－４＂ 闲谈情商一林黛玉与薛宝钗对比启示 谢兴群郑淞元成都信息工程大学银杏酒店管理学院 摘要：情商最初被提出是作为一种情绪智力被大家所认知和了解，到后来迅速引起大家的重视，直到今天作为一 种重点培养和训练的能力。情商也被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。 关键词：情商；人情世故；交际技巧 情商（Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ Ｑｕｏｔｉｅｎｔ）通常是指情绪商数，简称 忍黛玉的唇舌剑还反过来帮助她。例如对黛玉的病的发 ＥＱ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面 自内心的关心，提出好的建议，并且送雪燕。黛玉喜欢看 的品质，其包括导商（ＬＱ）。我认为情商的提高是一些好 “”，有一次还不注意说出了其中的内容，宝钗不仅及 的品格的养成以及自身 ｔＬ，境的变化开阔，而这些是在体会 时提醒她还为了打消她的顾虑说了一番诚恳的话。可以看 生活的各种味道后的明悟，看遍人情方懂世故。 俞伯平点评《红楼梦》说：“作者的第一本领，是善 写人情。《红楼梦》自发牢骚，自感身世，自忏情孽，于 出宝钗的高情商是离不开她豁达的心胸的。 三、情商品性，孤高与平和对比 林黛玉不被人喜欢和支持也是有原因的，她文化修 是不能自已的发为文章”。《红楼梦》之所以感人，其魅力 养很高，琴棋书画无一不通，也正因为如此，她往往喜欢 正在于此。因为这样才能贴近生活，只有贴近生活的东 孤芳自赏，语言尖刻，就如她嘲笑刘姥姥，也许当时大家 西，才经得起岁月的检验。细细地品味《红楼梦》就像在 都笑了，但下来细想就会觉得她嘲笑一个老年人，品格不 生活中领味处世之道。 佳。对待其他人也是，有机会嘲笑奚落绝不放过。 薛宝钗能被所有人喜欢也是大有原因的，她待人接 情商基础一成长环境对比 一、正常的人际交往是个体由一个自然实体转化为社会实 物喜怒不形于色，与人不疏不亲，不远不近。她待人也真 体的必要条件。红学家们评论黛玉是理想型的而宝钗是现 诚，而且为人慷慨。她帮助史湘云，风姐等人排忧解难可 实型的大约就等同于自然实体与社会实体的对比吧。林黛 抑郁寡欢，从小体弱多病，因此她身边连个说话的人都没 有。林黛玉生长的环境带给她的便是这种病态的情绪。 以看出。对待下人也以礼相待。她高调做人，低调做事， 玉的成长过程中根本谈不上有人际环境，母亲早逝，父亲 做好事也不是想刻意的收买谁，从不以施恩者自居。 四、情商关键一交际技巧对比 我认为情商的关键是在人际交往中聪明的使用一些交 宝钗出身于金陵世家，家世显赫，而且薛家是皇商所 流的技巧。而调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的 以富甲一方。她秉承父亲的优秀之处，“品格端方，容貌 核心，情商的最好效果就是通过调节别人的情绪达到改变 丰美，行为豁达，随分从时”，举止上“罕言寡语，人谓 他人想法的效果。这要求有好的人事技巧，正是由于缺少 装愚，安分随时，自云守拙”。成长环境使她们有着几乎 这些技巧，导致智商最高的人在处理人际关系方面四处碰 截然相反的性格，后来的发展也就有因可究了。 壁，他们常常傲慢无礼、面目可憎或者麻木冷漠。这些社 二、情商的养成一心境，自卑与豁达对比 交技巧可以改善人际关系，动员和鼓舞他人。因此高情商 黛玉在贾府深得贾母的宠爱，从她的吃穿用度跟宝玉相 的人多可以成为领导人，拥有较强的号召能力。 同便可以看出，其他人一开始也对她很客气友好，但从她的 五、结局的比较 表现可以看出她是自卑的，因为自卑，所以敏感、多疑、多 薛宝钗和林黛玉也算是同病相怜，她们同事封建社会 的受害者，同样有才同喜欢一人，最后黛玉在得知宝钗与 宝玉结亲的消息后便像花一样迅速凋零，最后在悲怨中死 去。宝钗同样悲惨，被宝玉抛弃，还有一个遗腹子，但她 愁善感。宝钗生日听戏时一个小旦长得像黛玉，史湘云心直 口快说了出来，只是觉得她们都很漂亮这本没什么，但黛玉 像来是“多心”的，因此引发后来的一系列事件。 她把自卑心理压抑在心底，总认为周围的人都看不 起她，基于这样的心理，她总是有意无意的得罪人，处处 娘，偶然原因最后才送到黛玉那里，得知大家都有而她最 并没有像黛玉一样一蹶不振，而是坚强的面对生活。 情商是一种大智慧，情商的提高是见解的变化，是心 树敌，就如周瑞家的受薛姨妈嘱托送花给院子里的各个姑 境的超脱。 后收到，她便冷笑着说：“我就知道么，别人不挑剩下的 也不给我呀”。其实这本不该闹情绪，然而黛玉做不到， 倒不是因为她心直口快，而是她的自卑造成的敏感多疑。 相反，宝钗的心境却是豁达开阔的，即使黛玉把她当 成情敌，总是不放过任何机会的攻击她，但她不仅可以容 ・８２・ 北方文学杂志欢迎投稿：ｂｆｗｘｂｉｂ＠１６３．ｃｏｌｒｌ 参考文献： ［１］夏于泉．《细说红楼梦中人》 ［２］丹尼尔‘戈尔曼．《情商》． ［３】徐厚道．《心理学通论》． ［４］李学颖． 仪记・礼记》．
