车售后服务痛点，有的

疫情期间，一汽丰田联合全国经销 商，打通线上与线下购车通道，打 造线上智能展厅，消费者利用官网 数字展厅即可360。看车，并进行

考虑购车者的实际情况，让购车人

足不岀户就可以了解车辆性能。在 此期间，线上懂车帝直播人气突破 了 10万，抖音视频单个观看量也

放矢采取的三电（动力电池、驱动

电机、整车控制器）的终身质保服 务，一举破解了存在已久的购买新 能源车的“顽疾”，受到市场的青睐。后续的下单。此外，还共同推出一 突破了 15万。站安享式线上全流程定制服务，全 时在线、上门交车、专人代办，打

另外，针对疫情期间不便出门

的客户，旗舰店还专门开通了无接

造安心、高效的\"无外界接触”私 触式服务 客户通过建发汽车小 程序即可享受最高半价优惠的售后 保养预约、代驾上门取送车等，同 样享受到良好的购车及售后服务，

人订制购车服务，获得了购车者的 赞誉。在此次新推出的三项促汽车消

厦门建发集美奥迪旗舰店位 费举措中，将新能源车补贴、免征 购置税延长2年，令本应在今 年年底结束的新能源汽车补贴又得 以延续，这对在疫情期内遭遇冲击

于厦门市建发集美汽车园内，是奥 增强了客户的满意度和黏性。迪全球最新标准4S展厅，提供一 汽大众奥迪、进口奥迪等车型的整

在多元化服务方面，尽管疫情

造成了一定影响，但许多车企仍然 积极探索，以强化用户体验为核心，

车销售和售后服务。谈到近期的工 作模式，旗舰店负责人告诉记者，的企业和汽车消费市场、有刚需的 购车者而言，无疑是一大实质性利提供更具竞争力的服务模式。4月

20201 67BUSINESS CHINASPECIAL PLANNING •特别策划同比增长26.5%。在全球贸易局势 恶化、全国整车出口普遍下滑的背

景下，其海外市占率达到了 33%。

旗下纯电动SUV名爵EZS在2019 年下半年登陆英国、荷兰和挪威市

场，短短几个月内出口量即超过1

万辆，创下国内新能源汽车出口的 新纪录。通过\"新能源+海外”组合

套装，上汽集团新能源汽车得以逆 势增长。目前，投资近82亿元的 上汽大众MEB新能源工厂已正式落

成，规划产能30万台，预计今年

奇瑞新能源推出多款电动汽车领军汽车行业建成投产。上汽方面表示，上汽大

好。不少专家和行业人士表示，这 —利好有助于促进新能源汽车产业 的良性发展。在众多利好推动

等方面拥有超值表现，以超高性价 众MEB、上汽通用BEV3等重点电动 车平台也在同步开发，将肩负起两

比被誉为\"最好开的纯电SUV” o记者了解到，这两款新车均 为10万元级定价，其中瑞虎e超

家合资企业未来大规模开发和生产 纯电动车的重任。下，我国新能源汽车产业将进入新 景气周期。新政刚刚推出，奇瑞新能源A 级纯电车瑞虎e&艾瑞泽e超值版

值版补贴后售价10.99万元、纯电 轿车艾瑞泽e超值版补贴后售价为

10.98万元。它们不仅价格超值，

与新能源车一样，在文旅经 济的带动下，房车也正在迎来更

大的发展，精品时尚房车游、性 价比高是房车日益受到市场欢迎

即官宣上市。作为自主品牌中“智 能化”的领军车型，艾瑞泽e超值 版在智能配置方面表现优异。智联

还具有造型升级、宽适驾乘空间、

CN95空气净化系统等多项配置，成

的亮点。仅拿银泰房车为例，其

就10万元级400km纯电A级电动 提供的都是C级自动挡原装车型， 房车内配有卧室、卫生间、厨房、

多功能全液晶仪表、9吋视网膜级 高清触控电容中控屏及8吋智享空

汽车的品质标杆代表，将有力拉动

新能源汽车的市场销量。休闲区、冰箱、电视等基本生活

调触控屏组成三屏环绕智慧数字驾 而调整转型中的上汽集团为 功能。针对不同需求的消费者， 还提供了租赁等灵活的方式来加

驶座舱，科技范十足。其打造的超 了应对疫情的冲击，也在更快地提

广角越级驾乘空间，对驾乘者的潜 在安全起到了人性化保护作用。升自主品牌的多重能力。据其财报 披露，上汽集团在电动化和海外市

以满足。即便购买，20万元左右

的均价也基本上能为中等收入家 庭所接受。目前，银泰房车已经 形成六大运营模块，包括房车销

而作为面向国内A级纯电SUV 市场推出的重磅车型，瑞虎e则凭 借领先的研发技术和超越同级的产

场的投入力度较大，也取得了可喜 的回报。在新能源补贴退坡的情况

下，公司去年全年实现新能源车销 售18.5万辆，同比增长30.4%。面

售、租赁、二手房车、房车酒店、

品实力，成为超越同级的实力派代 精品线路游、CITY RV等，也将成 为带动国内车市上扬的一股全新 力量。S表。此次新款上市的瑞虎e超值版 对海外市场的竞争压力，上汽集团

再升级，并从价格、空间、操控性 实现整车出口及海外销售35万辆，

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