在网络电商平台的投诉过程如下：一、首先登录账号和密码进入电商平台首页，点击右下角我的。二、接着点击一下页面上的我的订单。在页面上找到想要投诉的商品，点击打开。三、页面下拉，可以看到投诉商家的入口，进入操作即可，如果是虚假宣传最好是举报商家，投诉商家会没有这个选项，举报后平台会核实处置的，也会有所赔付。法律规章，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《消费者权益保》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规章的，依照其规章。
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