ITManager安装手册(Windows)(1)

来源：星星旅游

ITManager安装手册

ITManager for Windows

安装手册

成都勤智数码科技有限公司

2009年1月

ITManager安装手册

1 系统要求 ...................................................................................................................... 4

1.1 硬件要求 ............................................................................................................................ 4

1.2 软件要求 ............................................................................................................................ 4

1.2.1 操作系统 ................................................................................................................ 4 1.2.2 HTML 客户端的要求 .......................................................................................... 4 2 ITManager安装 ....................................................................................................... 4

2.1 安装 ..................................................................................................................................... 4 2.2 License管理 .................................................................................................................... 10 2.3 命令行方式启动 ............................................................................................................ 10 2.4 服务方式及自动启动 ................................................................................................... 10 2.5 停止服务 .......................................................................................................................... 10 2.6 系统登录 .......................................................................................................................... 10 2.7 系统卸载 .......................................................................................................................... 10 2.8 系统配置 .......................................................................................................................... 12

2.8.1 语言配置 .............................................................................................................. 12 2.8.2 统一认证配置 ................................................................................................... 13 3 创建系统用户............................................................................................................ 16

3.1 创建用户 .......................................................................................................................... 17 4 VNC安装配置 ........................................................................................................... 18

4.1 安装VNC Server（虚拟网络计算机） .................................................................. 18 5 远程桌面配置............................................................................................................ 24

5.1 远程桌面配置 ................................................................................................................ 24 6 FTP安装配置 ............................................................................................................ 26

6.1 安装准备 .......................................................................................................................... 26 6.2 安装FTP .......................................................................................................................... 26 6.3 配置FTP服务器 ........................................................................................................... 27 6.4 为FTP目录指定用户 .................................................................................................. 30 6.5 设置FTP服务为自动启动 ......................................................................................... 30 7 Oracle安装及配置 .................................................................................................. 31

7.1 解压缩 .............................................................................................................................. 31 7.2 正式安装 .......................................................................................................................... 31

7.2.1 指定产品源和目标位置 ................................................................................... 32 7.2.2 选择安装类型 ..................................................................................................... 32

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7.2.3 选择数据库配置 ................................................................................................ 33 7.2.4 安装概要 .............................................................................................................. 34 7.2.5 开始安装 .............................................................................................................. 35 7.2.6 创建数据库.......................................................................................................... 36 7.2.7 安装结束 .............................................................................................................. 44 7.3 创建ITManager用户 .................................................................................................. 45 7.4 执行创建表脚本 ............................................................................................................ 45 7.5 数据库连接配置 ............................................................................................................ 46

7.5.1 主服务数据库连接配置 ................................................................................... 46 7.5.2 TOPO组件数据库连接配置 ............................................................................ 46 8 RCS后台进程 ........................................................................................................... 47 9 性能优化表................................................................................................................ 47

9.1 配置建议 .......................................................................................................................... 47 9.2 数据库连接池优化 ....................................................................................................... 47 9.3 数据库内存参数优化 ................................................................................................... 48 9.4 网络监控SNMP参数优化.......................................................................................... 48

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1 系统要求

1.1 硬件要求

表 1-1 硬件列表

名称 CPU

RAM(random

内容 Intel Pentium4 3.0GHz 双核

access

memory)

磁盘空间显示器

4GB 1200 MB

High color 1024x768

推荐机型: Dell PowerEdge 2950，具体根据系统规模可见

1.2 软件要求

1.2.1 操作系统

 Windows 2000 Server/Advance Server  Windows 2003 Server/Advance Server  Win XP

1.2.2 HTML 客户端的要求

HTML客户端要求系统中安装有下列浏览器：  Internet Explorer 6.0

2 ITManager安装

2.1 安装

在安装包目录下，运行setup.exe文件，开始ITManager的安装过程

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图2-1-1

点击Next进行下一步，进行软件许可协议窗口（图2-1-2），请仔细阅读“Qware QinZhi（快威勤智）软件许可协议”

图2-1-2

点击Yes同意协议，进入下一步，填写用户信息(图2-1-3)

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图2-1-3

点击Next进入下一步，进入选择安装目录的窗口(图2-1-4)，默认是安装在C:\\ITManager，如果需要安装在其它目录，请点击“Browse…”按钮进行选择

图2-1-4

点击Next进入下一步安装模式选择（图2-1-5），三种模式包含内容如下表（表2-1-1）：

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图2-1-5

组件系统支撑平台拓扑监控告警处理资产统计报表引擎网络监控主机监控数据库监控远程管理应用监控中间件监控流量监控统一采集 Typical(典型) √ √ √ √ √ √ √ √ × √ √ × √ Compact(协议) √ √ √ √ √ √ √ × × × × × √ Custom(顾客自定义) √ 可选可选可选可选可选可选可选可选可选可选可选可选表2-1-1

如果选择Custom模式，点击下一步可进入到组件自定义选择窗口（图2-1-6）

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图2-1-6

模式选择完成后，进入安装前确认窗口(图2-1-7)，如果之前设置不正确，可点击Back进行回退操作；如果要取消安装，请点击Cancel取消安装操作；否则点击Next进行安装过程。

图2-1-7

安装过程窗口如图2-1-8

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图2-1-8

安装完成后，查看系统服务中是否有ITManagerService、ITMGuadian、mysql服务，如图2-1-9，其中ITManagerService为ITManager主服务，ITMGuadian为ITManager服务管理及自动重启服务，mysql为ITManager所使用的数据库服务。

图2-1-9

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2.2 License管理

ITManager的License需要购买，未包含在安装包内，因此在安装完成后，请在系统服务中将ITManagerService和ITMGuadian服务停止，当将License获取并导入ITManager目录后，再启动服务。

在ITManager\\bin目录下，运行ITMReader.exe，会产生identity.dat文件，根据此文件向服务商购买平台license，然后将license文件拷贝到根安装目录下的bin目录下，然后再启动ITManager服务

2.3 命令行方式启动

进入ITManager的安装目录下，运行run.bat可启动ITManager服务。

2.4 服务方式及自动启动

在系统服务中，将ITManagerService服务设成“自动”，并启动该服务即可；此方式的后台屏幕输入在ITManager安装目录下的out.log日志文件中。

2.5 停止服务

如果以命令行方式启动，关闭命令行窗口即可；如果以服务方式，请在系统服务中停止ITManagerService服务。

2.6 系统登录

访问http://服务器IP地址，看是否成功出现登录页面，默认用户/密码为admin/admin。

2.7 系统卸载

(1) 通过程序双击setup.exe或者控制面板的添加/删除程序中，选择ITManager, 点击

【Remove】：

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卸载步骤(1)

(2) 点击【Next】，出现卸载进度对话框：

卸载步骤(2)

(3) 卸载过程如果出现文件被锁的提示对话框，点击【Ignore】(忽视)：

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卸载步骤(3)

(4) 卸载完毕，点击【Finish】：

卸载步骤(4)

2.8 系统配置

2.8.1 语言配置

系统提供中英文2个版本，安装系统默认为中文版，如果要使用英文版本，请修改安装根目录

下conf 目录(如：C:\\ITManager\\conf) 下的语言属性文件language.properties，将其中 “#itm.platform.locale=en_US”的“#”去掉，同时在“itm.platform.locale=zh_CN”前加上“#”，然后保存，启动系统即可。配置示例如下：

图中文系统配置（系统默认）

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图 2.8.1-1英文系统配置

2.8.2 统一认证配置

1、修改ITManager\\deploy\\pfl\\itm-pfl-sm.par\\cas-config.xml文件： 1）config属性false 改为true 2）ip属性改为itsc部署机ip

 2、修改ITManager\\deploy\\pfl\\itm-pfl-web.par\\web.war\\WEB-INF\\web.xml文件：  1）将如下部分注释去掉，即让如下部分有效 

 CAS Filter

 edu.yale.its.tp.cas.client.filter.CASItscFilter 

 edu.yale.its.tp.cas.client.filter.loginUrl  //itsc部署机ip或域名：具体使用ip或域名根据认证方式采用ip还是域

名决定

 https://172.16.104.167/login  

 edu.yale.its.tp.cas.client.filter.validateUrl  //itsc部署机ip或域名：具体使用ip或域名根据认证方式采用ip还是域

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名决定

 https://172.16.104.167/serviceValidate   

edu.yale.its.tp.cas.client.filter.localLoginUrl

 //itm部署机ip或域名：具体使用ip或域名根据认证方式采用ip还是域

名决定

 http://172.16.104.166:8888/login.jsp  

 edu.yale.its.tp.cas.client.filter.serverName  //itm部署机ip或域名：具体使用ip或域名根据认证方式采用ip还是域

名决定

 172.16.104.166   

 CAS Filter  *.jsp  

 CAS Filter

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 *.do 

 2）将其中涉及的域名和ip地址改为实际有效的域名和ip 

 4、要保证itm和itsm通信：

 1）需要修改fmconfig.xml：例如：Value=\"172.16.104.152\" DefaultValue=\"\" />

 其中value值\"172.16.104.152\"为itsm流程服务系统所在的服务器ip地址  2）保证ITManager\\conf\\system.properties中itm.system.id值与itsm中相同，一般不用

修改 

 5、修改ITManager\\CASTools\\importCAS.properties,先阅读“使用说明.txt” 

6、是否采用统一认证登陆配置：

查看ITManager\\deploy\\pfl\\itm-pfl-sm.par\\cas-config.xml：其中cas config=\"true\" 为采用

统一认证帐户登陆，即使itsc服务没有工作，用户可通过itm单独登陆，但要注意登陆账户必须是之前通过统一认证中心创建的账户；如果不采用统一认证帐户登陆，将其中cas config值改为false即可，就可以使用itm原有账户如admin/admin登陆

 7、级联配置

 级联配置文件：ITManager\\deploy\\psl\\itm-psl-hierarchy.par\\ hierarchy.properties，

其中：

 itm.psl.hierarchy.superServiceId：级联顶级服务器的服务id  itm.psl.hierarchy.serviceId：级联本级服务器的服务id

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

 用户首先登录itsc统一认证中心，创建好服务后，查看系统给每个服务分配的服

务id，根据其中的编号如：[SCS0000000298]，配置好itm中的级联配置文件即可。 

 8、常见问题：

 （1）多ip导致ejb通信出错：

 现象：统一认证在Ejb通信时，如果系统所在机器有2个ip地址，rmi通信经常出

错：通信ip往往首先找到机器上的另外一个ip，导致统一认证的用户和服务绑定时异常，无法创建统一的用户。  解决办法：

 A、windows系统：在itm的run.bat中增加如下行  set JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS%

-Djava.rmi.server.hostname=xxxx.xxxx.xxxx.xxxx(这里指定ejb通信的实际ip) 或者修改系统所在机器的C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\etc\\hosts文件，将其中机器对应的ip修改为ejb通信的实际ip

 B、linux系统：直接修改机器的环境配置文件etc/hosts；将其中的ip地址修改为ejb

通信的实际ip 

3 创建系统用户

本章适用于需要远程管理，但客户又无法提供管理员帐户的情况。

在Windows操作系统中开启远程桌面、配置FTP均需要使用系统用户，如果客户不能提供网管服务器的管理员帐号和密码，则需要为ITManager的使用创建一个系统用户。

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3.1 创建用户

1．鼠标右键|我的电脑—>管理。显示如下界面：

图3-1-1

在窗口中选择“计算机管理”->“系统工具”->“本地用户和组”->“用户”，在右侧用户列表中点击鼠标右键，在右键菜单中选择“新用户”，在“新用户”窗口填写用户信息，如图3-1-2

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图3-1-2

4 VNC安装配置

本章节是可选项，主要是为了能够进行系统的远程操作和维护。

4.1 安装VNC Server（虚拟网络计算机）

运行VNC Server安装程序，如图4-1-1

图4-1-1

点击Next进入VNC软件协议窗口（图4-1-2），选择“I accept the agreement”

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图4-1-2

点击Next进入VNC安装目录选择窗口（图4-1-3），选择VNC的安装目录

图4-1-3 点击Next进入VNC组件选择窗口（图4-1-4），选择“Custom installation”，在下面列表中勾选“VNC Server”

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图4-1-4

提供有选择VNCServer和VNCViewer两项，点击Next进入下一步

图4-1-5

点击Next进入下一步

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图4-1-6

点击Next进入下一步

图4-1-7

点击Install开始安装

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图4-1-8

安装过程中会出现VNC Server Properties(Service-Mode)窗口（图4-1-9）

图4-1-9

选择“Authentication”分项卡，选择“VNC Password Authentication”，点击“Configure”

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按钮，配置VNC登录的密码（图4-1-10）。

图4-1-10

点击OK，点击确定，进行VNC安装信息窗口（图4-1-11）

图4-1-11

点击Next，进入安装完成窗口（图4-1-12）

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图4-1-12

点击Finish完成安装。

5 远程桌面配置

本章节是可选项，主要是为了能够进行系统的远程操作和维护。

5.1 远程桌面配置

运行“控制面板”->“系统”，在“系统属性”窗口中选择“远程”分项卡（图5-1-1）。

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图5-1-1

勾选“允许用户远程连接到此计算机”，然后点击“选择远程用户”按钮，打开“远程桌面用户”窗口（图5-1-2）

图5-1-2

点击“添加”按钮，在“选择用户”窗口中，输入在第三大步骤（创建系统用户）创建的用户

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图5-1-3

点击“确定”

图5-1-4

点击“确定”，然后在“系统属性”窗口中，点击“应用”，再点击“确定”即完成。

6 FTP安装配置

6.1 安装准备

Windows操作系统自带FTP服务器，它是Internet 信息服务（IIS）的组件之一，安装时需要使用操作系统的安装光盘。

6.2 安装FTP

运行“控制面板”->“添加或删除程序”，在“添加或删除程序”窗口中，选择“添

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加/删除Windows组件”，在“Windows组件向导”窗口中，双击选择“Internet 信息服务（IIS）”，在“Internet 信息服务（IIS）”窗口中，选择“Internet 信息服务管理单元”和“文件传输协议（FTP）服务”，点击确定开始安装，根据提示插入操作系统光盘。

图6-2-1

6.3 配置FTP服务器

运行“控制面板”->“Internet 信息服务”，在窗口中选择“Internet 信息服务”->“本地计算机”->“FTP站点”->“默认的FTP站点”，在右键菜单中，选择“新建虚拟目录”

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图6-3-1

根据“虚拟目录创建向导”提示，输入虚拟目录别名,这里使用itm

图6-3-2

填入ftp数据目录,请定位到$ITManager_ROOT下的downfile目录，如果目录不存在，请手动在$ITManager_ROOT下创建目录。

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图6-3-3

给予读/写权限

图6-3-4

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6.4 为FTP目录指定用户

 使用第三大步骤创建的用户

 如果ITManager装在ntfs分区上,请给予itmanager用户对ITManager/downfile目录的

所有权限

 如果是装在fat(32)分区上,则不必进行这个步骤

图6-4-1

6.5 设置FTP服务为自动启动

 把ftp服务设为自动启动

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图6-5-1

7 Oracle安装及配置

本章节只对需要安装ITManager for Oracle版本有效。目前ITManager for Windows 使用Oracle 10.1.0.3。

注：如果使用Mysql数据库，ITManager安装包自带了Mysql数据库，在Windows操作系统不用单独安装。

7.1 解压缩

将10g_win32_db.zip解压，安装启动文件位于解压后的Disk1\\install\\Setup.exe

7.2 正式安装

运行Disk1\\install\\Setup.exe，在欢迎窗口点击“下一步”

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7.2.1 指定产品源和目标位置

在“指定文件位置”窗口中，为目标的路径设置要安装的目录位置，设置完成后点击“下一步”。

7.2.2 选择安装类型

在“选择安装类型”窗口，选择Oracle的安装类型，在此，我们选择“企业版”，点击“下一步”

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7.2.3 选择数据库配置

在“选择数据库配置”窗口，我们选择“创建启动数据库”->“高级”，点击“下一步”

第 33 页

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7.2.4 安装概要

在“概要”窗口，点击“安装”

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7.2.5 开始安装

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7.2.6 创建数据库

在“数据库模板”窗口，选择“定制数据库”，点击“下一步”

在“数据库标识”窗口，填写要创建的数据库标识，在此我们使用itm，点击“下一步”

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在“管理选项”窗口，全部采用默认值，点击下一步

在“数据库身份证明”窗口，选择“所有帐户使用同一口令”，并在下面输入口令，点击“下一步”

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在“存储选项”窗口，采用默认选择，点击“下一步”

在“数据库文件位置”窗口，指定数据库文件存放的位置，点击“下一步” 建议：为数据库文件指定一个磁盘空间足够的位置

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在“恢复配置”窗口中，采用默认选择，点击“下一步”

在“数据库内容”窗口中，采用默认选择，点击“下一步”

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在“初始化参数”窗口，针对内存各项进行优化建议：如果服务器内存容量支持，“共享池”、“缓冲区高速缓存”、“Java池”三项需要进行手动优化，优化见“12.性能优化表”。

默认参数

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优化参数（例）

在“数据库存储”窗口，可以对数据库各表空间的数据文件大小进行调整

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进入“创建选项”窗口，采用默认设置，点击“完成”按钮

在“确认”窗口，对各项参数进行确认，确认完成后，点击“确定”

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开始创建数据库

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数据库创建完成，点击“退出”

7.2.7 安装结束

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7.3 创建ITManager用户

在系统命令行中，启动sqlplus，使用sys as sysdba登录执行如下创建用户命令：

CREATE USER itm IDENTIFIED BY itm DEFAULT TABLESPACE users; GRANT DBA,RESOURCE TO itm;

GRANT CONNECT,RESOURCE TO itm;

GRANT AQ_ADMINISTRATOR_ROLE,RESOURCE TO itm;

7.4 执行创建表脚本

系统默认使用mysql数据库，如果使用Mysql数据库，就不需要执行下列操作；如果使用Oracle数据库，按下列步骤修改ITManager\\docs\\dbscript\\install-db\\itm \\conf\\ install-itm-conf.properties文件。

1．修改数据库IP

DBSERVERIP=localhost //localhost改为数据库服务器的IP地址。 2．修改数据库类型

DBTYPE=mysql //默认是mysql数据库，如果采用Oracle数据库，将该项改为oracle。 3．修改数据库参数

ITM-DBNAME=itm //该项改为数据库的标识名。

ITM-USER=itm //该项改为我们创建的数据库用户名。 ITM-PWD=itm //该项改为我们创建的数据库用户口令。

4．运行ITManager\\docs\\dbscript\\install-db\\itm\\bin\\install-db-mysql.bat 创建mysql数据库

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或者运行ITManager\\docs\\dbscript\\install-db\\itm\\bin\\ install-db-oracle.bat 创建oracle数据库

7.5 数据库连接配置

7.5.1 主服务数据库连接配置

修改ITManager\\ conf\\ ds.properties文件 1. 数据库类型

default.ds.type=oracle 2. 数据库的连接串

default.ds.url=jdbc:oracle:thin:@loaclhoat:1521:itm 3. 数据库用户名

default.ds.user=root 4. 数据库用户密码

default.ds.password=root 5. JCA连接池最小连接数

default.ds.minsize=5 6. JCA连接池最大连接数

default.ds.maxsize=30 7. JCA连接超时（ms）

default.ds.blocking.timeout.millis=30000

7.5.2 TOPO组件数据库连接配置

修改ITManager\\ deploy\\pal\\itm-pal-topoapp.par\\conf\\ ds.properties文件 1. 数据库类型

default.ds.type=oracle 2. 数据库的连接串

default.ds.url=jdbc:oracle:thin:@loaclhoat:1521:itm 3. 数据库用户名

default.ds.user=root 4. 数据库用户密码

default.ds.password=root 5. JCA连接池最小连接数

default.ds.minsize=5 6. JCA连接池最大连接数

default.ds.maxsize=10

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8 RCS后台进程

如果需要使用远程控制功能，则需要启动relay后台服务。在ITManager\\bin目录下对mysql版本，启动Relayd.exe 对oracle版本，

启动Relay_ora_win.exe

9 性能优化表

9.1 配置建议

请根据监控节点数量(按设备和指标综合计算)对监控服务器的硬件及数据库配置进行调整 1 监控节点数量 0-150台硬件配置要求 P4 CPU 3.0 2G内存 60G硬盘容量数据库配置要求 MySQL 5.0 2 150台-300台 P4 CPU 3.0或者多核CPU 2G及以上内存 120G硬盘容量 300台-500台 P4 CPU 3.0或者多核CPU 4G及以上内存 200G硬盘容量 500台以上 MySQL 5.0 或者 Oracle 10g 3 Oracle 10g 4 多台PC服务器分布式级联 9.2 数据库连接池优化

请根据监控节点数量对ITManager数据库连接配置进行优化,修改ITManager\\ conf\\ ds.properties文件 1 2 3 监控节点数量 0-150台连接池连接数 50 连接超时时间 30000 300000 600000 150台-300台 80 300台-500台 120 Copyright @ Qware-Qinzhi, all right reserved 成都勤智数码技术有限公司

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4 500台以上 DBA根据实际情况进行调整 DBA根据实际情况进行调整 9.3 数据库内存参数优化

适用于Oracle数据库。

请根据监控设备数量对ITManager的数据库内存参数配置进行优化，需要服务器硬件支持监控设备数量共享池 80MB 缓冲区高速缓存 24MB 128MB 256MB DBA根据实际情况进行调整 Java池 48MB 256MB 1024MB DBA根据实际情况进行调整 1 0-150台 2 150台-300台 128MB 3 300台-500台 256MB 4 500台以上 DBA根据实际情况进行调整 9.4 网络监控SNMP参数优化

网络监控SNMP参数配置文件位于$ITManager_ROOT\\ deploy\\pal\\itm-pal-network.par\\目录，文件名为network.properties，其中有三项可根据实际情况进行优化：

同步超时(syntimeout)：根据网络环境进行调整，网络越好，值越小，默认为1秒；

异步超时(asytimeout)：根据网络环境进行调整，网络环境如果比较差，请将该值调大，默认

为10秒；

采集线程数(thread-count)：根据监控设备数量进行调整，计算原则为 “设备数/2”，默认为

50个线程。监控设备数量同步超时(syntimeout) 异步超时(asytimeout) 采1 10 10 10 根据实际情况进行调整 50 100 200 根据实际情况进行调整集线程数(thread-count) 1 0-150台 2 150台-300台 1 3 300台-500台 1 4 500台以上

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