ｌ ＯＰＥＲＡＴＩＯＮ运营／人力资源 Ｉ ｊ ｌ 任何一种商业模式的创新，都会引发＿系列 管理问题甚至社会问题。遗 的是，这些问 题爆发以后，却还没有合适的方法着手解决 最近跟投资界一位著名大咖喝茶，期间 向他请教对共享单车的看法，他沉思片刻，凝 重地说：“影响共享单车业务发展的瓶颈是 颜色不够用了。”这看似笑话，但背后隐藏着 诸多思考。 我最近思想变化很大，起初欣喜于８０、９０ 后的睿智，共： 单乍终于解决了出行最后一 公里的问题。而后叉非常忧虑，小区内外到处 停放的都是共享单 午，楼道里也有，大街上 更是乱得要命，而且不少车子遭到破坏…一 我不禁奇怪，把车放在路边排列整齐，走几 步路进小区就那么难？此时，我联想到了企 业的管理。 从共享单车看人．性 记得在２０１６年，发现小区里在收集无人 使用的“僵尸自行车”，以便改造后做“公共 自行车”。当时，我便觉得这是大好事，可以 将废旧自行车二次利用，同时减少小区占地， 解决了大众最后一公罩 行问题，一举多得。 这个举措刚推行不久，２０１６年下半年各种颜 色的共享自行车如雨后舂笋般闪现，一觉醒 来，发现街边多ｒ很多各种颜色的自行车，而 且是无桩车，可随意停放，顿感方便许多。 然而，好事出现的同时，我们忽略 性。 人性中恶的一面开始被放大，藏车的、卸座 的、乱停的比比皆是，以至于大街上不是多ｒ 一道风景，而是多了很多蝗虫。 以前投放的“公共自行车”几乎没有人 骑，为什么？核 是必须要停到指定地方，太不 方便。但共享单车带来方便之后，对公德心考 验巨大。在我吞来，基础教育的重要性：ＩＧ：ｉ￣ｉ？－ 现。那些不遵守基＿奉公 道德的人往往灶人学 生。难道这不 该引起我们的反思吗？ 从共享单车看文化 共享单车也体现Ｊ 企业的文化。什么足义 化？即全体旯＿Ｉ：行为规范的体现，它显尔｝Ｊ；Ｊ 一个企业的行动纲领，是一个明辨是 的载 体。于是，大到国家的文化，４，￣ｉＪ企业郜 得 尤其重要。从共享单车的现象来看，不就足 文化价值观没有建立，才导致每个人的随性 及自私主义的产生吗？ 如果大家都知晓 家的文化，有一定的 行为准则，何 于 ： 这些乱象？每个人ｒ｛我 的一面，都在缺乏行为标准之Ｆ，被发挥得淋 漓尽致。 不可否认，尽管管理松散，但员工的创造 力可能更好。但只是照搬者，通常都没有 的收效，还不如以往。为什么？冈为没有 Ｊ卜 学到别人的￣￥ｒｔＪ 。有些公司的松散式管理是仃 其基冈的，比如他们选人时从小学看起，从 校到成绩，其预示着该员工的做事方式及一 力。对于自驱力强的员丁，只要目标清晰，恐怕 没有过多的规则，他ｆｆ】照样会做得不错。但ｌ受【 １果没有这样潜质的员工，恐怕你放松了，他比 你还要放松。这就是文化倡导下的人员选择！ 从共享单车看规则 我经常在想，如果共享单车这样的申娆＝ｌ＿ｌ＝出来以后，我ｆｉ＇］ｒ￣Ｊ定好规则，会足什么样呢？ 比如就像“公共自行 ”一－样，必须放 规定 ０９５ 的地 则锁小了车；或者像汽车一－ 佯，乱停会被１ＪＩ：罚单，重点区域设有监 控；还仃，骑仃 用会进入你的信用帐广 等。总之，没仃规矩小成方圆，目前由共 事单车 牛的 会乱象，只冈缺乏管理 昕导致，想改变大众的行为，就要制定或 改变规则。 荇不制定饥动车与非机动车及行人 的通仃规『Ｊ！ＪＩ，４￣ｆｉ］ＨＩ－以想象，马路＿＿ Ｉ孑会 乱成什么佯。所以，共：享单车的现状，映 剁’了规删的匝要性。 比如酒驾，刚开始制定规则的时候， 主要以罚分及扣钱为主，不痛不痒，十是 触犯这个规则的人依然比比皆是。大不＿， 扣几分或者罚几百，还付得起。后来，法律 升级，吊销驾执照，甚 要求去重新学习、 考试，严重的还要承担刑事责仟，丁是，大 家开始更加蓖慎，开车不喝酒，似乎聚会 也少了很多兴趣（所谓“冗酒不欢”）。这 个条款也显得缺乏人情味，但效果是约束 ｒ很多人去碰触法律憾线。 从共享单车看疏导 进行了再ｒ一次的升级，即出现了 一个新的职业——代 。喝了洒不丌车， 可以找人代驾。这既解决ｒ吃饭喝酒 失 雅性，又能够不违反法律法规，真是一举 两得的“新发明”。 而这，其实就是疏导。放在企业管理 中，就是通过适当的方式去影响艮Ｉ 的行 为，让他们真正可以去做事，同时不会影 响到工作结果。举个例子，现在很多人喜 欢养宠物，而且这些宠物需要照顾，于足 我们会发现，员工在‘些特殊时间会心不 在焉，降低了 作效率。于足，有些介业就 想出‘了‘‘招，即允许员 带宠物上班，不仅 解决了宠物无人照看的问题，而且满足了 员工的诉求。员＿Ｔ开心 ｒ作，效率大幅上 升，何乐而不为？ 其实，“管”未必是最好的方法，“疏”才 是真正的价值。拿共享单 来说，如果停 在指定的地点，可以免费骑车，或者可以 增加信用积分，是不是会好很多呢？ 任何一种商业模 的创新，都会引发 一系列管理问题甚至社会问题。因此，想做 好一件事，需要系统性的思维，这需要从以 上多个维度进行思考、提前找方法。而不 是等问题火面积出现时，还未着手解决。魏 责任编辑：庄文静
