管理学练习题1
一、单项选择题（每题1分共20分）
1.高层管理者的主要工作是什么?( )
A 决策 B.控制 C.协调 D.领导
2.管理者的首要职能是什么?( )
A.计划 B.控制 C.组织 D.领导
3.管理学理论的构建者是( )
A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.明茨伯格
4.管理理论中的”权变管理理论”是一种( )
A. 权宜相变的理论 B. 关于领导的理论 C.关于权利变化的理论
D. 关于权力变化的理论
5.面对激烈的是市场竞争,企业必须全面准确地把握环境的现状及将来的变化趋势,做到有效地适应环境并( )
A.保持组织稳定 B.进行组织调整 C.推动环境变化 D.减少环境变化
6.通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的( )
A.经济因素 B.技术因素 C.社会因素 D.政治因素
7.企业面临的境况日益复杂多变,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多的依靠( )
A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规则 D.下级意见
8.决策者在作出决策时,要确定一套标准,要求这些标准是( )的.
A.绝对理性 B.最优 C.完全合理 D.令人满意
9.计划工作的限定性因素,是指制定计划时考虑的限定因素( ),则计划目标的实现越有保证.
A.越多 B.越少 C.越稳定 D.越波动
10.目标管理的特点是( )
A.强调监督 B.强调过程控制 C.参与式管理 D.权力集中
11.判断一个组织分权程度的主要依据是( )
A.按地区设置多个区域性部门 B.设置多个中层的职能机构 C.管理幅度、管理层次增
加 D.命令权的下放程度
12．直线制组织形式的特点是( )
A.多头领导B.指挥统一、职责分明 C.发挥专业人员作用 D.结构简单、应用广泛
13．以下哪项能够证明人力资源是一种具有主观能动性的资源？( )
A.人力资源的资本性 B.人力资源的再生性 C.人力资源开发的连续性D.人力资源的自我开发性
14．人力资源成长一般要经历哪几个阶段？( )
A. 培育期—开发期—成长期—成熟期
B. 开发期—培育期—成长期—成才期
C. 开发期—成长期—培育期—成才期
D. 开发期—淘汰期—成长期—成熟期
15．依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情景是（ ）
A. 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱
B. 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱
C. 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱
D. 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强
16．依照情景理论，下列应采取参与型领导风格的情况是( )
A.下属既无能力又不情愿
B.下属既无能力但是有很大的积极性
C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作
D.下属既有能力又对分配的工作有积极性
17.激励是诱导人们按照预定的方案进行活动,这是( )A.弗鲁姆 B.德克 C.爱金森 D.盖勒曼
18.马斯洛认为每个人都有五个层次的需要,依次是( ) A. 生理—安全—社交—尊重—自我实现
B. 安全—生理—尊重—社交—自我实现
C. 自我实现—尊重—社交—安全—生理
的观点
D. 社交—尊重—自我实现—安全—生理
19．“亡羊补牢”属于( )
A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.预防性控制
20．一个有效的控制系统其控制主题应该是( )
A.各级管理者 B.全体员工 C.监察机关 D.上级机关
二、 多项选择题（每题2分共10分）
1．按管理者的职责任务划分，管理者可分为( )
A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋人员 D.业务管理者
2．下列属于中国古代管理思想学派的有 ( )
A.儒家 B.道家 C.法家 D.兵家 E.纵横家
3.决策的特征有( )
A.过程性 B.针对性 C.现实性 D.选择性 E.满意性
4.组织的要素包括( )
A.目标与宗旨 B.人员与职位 C.权利与职责 D.联合与协调
5.领导者的责任,主要有( )
A.维持和提高集团的经营能力 B.构建管理框架体系,酝酿企业文化
C.协调外部关系 D.联结上下级集团
三、 填空题（每空1分共20分）
1．管理的二重性是指管理的 和 。
2．韦伯认为人类社会存在三种为社会所接受的权力 、
和 。
3．定性决策的方法主要有 、 、
和 。
4．一般来说，现代人力资源管理内容主要包括 、 、
和 。
5．领导行为是一种艺术，成为一名理想的领导者，必须掌握一定的艺术，即 、 、 。
6．管理人员获得控制信息的方法
有： 、 、 、 。
四、简答题（每题5分共30分）
1．法约尔的14条管理原则是什么？
2．人本原理的主要观点是什么？
3．简述提高价值的途径。
4．简述计划工作的主要内容。
5．组织的作用主要有哪些？
6．什么是郝茨伯格的双因素理论？
五、论述题（共20分）
1．为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织？
2．试论述决策应遵循满意原则。
管理学练习题2
一、单项选择题（每题1分共20分）
1.与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪一种技能?( )
A .技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.协调技能
2.基层管理者花在以下哪一项职能的时间最多?( )
A.计划 B.控制 C.组织 D.领导
3.管理人员存在“有限的理性”和“满意准则”是以下哪一学派的主要观点？( )
A.系统管理学派 B.决策理论学派 C.管理科学学派 D.行为科学学派
4.权变管理理论的提出是基于以下那种设想？( )
A. 经济人 B. 社会人 C.复杂人 D. 自我实现人
5.替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在 ( )。
A.冲击行业内的企业 B.妨碍行业竞争 C.替换行业中正在生产的产品 D.确定了行业内企业产品的最高价格
6.国家宏观经济政策是构成企业以下那种环境的要素之一？ ( )
A.经济环境 B.技术环境 C.法律环境 D.政治环境
7.主要根据决策人的直觉、经验 和判断能力来决策的是( )
A.确定型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.非.程序化决策
8.对于一个完整的决策过程来说，第一步是 ( )
A.确定目标 B.发现问题 C.拟定可行方案 D.组织有功人员
9.计划工作的起点是 ( )
A.确定计划工作的假设条件，并加以宣传 B.预测计划执行时的环境保护 C.设计各种可供选择的被选方案 D.对将来可能出现的机会加以估计
10.计划职能的核心内容是( )
A.预测 B.确定目标 C.决策 D.编制计划
11.当企业人力资源需求大于供给时，通常不应采用下列哪项措施以保证人力资源供需平衡 ( )
A.技能培训 B.从现有退休员工的子女中招人顶替其职位 C.聘用临时工 D.调宽工作范围
12．下列不属于人力资源重置成本的是( )
A.广告或招募 B.在职培训 C.离职补偿 D.新员工的工资
13．组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为( )
A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构
14．现代大公司广为采用的组织形式是 ( )
A. 直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制
15．有领袖魅力的领导者的关键特点中不包括（ ）
A.过分的自信 B.坚定的信念 C.环境敏感性 D.远见
16．下列不属于积极倾听的技能是( )
A.在别人说话时,注视对方
B.用自己的话复述对方的话
C.通过提问以保证理解
D.不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通
17.( )认为激励是引导人们朝着某些目标行动,并花费一些精力去实现这些目标
A.弗鲁姆 B.沙托 C.爱金森 D.盖勒曼
18.成功后的喜悦比新酬需要,这是人们的( )
A. 生理需要 B. 安全需要 C.社交需要 D.自我实现
19．学生的家庭作业和期中考试属于( )
A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.预防性控制
20．常用财务指标中流动资产和存货之差与流动负债的比例是( )
A.流动比率 B.速动比率 C.资产负债比 D.存货周转率
四、 多项选择题（每题2分共10分）
1．管理包括( )
A.主体 B.客体 C.知识 D.技术
2．下列属于管理过程的代表人物的有 ( )
A.麦格 B.雷戈 C.法约尔 D.孔茨 E.梅奥
3. 按决策对象的内容分类,决策可分为 ( )
A.常规决策 B.科学决策 C.战术决策 D.非常规决策 E.风险型决策
4. 直线制的优点有( )
A.操作迅速 B.指挥灵活 C.效率高 D.能减轻各级领导的工作负担
5. 构成权力性影响力的主要因素有( )
A.传统因素 B.文化因素 C.职位因素 D.资历因素
五、 填空题（每空1分共20分）
1．第一线管理人员所关心的是具体的 的 。
2．迈克尔.波特提出的三种通用的战略是 、 。
3．目标管理的特点主要有 、 和 。
4．组织创新和再造的时机内部条件包括 、 。
5．领导激励理论的内容可归纳为 、6．工业企业常用的控制标准有： ，而高层管理人员所关心的是抽象、
、
、 、
、 。
、 、
、 。
四、简答题（每题5分共30分）
1．梅奥的人际关系理论的内容是什么？如何评价？
2．泰罗的科学管理原理的主要内容？有哪些？
3．简述PDCA循环法的特点。
4．试分析计划的作用。
5．试述如何选拔人才？
6．分析有效沟通障碍产生的原因？
五、论述题（共20分）
1．论述如何让员工感到受重视。
2．试述企业的社会责任。
管理练习题3
一、 单项选择题（每题1分共20分）
1、 具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征是（ ）
A. 传统管理 B. 现代管理 C. 目标管理 D. 组织管理
2、 管理者传播者的角色属于（ ）
A. 人际角色 B. 信息角色 C. 决策角色 D. 领导角色
3、 道德发展的最低层次是（ ）
A. 原则层次 B. 前惯例层次 C. 惯例层次 D. 因人而异
4、 如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了它的（或达到法律上的最低要求
A. 社会反应 B. 社会责任 C. 社会义务 D. 社会公德
5、 决策过程的起点是（ ）
A. 有良好的组织结构 B. 收集信息
C. 识别目标 D. 诊断问题
6、 德尔菲技术是由（ ）命名并首先使用的
A. 美国兰德公司 B. 德尔菲 C. 马尔可夫 D. 奥斯本
）
7、 我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ）
A. 因果法 B. 外推法 C. 德尔菲法 D. 头脑风暴法
8、 使计划数字化的工作被称为（ ）
A. 规划 B. 决策 C. 预测 D. 预算
9、 下列为不属于组织结构特性的是（ ）
A. 复杂性 B. 分权性 C. 规范性 D. 集权性
10、 对于一个组织来说，只有在下列哪项确定后才具有活动能力（A. 管理幅度的确定 B. 组织部门的划分 C. 组织职权的设计
D. 组织职位的设计
11、 负责对企业各具体部门所属的员工进行人办资源管理的人是（A. 人力资源管理部门主管 B. 人力资源部门员工
C. 各部门主管 D. 以上所有各项
12、 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ ） ）
）
A. 事务性机构 B. 简单服务性机构
C. 非生产非效益部门 D. 生产与效益部门
13、下列哪项不是组织变革的外部动因（ ）
A. 资源变化的影响 B. 快速决策的要求
C. 竞争观念的改变 D. 整个宏观社会经济环境的变化
14、组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（ ）
A. 物质象征 B. 参与 C. 仪式 D. 语言
15、领导的本质是（ ）
A. 用权 B. 影响力 C. 协调人际关系 D. 管理职能
16、领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需
要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（ ）
A. 领导行为理论 B. 领导特质理论
C. 领导权变理论 D. 领导生命周期理论
17、下面哪一项不属于激励和动机都包含的关键要素（ ）
A. 努力 B. 组织目标 C. 需要 D. 行动的效价
18、X理论和Y理论是（ ）总结提出的
A. 亚伯拉罕.马斯洛 B. 弗雷德里克.赫兹伯格
C. 道格拉斯.麦格雷戈 D. 大卫.麦克兰
19、沟通的基础是（ ）
A. 共同的目标 B. 信息 C. 计划 D. 信任
20、沟通过程的第一个步骤是（ ）
A. 反馈 B. 编码 C. 传递 D. 接受
二、 多项选择题（每题2分共10分）
1、法约尔认为，企业管理活动的内容包括（ ）
A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制
2、影响个人行为的个性变量是（ ）
A. 自我强度 B. 问题强度 C. 控制中心 D. 价值准则
E. 个性特征
3、（ ）是长期决策
A. 人力资源的开发 B. 生产中的资源配置
C. 投资方向的选择 D. 企业日常营销
4、下列哪些属于计划工作的原理（ ）
A. 责权一致原理 B. 职务明确原理 C. 计诺原理
D. 灵活性原理 E. 管理宽度原理
5、有效的管理幅度设计应考虑的影响因素是（ ）
A. 管理工作的内容和性质 B. 下属人员的空间分布情况
C. 下属管理人员的意愿 D. 组织变革的时间
三、 填空题（每空1分共20分）
1． 明茨伯格提出，正式权威和特殊地位产生了人际关系工作中的三种角色，即_______、_______和_______。
2． 迈克尔.波特在分析产业环境的结构化方法时，提出了“五种竞争力量”即是指_______、_______、_______、_______和_______。
3． 集体决策的方法主要有_______、_______和_______。
4． 双因素理论指_______和_______。
5． 信息要能有效地服务于管理控制工作，需要符合以下三项基本要求：_______、_______、_______。
6． 创新的原则也可表述为_______、_______、_______和_______四个原则。
四、 简答题（每题5分共30分）
1、 简述何为管理？
2、 简述影响管理者道德素质的因素有哪些？
3、 简述什么是决策？决策的原则和依据是什么？
4、 简述计划编制包括哪几个阶段的工作？
5、 简述何为组织结构？它有哪些特点？
6、 简述领导和管理的共性与区别？
五、 论述题（共20分）
1、 “方法正确，决策不再是难事”，谈谈你对这句话的理解？
2、 计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象，为什么？
管理学练习题4
一、单项选择题（每题1分共20分）
1、控制是管理的主要职能之一，各个管理层次都要充分重视管理职能，愈
是高层的管理者，其控制的时效性和综合性的特点是（ ）
A. 控制的时效性愈强，控制的定量化程度愈高
B. 控制的时效性愈强，控制的综合性愈强
C. 控制的时效性愈弱，控制的定量化程度愈高
D. 控制的时效性愈弱，控制的综合性愈强
2、道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，
个人的道德判断和外部因素的关系是（ ）
A. 个人道德判断越为越受到外部因素的影响
B. 个人道德判断越为越不受外部因素的影响
C. 个人道德判断和外部因素的关系没有变化
3、道德通常是指那些用来（ ）的规则或原则
A. 明辨是非 B. 纠正行为 C. 公正赏罚 D. 维护正义
4、（ ）旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 业务决策 D. 战术决策]
5、在应用量本利分析法时，关键是（ ）
A. 将生产成本分成固定成本和变动成本
B. 分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系
C. 盈亏平衡分析
D. 找出企业不赢亏时的产量
6、计划目标得以实现的基本条件是（ ）
A. 计划的稳定性 B. 计划的灵活性
C. 计划的创新型 D. 计划的丰富性
7、要求计划工作把握客观环境的一些关键要素，特别是那些对计划执行有重
要影响的限制性条件，进行认真仔细的分析，绝不可冒然行事。这是指计
划工作的原则中的（ ）
A. 创新型 B. 可行性 C. 稳定性 D. 灵活性
8、职能部门化的一个主要缺点是（ ）
A. 需要较多的综合管理人员 B. 易产生本位主义
C. 管理成本上升 D. 增加高层管理部门管理难度
9、解决直线与参谋间冲突的一个方法是（ ）
A. 赋予直线管理人员职能职权
B. 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C. 允许直线人员压制参谋人员
D. 把直线与参谋的话动结合起来
10、工作轮换一般适用了提高（ ）的技能
A. 学徒 B. 普通职员 C. 管理人员 D. 工程技术人员
11、有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际
操作技能的培训是（ ）
A. 设置临时职务培训 B. 职务轮换培训
C. 提升培训 D. 专业知识与技能培训
12、对企业而言，组织变革是（ ）
A. 应该尽量避免，因为会造成组织震荡
B. 可以避免，只要高层管理者认为没有变革的必要性
C. 无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组
织发展的要求
D. 引起混乱的根源
13、美国式组织文化，是以（ ）为中心
A. 整体 B. 团体 C. 职守规则 D. 个人
14、在管理方格理论中，领导者对人的关心和对生产的关心程度保持平衡，
一边注意计划、指挥和控制使工作得以完成，一边注意对下属的引导和
鼓励以保持士气和满意度但缺乏创造性的领导方式是（ ）
A. 乡村俱乐部型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 团队型
15、下面哪个理论关注下属的成熟度（ ）
A. 菲德勒权变理论 B. 领导特质理论
C. 领导权变理论 D. 领导生命周期理论
16、（ ）是实现个体目标与组织目标一致的过程
A. 激励 B. 领导 C. 行为 D. 组织
17、根据激励对角不同方面，一般可以把激励理论分为（ ）
A. X理论和Y理论
B. 需要层次论、双因素理论和后天需要理论
C. 公平理论和期望理论
D. 激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论
18、按照组织系统，沟通可以分为（ ）
A. 工具式沟通和感情式沟通 B. 单向沟通和双向沟通
C. 正式沟通和非正式沟通 D. 下行沟通、上行沟通和平行沟通
19、在组织中，（ ）构成组织沟通最普遍的形式。
A. 人际沟通 B. 团队沟通 C. 组织间沟通 D. 正式沟通
20、一般来说，沟通会受到来自（ ）的障碍的影响。
A. 信息发送者 B. 信息接受者 C. 环境 D. 以上都是
二、多项选择题（每题2分共10分）
1、管理者所扮演的人际角色是（ ）
A. 领导者 B. 谈判者 C. 代表人 D. 联络人 E. 监督者
2、属于业务决策范畴的主要由（ ）
A. 技术改造 B. 岗位责任制的制定
C. 资金的筹措 D. 企业产品的更新换代
E．生产进度的安排
3、下列有关计划和决策的说法正确的是（ ）
A. 决策是计划的组织落实过程
B. 计划是决策的前提
C. 计划是决策的逻辑延续
D. 计划为决策目标的实现提供了保证
4、影响组织设计的主要因素有（ ）
A. 环境 B. 技术 C. 战略 D. 规模 E .生命周期
5、电子媒介沟通包括（ ）
A. 体态 B. 讲座 C. 备忘录 D. 闭路电视 E .传真
三、填空题（每空1分共20分）
1、通常而言，作为一名管理人员应该具备的管理技能包括______________、
______________、______________。
2、法约尔认为管理活动有___________、___________、___________、
_________和__________五项职能。
3、决策的特性为__________、____________、__________和_________。
4、“途径——目标”理论的内容主要包括五个方面，即_______、________、_______、_______、_______。
5、菲德勒的权变模型确定了三项情境变量__________、__________和
____________。
四、简答题（每题5分共30分）
1、简述管理的职能有哪些？它们之间的相互关系如何？
2、简述提高员工道德素质的途径有哪些？
3、简述如何对决策进行分类？
4、试分析计划的作用？
5、简述组织设计的原则有哪些？
6、简述何为领导？领导的作用有哪些？
五、论述题（共20分）
1、社会效益与经济效益间的关系？
2、应如何理解“硬汉型文化”？
管理学练习题5
一、单项选择题（每题1分共20分）
1、（ ）是法约尔的代表作
A. 《动作研究》 B. 《社会组织与经济组织》
C. 《工业管理与一般管理》 D. 《科学管理原理》
2、下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（A. 决策职能通过方案的产生和选择表现出来
）
B. 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
C. 创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来
D. 控制职能通过偏差的误别和纠正表现出来
3、（ ）不是企业对员工的责任
A. 积极寻找途径参与各种社会活动 B. 定期或不定期培训员工
C. 营造一个良好的工作环境 D. 推行民主管理
4、（ ）用来度量一个人的信念强度，（ ）用来度量人们在多大程度上
是自己命运的主宰
A. 控制中心；自我强度 B. 自我强度；控制中心
C. 控制中心；个人特征 D. 自我强度；问题强度
5、关于决策的概念，下述（ ）不正确
A. 决策贯穿了管理的全过程
B. 决策是管理的核心所在
C. 最优决策是追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到
D. 合理决策就是最优决策
6、从决策的基本属性来看，决策是（ ）
A. 不以人的意志力为转移的活动 B. 以人意志为转移的活动
C. 客观规律的真实描述 D. 客观规律的正确反映
7、计划所要解决的就是设法发现并描述达到目标的多种可行的道路和（A. 程序 B. 措施 C. 途径 D. 行动
8、下列哪一项不属于计划的功能（ ）
A. 为领导提供决策 B. 保证决策目标的实现
C. 为实施控制提供依椐 D. 利于各种资源的合理配置
9、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）
A. 没有什么必然联系 B. 直接成正比关系
C. 有明显的间接联系 D. 直接成反比关系
）
10、企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。
当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活
动不能有力促进组织结构的扁平化（ ）
A. 严格规章制度 B. 管理者授予下属更大的权力
C. 大量使用计算机 D. 提高管理者的管理能力
11、企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（ ）
A. 关键人员 B. 一般人员 C. 临时工 D. 一线工人
12、人力资源管理者具有（ ）
A. 直线与参谋职能 B. 直接与参谋职能
C. 直线与服务职能 D. 服务与参谋职能
13、根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为（ ）
A. 渐进式变革和激进式变革
B. 以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以持术为重点的变革
C. 主动性变革和被动性变革
D. 战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革
14、组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程
进行重新构造属于（ ）
A. 战略性变革 B. 以人为中心的变革
C. 流程主导性变革 D. 结构性变革
15、根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任
三种类型。其中民主领导方式的主要优点是（ ）
A. 纪律严格，管理规范，赏罚分明
B. 组织成员具有高度的独立自主性
C. 按规章管理，领导者不运用权力
D. 员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性
16、彼得·杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是
思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追
随者，就不会有领导者”这句话说明（ ）
A. 领导的实质是组织成员的追随与服从
B. 领导者需要权力
C. 追随者比领导者更重要
D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的
17、某公司改善了职员A工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，
不久职员A接到一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪
一种激励理论来解释（ ）。
A. 期望理论 B. 双因素理论 C. 公平理论 D. 强化理论
18、“饿肚子的音乐家”与（ ）相矛盾
A. 马斯洛的需要层次理论 B. 期望理论
C. 强化理论 D. 公平理论
19、非语言沟通的优点是（ ）
A. 快速传递、快速反馈、信息量很大
B. 信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活
C. 持久、有形，可以核实
D. 快速传递、信息容量大、廉价
20、在总的形态上以突出无形资本的投入来实现资本积累的经济，现在一般称
为（ ）
A. 知识经济 B. 产业经济 C. 传统经济 D. 未来经济
二、多项选择题（每题2分共10分）
1、泰罗的科学管理理论主要包括（ ）
A. 工作定额 B. 标准化 C. 能力与工作相适应
D. 差别计件工资制 E.计划职能与执行职能相分离
2、下列关于管理者技能的表述正确的是（ ）
A. 技术技能对于基层管理者最重要
B. 人际技能对于高层管理者最重要
C. 概念性技能对于高层管理者最重要
D. 概念性技能对于中层管理者最不重要
E．人际技能对于基层管理者最不重要
3、下列关于决策的分类标准，错误的是（ ）
A. 从决策的起点看，可把决策分为长期决策与短期决策
B. 从决策所涉及的问题看，可把决策分为确定型决策、 风险型决策与不
确定型决策
C. 从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策
D. 从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策
E．从决策的可控程度看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策
4、计划内容包括的“5W1H”具体包括（ ）
A. 目标与内容 B. 方式、手段 C. 原因 D. 人员
5、组织设计所应遵循的基本原则是（ ）
A. 统一指挥原则 B. 柔性经济原则 C. 权责对等原则
D. 协调性原则 E. 控制幅度原则
三、填空题（每空1分共20分）
1、组织管理人员可以按其所处的不管理层次区分为____________、
____________和____________。
2、____________被认为是“组织理论之父”，他对管理思想的最大贡献
是对____________理想的描绘。
3、发展战略可分为____________、____________、多元化战略和
____________。
4、领导方式可分为_________、__________、__________三种类型。
5、马斯洛的需要层次包括________、安全需要、________尊重需要和自我实现需要。
5、公平理论比较的参照类型分别是_______、_________和________。
6、创新意识首先反映在__________，其次反映在___________。
7、创新方法是指人们在创新过程所具体采用的方法，它包括____________和____________两方面。
四、简答题（每题5分共30分）
1、简述何为管理？
2、简述赞成和反对企业承担社会责任的理由各是什么？
3、简述决策过程包括哪几个阶段？
4、简述如何对计划进行分类？
5、简述组织设计者可以通过哪些原则性的方法来提高组织对环境的应变性？
6、简述领导方式的基本类型有哪些？
五、论述题（共20分）
1、管理者如何激励员工？
2、如何应用创新的方法来进行创新活动？
第一套练习
一. 单项选择题:
1.A 2.A 3.B 4B 5C 6.C 7.B 8.B 9.A 10.C 11.D 12.B 13.D 14.B 15.B 16.C 17.A 18.A 19.C 20.A
二. 多项选择题:
1.ABC 2.ABCDE 3.ABCD 4ABCD 5ABCD
三. 填空题:
1.自然属性、社会属性
2.传统权力、越凡权力、法定权力
3.专家会议法、头脑风暴法、德尔菲法、电子会议法
4.选才、育才、用才、留才
5.掌握时间的艺术、对事的处事艺术、对人的管理艺术
6.亲自观察、分析报表资料、召开会议、抽样调查
四. 简答题:
1. 答：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、轶序、公正、保持人员的稳定、首创精神、团结精神。
2. 答：1.员工是组织的主体――尊重人 2.员工参与是有效管理的关键－－依靠人 3.使人性得到最完美的发展是现代管理的核心――发展人 4.管理是为人服务的――为了人。
3. 答：提高价值的途径主要有五种：一是功能不变，成本降低，二是成本不变，功能提高，三是功能提高，成本降低，四是成本小有增加，而功能大大提高，五是功能小有降低，而成本大大降低。
4. 答：计划工作的内容主要包括：第一，研究活动条件、确定组织目标。第二，制定保证目标实现的全局战略。第三，编制行动计划。
5. 答：1.汇聚了人、财、物资源，通过生产、加工、协作系统完成特定的目标，2.提供了顾客需要的产品和服务，3.通过建立学习型组织，为员工创造全面发展的环境。
6. 答：1.双因素理论，又叫激励――保健理论，是由心理学家德里克·赫茨伯格提出的，2. 赫茨伯格把政策、人际关系、工作环境和工资这样的因素成为保健因互素，3.领导者若想在工作中达到激励下属的目的，就必须强调成就、认可、工作本身、责任和晋升等激励因素。
五. 论述题：
1. 要点：任何组织都有其特定的组织目标，都有其一定的资源调配和利用问题，因此，也就有管理问题。从营利性组织来看，不管其规模大小、结构类型、行业性质有多么大的
不同，都需要对它们进行有针对性的有效管理。所以客观上存在着国际性企业管理、小型企业的管理、工业企业的管理、商业企业的管理等。从非营利性组织来看，不仅政府、军队、公安等组织需管理，大、中、小学和职业学校也需要管理。管理遍布人类社会的方方面面，可以说时时处处都有管理活动的开展。当然，不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和内容多多少少存在一些差异，因而管理的具体内容和方法也不尽相同，但从基本管理职能和管理原理来看，各种不同类型的组织具有相似性、共同性。
2. 要点：1.组织内外存在一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。2.对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案。3.任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时对所预测的未来状况有出入。4.我们在管理工作中进行决策时，要遵循满意原则。
第二套练习
一．单项选择题:
1.C 2.C 3.B 4C 5A 6.A 7.B 8.B 9.D 10.C 11.B 12.D 13.B 14.D 15.A 16.D 17.D 18.D 19.B 20.B
二． 多项选择题:
1.ABCD 2.BC 3.AD 4ABC 5ACD
三． 填空题:
1.战术性工作、战略性工作
2.总成本领先战略、差异化战略、专一化战略
3.明确目标、参与决策、规定时限、评价绩效
4.知识水平的提高、技术系统的刷新、组织目标与价值取向、企业战略导向的变化
5.内容型、过程型、行为改造型
6.时间标准（如工时、交货期等）、数量标准（如产品数量、废品数量等）、质量标准（如产品等级、合格率等）、成本标准（如单位产品成本等）。
四． 简答题:
1. 答：1.职工是“社会人”，2.企业中存在着“非正式组织”，3.新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来鼓舞其士气。这三项可以说是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大影响。
2. 答：管理者的四条科学管理原则：1.对要人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单纯经验或办法。2.科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。3.与工人亲密协作，以保证各项工作都按已发展起来的科学原则去办。4.均分资方和工人之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系。
3. 答：PDCA法有两个特点：一是四个阶段都不能少，先后次序不能变，循环渐进，二是大环套小环，一环扣一环，不断循环。
4. 答：1.为组织成员指明方向，协调组织活动。2.为组织未来预测变化，减少冲击。3.减少重叠和浪费活动。4.有利于控制。
5. 答：1.参加笔试：其中笔试包括业务考试、语言能力、智商及心理素质等测试。2.情景模拟：也即由有关专家出面模拟工作场合，看其处理突发事件及一般问题的能力。3.面试：这个则由企业高级管理人员及专家组成的面试委员会，以即问即答的方式对候选人进行测试。
6. 答：就其形成的原因主要有以下几个方面：语言表达能力差，发送者的信誉﹔知识经验的差距，渠道不疏通﹔心理上的障碍，沟通时机不当。
五． 论述题：
1. 要点：要把员工看成组织最重要的资源，让员工感觉自己是组织、团队的一部分，同时让员工感受到自己多么适合这个组织系统，是组织工作不可忽视的一环。因此，员工常常需要被提醒他个人在团队是何等重要，需要协助员工了解内部组织运作。管理者应让所有阶层的员工知道他们的未来与公司的未来，也可采取非正式分享一些管理者的想法给员工，并询问他们的想法，有参与才有使命感，才有动力。
2. 要点：1.企业的社会责任的含义：企业的社会责任，是指企业在争取自身的生存与发展的过程中，面对社会需要和种种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，所应履行的义务，包括对所有者、顾客、债权人、职工、政府、社区、环境、竞争者等方面权益的保护。2.企业社会责任的承担：企业应承担的社会责任可分为两类：一类是企业对社会造成影响的责任，另一类是企业对社会问题的责任。根据这两类不同的社会责任，可以采取不同的措施。
第三套练习
一．单项选择题:
1.A 2.B 3.B 4C 5D 6.A 7.C 8.D 9.B 10.C 11.C 12.D 13.B 14.B 15.B 16.C 17.D 18.C 19.B 20.B
二． 多项选择题:
1.ABCDE 2.AC 3.ACE 4CD 5ACE
三． 填空题:
1.挂名首脑、联络者、领导者
2.潜在竞争者的进入力量、供应者力量、替代品力量、现有竞争者的力量、买方力量
3.头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法
4.保健因素、激励因素
5.信息的及时性、信息的可靠性、信息的适用性
6.市场需要、科学论证、全员激励、新巧独特
四． 简答题:
1. 答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：1.管理的载体是组织。2.管理的本质是活动或过程，而不是其他。更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。3.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。4.管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。5.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
2. 答：1.道德发展阶段。道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。道德发展的中间层次是惯例层次。在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的轶序并满足他人的期望。道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。2.个人特征.每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。从而组织的管理者通常有着非常不同的个人准则。同时自我强度和控制中心这两个个性变量影响着个人行为。自我强度用来度量一个人的信念强度。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。3.结构变量。组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。4.组织文化。组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。5.问题强度。它取决于以下六个不因素。⑴某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？⑵有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？⑶行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？⑷在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？⑸你觉得行为受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？⑹道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
3. 答：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。可作如下理解：第一，决策的主体是管理者﹔第二，决策的本质是一个过程﹔第三，决策的目的是解决问题或和利用机会。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。所以，适量的信息是决策的依据。
4. 答：1.确定目标。确定目标决策工作的主要任务，是制订计划的第一步。目标是指期望的成果。2.认清现在。制订计划的第二步是认清组织所处的此岸，即认清现在。认清现在的目的在于寻求合理有效的通向彼岸的路径，即实现目标的途径。3.研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。4.预测并有效地确定计划的重要前提条件。前提条件是关于计划的环境的假设条件，是关于由所处的此岸到达将去的彼岸的过程中所有可能的假设情况5.拟定和选择可行的行动计划。拟定和选择行动计划包括三个内容：拟定可行的行动计划、评估计划和选定计划。6.制定主要计划。制定主要计划就是将所选择的计划用文字形正式表达出来，作为管理文件。7.制定派生计划。基本计划还需要派生计划的支持。8.制定预算，用预算使计划数字化。编制预算，一方面是为了计划的指标体系更加明确，另一方面是使企业更易于对计划进行控制。
5. 答：组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排，其特点如下：1.复杂性。复杂性是指每一个组织内部的专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系所存在着的巨大差别性。2.规范性。规范性是指组织需要靠制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为。3.集权性。集权性是指组织在决策时正式权力管理层级中分布与集中程度。
6. 答：1.共同性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协商活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。
2.区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上的对下属命令行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
五． 论述题：
1. 答：因为对未知的恐惧，或害怕赖以判断的信息不够充分，或是害怕做出错误的决定，许多经理人因此拖延做决定，再加上今日环境瞬息万变，充满不确定性，因而使得企业决策难度高于以往。其实，在今日快步调的环境，情况时时改变﹔信息永远搜集不完，也预测不了所有可能发生的后果，犯错是人之常情，重要的是改善决策的品质，并增强下决定的信心，有了这些认知，再进行决策就不再是难事。⑴问题也许出在解决方法，或是你剖析问题的工具，认清偏见，有助于深入了解你的思考模式，进而改善决策品质⑵邀集观点不同的人士参与决策过程，强迫自己倾听与自己不同的意见，敞开心胸，参与其他观点，有助于做出最佳的决定⑶世界变化步调太快，不能以陈腐的答案来解答新的问题，因此别用昨日的办法来解决今日的问题⑷让可能影响的人也参与其事，让他们更心甘情愿投入行动计划，或许能提供一些你未曾想过的解决方法⑸我们常常没把问题给看清楚，因而把问题解决的重点忽略，必须要确定是对症下药，才能真正解决问题⑹经过脑力激荡后，尽可能找出所有的解决方法，然后逐一评估其利弊得失，再选择最后的办法⑺若是要根据具体的资料做决定，应先检查数据是否正确无误，以免被误导⑻先了解做了决定后会产生的影响，是不是会制造新的问题，如果可能的话，先进行小范围的测试，效果如你所愿后再全面落实⑼决策做成了之后，在宣布之前，应该让已参与初步讨论的人有机会提供他们的意见，请他们批评指教。
2. 答：计划是指对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。在管理学中，计划具有两重含义：其一是指
计划管理工作，计划是最重要的管理职能之一。其二是指规划、预算等为主体的具体计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。由计划的定义可以看出，计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划制定计划的现象，是因为：1.没有明确制定计划的目的。计划是为了实现组织一定的目标而对行动的预先设计活动，所以在计划之前，一定有计划实施的目的，即确保组织及时准确地实现自己的目标。如果组织在制定计划时，没有一定的目的那么就会盲目行事，制定的计划纯粹是为了计划而计划。2.计划没有反映组织目标。计划是一个层次体系，它包括目的、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算。组织的目标往往太抽象，太原则化，只有进一步具体为组织制定一定时期的目标和各部门的目标，才能更完美地实现。但如果在计划中没有反映组织目标就会使制定的计划苍白无力，没有多大价值。3.制定的计划不符合实际，缺乏操作性。计划是连接组织所处的此岸和要去的彼岸的一座桥梁。制定计划前，要考察环境、对手与组织自身的随时间的变化与相互间的动态反应，对外部环境、竞争对手和组织本身的实力进行比较研究。如果不从实际出发，就会夸夸而谈，纸上谈兵，制定出来的计划也会因不切合实际而无法操作。这也是在现实生活中出现为制定计划而制定计划现象的原因之一
第四套练习
一．单项选择题:
1.D 2.B 3.A 4.D 5.D 6.A 7.B 8.D 9.D 10.C 11.D 12.C 13.D 14.C 15.C 16.C 17.D 18.C 19.A 20.D
二．多项选择题:
1.ACD 2.CD 3.CBE 4ABCDE 5DE
三． 填空题:
1.概念技能、人际技能、技术技能
2.计划、组织、指挥、协调、控制
3.针对性、现实性、优化性、选优性
4.领导过程、目标设置、途径改善、领导风格、权变因素
5.领导者与被领导者关系、工作任务结构、职位权力
四． 简答题:
1. 答：根据上述管理的定义，管理职能有以下七种：1.信息获取。信息获取其实是信息获取、处理、维持和分配的简称。在信息时代，为了有效行使信息获取职能，需要在组织内建立信息系统并利用信息技术。2.决策。决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。一般包括七个步骤：⑴识别机会或诊断问题，⑵识别目标，⑶拟订备选方案，⑷评估备选方案，⑸作出决策，⑹选择实施战略，⑺监督和评估。3.计划。所谓计划是指制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。4.组织。组织是指确定要完成的任务、由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。5.领导。领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。6.控制。管理者必须对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督。7.创新。所谓创新就是改变现状。相互关系：1.信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。2.决策既与其他管理职能有所交叉（管理者在行使
其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题），又是计划、组织、领导和控制的依据。3.计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。4.创新贯穿于各种管理职能和保个组织层次。
2. 答：1.挑选高道德素质的员工。人在道德发展阶段、个人价值体系和个性上的差异，管理者有可能通过挑选，把低道德素质的求职者淘汰掉，但并非易事，所以通常辅之以其他控制措施。2.建立道德准则和决策规则。道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。它既要相当具体以便员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以便让员工有判断的自由。3.在道德方面领导员工。高层管理人员在道德方面的领导作用主要体现在以下两方面：第一，在言行方面是员工的表率。第二，可能通过奖惩机制来影响员工的道德行为。4.设定工作目标。员工应该有明确和现实的目标，如果目标对员工的要求不切实际，即使目标明确的，也会产生道德问题。而明确和现实的目标可能减少员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。5.对员工进行道德教育。越来越多的组织意识到对员工进行适当的道德教育的重要性，它们积极采取各种方式（如开设研修班，组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。6.对绩效进行全面评价。如果组织想让其管理者坚持高的道德标准，它在评价中就必须把道德方面的要求包括进去。7.进行独立的社会审计。根据组织的道德准则对决策和管理行为进行评价的独立审计，会使不道德行为被发现的可能性大大提高。8.提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。另外，组织也可以建立专门的渠道，使员工能放心地举报道德问题或告发践踏道德准则的人。
3. 答：1.从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策和短期决策。2.从决策的重要性看可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。3.从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。4.从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策。5.从决策所涉
及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。6.从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。
4. 答：1.为组织成员指明方向，协调组织活动。2.为组织未来预测变化，减少冲击。3.减少重叠和浪费活动。4.有利于控制。
5. 答：1.统一指挥原则。统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。2.控制幅度原则。控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该有效的。3.权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所需的权力。4.柔性经济原则。组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理，以达到管理的高效率。组织的柔性与经济是相辅相成的。
6. 答：所谓领导，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这一定义包括三个要素：1.领导者必须有部下或追随者，2.领导者拥有影响追随者的能力或力量，3.领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。领导的作用，是指领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
五． 论述题：
1. 答：1.它们的联系主要表现在：经济效益是讲求社会效益的基础，而讲求社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。2.它们的区别主要表现在：经济效益较社会效益直接、明显，经济效益可以用若干经济指标来计算和考核，而社会效益则难以计量，必须借助于
其他形式来间接考核。
2. 答：硬汉型文化适合于出在高风险快反馈的环境中的企业，如建筑业、风险投资业和娱乐业。这种文化的特性是孤注一掷，“寻找山峰并征服它”是这种文化的理念，追求最优、最大、最好的价值是这类企业的口号。这种文化的缺点是争当明星的激烈竞争会使人将公司的精神之脑后，培养了错误学习的倾向，行为暴躁、目江短浅和迷信的个人主义受到奖励，通过长期工作并卓有绩效的人因此而受到伤害，很难建立一个紧强紧密的文化体。
第五套练习
一．单项选择题:
1.D 2.C 3.A 4.B 5.D 6.B 7.C 8.A 9.D 10.A 11.A 12.C 13.D 14.C 15.D 16.A 17.B 18.A 19.B 20.A
二．多项选择题:
1.ABCDE 2.AC 3.ABE 4ABCDE 5ABCDE
三． 填空题:
1.高层管理者、中层管理者、基层管理人员
2.马克斯·韦伯、官僚组织模式
3.集中战略、一体化战略、跨国经营战略
4.专制型、民主型、放任型
5.生理需要、归属需要
6.其他人、制度、自我
7.其远见卓识上、创新主体的文化价值观上
8.创新思维方法、创新技术法
四． 简答题:
1. 答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：1.管理的载体是组织。2.管理的本质是活动或过程，而不是其他。更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。3.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。4.管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。5.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
2. 答：1.赞成企业承担社会责任的原因是：①满足公众期望，②增加长期利润，③承担道德义务，④塑造良好的公众形象，⑤创造良好的环境，⑥阻止政府的进一步管制，⑦责任和权力相称，⑧符合股利益，⑨拥有资源，⑩预防胜于治疗。2.反对企业承担社会责任的理由是：①违反利润最大化原则，②冲淡目标，③不能补偿成本，④权力过大，⑤缺
乏技能，⑥缺乏责任，⑦缺乏广泛的公众支持。
3. 答：1.识别或诊断问题。2.识别目标。3.拟订备选方案。4.评估备选方案。5.作出决定。6.选择实施战略。7.监督和评估。
4. 答：1.根据计划的时间长短，将计划分为长期计划和短期计划。2.从职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。3.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程序，可以将计划分为战略性计划和战术性计划。4.根据计划内容明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。5.根据计划的程序化程度，可以将计划分为程序性计划和非程序化计划。
5. 答：1.对传统的职位和职能部门进行相应的调整。2.根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构。3.根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。4.通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。5.通过组织间合作尽量减小组织自身要素对环境的过度依赖性。
6. 答：领导方式是一个回答怎样领导的问题，大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。
五． 论述题：
1. 答：要点：1.遵循一些基本的激励原则：物质利益原则、公平原则、差异化原则和多样化原则。2.采用多样的激励方法：目标激励、参与激励、领导者激励、关心激励、公平激励、认同激励、奖励激励、惩罚激励。
2. 答：要点：创新的方法是指人们在创新过程中所具体采用的方法，包括创新思维方法和创新技术法两方面。1.创新思维方法：逻辑思维、形象思维、灵感思维。2.创新技术法：列举创新法、联想创新法、类比创新法。
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