ZXC10 BSSB常见故障处理指南

ZXC10 BSSB CDMA2000基站系统

故障处理指南

目录

第1章 BSC硬件故障描述及处理措施 第2章 BTS硬件故障描述及处理措施

第1章 BSCB硬件故障描述及处理

1.1 媒体流单板故障

1.1.1 一级交换资源框间媒体流故障

故障现象：诊断测试跨一级交换的资源框之间的媒体流，测试出现丢包现象。 处理方法：

1．确认待测资源框内业务单板的媒体流诊断测试是否正常。

2．确认PSN/GLIQV/UIMU的PCB号和相应的逻辑版本号一致并已经激活，运行版本是一致的

3．查看各块GLI单板的的各个面板灯是否正常闪烁。正常情况下，被选路选中的光模块的ACT灯是以3 Hz~5 Hz速率快闪，而所有已插光纤的光模块的SD灯是长亮。如果有某个光模块面板灯闪烁不正常，请重新插拔一下光纤或光模块。 4．检查BSC的UIMU与GLIQV之间的连接是否正确。 5．检查GLIQV上的参数配置是否正确。

6．检查OMC配置中的UIMU与GLIQV之间的连接关系是否与BSC光纤连接一致。 7．更换GLIQV或UIMU单板及相应光纤。

1.1.2 资源框内IPCF单板故障

故障现象：采用诊断测试时，IPCF至PDSN间ping不通。 处理方法：

1． 通过告警管理，检查SPCF上是否有OOS告警，是否PDSN侧有异常导致无法

ping通。

2． 更换故障单板或RMINIC背插卡。

3． 对连在路由器或防火墙的IPCF还需要检查路由器或防火墙的配置是否正确，一段

段ping通，以保证网线及相应的设备都是好的。

1.1.3资源框内UPCF单板故障

故障现象：UPCF媒体流不通故障，出现UPCF媒体流断告警。 处理方法：

1. 首先查看运行的UPCF版本是否和大版本一致，不一致的下载激活新的版本。

2. 对UPCF单板采用平台提供的命令如Mcs_Queue_Display等进行相应的故障定

位，不行的话可以复位UPCF恢复正常。 3. 更换单板和槽位检查，如有问题将更换槽位。

1.1.4资源框内IPI单板故障

故障现象：采用诊断测试时，IPI至MGW间ping不通。 处理方法：

1. 对连在路由器或防火墙的IPI还需要检查路由器或防火墙的配置是否正确，一段

段ping通，以保证网线及相应的设备都是好的。 2. 更换故障IPI单板或RMINIC背插卡

1.1.5资源框内SDU单板媒体流故障

故障现象：采用诊断测试时，SDU到MGW间媒体流故障，诊断测试从SDU的IP地

址pingMGW的IP地址时超时。

处理方法：

1. 静态路表中及RPU中IP地址中连路由器或防火墙的还需要检查路由器或防火墙

的配置是否正确，一段段ping通，以保证网线及相应的设备都是好的。 2. 更换故障SDU单板。

1.2控制面单板故障

1.2.1 OMP单板无法启动故障

故障现象：OMP单板无法从OMC或本地数据库获取版本进行启动。 处理方法：

1. 确认网元和OMC网络通信是否正常。

2. 如果是系统断电、复位等，OMP无法从本地得到版本启动，请按照以下步骤检

查：

（1） 重新下载OMP版本，并在串口线的超级终端中查看各启动步骤是否正常，如果不能正常或BOOT启动不对，将针对性地采取措施。

（2） 查看ompcfg.ini中是否将左板和右板都配置完全,如果没有配置完全需要重新配置后再进行下载。

（3） 检查锂电池是否还有3 V的电压，如远低于3 V，请更换后再试。 （4） 更换OMP单板。

1.2.2网元和OMC通信故障

故障现象：从PC上无法ping通BSC的OMP。 处理方法：

1. 检查OMC的IP地址配置，尝试ping通该网段其它机器。

2. 确认BSC的网线是否压接良好、是否连接在主用OMP的后插卡RMPB的

OMC2上。如果是连接外部HUB，则用普通平行网线。如果是连接到PC上，则用普通交叉网线。

3. 确认BSC的网线是否压接良好、是否连接在主用OMP的后插卡RMPB的

OMC2上。如果是连接外部HUB，则用普通平行网线。如果是连接到PC上，则用普通交叉网线。

4. 如果故障依旧，尝试更换OMP单板。

1.2.3 BSC的CHUB/UIM单板控制面通信故障

故障现象：BSC的CHUB下相连的UIM下整个框或整个网元的控制面通信故障，OMC

告警为“OSS Communication link off”。

处理方法：

1. CHUB面板BSC的面板闪灯正常，只说明单板运行正常，还需要查看版本是

否和大版本一致。

2. 如果是UIM单板的控制面通信故障，请按照如下步骤检查：

（1） 倒换或者更换UIM单板，确认是否由于UIM单板的某个以太网端口

故障导致该单板的控制面以太网通信故障。

（2） 更换故障单板，确认是否单板硬件故障。

（3） 更换槽位，确认是否属于某个槽位的问题，导致该槽位和UIM之间的

控制面以太网通信故障。如果属于槽位故障，需要更换后备板。

（4） 检查UIM是否插到位，并且运行正常，如果不正常，需要重新再插好。

1.2.4 SDU部分子卡故障

故障现象：SDU单板面板闪灯正常，但OMC告警OSS Communication link off。 处理方法：

1. 在告警管理中，查找上报OSS Communication link off告警的SDU单板，双击

该SDU单板，查看该告警的sunit数值。SDU有4个子卡，sunit=1---4。根据sunit值，可以判断是哪个子卡没有启动成功。

2. 对故障子卡，依次进行子卡插拔、插拔BOOT芯片，判断是否属于子卡接触

问题。

3. 交换子卡，判断是否属于子卡故障，如属于子卡故障，则进行更换。 4. 交换子卡后，故障仍在原子卡处，则属于SDU母板故障，更换SDU单板。

1.2.5 DTB单板故障

故障现象：DTB单板面板闪灯正常，但OMC告警相关的HDLC链路断。 原因分析：

1．DTB上可配置32条E1线，如果配置的一条E1在物理上断开时会出现这种告故障告警。

2．故障可能原因是E1线或传输已经断开，DTB后插卡RDTB没有插紧或有故障。

3．故障可能原因还可能是该DTB槽位的插针有短路或断。

处理方法：

1. 首先确认DTB单板运行版本正确，配置的HDLC或PCM正确，如不正确作重

新下载相应的版本激活并复位DTB，如配置不正确需要重新配置。

2. 对有故障的E1线在BSC侧进行自环，如果不能灯闪，需要检查E1物理上是

否有问题，RDTB是否插紧或有问题，如有问题更换E1线或RDTB后插板。 3. 拔出DTB看一下插针是否有短路或断的，如有的话就只有更换背板或不用这

一路E1线。

1.2.6 SDTB单板故障

故障现象：DTB单板面板闪灯正常，但OMC告警相关的HDLC链路断。 处理方法：

1. 首先确认SDTB单板运行版本正确，如不正确作重新下载相应的版本激活并复

位SDTB.

2. 配置的HDLC或PCM正确，如配置不正确需要重新配置。

3. 在基站侧向传输和BSC分别做环回，判断是哪段链路中断，OMC配合观察。 4. 检查传输链路是否故障。

5. 整个单板配置的链路数据中断，若拔插单板故障继续存在后，请检查单板硬件

和背板以及光纤是否故障。

1.2.7 1XCMP单板故障

故障现象：CMP单板面板闪灯正常，但在OMC上报CMP的CPU过载告警。 处理方法：

1. 用户确实很多，CPU在忙时已经超过80%的利用率了，这里需要增加1XCMP

的模块数。

2. 配置的1XCMP模块数不合理，导致在用户多时，分配在部分模块的用户过多

导致部分模块的CPU过载，需要调整1XCMP模块数，尽可能的2、4、8、16这种模块配置，避免配置3、5等数，以减少分配不均的机会。

1.2.8 SPCF单板故障

故障现象：SPCF单板面板闪灯正常，但在OMC上报OOS告警。 处理方法：

1. 首先进行IPCF到PDSN的链路检查，可以通过在诊断中ping的方式进行，如

果不通，可以一段段从IPCF到交换机，路由器，防火墙依次ping过去，确认链路是否有问题，如果有问题，检查是以太网线松动或其它问题进行解决。 2. 检查PDSN是否真的处于非服务态，如果是的话就要对PDSN进行相应的应急

复位或其它处理。

3. 检查OMC的IP是否正确。

1.2.9 SIPI单板故障

故障现象：SIPI单板面板闪灯正常，无法在诊断中ping通从SIPI到MSCe地址。 处理方法：

1. 检查SIPI的IP地址配置，是否和相应的MSCe，以及相应的路由器和防火墙

的配置一致，如不对的话也改正过来再ping。

2. 再检查后插卡RMNIC是否松动，或网线有松动，不行的话更换后插卡再试，

再不行检查在插槽的插针是否有断或变形短路的。

1.2.10 SPB单板故障

故障现象：SPB单板面板闪灯正常，但在OMC上出现OSS Communication link off告

警。

处理方法：

1. 在告警管理中，查找上报OSS Communication link off告警的SPB单板，双击

该SPB单板，查看该告警的suni找到相应的子卡，重新紧固。

2. 如果插上后依然如此，则将好的和坏的对换。 3. 如果仍不能解决，则更换子卡。

4. 如果好的子卡在此槽位也不能运行，则是母板问题，需要更换母板。

1.2.11 OMP单板出现“MTP3链路不可用告警”

故障现象： BSC的OMP出现“MTP3链路不可用告警”，会有部分用户呼叫失败。。 处理方法：

1. 是由于A口信令链路中断导致，需要检查所配信令链路是否正确。

2. 在【动态管理】, 选择［动态数据管理→资源管理］菜单，在[Link Set]检查SMP

信令链路状态，查看为那条链路端。 3. 查看地面电路是否正常。

4. 在SPB板查看所配窄带信令链路。在【配置管理】，选择［信令配置→MTP配

置→信令链路］查看对应的链路

5. 检查传输链路是否中断，逐步排查为哪段链路故障。

1.3 BSC系统时钟故障

1.3.1 BSC系统时钟不正确

故障现象：BSC系统时钟不正确，BSC所有单板的告警时间不是当地的当前时间。 处理方法：

1. 如果BSC所有单板告警时间和当地的当前时间相差几个小时等，则请按照如下步骤检查：

打开［配置管理→时区设置］，检查时区和夏令时是否设置正确，如果不正确，修改配置数据，向BSC同步数据。

2.检查GCM的ANT灯是否长亮。如果不是长亮，请检查天馈是否连接正确，可以逐一检查一下各连接器是否连接正常。 3. GCM与OMP的GPS485电缆连接是否正确。

4. 如果逐一检查了都没有问题，则请逐一更换OMP单板、GCM单板，判断故障单板所在。

1.3.2 PP2S时钟告警

故障现象：CLKG、SDU、UIM等单板上报PP2S丢失告警。

处理方法：

1. 如果CLKG上报PP2S时钟源丢失告警，则请按照如下步骤检查：

检查CLKG的后插卡RCKG1与BGCM之间的PP2S/16CHIP电缆连接是否正确，是否松动。

3. 如果UIM、SDU等单板上报PP2S时钟丢失告警，则请按照如下步骤检查： （1）检查CLKG后插卡RCKG1、RCKG1的系统时钟电缆到UIM之间的DB9

连接是否正常（拧下DB9连接头，重新安装一次）、UIM后插卡是否插到位了（看看UIM后插卡的上下扳手是否已经正常勾在上下横梁的方孔中。如果没有，则重新插拔一下UIM的后插卡）。

（2）更换一个时钟电缆DB9端子，确认是否由于个别时钟电缆有问题导致的

时钟丢失。

（3）如果只有个别SDU子卡报PP2S时钟错误，可能是SDU子卡故障，请SDU单板故障处理。

1.3.3 8K时钟告警

故障现象：1． CLKG的8K时钟不能锁定基准。

2． UIM等单板上报8K时钟丢失告警。

处理方法：

1. 如果是CLKG的8K时钟不能锁定基准，请按照如下步骤检查：

1） 检查CLKG后插卡RCKG1的8K2电缆，其一端连接在某个DTB的后插

卡RDTB或SDTB的RGIM1上。BSC缺省是从该DTB/SDTB的第0路E1/T1上提取时钟，OMC上可以设置从任意一路链路提取时钟。为了正确提取到时钟基准，请确保提取时钟的该条链路是A口的、且物理通信正常（对应E1/T1而言，该条E1/T1的面板指示灯正常闪烁）。 2） 检查CLKG是否检测到了第二路8K的时钟基准。如果检测到了第二路

8K时钟基准，则面板指示灯8K2会长亮。

3） 检查CLKG是否进入了Catch或trace态。如果长时间不能进入trace态，

则表明提取时钟基准的链路传输不是很好，时钟漂移超出了CLKG的锁相范围。可以尝试从其它A口链路提取时钟基准。

2. 如果是UIM等单板上报8K时钟丢失告警，请按照如下步骤检查：

1） 检查CLKG后插卡RCKG1、RCKG1的系统时钟电缆到UIM之间的DB9

连接是否正常（拧下DB9连接头，重新安装一次）、UIM后插卡是否插

到位了（看看UIM后插卡的上下扳手是否已经正常勾在上下横梁的方孔中。如果没有，则重新插拔一下UIM的后插卡）。

2） 更换一个时钟电缆DB9端子，确认是否由于个别时钟电缆有问题导致的

时钟丢失。

3） 检查GPS485连线，连线问题将导致CLCK板接收不到PP2S时钟信号，

同时GCM会不停重启。

第2章 BTS硬件故障描述及处理

2.1 基带框故障

2.1.1 DSM无法正常运行

故障现象：DSM上电后，无法正常运行。 处理方法：

1.DSM单板的版本存储在CCM单板上，DSM单板上电后，会从CCM单板获取版本，如果此时CCM单板尚未上电，DSM单板将无法获得软件版本。 2．检查CCM上是否存储了DSM正确的版本，如果没有，在BTS重新下载DSM单板的版本

3. 检查Abis物理链路是否正常，到BSC的E1是否正常。 4. 检查Abis物理链路是否正常，到BSC的E1是否正常。 5. 更换DSM单板。

2.1.2 CCM无法正常运行

故障现象：CCM上电后，无法正常运行，或BTS侧经常闪断。 处理方法：

1. 检查DSM的单板运行版本是否正确。 2. 检查Abis链路是否正常。

3. 检查CCM上的激活版本是否正确。 4. 更换CCM单板。

2.1.3 CHM无法正常运行

故障现象：CHM无法正常运行，或运行过程中分配置到该CHM上的呼叫都是失败的。 处理方法：

1. 检查CCM上对应CHM激活版本是否正确，如果不正确，重新进行软件分发

并激活。

2. 重新配置CHM到另外的槽位或更换故障单板进行运行。

3. 对于呼叫失败的CHM需要重新更换单板，如果更换单板也一样有分配在上面

的呼叫失败，就更换槽位，如果更换槽位后还失败就需要将故障单板返中兴通讯做进一步定位。

2.1.4 RIM无法正常运行

故障现象：RIM上电后，无法正常运行 处理方法：

1. 检查CCM上对应RIM的激活版本是否正确，如果不正确，重新进行软件分发

并激活。

2. 下载更老的逻辑版本下去激活看能否跑起来。 3. 更换故障单板。

2.1.5 GCM无法正常运行

故障现象：GCM上电后，无法正常运行。 处理方法：

1. 检查CCM上对应GCM的运行版本和激活版本是否正确，如果不正确，重新

进行软件分发并激活。

2. 采用MCU备用处理流程分发版本。 3. 复位，拔插单板。

4. 下载更老的逻辑版本下去激活看能否跑起来。 5. 更换单板

2.1.6 SAM无法正常运行

故障现象：SAM上电后，无法正常运行。 处理方法：

1. 检查CCM上对应GCM的运行版本和激活版本是否正确，如果不正确，重新

进行软件分发并激活。

2. 采用MCU备用处理流程分发版本。 3. 复位，拔插单板。

4. 下载更老的逻辑版本下去激活看能否跑起来。 5. 更换单板

2.2 射频故障

2.2.1 RMM7出现“RMM反向基带链路分时校验告警”，一二扇区的单板正常， 三小区的TRX有“未探测到TRX”告警，RFE有“LAN故障电流异常和低功率告警”.

分析原因：

RMM/CBM板频繁出现“基带数据反向链路分时校验异常”告警，一般是由TRX故障导致 解决方法:

1.检查单板电源，各单板运行正常；查询各单板版本，除了探测不到的TRX版本不正确，其它单板版本都是新版本。

2.检查对应的TRX是否运行正常，复位TRX复位。 3.复位RMM单板。 4.初始化复位子系统。

5.前台热拔插单板,将和其它小区的TRX互换，最定位为TRX单板故障，需要更换TRX，更换TRX后告警消除。

2.2.2 RMM无法正常运行

故障现象：RMM单板上电后，无法正常运行。 处理方法：

1. 检查RIM单板是否运行正常，RIM板为基带子系统同RFS子系统的接口板，

如果RIM板运行异常，将导致RMM单板无法正常运行。

2. 检查RMM上对应运行、激活版本是否正确，如果不正确，重新进行版本分发

激活。 3. 复位单板

4. 更换RMM到RIM间的电缆。 5. 更换故障单板。

2.2.3 TRX无法正常运行

故障现象：TRX单板上电后，无法正常运行。 处理方法：

1. 检查TRX单板是否运行正常， TRX运行版本和激活版本是否正确，如果不正确，

重新进行版本分发激活。

2. 检查RIM单板是否运行正常，RIM板为基带子系统同RFS子系统的接口板，如果

RIM板运行异常，将导致TRX从RMM要不到版本无法正常运行。

3. 检查RMM上对应TRX的激活版本是否正确，如果不正确，重新进行版本下载和

激活。 4. 复位单板 5. 更换单板

2.2.4 TRX自动定标失败

故障现象：TRX单板上电后，自动定标失败。 处理方法：

1. 检查TRX配置中额定功率值是否在功率允许的范围内。

2. 检查DPA是否已经打开电源，运行正常，是否可以MS定标上去，如手动也不

能提高到配置值，但可以提高一点点的话，则可能是功放已经老化或损坏，需要更换。

3. 确认TRX和DPA/LPA/HPA连线紧固，RFE和室外电缆已经连接好。

2.2.5 RFE低功率告警

故障现象：RFE上电后，报低功率告警，BTS无功率输出。 处理方法：

1. 检查载频的功率参数，确保其配置了功率值在功放允许的范围内。 2. 提高载频功率，同步后查看告警是否消除。

3. 检查DPA单板，是否运行正常，如果不正常，对其进行更换。

4. 检查TRX单板，是否运行正常，查看是否由于版本不对或单板故障，在版本正确

的情况下，如果还不能运行正常，对其进行更换。

5. 检查RFE单板，是否运行正常，如果不正常，对其进行更换。

2.2.6 RFE驻波比告警

故障现象：RFE上电后，报驻波比告警。 处理方法：

1. 检查RFE到室外电缆的连接头是否紧固，如有松动需要拧紧，如拧紧后仍有的

话再作下一步检查。

2. 检查RFE单板，将RFE单板更换到无驻波比告警的天馈线上，如果仍有，表明

单板故障，更换单板，如果RFE单板是好的，则需再作下一步检查。

3. 用驻波比测试仪对天馈线进行测试，如果测试结果超标，需要重新作接头或更换

天馈线缆，直到测试结果符合要求。

2.3时钟系统故障

2.3.1 GCM单板无法正常运行

故障现象：GCM单板上电后，无法正常运行 处理方法：

1. 检查GCM上版本是否正确，如果不正确，重新进行软件分发。 2. 采用MCU备用处理流程分发版本。 3. 复位单板，拔插单板。 4. 更换故障单板。

2.3.2 GPS处于预热状态

故障现象：GCM单板上电后，OMC上出现“GCM处于预热状态”告警。 处理方法：

1. 逐断检查GPS天馈系统。一般情况下在机顶GPS天馈接头处、在避雷器的接头处

和GPS天线的馈头处芯和屏蔽套间的电压都保持在4.6V～5V之间，可以通过分别测量各个地方的电压来定位故障。通过测量GPS天馈各段到BTS的电压，可以确定天馈的各个连接是否正常。

2. 如果确认GPS天馈连接故障，可以尝试更换GPS天线。 3. 如果确认天馈系统没有问题，可以尝试更换GCM单板。

2.3.3 GPS处于搜星状态

故障现象：GCM单板上电后，OMC上出现“GCM处于搜星状态”告警。

处理方法：

1、 查看各接口是否拧紧。

2、 单板上电15分钟后，观察告警是否自动恢复。 3、 以上若未恢复，则对CBM\\GCM单板诊断测试，观察搜星数、锁定卫星数和GPS

卫星数。

4、 若以上均不正常，则相应的复位单板\\关闭单板电源后再打开\\后台拔插单板。 5、 以上均不好，用工具测试，看是否可以搜到3颗以上的卫星信号，若搜不到则

更换单板\\更换GPS天线