商家不给退款,可向交易平台、消协、快递公司、公安机关投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权监督商品和服务,检举侵害消费者权益的行为。
法律分析
商家不给退款举报方法如下:
1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;
3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
拓展延伸
商家拒绝退款,怎么维护消费者权益?
当商家拒绝退款时,消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。首先,与商家进行沟通,明确表达退款要求,并提供相关证据和支持文件。如果商家仍然不予处理,可以寻求消费者权益保护组织或消费者投诉平台的帮助,向其投诉并寻求调解。同时,消费者还可以咨询专业的律师,了解自己的权益和法律保护措施。在投诉和维权过程中,消费者应保留所有相关的证据和沟通记录,以便有需要时提供给相关部门或法律机构。最重要的是,消费者应坚持维护自己的权益,不放弃追求合理的退款要求。
结语
当商家拒绝退款时,消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。首先,与商家进行沟通,明确表达退款要求,并提供相关证据和支持文件。如果商家仍然不予处理,可以寻求消费者权益保护组织或消费者投诉平台的帮助,向其投诉并寻求调解。同时,消费者还可以咨询专业的律师,了解自己的权益和法律保护措施。在投诉和维权过程中,消费者应保留所有相关的证据和沟通记录,以便有需要时提供给相关部门或法律机构。最重要的是,消费者应坚持维护自己的权益,不放弃追求合理的退款要求。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
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