1 . 50：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 (2 分) A. 投票——减少作决策的时间 B. 投票——使每个团队成员都能满意 C. 一致同意——比较费时 D. 一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权 144390
2 . 49：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（ ）。 (2 分) A. 包括消费者和供应商 B. 从事一次性项目，完成项目，团队解散 C. 生产优质产品，提供优质服务 D. 有正式的团队领导 144381
3 . 48：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为(2 分) A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划划 舞 划 144372B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，
4 . 47：关于Y理论，说法不正确的是（ ）。 (2 分) A. 认为工作就是人的天性 B. 人们都想对自己的努力负责 C. 认为大部分人懒惰，不愿意工作 D. 如果他们没有被激励是因为组织中存在某些不足 144363
5 . 46：关于组织目标，说法不正确的是（ ）。 (2 分) A. 组织目标往往在远景规划中作出说明 B. 组织内各个分支的总目标可以不同 C. 组织目标一般处于组织的最高层 D. 组织的目标最终都是与客户相关的 144354
6 . 45：在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确帮助理解”属于（ ）活动. (2 分) A. 团队 B. 指导 C. 培训 D. 训练 144345
7 . 44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（ ）。 (2 分 A. 导师 B. 教练 C. 培训师 D. 鼓励者 144336
8 . 43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”的决策。 (2 分) A. 理性 B. 创造性 C. 经济型 D. 文化型 144327
9 . 42：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ ）。 (2 分) A. 提出创新的想法 B. 集中大家的注意力 C. 检查每个人的行为 D. 管理其他角色 144318
10 . 41：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（分) A. 更多的人参与讨论并发表意见 B. 能更好地应付变化 C. 不同成员互相配合完成工作 D. 能够安排团队成员做他们擅长的工作 144309
11 . 40：在平衡计分卡中，成本属于（ ）角度的指标。 (2 分) A. 学习与成长 B. 财务 C. 内部流程 D. 客户 1442810
12 . 39：在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ ）。 (2 分) A. 确定对客户至关重要的因素 B. 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 C. 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里 D. 拟定公司发展战略 1442711
13 . 38：竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。 (2 分) A. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现 B. 买方是否具有讨价还价的能力 C. 替代产品是否有可能构成威胁 D. 是否会发生自然灾害 1442612
14 . 37：在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。 (2 分) A. 警觉地捕捉对方的反应 B. 及时调整自己的谈判策略 C. 运用合理的态度回复对方的问题 D. 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 1442513
15 . 36：在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（ ）。 (2 分) A. 尽可能搜集所有相关的信息、事实和数据 B. 在搜集信息的过程中保持既定的目标不变 C. 材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据 D. 搜集完材料后，需要对材料进行总揽 1442414
16 . 34：关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ ）。 (2 分) A. 在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容 B. 在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议 C. 在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳 见 1442115D. 在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励
17 . 35：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（ ）。 (2 分) A. 哑场 B. 独霸会场 C. 私下开小会 D. 私下插入消息和话题 1442216
18 . 33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确（ ）。 (2 分) A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 C. 更加方便人们相互之间的交流 D. 空间是开放及共用的 1442017
19 . 32：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。 (2 分) A. 副语言沟通 B. 身体语言沟通 C. 道具沟通 D. 书面语言沟通 1441918
20 . 31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（ ）的特点。 (2 分) A. 文笔流畅 B. 思维开阔 C. 有理有据 D. 准确无误 1441719
21 . 30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中素。 (2 分) A. 时间安排 B. 方式方法 C. 目的意图 D. 沟通对象 1441620
22 . 29：自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（ ）。 (2 分) A. 小王每次都接受额外增加的工作任务 B. 小张能坦率地表达自己的想法和要求 C. 小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为 D. 小赵的工作常常因接待来访者而被搁置 1441521
23 . 28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（ ）。 (2 分) A. 要严格执行每天的计划 B. 每天工作不同，所以不用事先做计划 C. 计划按照时间顺序制订，无须区分优先级 D. 将重要的工作安排在计划的开始阶段 1441322
24 . 27：办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ ）。 (2 分) A. 凡事都追求完美 B. 给自己规定一项任务开始和结束的时间 C. 把重要的工作放在前面做 D. 对自己的能力有信心 1441223
25 . 26：SMART目标中的A代表（ ）。 (2 分) A. 明确的 B. 可衡量的 C. 可达到的 D. 有时间规定的 1441124
26 . 25：要让反思发挥作用，需要（ ）。 (2 分) A. 对学习进行感性的思考 B. 认识到情感和直觉的重要性 C. 仅思考事物的表象 D. 独自思考，无需与他人讨论 1440925
27 . 24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ ）阶段开始学习。 (2 分) A. 获得经验 B. 反思 C. 理论化 D. 应用 1440826
28 . 23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升属于他的（ ）。 (2 分) A. 优势 B. 劣势 C. 机会 D. 威胁 1440727
29 . 22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（ ）。 (2 分) A. S——优势，W——劣势 B. W——劣势，O——机会 C. O——机会，T——威胁 D. S——劣势，T——机会 1440628
30 . 21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑（ ）的优点 (2 分) A. 广泛性 B. 同步性 C. 匿名性 D. 权威性 1440429
31 . 20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ ）。 (2 分) A. 检查所有想法，划掉那些不需要的 B. 尽可能地多提一些想法 C. 思考那些有用的想法该如何利用 D. 对有价值的想法进行编号排序 1440330
32 . 19：组织文化中的角色文化是指（ ）。 (2 分) A. 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 B. 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 C. 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 D. 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 1440231
33 . 18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（分) A. 可靠性差 B. 工作量大 C. 不容易获取 D. 隐蔽性强 1440132
34 . 17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄于企业的( )环境 (2 分) A. 经济 B. 社会文化 C. 政治 D. 生态环境 1440033
35 . 16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。 (2 分) A. 批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 B. 轻蔑——产生自卑心理，不知所措 C. 大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 D. 耍弄职权——就事论事 1439834
36 . 15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法（ ） (2 分) A. 吸引听众的参与 B. 灌输更多的信息 C. 运用形体语言 D. 建立良好的关系 1439735
37 . 14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语中的（ ）。 (2 分) A. (A)语速 B. (B)音量 C. (C)声音补白 D. (D)音调 1439636
38 . 13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。 (2 分) A. 正确的人员 B. 正确的内容 C. 适度的费用 D. 恰当的时间 1439537
39 . 12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特（ ）。 (2 分) A. (A)说话时过度使用“我” B. (B)不惜一切代价想赢 C. (C)不听取他人意见 D. (D)自我牺牲 1439438
40 . 11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。 A. 任务 B. 团队 C. 个人 D. 培训 1439339
41 . 10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ ）。 (2 分) A. 小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” B. 小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习 C. 小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处 D. 小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了 1439240
42 . 9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ 分) A. 将反馈视为是有价值的 B. 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击 D. 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 1438841
43 . 8：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。 (2 分) A. (A)责任 B. (B)自由 C. (C)尊重 D. (D)正直 1438742
44 . 7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。 (2 分 A. (A)总经理 B. (B)行政部门 C. (C)财务部门 D. (D)业务部门 1438643
45 . 6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ ） A. 从上到下形式 B. 中间形式 C. 平级形式 D. 从下到上形式 1438544
46 . 5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。 (2 分) A. 口头语言沟通 B. 副语言沟通 C. 简短指示沟通 D. 身体语言沟通 1438445
47 . 4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于方式的情况是（ ）。 (2 分) A. 需要思想共享 B. 需要永久保留记录 C. 需要进行充分的意见交流 D. 需要立即得到反馈 1438346
48 . 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ）。 (2 分) A. (A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B. (B)电子邮件：实现即时反馈和交流 C. (C)数字传真：沟通地点不受局限 D. (D)视频会议：快捷，便利，成本低 1438247
49 . 2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ ）。 (2 分) A. 正确设定工作优先级 B. 平衡任务、团队、个人三方面的行动 C. 需要对日常典型工作进行分析 D. 如果工作变化较大，可不用做计划 1438148
50 . 1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ ）。 (2 分) A. 正式的委托培训 B. 工作观摩 C. 研讨会 D. 开放式或远程学习项目 1438049
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