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ITManager安装手册(Windows)(1)

来源:星星旅游
 ITManager安装手册

ITManager for Windows

安装手册

成都勤智数码科技有限公司

2009年1月

ITManager安装手册

目 录

1 系统要求 ...................................................................................................................... 4

1.1 硬件要求 ............................................................................................................................ 4

1.2 软件要求 ............................................................................................................................ 4

1.2.1 操作系统 ................................................................................................................ 4 1.2.2 HTML 客户端的要求 .......................................................................................... 4 2 ITManager安装 ....................................................................................................... 4

2.1 安装 ..................................................................................................................................... 4 2.2 License管理 .................................................................................................................... 10 2.3 命令行方式启动 ............................................................................................................ 10 2.4 服务方式及自动启动 ................................................................................................... 10 2.5 停止服务 .......................................................................................................................... 10 2.6 系统登录 .......................................................................................................................... 10 2.7 系统卸载 .......................................................................................................................... 10 2.8 系统配置 .......................................................................................................................... 12

2.8.1 语言配置 .............................................................................................................. 12 2.8.2 统一认证配置 ................................................................................................... 13 3 创建系统用户............................................................................................................ 16

3.1 创建用户 .......................................................................................................................... 17 4 VNC安装配置 ........................................................................................................... 18

4.1 安装VNC Server(虚拟网络计算机) .................................................................. 18 5 远程桌面配置............................................................................................................ 24

5.1 远程桌面配置 ................................................................................................................ 24 6 FTP安装配置 ............................................................................................................ 26

6.1 安装准备 .......................................................................................................................... 26 6.2 安装FTP .......................................................................................................................... 26 6.3 配置FTP服务器 ........................................................................................................... 27 6.4 为FTP目录指定用户 .................................................................................................. 30 6.5 设置FTP服务为自动启动 ......................................................................................... 30 7 Oracle安装及配置 .................................................................................................. 31

7.1 解压缩 .............................................................................................................................. 31 7.2 正式安装 .......................................................................................................................... 31

7.2.1 指定产品源和目标位置 ................................................................................... 32 7.2.2 选择安装类型 ..................................................................................................... 32

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7.2.3 选择数据库配置 ................................................................................................ 33 7.2.4 安装概要 .............................................................................................................. 34 7.2.5 开始安装 .............................................................................................................. 35 7.2.6 创建数据库.......................................................................................................... 36 7.2.7 安装结束 .............................................................................................................. 44 7.3 创建ITManager用户 .................................................................................................. 45 7.4 执行创建表脚本 ............................................................................................................ 45 7.5 数据库连接配置 ............................................................................................................ 46

7.5.1 主服务数据库连接配置 ................................................................................... 46 7.5.2 TOPO组件数据库连接配置 ............................................................................ 46 8 RCS后台进程 ........................................................................................................... 47 9 性能优化表................................................................................................................ 47

9.1 配置建议 .......................................................................................................................... 47 9.2 数据库连接池优化 ....................................................................................................... 47 9.3 数据库内存参数优化 ................................................................................................... 48 9.4 网络监控SNMP参数优化.......................................................................................... 48

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1 系统要求

1.1 硬件要求

表 1-1 硬件列表

名称 CPU

RAM(random

内容 Intel Pentium4 3.0GHz 双核

access

memory)

磁盘空间 显示器

4GB 1200 MB

High color 1024x768

推荐机型: Dell PowerEdge 2950,具体根据系统规模可见

1.2 软件要求

1.2.1 操作系统

 Windows 2000 Server/Advance Server  Windows 2003 Server/Advance Server  Win XP

1.2.2 HTML 客户端的要求

HTML客户端要求系统中安装有下列浏览器:  Internet Explorer 6.0

2 ITManager安装

2.1 安装

在安装包目录下,运行setup.exe文件,开始ITManager的安装过程

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图2-1-1

点击Next进行下一步,进行软件许可协议窗口(图2-1-2),请仔细阅读“Qware QinZhi(快威勤智)软件许可协议”

图2-1-2

点击Yes同意协议,进入下一步,填写用户信息(图2-1-3)

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图2-1-3

点击Next进入下一步,进入选择安装目录的窗口(图2-1-4),默认是安装在C:\\ITManager,如果需要安装在其它目录,请点击“Browse…”按钮进行选择

图2-1-4

点击Next进入下一步安装模式选择(图2-1-5),三种模式包含内容如下表(表2-1-1):

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图2-1-5

组件 系统支撑平台 拓扑监控 告警处理 资产统计 报表引擎 网络监控 主机监控 数据库监控 远程管理 应用监控 中间件监控 流量监控 统一采集 Typical(典型) √ √ √ √ √ √ √ √ × √ √ × √ Compact(协议) √ √ √ √ √ √ √ × × × × × √ Custom(顾客自定义) √ 可选 可选 可选 可选 可选 可选 可选 可选 可选 可选 可选 可选 表2-1-1

如果选择Custom模式,点击下一步可进入到组件自定义选择窗口(图2-1-6)

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图2-1-6

模式选择完成后,进入安装前确认窗口(图2-1-7),如果之前设置不正确,可点击Back进行回退操作;如果要取消安装,请点击Cancel取消安装操作;否则点击Next进行安装过程。

图2-1-7

安装过程窗口如图2-1-8

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图2-1-8

安装完成后,查看系统服务中是否有ITManagerService、ITMGuadian、mysql服务,如图2-1-9,其中ITManagerService为ITManager主服务,ITMGuadian为ITManager服务管理及自动重启服务,mysql为ITManager所使用的数据库服务。

图2-1-9

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2.2 License管理

ITManager的License需要购买,未包含在安装包内,因此在安装完成后,请在系统服务中将ITManagerService和ITMGuadian服务停止,当将License获取并导入ITManager目录后,再启动服务。

在ITManager\\bin目录下,运行ITMReader.exe,会产生identity.dat文件,根据此文件向服务商购买平台license,然后将license文件拷贝到根安装目录下的bin目录下,然后再启动ITManager服务

2.3 命令行方式启动

进入ITManager的安装目录下,运行run.bat可启动ITManager服务。

2.4 服务方式及自动启动

在系统服务中,将ITManagerService服务设成“自动”,并启动该服务即可; 此方式的后台屏幕输入在ITManager安装目录下的out.log日志文件中。

2.5 停止服务

如果以命令行方式启动,关闭命令行窗口即可;如果以服务方式,请在系统服务中停止ITManagerService服务。

2.6 系统登录

访问http://服务器IP地址,看是否成功出现登录页面,默认用户/密码为admin/admin。

2.7 系统卸载

(1) 通过程序双击setup.exe或者控制面板的添加/删除程序中,选择ITManager, 点击

【Remove】:

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卸载步骤(1)

(2) 点击【Next】,出现卸载进度对话框:

卸载步骤(2)

(3) 卸载过程如果出现文件被锁的提示对话框,点击【Ignore】(忽视):

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卸载步骤(3)

(4) 卸载完毕,点击【Finish】:

卸载步骤(4)

2.8 系统配置

2.8.1 语言配置

系统提供中英文2个版本,安装系统默认为中文版,如果要使用英文版本,请修改安装根目录

下conf 目录(如:C:\\ITManager\\conf) 下的语言属性文件language.properties,将其中 “#itm.platform.locale=en_US”的“#”去掉,同时在“itm.platform.locale=zh_CN”前加上“#”,然后保存,启动系统即可。配置示例如下:

图 中文系统配置(系统默认)

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图 2.8.1-1英文系统配置

2.8.2 统一认证配置

1、修改ITManager\\deploy\\pfl\\itm-pfl-sm.par\\cas-config.xml文件: 1)config属性false 改为true 2)ip属性改为itsc部署机ip

 2、修改ITManager\\deploy\\pfl\\itm-pfl-web.par\\web.war\\WEB-INF\\web.xml文件:  1)将如下部分注释去掉,即让如下部分有效 

CAS Filter

edu.yale.its.tp.cas.client.filter.CASItscFilter

edu.yale.its.tp.cas.client.filter.loginUrl  //itsc部署机ip或域名:具体使用ip或域名根据认证方式采用ip还是域

名决定

https://172.16.104.167/login  

edu.yale.its.tp.cas.client.filter.validateUrl  //itsc部署机ip或域名:具体使用ip或域名根据认证方式采用ip还是域

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名决定

https://172.16.104.167/serviceValidate  

edu.yale.its.tp.cas.client.filter.localLoginUrl

 //itm部署机ip或域名:具体使用ip或域名根据认证方式采用ip还是域

名决定

http://172.16.104.166:8888/login.jsp  

edu.yale.its.tp.cas.client.filter.serverName  //itm部署机ip或域名:具体使用ip或域名根据认证方式采用ip还是域

名决定

172.16.104.166   

CAS Filter*.jsp  

CAS Filter

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*.do

 2)将其中涉及的域名和ip地址改为实际有效的域名和ip 

 4、要保证itm和itsm通信:

 1)需要修改fmconfig.xml:例如:Value=\"172.16.104.152\" DefaultValue=\"\" />

 其中value值\"172.16.104.152\"为itsm流程服务系统所在的服务器ip地址  2)保证ITManager\\conf\\system.properties中itm.system.id值与itsm中相同,一般不用

修改 

 5、修改ITManager\\CASTools\\importCAS.properties,先阅读“使用说明.txt” 

6、是否采用统一认证登陆配置:

查看ITManager\\deploy\\pfl\\itm-pfl-sm.par\\cas-config.xml:其中cas config=\"true\" 为采用

统一认证帐户登陆,即使itsc服务没有工作,用户可通过itm单独登陆,但要注意登陆账户必须是之前通过统一认证中心创建的账户;如果不采用统一认证帐户登陆,将其中cas config值改为false即可,就可以使用itm原有账户如admin/admin登陆

 7、级联配置

 级联配置文件:ITManager\\deploy\\psl\\itm-psl-hierarchy.par\\ hierarchy.properties,

其中:

 itm.psl.hierarchy.superServiceId:级联顶级服务器的服务id  itm.psl.hierarchy.serviceId:级联本级服务器的服务id

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 用户首先登录itsc统一认证中心,创建好服务后,查看系统给每个服务分配的服

务id,根据其中的编号如:[SCS0000000298],配置好itm中的级联配置文件即可。 

 8、常见问题:

 (1)多ip导致ejb通信出错:

 现象:统一认证在Ejb通信时,如果系统所在机器有2个ip地址,rmi通信经常出

错:通信ip往往首先找到机器上的另外一个ip,导致统一认证的用户和服务绑定时异常,无法创建统一的用户。  解决办法:

 A、windows系统:在itm的run.bat中增加如下行  set JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS%

-Djava.rmi.server.hostname=xxxx.xxxx.xxxx.xxxx(这里指定ejb通信的实际ip) 或者 修改系统所在机器的C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\etc\\hosts文件,将其中机器对应的ip修改为ejb通信的实际ip

 B、linux系统:直接修改机器的环境配置文件etc/hosts;将其中的ip地址修改为ejb

通信的实际ip 

3 创建系统用户

本章适用于需要远程管理,但客户又无法提供管理员帐户的情况。

在Windows操作系统中开启远程桌面、配置FTP均需要使用系统用户,如果客户不能提供网管服务器的管理员帐号和密码,则需要为ITManager的使用创建一个系统用户。

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3.1 创建用户

1. 鼠标右键|我的电脑—>管理。显示如下界面:

图3-1-1

在窗口中选择“计算机管理”->“系统工具”->“本地用户和组”->“用户”,在右侧用户列表中点击鼠标右键,在右键菜单中选择“新用户”,在“新用户”窗口填写用户信息,如图3-1-2

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图3-1-2

4 VNC安装配置

本章节是可选项,主要是为了能够进行系统的远程操作和维护。

4.1 安装VNC Server(虚拟网络计算机)

运行VNC Server安装程序,如图4-1-1

图4-1-1

点击Next进入VNC软件协议窗口(图4-1-2),选择“I accept the agreement”

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图4-1-2

点击Next进入VNC安装目录选择窗口(图4-1-3),选择VNC的安装目录

图4-1-3 点击Next进入VNC组件选择窗口(图4-1-4),选择“Custom installation”,在下面列表中勾选“VNC Server”

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图4-1-4

提供有选择VNCServer和VNCViewer两项,点击Next进入下一步

图4-1-5

点击Next进入下一步

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图4-1-6

点击Next进入下一步

图4-1-7

点击Install开始安装

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图4-1-8

安装过程中会出现VNC Server Properties(Service-Mode)窗口(图4-1-9)

图4-1-9

选择“Authentication”分项卡,选择“VNC Password Authentication”,点击“Configure”

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按钮,配置VNC登录的密码(图4-1-10)。

图4-1-10

点击OK,点击确定,进行VNC安装信息窗口(图4-1-11)

图4-1-11

点击Next,进入安装完成窗口(图4-1-12)

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图4-1-12

点击Finish完成安装。

5 远程桌面配置

本章节是可选项,主要是为了能够进行系统的远程操作和维护。

5.1 远程桌面配置

运行“控制面板”->“系统”,在“系统属性”窗口中选择“远程”分项卡(图5-1-1)。

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图5-1-1

勾选“允许用户远程连接到此计算机”,然后点击“选择远程用户”按钮,打开“远程桌面用户”窗口(图5-1-2)

图5-1-2

点击“添加”按钮,在“选择用户”窗口中,输入在第三大步骤(创建系统用户)创建的用户

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图5-1-3

点击“确定”

图5-1-4

点击“确定”,然后在“系统属性”窗口中,点击“应用”,再点击“确定”即完成。

6 FTP安装配置

6.1 安装准备

Windows操作系统自带FTP服务器,它是Internet 信息服务(IIS)的组件之一,安装时需要使用操作系统的安装光盘。

6.2 安装FTP

运行“控制面板”->“添加或删除程序”,在“添加或删除程序”窗口中,选择“添

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加/删除Windows组件”,在“Windows组件向导”窗口中,双击选择“Internet 信息服务(IIS)”,在“Internet 信息服务(IIS)”窗口中,选择“Internet 信息服务管理单元”和“文件传输协议(FTP)服务”,点击确定开始安装,根据提示插入操作系统光盘。

图6-2-1

6.3 配置FTP服务器

运行“控制面板”->“Internet 信息服务”,在窗口中选择“Internet 信息服务”->“本地计算机”->“FTP站点”->“默认的FTP站点”,在右键菜单中,选择“新建虚拟目录”

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图6-3-1

根据“虚拟目录创建向导”提示,输入虚拟目录别名,这里使用itm

图6-3-2

填入ftp数据目录,请定位到$ITManager_ROOT下的downfile目录,如果目录不存在,请手动在$ITManager_ROOT下创建目录。

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图6-3-3

给予读/写权限

图6-3-4

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6.4 为FTP目录指定用户

 使用第三大步骤创建的用户

 如果ITManager装在ntfs分区上,请给予itmanager用户对ITManager/downfile目录的

所有权限

 如果是装在fat(32)分区上,则不必进行这个步骤

图6-4-1

6.5 设置FTP服务为自动启动

 把ftp服务设为自动启动

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图6-5-1

7 Oracle安装及配置

本章节只对需要安装ITManager for Oracle版本有效。 目前ITManager for Windows 使用Oracle 10.1.0.3。

注:如果使用Mysql数据库,ITManager安装包自带了Mysql数据库,在Windows操作系统不用单独安装。

7.1 解压缩

将10g_win32_db.zip解压,安装启动文件位于解压后的Disk1\\install\\Setup.exe

7.2 正式安装

运行Disk1\\install\\Setup.exe,在欢迎窗口点击“下一步”

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7.2.1 指定产品源和目标位置

在“指定文件位置”窗口中,为目标的路径设置要安装的目录位置,设置完成后点击“下一步”。

7.2.2 选择安装类型

在“选择安装类型”窗口,选择Oracle的安装类型,在此,我们选择“企业版”,点击“下一步”

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7.2.3 选择数据库配置

在“选择数据库配置”窗口,我们选择“创建启动数据库”->“高级”,点击“下一步”

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7.2.4 安装概要

在“概要”窗口,点击“安装”

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7.2.5 开始安装

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7.2.6 创建数据库

在“数据库模板”窗口,选择“定制数据库”,点击“下一步”

在“数据库标识”窗口,填写要创建的数据库标识,在此我们使用itm,点击“下一步”

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在“管理选项”窗口,全部采用默认值,点击下一步

在“数据库身份证明”窗口,选择“所有帐户使用同一口令”,并在下面输入口令,点击“下一步”

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在“存储选项”窗口,采用默认选择,点击“下一步”

在“数据库文件位置”窗口,指定数据库文件存放的位置,点击“下一步” 建议:为数据库文件指定一个磁盘空间足够的位置

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在“恢复配置”窗口中,采用默认选择,点击“下一步”

在“数据库内容”窗口中,采用默认选择,点击“下一步”

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在“初始化参数”窗口,针对内存各项进行优化 建议:如果服务器内存容量支持,“共享池”、“缓冲区高速缓存”、“Java池”三项需要进行手动优化,优化见“12.性能优化表”。

默认参数

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优化参数(例)

在“数据库存储”窗口,可以对数据库各表空间的数据文件大小进行调整

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进入“创建选项”窗口,采用默认设置,点击“完成”按钮

在“确认”窗口,对各项参数进行确认,确认完成后,点击“确定”

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开始创建数据库

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数据库创建完成,点击“退出”

7.2.7 安装结束

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7.3 创建ITManager用户

在系统命令行中,启动sqlplus,使用sys as sysdba登录 执行如下创建用户命令:

CREATE USER itm IDENTIFIED BY itm DEFAULT TABLESPACE users; GRANT DBA,RESOURCE TO itm;

GRANT CONNECT,RESOURCE TO itm;

GRANT AQ_ADMINISTRATOR_ROLE,RESOURCE TO itm;

7.4 执行创建表脚本

系统默认使用mysql数据库,如果使用Mysql数据库,就不需要执行下列操作;如果使用Oracle数据库,按下列步骤修改ITManager\\docs\\dbscript\\install-db\\itm \\conf\\ install-itm-conf.properties文件。

1. 修改数据库IP

DBSERVERIP=localhost //localhost改为数据库服务器的IP地址。 2. 修改数据库类型

DBTYPE=mysql //默认是mysql数据库,如果采用Oracle数据库,将该项改为oracle。 3. 修改数据库参数

ITM-DBNAME=itm //该项改为数据库的标识名。

ITM-USER=itm //该项改为我们创建的数据库用户名。 ITM-PWD=itm //该项改为我们创建的数据库用户口令。

4. 运行ITManager\\docs\\dbscript\\install-db\\itm\\bin\\install-db-mysql.bat 创建mysql数据库

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或者运行ITManager\\docs\\dbscript\\install-db\\itm\\bin\\ install-db-oracle.bat 创建oracle数据库

7.5 数据库连接配置

7.5.1 主服务数据库连接配置

修改ITManager\\ conf\\ ds.properties文件 1. 数据库类型

default.ds.type=oracle 2. 数据库的连接串

default.ds.url=jdbc:oracle:thin:@loaclhoat:1521:itm 3. 数据库用户名

default.ds.user=root 4. 数据库用户密码

default.ds.password=root 5. JCA连接池最小连接数

default.ds.minsize=5 6. JCA连接池最大连接数

default.ds.maxsize=30 7. JCA连接超时(ms)

default.ds.blocking.timeout.millis=30000

7.5.2 TOPO组件数据库连接配置

修改ITManager\\ deploy\\pal\\itm-pal-topoapp.par\\conf\\ ds.properties文件 1. 数据库类型

default.ds.type=oracle 2. 数据库的连接串

default.ds.url=jdbc:oracle:thin:@loaclhoat:1521:itm 3. 数据库用户名

default.ds.user=root 4. 数据库用户密码

default.ds.password=root 5. JCA连接池最小连接数

default.ds.minsize=5 6. JCA连接池最大连接数

default.ds.maxsize=10

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8 RCS后台进程

如果需要使用远程控制功能,则需要启动relay后台服务。 在ITManager\\bin目录下 对mysql版本, 启动Relayd.exe 对oracle版本,

启动Relay_ora_win.exe

9 性能优化表

9.1 配置建议

请根据监控节点数量(按设备和指标综合计算)对监控服务器的硬件及数据库配置进行调整 1 监控节点数量 0-150台 硬件配置要求 P4 CPU 3.0 2G内存 60G硬盘容量 数据库配置要求 MySQL 5.0 2 150台-300台 P4 CPU 3.0或者多核CPU 2G及以上内存 120G硬盘容量 300台-500台 P4 CPU 3.0或者多核CPU 4G及以上内存 200G硬盘容量 500台以上 MySQL 5.0 或者 Oracle 10g 3 Oracle 10g 4 多台PC服务器分布式级联 9.2 数据库连接池优化

请根据监控节点数量对ITManager数据库连接配置进行优化,修改ITManager\\ conf\\ ds.properties文件 1 2 3 监控节点数量 0-150台 连接池连接数 50 连接超时时间 30000 300000 600000 150台-300台 80 300台-500台 120 Copyright @ Qware-Qinzhi, all right reserved 成都勤智数码技术有限公司

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4 500台以上 DBA根据实际情况进行调整 DBA根据实际情况进行调整 9.3 数据库内存参数优化

适用于Oracle数据库。

请根据监控设备数量对ITManager的数据库内存参数配置进行优化,需要服务器硬件支持 监控设备数量 共享池 80MB 缓冲区高速缓存 24MB 128MB 256MB DBA根据实际情况进行调整 Java池 48MB 256MB 1024MB DBA根据实际情况进行调整 1 0-150台 2 150台-300台 128MB 3 300台-500台 256MB 4 500台以上 DBA根据实际情况进行调整 9.4 网络监控SNMP参数优化

网络监控SNMP参数配置文件位于$ITManager_ROOT\\ deploy\\pal\\itm-pal-network.par\\目录,文件名为network.properties,其中有三项可根据实际情况进行优化:

同步超时(syntimeout):根据网络环境进行调整,网络越好,值越小,默认为1秒;

异步超时(asytimeout):根据网络环境进行调整,网络环境如果比较差,请将该值调大,默认

为10秒;

采集线程数(thread-count):根据监控设备数量进行调整,计算原则为 “设备数/2”,默认为

50个线程。 监控设备数量 同步超时(syntimeout) 异步超时(asytimeout) 采1 10 10 10 根据实际情况进行调整 50 100 200 根据实际情况进行调整 集线程数(thread-count) 1 0-150台 2 150台-300台 1 3 300台-500台 1 4 500台以上

根据实际情况进行调整 Copyright @ Qware-Qinzhi, all right reserved 成都勤智数码技术有限公司

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