医院护理责任制整体护理实施方案

1.指导思想

坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务态度，规范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提高临床护理工作质量和水平。

2.工作目标

通过实施责任制整体护理，切实落实基础护理，改善护理服务，密切护患关系，为病人提供满意的护理服务。

3.重点内容

（1）充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士数量。医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，床护之比＞1：0.4。

（2）改革护理分工方式，实行责任制整体护理工作模式。病房实行责任制分工方式，根据病人病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工；责任护士职责清晰，分工实现扁平化，使有资质的护士独立分管病人；每名责任护十平均负责病人数量不超过8人，责任护十负责完成对所分管病人的专业照顾、病情观察、治疗处置、生活护理、心理支持、沟通交流、健康指导等护理工作；对护士排班应体现工作需要和尊重护士的意愿，减少交接班次数，保证夜班、节假日的护理人力。

（3）建立完善科学的绩效考核制度，调动护十工作积极性。绩

效考核侧重护十的实际工作能力，考核内容包括护理工作数量。质量。技术难度。病人满意度等。将绩效考核结果与护的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合，充分体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬的原则。

（4）制定护士分层管理制度，体现能级对应。根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，对护士进行分层管理。对每一层级都要有明确的划分标准、能力要求和工作职责，对护士进行分层培训。病人危重程度与护士层级、护士能力相匹配，保证病人护理安全。

（5）完善质量考核标准，细化和量化考核指标，保证护理工作的落实。将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为对护十个人和科室奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。

（6）提供有力保障条件。完善支持系统，明确各部门工作职责，调动各方面的力量为落实责任制整体护理提供便利条件和有力保障。