这本书是全球技术咨询公司ThoughtWorks的三位作者写的，他们⾯向的读者，可能是企业董事长或者CEO。这本书翻译的⽂字很晦涩，看起来很吃⼒。基于以上两点原因，书的前两部分——“⾯向客户成效，满⾜客户不断提升的期望”和“数据驱动决策，打造⾼响应⼒组织”，我没看懂。接下来的笔记，我将重点记录第三部分“技术重构业务：业务领导者的技术视⾓”，从与技术关系⽐价密切的⽅⾯来阐述如何做好数字化转型。
光有技术是做不好信息化建设的，其关键是对于信息化建设在观念和意识上的转变。⽽观念和意识的转变是⾮常困难的，对于传统⾏业来说，这可能需要⼏⼗年的努⼒。
信息化强调的主要还是技术实现上的事情，已经过时了。现在常提的数字化转型，并不是采⽤⼏种新技术、上线⼏个新系统就能实现的，技术和系统只是⽀撑，并不是数字化转型本⾝。
数字化转型是所做的事情、所创造的⽂化、新的规范和⼯作⽅式，并不是实施中的项⽬。数字化转型的⽬的，是让客户感觉办理业务很⽅便、很快捷、是⾃⼰需要的（企业给客户带来价值），是通过改善客户的体验来创造更多的客户，从⽽提升市场占有率和利润，也让员⼯从中获取更多的回报。这种转型是发⾃内⼼的，是为了未来活的更好⽽必须要做的事情，不转型，企业就会消亡。
如果这种转型做或者不做，做的好或者不好，客户既不会增加⼀个也不会减少⼀个，员⼯收⼊既不会增加⼀分也不会减少⼀分，更不会⾯临破产失业的压⼒，那就缺乏内在动⼒，这样是不可能做好的。
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