探究空中交通管制员的心理素质及压力问题

二、对空中交通管制人员心理压力成因的分析现如今，我国国民经济发展势头强劲，空中交通运输业务量十分巨大，这也对常年工作在一线的空中交通管制人员的综合素质及能力提出了极高的工作要求。为了地完成工作任务，保证空中交通的顺畅和安全，一线空中交通管制员承受着巨大的工作负荷。大量的加班，频繁的轮流上岗已经成为一种常态。由于工作性质的特殊，他们必须在有限的时间里，对各种空中交通状况作出及时准确

的判断，有时还要应对极端天气的出现，以及指挥飞机频繁的改变指令，这些都使一线空中交通管制人员承受着巨大的心理压力，考验着他们的心理素质，长此以往必然使其身心俱疲。与此同时，绝大多数的管制员，几乎在单位的工作时长都是远远超过正常值班小时数的，每个月下夜班或全休的模拟机复训、安全教育、业务会等早已是家常便饭。这样的工作状况必然会导致一线空中交通管制员压力骤增。再者，在这样的工作环境及压力下，员工之间很容易造成关系不和谐，配合沟通不顺畅，而如果人际关系不够良好，在面对各种工作中的突发问题时，很有可能会出现一线管制人员相互推诿扯皮的现象，进而阻碍工作任务的完成，从而会对一线管制员的心理压力造成恶性循环。三、增强空中交通管制人员心理素质及抗压能力的几个途径确保空中交通管制畅通运行的重中之重，在于对一线空中交通管制人员心理素质的培养，相关管理部门一定要对其给予足够的重视，采用行之有效的办法策略。（一）时刻注意培养空中交通管制人员的自身专注度空中交通管制工作是一项具有突发多变特征的工作，同时这项工作有时是极其烦琐的。这使得空中交通管制人员在工作专注度上受到了极大的考验。而在现实当中，我们每个人在不同状态下，不同时间段内的专注度是存在着很大差异的。其受多种因素的影响，比如空中交通管制人员当天的心情、自身的性格甚至是工作态度等多个方面。所以，对于从事空中交通管制工作的人员来讲，一定要充分认识到自身工作的重要意义。时刻保持良好的工作专注度。不能有丝毫的麻痹大意思想产生，在上岗之前将当天的大体工作进行及时的梳理，调整好自身的情绪，这样在工作中才会有良好的精神状态。

同时保持高度的责任感和使命感，作为一线的空中交通管制员，身上肩负着重大的责任，稍不留

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大健康DA JIAN KANG神就会造成机毁人亡和经济财产损失的惨痛结果，所以在工作中一定要具有一颗负责任的心。树立正确的价值观念，明确从事该项工作的工作目标。同时相关管理部门一定要对从事空中交通管制人员及时加强思想教育，提高自身的安全意识和责任感，使其具有良好的工作状态和饱满的工作热情。

（二）加强空中交通管制人员的自身业务素养空中交通管制这项工作的专业性质极强。没有经过相关培训及考核是很难胜任这份工作的。对于一名从事空中交通管制的工作人员来讲，只有具备了全面的专业技能和实际工作历练之后，才能对自身所从事的工作游刃有余、满怀信心，才能在各种极端状况发生时淡定从容的应对。可以通过加强相应的模拟演练来逐渐提升自己的专业技能、丰富自身经验。久而久之随着能力的提升，自然能够打消在工作中的相关顾虑。

作者单位

东北空管局空管中心终端管制室

辽宁 沈阳 110043

（三）加强对空中交通管制人员的心理疏导工作管制部门一定要建立相应的心理疏导机制，建立相应的心理疏导部门，配备专人从事单位内部的员工心理疏导工作。加强与一线管制人员的沟通交流，疏导其心理压力、工作压力，使其保持良好的状态。

总的来说，空中交通管制这项工作是一项较为复杂的工作，通过上面的分析阐述，希望能够使相关管理人员重视那些在一线管制员的心理健康及承受的压力。通过采取上述措施，使其更好的完成本职工作。

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