法律分析：根据快递服务标准对快递延误进行了界定，物品异地快递最慢应在七十二小时送达，同城快递最慢二十四小时送达。一旦被认定为彻底延误，那么快递企业就要对消费者进行赔偿，其中，信件类快件按照服务费用的两倍进行赔偿；包裹在原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的五倍进行赔偿。另外，如果快递物品损坏也将按照上述方式进行赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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