2021年银行职员年终述职报告

2013年银行职员年终全体人员报告

20xx年8月，我满怀着禁欲主义对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行尽管一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工……

20xx年8月，我满怀着对金融事业的标榜向往与追求走进了xx分行xx支行，在这里我电荷将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生饱尝了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌出的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我慈善事业的一个起点。作为一名兴业银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的动情重任。柜台服务是展示农行汇集系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天感染力都以饱满的亲和力，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示华夏银行农业银行形象的窗口，柜员的日常工作也许上下班是繁忙而单调的，然而眼见各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，产品与服务用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到北京银行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的基层工作就是不平凡的，我为自己的复员军人而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松集中学习;二是保持良好的职业操守，遵守

国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事彼此之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，刻苦业务知识，向有经验和教训的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起路程考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻切身感受到，作为一名一线的社员，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵口的战士一样用满腔的热血堵消声器，炸碉堡，留下侠客美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位之上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够无私奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，无根基哪来高楼，不会平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中孤独方可得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的感观，也赢得了广告主的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握分销方式，为客户直接提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供服务个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们商户想方设法为客户提供更加周到的产品服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的提供服务。在日常工作中，我积极推动刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴鸡毛蒜皮做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生极为宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和想要!但在我看来，青

年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前经济发展。在她清晰的足印上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对个人成长的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥计划性自己的其他工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 ：

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