２０１０年第２期 （总第５８期） 桂林航天工业高等专科学校学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＧＵＩＬＩＮ ＣＯＬＬＥＧＥ ＯＦ ＡＥＲＯＳＰＡＣＥ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ教育与教学研究 《电子商务实务》课程教学改革探索 周小勇 （桂林航天工业高等专科学校 经济与贸易系，广西 桂林 ５４１００１） 摘 要网络环境下，传统的教学手段和教学模式已不能完全满足电子商务实务课程的教学需要。论文首先指出了桂 林航专电子商务实务课程教学中存在的问题，分析了网络环境下该课程教学的特点与优势，并结合笔者的教 学实践，探讨了基于网络进行教学改革的方法与思路。 关键词 电子商务实务；网络环境；教学改革 中图分类号：Ｇ６４２．３ 文献标志码：Ａ 文章编号：１００９—１０３３（２０１０）０２—０２４０—０２ 随着网络技术的迅猛发展和信息化工程的不断推进， 讲深讲细；（３）缺乏相关配套课程的支持。例如，对市场营 电子商务日益成为国家和企业竞争的重点，社会对电子商 销和商务英语专业，只安排一门课程是不够的，可根据情况 务人才的需求也越来越大。虽然国内大部分高校都开设了 开设网络营销、电子商务英语等配套课程。 电子商务专业或课程，大力培养电子商务人才，但从当前实 １．２利用多媒体教学存在局限性 际来看，人才需求仍难以得到满足。导致这种现象的原因 由于电子商务的发展迅猛，新的电子商务网站层出不 之一是学校教学与企业实际相脱节，培养出来的学生不能 穷，网站的界面、栏目和信息也在时刻更新。而作为多媒体 符合企业电子商务岗位的需求。桂林航专自２００１年开始 教学载体的课件往往更新较慢，内容和案例难以跟上电子 开设《电子商务实务》课程。通过该课程的教学，可以培养 商务的发展。另外，仅仅通过多媒体也不能向学生演示电 学生树立现代商务理念、掌握电子商务基本理论和实操技 子商务活动的流程和操作，因为电子商务是基于互联网开 能。然而，实践表明，传统以多媒体为手段的理论教学和以 展的，要展示真实的交易过程，就必须利用网络进行教学。 模拟软件为平台的实践教学，并不能取得较好的教学效果。 １．３ 电子商务模拟软件与现实实践的差距较大 网络作为一种现代教学手段和电子商务的运作平台，将之 近年来，课程的实践教学都是在实验室电子商务模拟 引入课堂既是教学手段现代化的需要，也是电子商务内容 软件这一平台上进行的，学生通过模拟软件能够扮演电子 教学的需要。笔者在从事《电子商务实务》的教学过程中， 商务活动中的各类角色，理解电子商务的整个流程和参与 对如何有效融合网络进行课程教学进行了一定的探讨与实 主体。但是，由于模拟软件设计过于简单、流程机械，并且 践。 长期不更新，因而与真实电子商务网站上的交易相比还存 在很大差距。 １传统教学存在的主要问题 １．４师生之间的教学互动较少 《电子商务实务》一直作为专业课程对经济管理类专业 传统教学中，学生与教师的沟通互动很少，仅限于课堂 开设，除市场营销、商务英语和国际贸易三个专业是必修课 上教师的提问，课前、课后很少有学生向教师咨询交流。这 外，其他专业都是选修课。课时统一安排４Ｏ学时，其中，理 样，教师的教学设计就不是以学生需求为导向，无论是教学 论课２０课时采用多媒体教学，而实践２Ｏ课时是通过电子 内容的组织，还是课件制作及实验步骤的安排，都是按照教 商务模拟软件进行角色演练。从课程的教学沿革来看，以 师自身对课程的理解进行的，在本质上是以教师为中心的 上教学模式确实在最初教学中取得了良好的教学效果。然 灌输式教育。 而，随着网络的不断发展和应用，传统的教学也面临着一些 新的问题。 ２ 网络环境下电子商务实务教学的特点 １．１ 统一化的课程设置难以满足学生的个性化需求 电子商务自它诞生之日起，就与网络密不可分。网络 学校各专业对该课程的安排几乎是一样的，这样就存 技术的发展推动了电子商务的应用，电子商务创造的价值 在几个问题：（１）课程在各专业的地位不同，学生的知识背 又促进了网络技术的研究与开发，网络技能也是电子商务 景与需求也不尽相同，统一的课程设置显然不符合因材施 的基本技能之一。近年来，网络作为一种现代教学手段在 教的教学理念；（２）课时安排相对较少。电子商务类课程普 教学过程中不断深入应用，在电子商务课程教学中引入网 遍知识量大、涉及领域广，４Ｏ课时内很难将全部教学内容 络，既有助于教学的有效实施、提升教学质量，也便于学生 ＊作者简介：周小勇（１９８４一），男，江西南昌人。助教，硕士。研究方向：电子商务、企业管理。 ２４０ ２０１０年第２期 （总第５８期） 桂林航天工业高等专科学校学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＧＵＩＬＩＮ ＣＯＬＬＥＧＥ ＯＦ ＡＥＲＯＳＰＡＣＥ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ 固小勇／文 掌握电子商务技能。网络环境下，《电子商务实务》教学具 析和处理企业实际问题，案例教学是最重要的教学方法。 有如下特点： 教材上的案例普遍时效性不强、现实性差，里面涉及的网站 （１）实时、丰富的教学资源。互联网为教师、学生提供 有些甚至已经关闭，而且以文字叙述为主，学生难以理解。 了最丰富、更新最快的教学资源。教师可根据教学目标的 互联网上大批优秀的电子商务网站提供了丰富、真实且新 需要，从网上搜集、整理、筛选最前沿的理论、技术和案例， 颖的案例素材。在课堂教学中，通过在线演示，学生能身临 编入教学内容，提高了时效性和现实性；学生在掌握一定的 其境地感受案例分析的对象。教师可直接访问电子商务网 网络搜索技能之后，也可上网搜索和下载相关学习资源。 站，查看企业的发展历程、经营状况；也可以注册网站用户， （２）灵活、多样的教学手段。互联网改变了人类的信息 参与网上交易。例如，讲授网上银行案例时，教师可直接访 传播方式，教师可通过多种网络工具对学生进行教学。例 问工商银行网站（ｗｗｗ．ｉｃｂｃ．ｃｏｒｎ．ｏｎ），让学生了解工行网 如，通过ｗｗｗ服务向学生演示电子商务网站的功能；利 银的优缺点、主要业务、最新动态等，还可登录个人网上银 用博客总结备份重要教学内容、摘录电子商务资讯；利用聊 行，进行余额查询、支付宝转账、网上支付等操作。通过在 天软件指导学生网上实训等等。 线网站案例分析，能够促进学生对理论知识的消化、直观感 （３）不受时空的学生自主学习。网络的出现打破 性地了解实际电子商务应用，为将来从事电子商务相关工 了传统教学的时空，学生可在课前查找访问相关商务 作作铺垫。 网站进行预习、课后上网复习课堂内容。学生也可根据自 身兴趣和专业特色进行网上拓展学习，如物流管理专业学 ３．３真实网络环境下体验式、项目式的实践教学 高职高专教学提倡培养具有实操能力的应用型人才， 生可在课后利用网络自学“电子商务物流”这一章节。这 案例分析和模拟软件实验教学都很难使学生获得实战能 样，学生的学习兴趣更高，主观能动性更强，由以往的被动 力。这就要求在实践教学过程中尽量为学生创造真实的工 学习转变为主动学习。 作环境，提供实践岗位进行顶岗实习。在《电子商务实务》 （４）真实的教学实践平台。电子商务的交易主要在互 实践教学中，网络就是这样一个极易获得的真实工作环境， 联网上进行，网络是一个真实的交易环境和工作平台，在网 而Ｃ２Ｃ平台则为学生提供了免费的实习岗位——即网上 上学生可以了解网站的功能、商品的特性、促销信息、支付 开店。通过网络实践平台，学生可以亲身体验实际电子商 手段、物流配送方案，体验购物流程，以及通过网上开店进 务工作中的各项业务流程。例如，淘宝网是非常适合开展 行创业等。 体验式、项目式实践教学的平台。教师在向学生介绍、演示 （５）良好的教学互动平台。网络提供了如今深受学生 淘宝网主要功能和操作方法后，便可安排学生在淘宝网上 喜爱并经常使用的网络沟通工具如ＱＱ、Ｅｍａｉｌ、博客、论坛 进行购物操作（最后不确认付款）。在学生熟悉之后，要求 等，这为师生之间的反馈交流、疑问解答和学习指导提供了 学生以小组为单位在淘宝网上开设店铺。教师将网上开店 良好的沟通互动平台。 实训任务分解为若干个子项目，如开店准备、网店装修、网 店商品管理、网店推广、网店经营管理、网店客服等。每一 项目安排相应的实训课时，课程结束时，学生的网店也基本 ３ 基于网络的电子商务实务教学改革思路 为解决传统教学中的问题，充分发挥网络在电子商务 经营起来。通过网络实践教学，达到了培养学生操作技能 教学中的优势和特点，应基于网络对教学内容组织、课堂教 和对学生进行创业教育的目的。学、实践教学、考核方式和教学反馈等教学环节进行改革。 ３．１收集最新网络教学资源，组织教学内容 ３．４加入网络化考核。鼓励学生进行自主探索学习 评价考核方式直接影响着学生学习积极性的调动和学 重点考察 电子商务的发展日新月异，行业动态、法规和竞争 习行为的引导。传统考核方式要么以笔试为主、格局时时刻刻在变化着，而教材内容往往比较滞后。所以， 学生掌握理论知识情况，要么以提交案例分析报告、网店策 教师在准备教学内容时应充分查阅网上的最新内容、筛选 划书等形式考察学生分析问题、撰写报告的能力。这种单 过时过期内容。例如，中国互联息中心（ＣＮＮＩＣ）每年 一化的考核方式，缺乏对学生实践能力的考核，不能反映学 要发布２次“中国互联网络发展状况统计报告”，这一报告 生应用所学从事电子商务活动的能力。因此，应在考核中 特别是对基于网络平台的实践教 能让学生实时把握中国互联网发展的最新情况；艾瑞网 加入网络化考核的比例，（ｗｗｗ．ｉｒｅｓｅａｒｃｈ．ｃｎ）定期发布的电子商务行业统计报告， 学应以网络考核为主。同时，考核过程还应以鼓励学生自 能够帮助学生理解当前电子商务市场概况和发展趋势等。 主探索学习和提高实践应用能力为导向，讲求灵活性和多 评价学生对Ｅｍａｉｌ的掌握情况时，可要求学生 教师通过网络资源丰富了教学内容，扩大了学生的视野，取 样化。例如，得了较佳的学习效果。另外，利用网络收集的网络资源，还 给教师发送电子邮件 考核学生的搜索引擎技巧，最有效的 ｅ搜索相关主题资料的作业； 可以通过精品课程网站、ＦＴＰ、Ｅｍａｉｌ等方式进行共享，供 办法是布置利用百度、Ｇｏｏｇｌ学生上网下载使用。 ３．２ 利用在线电子商务网站进行案例教学 对学生网上开店的考核，不能只根据学生的实训报告，而应 上网访问网店，查看网店的主页、产品情况，了解其交易记 （下转第２５１页） 《电子商务实务》是一门实践性、应用性很强的课程。 录等。网络化考核方式要求学生在课后花更多时间学习、 才能获得好的成绩。 要培养学生的实践应用能力，使学生能够应用所学理论分 实践和应用，２４］ ２０１０年第２期 桂林航天工业高等专科学校学报 （总第５８期） ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＧＵＩＬＩＮ ＣＯＬＬＥＧＥ ＯＦ ＡＥＲＯＳＰＡＣＥ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ董锦华 阎黎明／文 ，ｌ一０，１，２，…。 ７ 递推公式形式表示 由递推公式 １（ｚ）一２ｘＴ （ ）一 切贝晓夫多项式在逼近理论中有重要的应用。这是因 相应 （ ）， 为这一类切贝晓夫多项式的根可以用于多项式插值，Ｔｏ（ ）＝１，Ｔｌ（ ）一 定义的函数，称为切贝晓夫多项式 的插值多项式能最大限度地降低龙格现象，并且提供多项 Ｔ＿（ ）。 当Ｉ Ｊ＜１时，Ｌ（ｚ）一ＣＯＳ（ｎ・ａｒｃｃｏｓｘ）， 式在连续函数的最佳一致逼近。 参考文献 ［１３ 同济大学，等．高等数学（上、下册）ＥＭ］．北京：高等教育出版社，２ｏ０１． ［２３ 李修清，等．高等数学［Ｍ］．沈阳：东北大学出版社，２００７． Ｅ３３廖良文，等．数学分析＞－－ｊ题全解（一）［Ｍ］．合肥：安徽人民出版社，２００７． ［４３ 华东师范大学数学系．数学分析（下册）［Ｍ］．３版．北京：高等教育出版社，２００４． ［５］ 吉米奇．数学分析习题集［Ｍ］．北京：人民教育出版社，１９７８． ［６］ 吴国胜．正、余弦函数无穷乘积展开式的两个应用［Ｊ］．高等数学研究，２００７（４）：９０—９２． ［７］菲赫金哥尔茨．微积分学教程第二卷第二分册［Ｍ］．北京：人民教育出版社，１９７９． （责任编辑骆桂峰） （上接第２４１页） 则发挥了学习的主观能动性，有目标有计划地参与学习实 ３．５通过网络沟通平台．实现师生的教学互动 践。通过网络沟通平台，可以便捷、快速地实现教学双方的 在《电子商务实务》教学中，师生之间的网络教学互动 互动交流，延伸了沟通的时间和空间，实现了教学的良性互 过程包括三个步骤：（１）教师在网上建立ＱＱ群、博客、ＢＢＳ 动。 等方式鼓励学生积极发言，了解各专业学生的知识背景、能 力需求以及感兴趣的教学内容和实践方式；（２）学生在课后 ４ 结束语 通过ＱＱ或Ｅｍａｉｌ提交电子版作业以及就学习中遇到的问 网络环境下，利用网络对传统教学手段进行补充，可以 题、教学中存在的不足与教师进行交流；（３）教师通过以上 弥补传统教学的缺陷和不足，营造利于学生自主探索学习 网络渠道收集学生各类反馈信息，并以此为教学改革的参 和实践的教学环境。在实际教学中充分运用网络教学，能 考和依据，同时对在线学生作一对多的答疑指导。 够充分丰富教学内容，激发学生的学习兴趣，提高教学效 教师通过教学互动，可以充分了解学生需求并有针对 果，培养学生的实际动手能力和创新能力，为相关后续专业 性地组织教学内容，认识到教学中的不足之处并改进；学生 课程的学习奠定良好的基础。 参考文献 Ｅ１］潘平．《电子商务实务》课程“五位一体”教学法实践与研究［Ｊ］．电子商务，２００９（８）：８６—８７． ［２］ 高嵩．对高职电子商务实践教学的思考［Ｊ］．商场现代化，２００９（８）：４３—４５． ［３］董晓英．电子商务课程教学改革探索［Ｊ］．现代商贸工业，２００９（２）：２６７—２６８． ［４］ 葛福江，姚立．基于真实网络环境下的体验式电子商务项目教学研究［Ｊ］．大众科技，２００９（４）：１６９—１７０． ［５］ 张延林，吴学雁，高京广．“电子商务原理”网络教学模式的探讨Ｅｉ］．广东工业大学学报；社会科学版，２００７（７）：１３６— １３７． ［６］ 余婕．网络互动教学模式在《电子商务概论》课程中的应用口］．武汉工程职业技术学院学报，２００９（２）：７３－７４． （责任编辑骆桂峰） ２５１
