保洁试题

姓名：

一、单项选择题

1、员工提前到岗签到，在上岗前保证 D 符合标准。 A、行为规范 B 、仪容仪表 C、微笑服务 D、携带物品 2、外围垃圾收取应准备的工具为 A A、大扫把、铁锨 B、尘推、套扫 C、 拖把、套扫 D、水桶、拖把 3、如发现有人乱丢垃圾，我们应 B A、 不管，反正我说了也不听

B、 上前去制止并告知乱丢垃圾的后果。为其指明垃圾堆放点 C、 告诉领导或客服人员，请他们前去制止 D、 他扔完后，我们再将垃圾清理走

4、保洁员在行走过程中，应将工具（包括尘推、拖把、伸缩杆等） D A、沿地拖行 B、扛在肩上 C、手持离地向上 D、手持离地 5、清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为 A 清洁剂

A、酸性 B、碱性 C、中性 D 、 溶剂型 6、清洁剂中对清洁对象危害最小的的是 C 清洁剂 A、酸性 B、碱性 C、中性

7、推尘的基本操作要求有下面几点：a．将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，生推

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不可离地；b.若尘推失去粘尘能力，可用碱水洗净晾干后再使用；c．将少量的牵尘油喷在拖布上；d．当尘推粘满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。这样推尘的基本操作程序为 C 。 A．a—>b->c->d B．a->c->d->b C．c—>a->d—>b D．c->a->b—>d 8、下面那个项目不属于日常清洁项目 D A、地面 B、楼梯 C、垃圾桶 D、天花板 9、要确保清洁工作的安全，不正确的是__A____。

A、 改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具 B、 注意个人卫生，定期进行身体检查

C、 清洁工作使用器械操作。虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，尽量避免使用

D、 不断地对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具

10、城市除“四害”是指在城区内，采用有效的手段和方法杀灭鼠、蚊、蝇和__C____，使之数量降低到规定的标准，从而控制或减少对人的危害。 A．蚂蚁 B．飞蛾 C．臭虫 D．蟑螂 11、不属于保洁工作的是__A____。

A. 补做使用人不良卫生习惯留的工作:如放水冲走使人末冲走的粪便，夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等

B. 对卫生间的卫生洁具、墙身和地面等进行去污除垢工作 C. 清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手台面的水渍等

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D． 检查是否需要补充卫生纸或皂液以及空气清新剂等用品

12、某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指__D____ A、 属于国家行政建制的道路、广场 B、 邻近的居民区 C、 邻近的街巷 D、 该小区内住户的室外公共地方 13、楼层地面清洁所需的工具有_D_____

A、大扫把、尘推、拖把、铲刀 B、尘推、套扫、垃圾袋、拖把 C、鸡毛掸、抹布、拖把 、套扫 D、刮刀、抹布、套扫、拖把 14、保洁员每天先从___C___开始进行清洁。

A、门窗 B、消防楼梯 C、 电梯间地面 D、消防设施

二、判断题

1、在清洁保洁作业时，不得妨碍公共秩序及住户、用户及顾客的活动。( 1 ) 2、清洁剂使用量越大，清洁效果越好。（2 ）

3、道路、场地的保洁范围不包括其范围内所放置的垃圾箱和废物箱。 (2 ) 4、员工在上岗期间相互议论业主的是非长短。（2 ）

5、物业清洁保洁工作只能由物业管理公司组织专业队伍予以实施。 ( 1 ) 6、在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中的一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。( 1 )

7、物业清洁保洁工作与一般的环境卫生清洁工作叫样，一般人只要有特定的工具，不用经过特别的训练，都能完成这项工作。( 2 )

8、对待客人的询问，要有问必答，并回答准确，还可借助清洁工具指示方向。( 1 ） 9、清洁保洁工对客户要注意问候、称呼、应答及迎送等礼节，正确使用礼貌用语，

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对客户的物品要表示出欣赏和羡慕。( 1 )

10、清洁保洁工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层，确因工作需要，应事先得到领班的许可。( 1 )

11、保洁是指为了维护社区内道路和公共场所整洁而从事的、以保持环境卫生为目的的清扫工作。( 1 )

12、垃圾箱(桶)应定时用水清洗，做到每天保洁，在蚊蝇滋生季节应定期喷洒药物，杀灭蚊蝇。( 1 )

13、物业管理公司负责建筑物、构筑物内部公共地方的清洁和保洁工作，其范围包括大堂、电梯间、楼梯间、公共走廊和已出租单元等。( 1 )

14、保洁员在上班期间可以将裤管卷起，或将衣服搭在肩上。（ 2 ）

15、工作期间不做与工作无关的事，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话。（ 2 ） 16、小区公共卫生保洁扫包括：垃圾收取、道路清扫、绿化清捡、家政服务。（ 1 ） 17、在清理不锈钢、镜面及漆面污渍的时候可以用铲刀使劲铲。（ 2 ） 18、保洁员在进行工作时，要将所属区域的一切不正常情况及时上报。 （ 1 ）

三、填空题

1、常用的十字礼貌语是 你好，谢谢、请、对不起、再见 。 2、楼层清洁标准是：地面目视干净无异味、无 尘土 。有 光泽 。

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