《公共关系实务》课程教学大纲

《公共关系实务》课程教学大纲

第一部分 大纲说明

一、 课程性质与教学任务

《公共关系实务》是秘书专业、公关专业的课程。本课程课内学时数为学时。一学期完成教学任务。

“公共关系学”是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的学科，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。

通过学习本课程，使学生掌握“公共关系学”基本理论与实务操作知识，正确认识公共关系学与市场经济及其它学科间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，从而掌握公共关系为社会实践服务的本领。

二、 教学要求

本课程采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式。在“理论篇”的教学中，着重公共关系原理的阐释，以公共关系的“社会—公众—传播”三要素为重点来阐述公共关系的性质、职能、类型、原则与规范；在“实务篇”中，以“信念—传播—效果”的方为立足点，对涉及以言语、文字、实像为媒介的公共关系实务操作，结合案例分析，作深入浅出的、形象生动的分析与研究。

三、 与相关课程的关系

“公共关系学”与“社会学”“管理学”、“市场营销学”、“组织行为学”、“企业文化学”、“大众传播学”、“新闻写作学”“广告学”“心理学”等学科联系密切。

四、 课程教材与教学内容安排

本课程所选用教材为：《公共关系学》居延安 赵建华主编 复旦大学出版社 2000年2月版

教学内容安排：

上篇 理论篇（27学时）

第一章 导论 ：公共关系与公共关系学（4学时） 第二章 公共关系的渊源、兴起与发展（4学时） 第三章 社会关系和公共关系（4学时） 第四章 公共关系的构成要素（4学时） 第五章 公共关系的职能与功能（3学时） 第六章 公共关系的类型（4学时）

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第七章 公共关系的基本原则和规范（4学时） 下篇 实务篇（27学时）

第八章 公共关系实务方（4学时）

第九章 公共关系实务操作之一：前期调查（4学时） 第十章 公共关系实务操作之二：言语传播（4学时） 第十一章 公共关系实务操作之三：文字传播（4学时） 第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播（4学时）

第十三章 公共关系实务操作之五：复合式大众传播传播（3学时） 第十四章 公共关系专职机构和专业人员（4学时）

第二部分 大纲正文

上篇 理论篇

第一章 导论 ：公共关系与公共关系学

教学重点：狭义的公共关系，广义的公共关系，公共关系的基本内涵及它的五 个层面，公共关系的研究对象与内容、学科性质，我国公共关系学研究的现实意义。

教学内容：

第一节 作为现代社会客观存在的公共关系：⑴公共关系的种种定义 ⑵公共关

系的基本涵义

第二节 作为一门学科的公共关系学：⑴公共关系学的研究对象和内容 ⑵学科

性质与学科现状

第三节 研究公共关系学的现实意义：⑴公共关系学与社会主义的市场经济的发

展 ⑵公共关系学研究和“改革、开放”

第二章 公共关系的渊源、兴起与发展

教学重点：公共关系形成的历史条件，公共关系的先驱艾维·李与伯内斯，公共关系的发展特点，公共关系在现代社会的发展基础。 教学内容：

第一节 现代社会以前的公共关系：⑴公共关系概念的时代性 ⑵古人类对公共

关系的认识 ⑶古代在公共关系活动方面的实践

第二节 公共关系在美国的兴起：⑴公共关系形成的历史条件 ⑵公共关系在美

国的肇 始 ⑶公共关系创始人艾维·李与伯内斯

第三节 公共关系在现代社会的发展：⑴公共关系在时间范围内的发展及其特点

⑵公共关系在现代社会的发展基础 ⑶对现代社会公共关系的哲学思考

第三章 社会关系和公共关系

教学重点：社会关系的一般属性，社会关系的调节手段（刚性的、柔性的），公共关系的形态特征和调节法则。

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教学内容：

第一节 社会关系的一般属性和形态：⑴社会关系的一般属性 ⑵社会关系的形

态

第二节 社会关系的调节机制和调节手段：⑴社会关系的调节机制 ⑵社会关系

的调节手段

第三节 公共关系的形态特征和调节法则：⑴公共关系的形态特征 ⑵公共关系

的调节法则

第四章 公共关系的构成要素

教学重点：社会组织涵义及社会组织的运行环境，社会组织的形象涵义，公共关系的工作目标（广义的、狭义的），公众涵义及特点，公众的分类（纵向），信息传播在公共关系中的作用。 教学内容：

第一节 公共关系的主体——社会组织：⑴社会组织的运行及其关系因素 ⑵社

会组织的形象 ⑶社会组织的工作目标

第二节 公共关系的客体——公众：⑴公众及其特点 ⑵公众的分类

第三节 公共关系内容——信息传播：⑴信息和信息方法 ⑵信息载体—传播媒

介 ⑶信息传播在公共关系中的作用

第五章 公共关系的职能与功能

教学重点：公共关系的职能，公共关系的功能。 教学内容：

第一节 公共关系的职能：⑴采集信息的职能 ⑵咨询建议的职能 ⑶参与决策的

职能 ⑷协调沟通的职能 ⑸渗透组织日常事务的职能 ⑹策划专题活动的职能

第二节 公共关系的功能：⑴监测功能 ⑵凝聚功能 ⑶调节功能 ⑷应变功能

第六章 公共关系的类型

教学重点：公共关系的三种类型：主体或部门公共关系、对象公共关系、功能型公共关系。 教学内容：

第一节 主体或部门公共关系：⑴企业公共关系 ⑵商业服务业公共关系 ⑶

公共关系 ⑷事业团体公共关系

第二节 对象公共关系：⑴员工关系 ⑵消费者关系 ⑶关系 ⑷媒介关系 ⑸

社区关系 ⑹股东关系 ⑺竞争对手关系 ⑻国际公共关系

第三节 功能型公共关系：⑴日常事务型公共关系 ⑵宣传型公共关系 ⑶征询型

公共关系 ⑷矫正型公共关系

第七章 公共关系的基本原则和规范 教学重点：公共关系的基本原则和规范。

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教学内容：

第一节 公共关系必须一事实为基础：⑴先有事实，后有公共关系 ⑵尽可能全

面客观地掌握事实 ⑶实事求是地传播信息

第二节 公共关系以社会效益为依据：⑴社会效益是社会组织与公众根本利益的

总和 ⑵公共关系既对社会组织负责，也对公众负责

第三节 公共关系以满足公众需求为出发点：⑴满足人们的知晓心理需求 ⑵满

足人们的自主的人格需求 ⑶满足人们不断转移、升华的精神需求

下篇

实务篇

第八章 公共关系实务方

教学重点：传播规律一般表现的三个方面，现代传播的涵义，现代传播在公共关系中的作用，传播观念在公共关系中运用的三个层次。 教学内容：

第一节 公共关系与传播学：⑴公共关系实务的各种理论基础 ⑵传播学及其同

公共关系的关系

第二节 公共关系与现代传播：⑴现代传播及其社会功能 ⑵现代传播在公共关

系中的作用

第三节 传播观念在公共关系中的运用：⑴知晓层次的传播 ⑵态度层次的传播

⑶行为层次的传播

第九章 公共关系实务操作之一：前期调查

教学重点：前期调查的指导原则，前期调查的基本步骤，调查方案制定的四个要素，随机抽样、系统抽样、分层抽样、聚类抽样。 教学内容：

第一节 前期调查概述：⑴前期调查的历史与方法 ⑵前期调查的科学性 ⑶前期

调查的指导原则

第二节 前期调查的过程：⑴调查课题的确定 ⑵调查方案的指定 ⑶调查资料的

搜集和分析 ⑷调查结果的评论和运用

第十章 公共关系实务操作之二：言语传播 教学重点：言语传播的特点，言语传播在传播者环节、传播内容环节、媒介环节、接受者环节的技巧，言语传播在公共关系中的具体运用。 教学内容：

第一节 言语传播概述：⑴言语传播的特点 ⑵言语传播的技巧 第二节 言语传播在公共关系中的运用：⑴日常接待 ⑵新闻发布 ⑶沟通性会议

⑷公务谈判 ⑸游说策动

第十一章 公共关系实务操作之三：文字传播

教学重点：文字传播的特点，文字传播的一般技巧，汉字传播的技巧，新闻稿撰

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写的要求，广告文词设计的原则，宣传资料制作的基本内容，内部报刊编辑的基本要求，公共关系常用文书的格式及写作要求。 教学内容：

第一节 文字传播的特点和技巧：⑴文字和文字传播的特点 ⑵文字传播的技巧 第二节 文字传播在公共关系实务中的运用：⑴新闻稿撰写 ⑵广告文词设计 ⑶

宣传资料制作 ⑷内部报刊编辑 ⑸公共关系常用文书

第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播

教学重点：实像传播的特点和技巧，实像传播在推销活动、样品和示范表演、橱窗陈列、作业场所布置、实用饰品设计配套中的运用 教学内容：

第一节 实像传播的特点和技巧：⑴实像传播的特点 ⑵实像传播的技巧 第二节 实像传播在公共关系实务中的运用：⑴推销活动 ⑵样品和示范表演 ⑶

橱窗陈列 ⑷作业场所布置 ⑸实用饰品设计配套

第十三章 公共关系实务操作之五：复合式大众传播传播

第一节 教学重点：复合式大众传播的涵义、特点和技巧，复合式大众传播在广

告运动、媒介事件、社会公益事业资助中的运用。

教学内容：

第二节 复合式大众传播的特点和技巧：⑴复合式大众传播的特点 ⑵复合式大

众传播的技巧

第三节 复合式大众传播在公共关系中的运用：⑴广告运动 ⑵媒介事件 ⑶社会

公益事业资助

第十四章 公共关系专职机构和专业人员

教学重点：公共关系职业的两种类型，组织内公共关系机构的设置模式、人员的配置与预算、一般工作任务，公共关系专业人员的素质要求。 教学内容：

第一节 作为一种专门职业的公共关系：⑴公共关系职业与市场 ⑵公共关系职

业的两种类型

第二节 公共关系专职机构：⑴组织内设置公共关系机构的必要性 ⑵组织内公

共关系机构的设置模式 ⑶组织内公共关系机构的人员配置与预算 ⑷组织内公共关系机构的工作

第三节 公共关系专业人员：⑴公共关系专业人员的素质 ⑵公共关系专业人员

的培养

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