【专升本-管理学复习资料】全真测试试题(4)

《管理学》全真测试试题（4）

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1．世界管理界有三句名言，能力比知识重要，素质比能力重要，觉悟比素质重要。如果此说正确，那么最危险的管理者是 ( ) A．缺乏知识的管理者 B．能力低下的管理者 C．素质不高的管理者 D．没有觉悟的管理者

2．美国一公司总裁说：“如果我一年内作出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应该由他做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原理 （ ） A．管理幅度原则 B．例外管理原则 C．等级链指挥原则 D．权变管理原则 3．根据工作性质、收入状况、受教育程度等因素有蓝领阶层、白领阶层、工薪阶层、知识阶层等说法，你认为赫兹伯格的双因素理论应用于以下哪个阶层更为有效? ( ) A．蓝领阶层 B．白领阶层 C．工薪阶层 D．B+C

4．同为计划工作，营销部门做的是产品定价、推销方式、销售渠道等的计划安排，人事部门做的是人员招聘、培训、晋升等的计划安排，财务部门做的是筹资规划和收支预算。更准确地说，这体现了 ( ) A．不同组织层次在管理职能重点上存在差异 B．不同的部门有不同的管理方式 C．计划内容不同，但计划方式一样

D．不同业务领域在管理职能内容上有所不同

5．管理学上所说的“领导”不同于一般意义上的领导。它研究的主要问题是 ( ) A．什么是领导，有关领导的基本理论 B．什么是激励，有关激励的理论 C．什么是沟通，沟通工作的特点 D．A+B+C

6．假设你是一位公司经理，在本月底之前，有以下四类工作要完成:①极重要的、前景看好的工作;②可以预先知道、但并不重要的无数小型任务;③需要创意的中级活动，例如拟报告、实施工作改进计划等；④一般的开会、谈话、访问、联系、沟通等。以下各项是对上述四类工作按优先顺序和所需时间长短进行的排序，你认为最合理的一项是 （ ） A．④>②>①>③ B．①>③>②>④ C．①>②>③>④ D．①>④>②>③ 7．不论是组织必须达到的最低目标，还是希望实现的理想目标，不论是组织的总体目标，还是各职能部门的分目标，都必须符合三个特征，以下哪项除外? （ ） A．可以规定其期限 B．可以计量 C．可以确定其责任者 D．可以随时变化 8．以下各项属于领导者的业务素质的内容是 （ ） A．现代化的管理思想 B．决策能力

C．应懂得组织管理的基本原理;方法和各项专业管理的基本知识

D．知人善任的能力

9．企业决策技术可分为 （ ） A．确定型、风险型决策和不确定型三种 B．战略决策、管理决策、业务决策

C．程序化决策和非程序化决策 D．决策树法、乐观法、悲观法、后悔值法 10．参谋人员的职权在下述哪一种情况中最弱 （ ） A．销售经理需先经法律顾问同意才能签订合同

B．办公室主任需先经人事部门同意，才能雇用新职员 C．工段长需经质检员签字才能将半成品运送给下一道工序

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D．总经理就纳税问题征询财务总监的意见

11．决策的过程包括诊断问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查处理等阶段。对一个偏好集权的管理者来说，他最没有可能将哪一个阶段的工作交给下级去做( )

A．诊断问题 B．拟定方案 C.选择方案 D.执行方案

12．“三个和尚没水喝”与“三个臭皮匠顶个诸葛亮”是两个相互矛盾的说法。这说明（ ） A．从不同的角度看问题可以得出不同的结论

B．系统的整体功能不等于组成该系统的各个体功能的简单加总 C．系统的结构影响和决定了系统的整体功能 D．不同的心理效应会产生不同的群体合作结果 13．盈亏平衡分析法是用来研究以下哪几种量之间关系的? （ ） A．产量、利润、价格 C．成本、产量、销量 C．产量、成本、利润 D．产量、成本，价格 14．实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是 （ ） A．有临时观念，且双重领导 B．最高管理者一旦退休，后继无人 C．可能发生内耗，难以协调 D．多头领导，削弱统一指挥

15．有段时间，某一行业发生了人力过剩现象，每一个人都在谈论这个领域人力供过于求的状况，年轻人也被诱离这个行业。几年之后反形成人力供不应求局面，需才甚殷，年轻人又被吸引进这个领域，又造成供过于求。从这循环周期中可以看出，该行业企业 ( ) A．开始训练人才的最好时机，是人力市场达到饱和的时候 B．人才培训在循环周期开始阶段最为经济

C．因循环周期反复出现，所以不必要考虑人才培训 D．开始训练人才的最好时机是供不应求之时

16．经营决策实质上是谋求企业外部环境、企业内部条件、企业经营目标三者之间的（ ） A．相对稳定 B．综合平衡 C．相对平衡 D．动态平衡

17．W大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时;通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这.一问题的解决可以认为是由于 （ ） A．职权系统的改变 B．双方态度的改变 C．人际关系的改变 D．沟通渠道的改变

18．你的部门因预算的，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做? （ ） A．自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B．将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C．同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项工作 D．自己担起整编的担子，明确指示她要作什么并严密地监督她的工作

19．钟表王国瑞士，在1969年研制出第二只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不，他们认为石英表大有可为，遂投人资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤跨了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点 （ ） A．决策对企业生存发展影响至关重大

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B．技术比管理更能给企业带来竞争力 C．技术要发挥作用离不开资本的投入。 D．技术要发挥作用离不开社会环境条件

20．前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大王庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓住机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的? （ ） A．信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富;

B．一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源

C．要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源

D．信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”

二、多项选择题（每小题3分，共30分）每小题提供的五个备选答案中，至少有两个以上的答案是正确的，请将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、错选或不选者，该题不得分。

21．评价企业盈利能力的比率指标有 （ ） A．销售利润率 B．营业收入利润率 C．资产负债率 D．流动比率 E．成本费用利润率

22．在美国，企业或组织的培训方法着重方面是 （ ） A．知识 B．工作能力 C．工作技巧 D．交际能力 E．商务规划 23．组织结构的变革主要是针对组织的 （ ） A．职权关系 B．人事关系 C．集权程度 D．协作机制 E．职位设计 24．下列不属于矩阵结构缺点的是 （ ） A．多头领导 B．部门间协作差 C．稳定性差 D．横向联系差 E．环境适应性差 25．德尔菲法的要点是 ( ) A．统计归纳 B．沟通反馈意见 C．不记名投寄征询意见 D．多次反复意见 E．记名投寄征询意见

26．属于差异化战略的方式有 （ ） A．树立名牌形象 B．产品技术、性能有特点 C．顾客服务上别具一格 D．推行标准化、系列化 E． 主攻特殊的细分市场或某一特殊产品

27．决策的特征包括 ( ) A．目标性 B．选择性 C．满意性 D．过程性 E．动态性

28．下列属于企业表层文化的有 （ ） A．职工风貌 B．规章制度 C．产品形象 D．厂貌 E．厂旗

29．古典管理理论的代表人物有 ( ) A. 马斯洛 B．泰罗 C．甘特 D．韦伯 E．法约尔

30．组织正式沟通的方式包括 （ ） A．上向沟通 B．下向沟通 C．横向沟通 D．外向沟通 E．跳跃式沟通 三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。31．企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。 （ ） 32．领导只要有权，下属自然会跟从。 （ ） 33．分权越彻底，管理就越有效。 （ ） 34．高科技组织的管理跨度应小于劳动密集型组织的管理跨度。 （ ） 35．高士气总会带来高生产率。 （ ） 36．人有许多不同需求，这些不同需求的相对重要性程度排序，对每个人来说可能都是不一样的。 （ ）

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37．组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作成绩确很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。 （ ）

38．组织设计任务的实质是按照劳动分工的原则将组织中的活动专业化。 （ ） 39．人力资源的需求量主要是按照组织中职位的数量和类型来确定的。 （ ） 40．和费德勒的权变理论相比，领导方式生命周期理论更容易理解和直观。 （ ） 四、简答题(每小题6分，共30分)

41．“人往高处走，水往低处流”这句俗话主要体现了哪个管理学原理?

42．你认为在管理工作中如何避免“越俎代庖”和“袖手旁观”这两种不良情况? 43．请谈谈大型组织与小型组织的区别。 44．简述非确定型决策方法遵循的原则。

45．作为一位企业的领导在正确运用权力时应注意的问题有哪些? 五、论述题（共1题，13分）

46．孙子说“将者，智、信、仁、勇、严也”。用有关理论分析这句话的含义。 六、案例分析题（共1题，17分）

47．联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送

到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。

这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

问题：请结合该案例分析相关理论的核心内容。该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？

参 一、单项选择题

1．D 2．B 3．B 4．D 5．D 6．B 7．D 8．C 9．A 10．D 11．C 12．C 13．C 14．C 15．A 16．C 17．D 18．C 19．A 20．A 二、多项选择题

21．ABE 22．ABC 23．ACDE 24．ABDE 25．ABDE 26．ABC 27．ABCDE 28．ACDE 29．BCDE 30．ABCD 三、判断题

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31．√ 32．× 33．× 34√．35．× 36．√ 37．× 38．√ 39．√ 40．√ 四、简答题

41．参：这句俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主要体现了马斯乐的需求层次理论。该理论系统得阐述人类需求的规律。该理论包括三个基本点：（1）人的需求分为五个层次，即生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需求。（2）这五种需要并非并列的，而是从低到高排列的。（3）人的行为是由主导需要决定的。 42. 参：解决这些问题需要把握好以下几点：（1）正确理解直线、参谋及其相互关系。（2）正确处理好直线和参谋的关系。（3）正确发挥参谋的作用。 43. 参：(1)规范化程度不同。（2）集权化程度不同。（3）复杂化程度不同。（4）人员结构比率不同。

44. 参：非确定型决策遵循的原则有：（1）乐观原则；（2）悲观原则；（3）折衷原则；（4）最小最大后悔值原则。

45. 参： 应注意的问题三：（1）慎重用权。作为领导既不能患得患失，谨小慎微，也不能滥用权力；（2）公正用权。领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明；（3）例外处理。领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时，也有权例外处理。 五、论述题 46．参：（1）孙子说“将者，智、信、仁、勇、严也”。意思是作为将者必须有高超的计谋、言而有信的品行、仁爱有度的形象，以及勇敢果断、严于治军的能力。实际上，对于现代的领导来说，仍有很大的启发意义：要注意各种素的培养，要下大气力提高其复合知识结构和综合能力。

（2）领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程。领导的实质就是对个体和群体来施加影响力和处理好人际关系。领导的核心在权力。领导的作用主要体现在：指挥作用、协调作用、激励作用、沟通作用。

（3）领导的素质是很重要的，领导者素质是在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。一个领导者应具备的素质包括以下五大方面：

1）政治素质。政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面的要求。政治素质包括正确的世界观、价值观与人生观；现代化的管理思想；强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风；实事求是，勇于创新。政治素质是其他素质得以正确发挥的前提。在我国特别是指能坚持四项基本原则，坚持改革开放，自觉按党的路线、方针、办事，自觉地维护国家和人民的利益。

2）知识素质。合理的知识结构，是领导干部必备的基本条件。领导者政治素质和业务能力的高低，在很大程度上都与其知识水平的高低有着密切的联系。领导现代化事业，领导者必须有较广博的科学文化知识、专业知识和合理的知识结构。我国领导者的知识素质应包括以下几条：

A．要学习和掌握多方面的知识和技能，培养多方面的能力。学习知识主要包括三个方面：一是科学文化的基础知识和市场经济的基础知识，二是与管理工作密切相关的专业技术知识，三是管理工作和领导工作的软科学知识。

B．要有不断自学、参加学历教育或专业培训，以提高自己的热情，并掌握学习新知识、获取新信息、开发自己潜能的方法。

C．要注意在实践中运用各种科学知识并善于创新，善于及时总结经验。 D．要懂得运用多渠道获取相关知识，要善于运用“外脑”，建立专家智囊团，要重视自己组织内人员的再教育、再培训，提高其科学文化素质，努力打造学习型组织。

E．要相信尊重科学、相信科学、运用科学，提高决策科学性和管理的有效性。 3）能力素质

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领导活动是一种综合的实践活动，因而对领导者能力素质的要求较高。领导者要适应现代化建设的需要，必须具备敏锐的抽象思维能力、统筹兼顾的筹划能力、多谋善断的决策能力、独具慧眼的指挥能力、循循善诱的协调能力、较强的语言文字表达能力、勇于开拓的创新能力等。

4）心理素质

心理素质是人对外在世界变化的抵御能力的一种表现。心理素质好的人，就能抵御剧烈的环境变化，使自己立于不败之地，而素质较差的人，一遇到较强的环境变化，就会不知所措，以致有可能选择不利于矛盾解决的办法，加剧了矛盾的激化。领导者的心理面貌直接决定着下属员工的精神面貌。

领导者的心理素质应包括：认知正常、思维超群；感情深沉、情绪可控；意志坚强、思维能动；勇对挫折、善于；自信律己、勤奋忠诚等。

5）身体素质

身体素质即人的身体健康状况。先天的身体条件，是人的身体素质的基础，而后天的锻炼和发育成长则是一个人健康与否的主要决定因素。人要想更好地工作，需要有较好的身体素质，领导者当然也是如此。领导者的工作，一般总是艰巨和繁重的，如果没有良好的身体素质，心有余而力不足，就无法胜任繁重的工作。健康的身体又是领导者具有敏捷思维、旺盛精力的基础。

（4）领导要有好的修养。具体包括： 1）懂得领导者的知识。

2）移情作用。这是美学和心理学概念，意思说：一个人将自己的意识以想像力投射在他人身上的能力。正如通常所说的，就是竟自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。

3）观察性，管理者应力求不带感情地去观察和寻查事件（事情）的起因。 4）自知之明。

（5）领导要有高超的领导艺术。主要包括：待人艺术、提高工作效率的艺术等。具体来说，就是要有效利用自己的时间，致力为组织成果作贡献，发挥自己、上级、同事、下级以及周围环境的长处，集中精力做好最重要的工作，能做出有效的决策。

（6）孙子提出的为“将”标准为我们刻画了作为一个领导要在自身素质、修养、领导艺术等方面的要求。作为现代的领导者更应严格自律、深刻反省，努力提高自己的领导水平。

六、案例分析题 47．参：（1）科学管理的代表理论泰罗制的基本内容（与案例相关的）

1）工作定额。时间和动作研究。泰罗提出要用科学的观测分析方法对工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。

2）标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境的标准化。泰罗主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析，消除各种不合理的因素，将最好的因素结合起来，形成标准化的方法，在工作中加以推广。

3）能力与工作相适应。泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，并使工人的能力同工作相配合。主张对工人进行培训，教会他们科学的工作方法，激发他们的劳动热情

（2）泰罗的贡献形成了现代工业关系的基础。泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。他们致力于研究和解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。

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泰罗的科学管理理论的贡献：

1）泰罗提倡的在管理中运用科学的方法和他本人的科学实践精神。 2）为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。

3）创造和改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。如：时间与动作研究技术和差别计件工资制等。

（3）泰罗科学管理理论的不足：理论的前提是把人视作“经济人”；属于“机械模式”的理论；局限于具体工作的研究，忽视了高层次经营问题的研究。

（注：在说明以上原理时需结合案例）