电子商务推行中急需解决的问题

图书分类号： TP393

摘要

Abstract： With the rapid development of Computer Network Technology and Information Communication Technology, E-commerce has been the trend of economic society and has contributed to the huge changes of the social economic development and progress, which has a profound impact on people 'esconomic lifestyle. In our country, E-commerce' s scale has been expanding with the increasing number of people who engage in E-commerce, however, there are many problems that urged to be solved. This paper applied in some theories about computer information technology and analyzed the meaning, the characteristics, the factors affecting E-commerce and the problems urged to be solved of E-commence, finally, combined with the problems of E-commerce in our country, this paper put forward the countermeasures to the development of E-commerce.

Key words ： E-commence, Information Security, Computer Network, countermeasure

随着全球信息化推进的不断加快，各国的电子商务呈现出良好的发展态势， 但是，电子商务蓬勃发展的背后，在基础设施、支付手段、物流配送、法律环境、 信用安全及人才储备等方面也存在诸多问题，在新的时代环境下，更需要深入分 析，找出合理可行的对策。

电子商务（Electronic Commerce,简称EC,是指在互联网（Internet）、企业 内部网（Intranet）和增值网（Value Added Network，简称VAN）上以电子交易 方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。 狭义的电子商务是指利用 Internet 从事商务或活动，而广义的电子商务是使用各 种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、 传真到计算机、 计算机网络， 再到 NII （国家信息基础结构－信息高速公路） 、 GII （全球信息基础结构）和In ternet等现代系统。

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线 事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中， 利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动

电话。电子商务一般可分为企业对企业 (Business-to-BusinesS ,企业对消费者

(Business-to-Consume)，消费者对消费者(Consumer-to-Consume)，企业对政府 ( Business-to-government) 等 4 种 模 式 ， 其 中 主 要 的 有 企 业 对 企 业

(Business-to-Busines9 及企业对消费者(Business-to-Consume)2 种模式。

电子商务的兴起和快速发展，给买卖的双方都带来了极大的便利，促进了国 际贸易更好更顺利的发展，从电子商务的发展历程可以归纳出电子商务具有如下 基本特征：

1. 虚拟化 2. 成本低 3.效率高 4.透明化

电子商务存在的问题及发展趋势

1.

薄弱，

信息基础设施问题 我国的信息化建设起步

较晚，且发展较不平衡，网络利用率也较低，网络资 源浪费严重， 网络基础设施以及能力较为

网络技术、 网络管理、技术标准、

信息内容、资费水平以及安全和保密条件等各方面都不是很完善，这些都制约了 我国电子商务的发展。

2. 支付与结算问题 我国电子商务网上支付与结算方式包括网上银行、电子现金与电子支

票等形 式。电子支付与结算需要金融、通信、互联网等产业之间良好结合。然而目前我 国的金融服务与电子化程度还处于较低水平。虽然各大商业银行已经开通网上银 行业务，但由于它们所使用的网络通信平台没有统一，从而导致银行间的通信、 支付与结算受到影响。

3. 物流配送管理问题 在电子商务中，物流、信息流和资金流，始终贯穿其中，除了少数

商品和服 务可通过网络传输实现配送外，大部分商品和服务仍需经过传统的物流运输配 送。如何能够在消费者要求的时间内及时地送达商品，同时又最大限度地降低成 本，实现物流配送的最优化，一直是当今电子商务发展中急需解决的一个主要问 题。

4．法律环境问题

电子商务在我国还是一种全新的商务模式。虽然借鉴了国外的先进经验，结 合我国基本国情对现有法规进行修改并初步制定了电子商务法规，但是法律法规 还不健全，仍然存在许多不足。在网络交易方信息披露、网上交易安全性保证、 隐私保护、网上打假、知识产权保护等方面缺乏相关的法律法规，致使不法分子 有机可乘，最终侵害了消费者的权益。

5．信用与安全问题

在电子商务交易中，由于交易的双方不见面，彼此之间的相互信任问题就显 得非常重要。而目前我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系， 社会信用度普遍低下，现金交易还占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或 能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到货款。交易双方彼此的 不信任，是导致很多网上交易最终不能达成的主要原因，也是零售企业直到现在 还没有一家真正开展网上业务的主要原因。

6．人才匮乏问题

电子商务是采用计算机、互联网信息技术进行的商务活动。电子商务的实现 需要大量的具备型计算机、互联网信息技术、现代商贸理论知识、物流、法律以 及实践操作能力的综合性人才。但是现阶段我国的电子商务人才十分缺乏，预计 未来十年，我国电子商务将面临超过两百万的专业人才缺口。因此，人才的匮乏 又是影响电子商务发展的一大阻碍。 电子商务的发展趋势

我国电子商务的发展趋势如下： （1）传统企业的电子商务成为主角；

（2）电子商务企业呈现出多向拓展；

（3）B2B 行业更加细分、深入；

（4）以团购为代表的 O2O 成为电子商务新的业态形式； （5）数据将成未来影响电子商务发展重要因素； （6）电子商务由“粗放型”向“精准型”转变； （7）电子商务将融合物流供应链； （8）电子商务将催生实体店变为体验店； （9）专业化与个性化齐驱并进； （10）品牌化成电商目标。 推行电子商务的对策

通过深入分析电子商务存在的问题及其发展趋势，结合对电子商务行业的研 究，现提出以下对策以解决电子商务存在的问题：

1. 加强信息基础设施建设

电子商务是在网络上发展起来的。因此，先进的计算机网络基础设施和宽松 的网络政策就成为发展电子商务的前提。美国对国家网络基础设施的巨额投入是 其电子商务遥遥领先的主要原因。与发达国家相比，我国在网络基础设施建设上 的投入明显不足、基础薄弱

2. 推进和完善电子支付结算体系

针对我国各大银行选用的网络通信平台不统一而导致电子支付存在困难的 问题，我国应尽快建立统一的标准，促进银行，企业，以及第三方支付平台之间 良好合作，并鼓励他们使用银行卡、电子支票、电子现金等支付和结算工具。银 行应大力推进网银业务，完善电子支付与结算系统，提高我国的电子支付水平， 努力推进和完善电子支付结算体系。

3. 加强物流的现代化建设

加强物流的现代化建设，首先要改变物流理念，加快物流人才的培养，为发 展专业化、科学化的现代物流提供技术支持和人才保证。其次，构建和完善物流 作业体系，强化物流管理，通

过对流通领域的宏观调控，将各种从事物流的部门 纳入统一的管理体系，建立以第三方物流企业为主的社会化、专业化的物流服务 体系。同时，物流企业应积极引进和使用国外先进物流技术和装备，整合企业间 资源，加强与国外物流企业的合作，在我国逐步建立起现代物流配送体系，促进 电子商务的发展。

4. 加强法律法规的研究与制定

为了确保电子商务的健康、有序、快速的发展，就必须为之提供一个公平和 规范的法律环境。因而，我国政府应早日制定和出台更多切实可行的电子商务贸 易、税收制度等电子商务相关法律法规。要加快加强信息安全、网络管理、知识 产权保护等方面法律法规建设。新建立电子商务法律体系既要与我国的实际情况 符合，又要与国际接轨，从而为我国电子商务健康有序地发展提供一个安全的外 部环境。

5. 建立健全的信用体系及网络安全措施

确保支付系统首要任务就是加快社会信用体系的建立，从而实现交易双方身 份的确定性，最终满足支付安全性以及追信息私密性等方面的要求。目前，电子 商务失信的事件经常发生，这对各国的经济发展造成了极大的影响，人们对电子 商务交易感到担忧，因此，建设完善的社会信用管理体系，确保支付系统的安全 已经是刻不容缓的事情。而建设完善的社会信用体系并不是一两个人的事，只有 通过全社会的努力，才能最终实现，才能确保各国和谐社会的健康发展。

6. 提高全民对电子商务的认识，培养电子商务人才

目前，业界都普遍认为，电子商务人才缺乏是阻碍电子商务发展的极大因素 之一，培养电子商务人才已经成为电子商务顺利发展的急迫任务之一。首先，要 加大电子商务方面的宣传力度，尽量做到计算机网络知识以及电子商务的普及， 从而为全民消除电子商务的陌生感以及神秘感，增强其信任感。电子商务所面临

的问题十分复杂的，不仅涉及电子商务活动中双方当事人之间的关系，而且也涉

及信息基础设施、支付手段、物流配送、法律环境，信用安全及人才建设等多方 面的问题。由于电子商务自身独特的特点，其交易场所的虚拟化、透明化、表现 形式的多样化以及交易范围的国际化等， 都涉及到各方面的发展问题， 亟待解决。 本文分析了电子商务存在以下问题：

1、信息基础设施问题； 2、支付与结算问题； 3、物流配送管理问题； 4、法律环境问题； 5、信用与安全问题；

6、人才匮乏问题。 同时，通过深入分析，从六个方面，提出了电子商务推行的对策。

总之， 随着信息化的深入，我们需要逐步解决电子商务发展中存在的问题， 必须在发展中解决问题，不断提高电子商务的安全性和可信度，推动企业的电子 商务向更深、更广阔的领域迈进。

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