第３２卷第５期 情报杂志 ２０１３年５月 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ Ｖｏ１．３２ Ｎｏ．５ Ｍａｙ． ２０１３ 国内图情期刊关于网络舆情 研究的现状及特点 罗 昊 （政治学院上海２００４３５） 摘要通过文献计量分析发现，图情期刊的网络舆情研究是当前国内网络舆情研究的重要组成部分。其研究内 容．－ｑ－￣概括为网络舆情一般理论、网络舆情信息管理、图情机构网络舆情信息服务、突发事件与网络舆情以及社会 组织与网络舆情等５个主要方面。 关键词 网络舆情 网络舆情研究中图分类号Ｇ２０６ 文献计量文献标识码图书馆学情报学期刊论文 Ａ 文章编号１００２—１９６５（２０１３）０５—００４３－０６ Ａ Ｓｔｕｄｙ ｏｎ ｔｈｅ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｆ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｏｐｉｎｉｏｎ ｉｎ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ Ｊｏｕｒｎａｌ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｐａｐｅｒｓ Ｌｕ０ Ｈａｔ （Ｐｏｌｉｉｔｃｓ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ ＣＡＰＦ。Ｓｈａｎｇｈａｉ ２００４３５） Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｉｎ ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ－ｂａｓｅｄ ｏｎ ａ ｂｉｂｌｉｏｍｅｔｒｉｃｓ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｐａｐｅｒｓ ｏｎ ｎｅｔｗｏｒｋ ｏｐｉｎｉｏｎ ｉｎ ＣＮＫＩ ｊｏｕｍｃｌｓ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｃｉｅｎｃｅ，ｉｔ ｉｓ ｆｏｕｎｄ ｔｈａｔ ｔｈｅｓｅ ｐａｐｅｒｓ ａｒｅ ａｎ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｐａｒｔ ｏｆ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｎｅｔｗｏｒｋ ｏｐｉｎｉｏｎ ｉｎ Ｃｈｉｎａ．Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ｈｅｎ ｔｓｕｍ— ｉｎａｌ＇ｉｚｅｓ ｆｉｖｅ ｍａｉｎ ｉｓｓｕｅｓ ｏｆ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｃｏｎｔｅｎｔｓ：ｇｅｎｅｒａｌ ｔｈｅｏｒｙ ｏｆ ｎｅｔｗｏｒｋ ｏｐｉｎｉｏｎ，ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｎｅｔｗｏｒｋ ｏｐｉｎｉｏｎ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｎｅｔｗｏｒｋ ０・ ｐｉｎｉｏｎ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｌｉｂｒａｒｙ ａｎｄ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ。ｅｍｅｒｇｅｎｃｙ ｎｅｔｗｏｒｋ ｏｐｉｎｉｏｎ。ａｎｄ ｓｏｃｉａｌ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ＆ｎｅｔｗｏｒｋ ｏｐｉｎ－ ｉｏｎ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ ｎｅｔｗｏｒｋ ｏｐｉｎｉｏｎ ｍｓｅａｒｅｈ ｏｎ ｎｅｔｗｏｒｋ ｏｐｉｎｉｏｎ ｂｉｂｌｉｏｍｅｔｒｉｃｓ ｌｉｂｒａｒｙ ａｎｄ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｃｉｅｎｃｅ ｊｏｕｒｎａｌ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｐａｐｅｒ ０ 引 言 其价值有三，一是为网络舆情研究领域的整体成形提 供一块重要“拼图”，从而也为图书馆学情报学的网络 舆情研究找寻合理定位；二是为图书馆学情报学的相 关后续研究提供线索、启示；三是向其他学科的网络舆 情研究者集中呈现图书馆学情报学的成果，既是展示， 也供参考。 近年来，随着互联网和手机等新兴媒体在我国的 普及应用，尤其是随着以微博为代表的Ｗｅｂ２．０应用 的飞速发展，网络舆情获得了巨大的现实影响力，受到 了包括党和在内的中国社会各方面的重视。网络 舆情也因此备受学界关注，俨然成为一个学术热点。 不同学科背景的研究者从各自视角出发，纷纷涉足于 此。短短几年，一个多学科交叉的研究领域已初现端 １论文计量分析 １．１从发文总量及年发文量看２０１３年４月１日， 倪。由于网络信息是网络舆情的基本表现形态，图书 馆学情报学研究者们因此理所当然地介入了网络舆情 笔者在中国知网的期刊数据库，以“网络舆情”及“互 联网舆情”作为检索词，通过“主题”及“关键词”途径， 的研究，并已经发展成为当前网络舆情研究队伍中的 一共检索到发表在图书馆学情报学（为表述简洁，以下 简称“图情”）期刊上的论文约１８０篇。年发文量详见 表１。应该说，图情是比较早关注到网络舆情的学科。 其进入网络舆情研究，是在我国网络舆情研究的初步 支重要力量。基于此，笔者不揣浅陋，从近年来的图 情期刊刊载的相关论文人手，力图粗略勾勒出一幅图 书馆学情报学的网络舆情知识生产的基本“图景”。 收稿日期：２０１３—０２—２１ 修回日期：２０１３—０４—０６ 作者简介：罗昊（１９７９一），博士，馆员，南京政治学院博士后研究人员，研究方向：网络舆情、信息资源管理、政工基本原理。 ・４４・ 情报杂志 第３２卷 发展阶段。因为国内整个网络舆情研究领域，最早是 在２００５、２００６年有零星几篇论文，２００７年才达到了３１ 篇。也正是在２００７年，图情期刊开始出现了最早的１ 篇有关网络舆情的论文。从２００７年的１篇到２０１２年 的７０篇，图情期刊网络舆情发文量增长了６９倍。 表１年发文量 １．２从核心期刊发文量看图情核心期刊上网络 舆情论文共约１３５篇。年发文量详见表２。如果以核 心期刊为论文质量的衡量标准，则可以得出如下结论， 即图情的网络舆情研究从一开始就有相对较高的起 点，且载文质量一直保持较高水准。联系前文数据， ２００７、２００８年的最早的４篇图情的相关论文，全部发 表在核心期刊上。第三年即２００９年，也几乎全部发表 在核心期刊上。此后，２０１０年发表在核心期刊的占图 情期刊网络舆情论文总发文量的约８１％，２０１１年约 ７６％，２０１２年约６９％。２０１０年后出现的数据逐渐小幅 下滑现象，可能是由于经过这几年的发展，网络舆情研 究已经从图情学科的一个前沿热点，逐渐向常规热点 发展，所以一些非核心期刊也收到了更多的相关稿件。 表２核心期刊年发文量 发表年度２００５ ２００６ ２００７ ２００８ ２００９ ２０１０ 加１ １ ２０１２ 文献篇数０ ０ １ ３ １０ ２９ ３９ ４８ １．３从重要作者看通过对图情期刊的作者发文 情况进行统计，并考虑到图情期刊网络舆情发文总量 不大，因此以“以或第一作者身份发表３篇以上论 文”作为重要作者的筛选条件，得出结果如表３。由此 看来，第一，在网络舆情这个新兴领域，图书馆学情报 学内正在逐渐形成一个以一些持续进行关注和研究的 重要作者为核心的研究群体。这一点从有关论文一般 为多人合作署名也可以得到证明。如表３中排名第一 的作者曾润喜，发文４篇，以第一作者身份发文４ 篇，此外，还以第二作者身份发文２篇。其合作署名者 主要来自华中科技大学，相对固定。第二，这些重要作 者发文主要集中在核心期刊。这说明图情期刊上网络 舆情研究的重要作者，在发文有一定数量的同时质量 也相对较高。第三，重要作者主要来自于高等院校。 这体现了高等院校对于网络舆情研究的重视。但考虑 到网络舆情研究较强的现实性和广泛的关联性，图情 领域有关研究团队的构成可能还需要进一步多元化。 第四，一半以上的重要作者来自理工科院校，从一个侧 面体现了图情期刊网络舆情论文较为浓厚的技术色 彩。 表３重要作者发文量排序 １．４从文献出版来源看表４统计的是刊发网络 舆情文章达５篇以上的刊物。结果显示，第一，《情报 杂志》发文数量居统计结果之首，有６０篇，甚至超过第 二、三、四位三份刊物发文量之和；第二，从刊名看，主 要是情报学刊物及图情两栖刊物；第三，从刊物档次 看，大部分为核心期刊。因此，可以认为，当前图情的 网络舆情研究成果主要发表于情报学核心期刊，《情 报杂志》则是网络舆情论文发表的一个重要园地。 表４文献出版来源排序 １．５从关键词分布看表５统计的是出现频率达 ５次以上的关键词。结果显示，除网络舆情外，突发事 件、预警、指标体系、网络舆情热点事件等关键词相对 出现较多，都在１０次以上。接近１０次的还有舆情、舆 情分析等。从这些关键词可以看出，图书馆学情报学 对网络舆情的研究，已经有一定的集中度，主要是在网 络舆情信息的分析、监测、预警的理论与技术研究方 面。这也在一定程度上解释了图书馆学情报学的网络 舆情论文多见于情报学刊物的原因。 表５关键词排序 序号 中文关键词 文献篇数 序号 中文关键词 文献篇数 １ 网络舆情 １３２ ７ 舆情分析８ ２ 突发事件 １９ ８ 危机预警 ６ ３ 预警 １３ ８ 互联网舆情 ６ ４ 指标体系 １２ ９ 信息分析 ５ ５ 网络舆情热点事件 １１ ９ 安全评估 ５ ６ 舆情 ９ ９ ５ １．６从论文被引频次看被引频次是评价论文学 术价值的重要手段之一。表６统计的是被引频次达 第５期 罗吴：国内图情期刊关于网络舆情研究的现状及特点 ・４５・ ３５次以上的文章。结果显示，被引频次最多的是《网 络舆情管控机制研究》，达１ １３次。该文之所以有如此 高的被引频次，一方面由于文章较早地系统提出了建 立网络舆情管控机制的对策，另一方面其议题网络舆 情的管控机制综合性强，涉及众多学科的交叉研究，自 然吸引关注网络舆情的多学科研究者。由表６还可以 看出，第一，图情期刊的高被引论文，主要集中在网络 舆情信息的分析、监测、预警的理论与技术研究方面。 这与前述对关键词的分析结论是一致的；第二，在１Ｏ 篇高被引论文中，曾润喜和许鑫分别是４篇、３篇论文 的作者。而他们同样出现在表４显示的重要作者名单 中。反映了这两位作者在网络舆情方向的研究，不仅 有量的积累，而且有质的保证，已经在该领域有了一定 影响力。 表６被引频次排序 ２研究内容述要 ２．１ 网络舆情一般理论关于网络舆情的概念。 概念是研究的逻辑起点，也是研究领域得以沟通交流 乃至形成共识的重要基础。因此，考察如何定义和使 用网络舆情这一概念，是观察图情期刊论文中呈现的 网络舆情研究面貌的一个重要方式。在图书馆学情报 学的研究中，三位作者对舆情或网络舆情的定义受到 了比较多的关注。很多论文对网络舆情的定义，要么 以此为基础，要么直接借用。一是王来华的定义。王 来华认为舆情指在一定的社会空间内，围绕中介性社 会事项的发生、发展和变化，作为舆情主体的民众对国 家管理者产生和持有的社会政治态度；二是刘毅的定 义。刘毅认为舆情是由个人以及社会群体构成的公 众，在一定历史阶段和社会空间内，对自己关心或自身 利益密切相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意 愿、态度和意见交错的总和；三是曾润喜对“网络舆 情”的定义。曾润喜认为网络舆情是由于各种事件的 刺激而产生的、通过互联网传播的、人们对于该事件的 所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。当然，也存 在一些对网络舆情概念认识不准确，将舆情与混 为一谈或者意思完全弄反的情况。不过，曹效阳等认 为对网络舆情进行概括性的哲学定义是不够的，因为 无论是狭义定义还是广义定义，都无法从定义清楚表 达网络舆情内涵与其内在规律，所以必须在一个更深 的层次对这一复杂概念做出系统的研究。他们通过对 互联网的物理结构与互联网网站结构的分析得出了舆 情网络的逻辑结构，并通过对前人研究成果的整理分 析，以及对网络舆情的网络特征的分析，得出了网络舆 情的结构化模型。 关于网络舆情的演化，朱恒民等从理论上提出了 一个动态网络模型，对舆情演化的动态过程和微观结 构进行了描述。方付建等通过梳理和归纳，发现了近 年来网络舆情热点事件的“系列化呈现”现象，并对其 表现、成因、根源、影响、对策等展开了研究。史波则关 注了网络舆情的群体极化现象，系统阐述和诠释了其 形成和发展的各要素作用力，并构建了相应的动力机 制模型，提出了相应的策略，并指出群体极化会导 致一些极端行为的发生，甚至威胁到社会的正常秩序， 因此加强网络舆情引导、抑制群体极化现象势在必行。 无独有偶，张义庭研究了网络舆情的另一种容易发生 的负面倾向，即网络舆情的暴力倾向，并从网络心理及 网络人格形成机理的角度，结合网络环境及网络人群 的复杂性特征，解释了其原因，并提出了对策。 ２．２网络舆情信息管理 ２．２．１ 网络舆情信息挖掘、分析。陆蓓等将网络 舆情挖掘研究分为５个层次：舆情信息来源、舆情信息 采集、舆情信息预处理、网络舆情信息分析、舆情信息 处理，并对各个层次所涉及的相关研究和关键技术进 行了详细介绍。钱爱兵设计并实现了一个基于主题的 舆情分析模型，并初步验证了其在分析当前人们最关 注的舆情主题（热点分析），最关心的舆情信息点（焦 点分析），关注程度发生剧烈变化的周期及舆情主题 （拐点分析），决策者或舆情监督部门需要重点关注的 舆情信息（重点分析）等方面的有效性。王伟等指出， 对文章标题或关键词进行一次聚类是较为传统的舆情 分析方法，在网络舆情实践过程中存在一定局限性，而 采取二次聚类的方法，即通过小范围网页一次聚类获 ・４６・ 情报杂志 第３２卷 取网页热点簇，提取舆情热点特征词，二次聚类对网页 进行跟踪分析，则就理论上而言，在把握网络舆情主题 的准确度和效率上都有较大优势。挖掘还可以用在网 务。然而，应然不等于实然。网络舆情信息服务当然 符合图情机构的组织职能，但就图情机构现状而言，其 是否具有提供这类服务的认识、意愿，是否真的具有所 谓的优势，是需要认真分析、研究的。张蓓从图书馆现 络舆情主体研究上。董亚倩等因为考虑到国内对网络 舆情主体的研究，多是从特征、影响因素、管理监督等 方面进行的，所以利用社会网络分析方法对网络舆情 中的主体关系网络进行了研究，挖掘主体关系网络结 有政务信息服务模式囿于传统参考咨询模式的局限性 人手，结合工作实践，阐述以网络舆情为抓手开展政务 信息服务的观点，并提出了强化信息结合服务、打造信 构、演变规律和核心传播主体。 ２．２．２ 网络舆情信息监测、预警。关于网络舆情 息咨询库、建立在线互动的信息服务机制、加强信息素 养和技能的提高等具体实施意见。读来感到结合图情 机构工作实际比较紧，立论有据。不过总的说来当前 预警指标体系。高承实等回顾了目前几种典型体系， 将难以观测的基于事件的网络舆情预警监控转换为易 于观测的基于不同主题分类上的网络舆情监控。定义 了网络舆情影响指数、网络舆情趋势指数和网络舆情 积聚指数３个指数。但仍属于理论分析层面。对网络 舆情监测、预警领域比较系统的探索，应属曹树金组织 的网络舆情信息监测专题的ｌ０篇论文。在梳理国内 络舆情信息监测研究进展的基础上，分别对网络 舆情模式识别关键算法、网络舆情信息提取与预处理、 网络舆情主题标引算法与实现、网络舆情意见挖掘中 极性词典的构建和极性识别方法、网络舆情监控系统 中的主题帖情感倾向分析策略等网络舆情信息监测技 术进行了探索性研究，并将成果应用在网络舆情监测 系统中。应该说，在图情期刊的网络舆情信息监测、预 警论文中，对指标体系的研究及基于指标体系的研究 是主流路径。值得一提的是，李弼程等认为网络舆情 态势分析是预警的前提，否则，无法进行有效的预警， 因此利用军事领域中的战场态势分析与威胁估计思想 来研究网络舆情态势分析与预警的基本原理，在此基 础上构建了适合计算机实现的网络舆情态势分析模 式，并给出了相应的模式提取技术；而陈越等指出，舆 情知识库是研究基于知识推理的网络舆情监测与预警 系统的基础，因此针对目前缺乏网络舆情知识库研究 和应用的问题，在给出网络舆情知识库定义的基础上， 重点分析了知识库的组成，并对各类知识库进行了组 织结构设计及主要属性的阐释，分析了它们在舆情数 据采集、舆情信息抽取等过程中的作用以及各知识库 间的关系。 ２．３图情机构网络舆情信息服务 图情机构如何 开展好网络舆情信息服务，应该是图书馆学情报学研 究网络舆情的一个重点方向，很有现实指导意义。于 慧新等认为，图书馆应充分利用自己的人力资源、信息 资源、理论基础优势参与到网络舆情监测工作中来，将 大有作为。黄小燕也指出，舆情分析工作充分体现了 情报工作的本质：为决策服务，网络舆情分析将成为情 报机构决策服务工作的重要组成部分。笔者认为，有 条件的图情机构，当然可以适当开展网络舆情信息服 这方面研究还比较单薄，理论深度和与实践的结合度 都有待加强。尤其是网络舆情信息服务对图情机构的 机遇和挑战，以及有针对性的对策建议和系统的工作 机制的建构等，都应是下一步研究的着力点。 ２．４突发事件与网络舆情网络舆情对现实社会 的直接影响，给人印象深刻、直接的，往往是其与现实 中突发事件的关联。因此，研究突发事件与网络舆情 的文章在图情期刊上有一定数量。首先，突发事件网 络舆情基本理论方面。关于网络舆情对突发事件的影 响与作用，曾润喜等认为网络舆情的内容多元、主体主 导、群体极化和虚实互动等特征，容易导致件 的产生，并从四个方面对件发生发展的过程 施加举足轻重的影响，因此通过对网络舆情的汇集、研 判、引导和反思可以对件进行干预；关于突发 事件网络舆情的演变，兰月新等通过研究突发事件网 络舆情形成过程及其影响因素，建立了突发事件网络 舆情演进规律的微分方程模型，确定了舆情扩散过程 中的三个特征时间点和舆情发展的四个时段。其次， 突发事件网络舆情信息管理方面。张一文等关注了非 常规突发事件网络舆情的舆情热度，构建了一个评价 指标体系；许鑫等则将情报学领域中的一种重要分析、 预测方法——信号分析应用于突发事件网络舆情预 警，将其分为信号纵向挖掘和信号横向防控两个维度， 提出了相应的分析模型，并认为基于信号分析的预警 相对于当前主要基于既定指标体系的预警，因为立足 于不完全信息条件下，因此更符合现实生活中的实际 情况。再次，突发事件网络舆情应对实践方面。张玉 亮从网络舆情主体心理出发，分析了突发事件网络舆 情的生成原因，并在此基础上提出了对策，即需要建立 健全突发事件快速响应与安全恢复机制、突发事件处 置的信息通报与透明化机制、利益调节和社会心理平 衡恢复机制以及突发事件网络舆情主体成长与管理机 制；３－付建等从网民行为关注了突发事件网络舆情的 “片面化呈现”问题，认为为避免网络舆情片面化呈 现，需引导和影响网民行为，而度呈现信息、设置 舆情专题平台、鼓励舆情多元化、权威力量介人网络等 第５期 罗昊：国内图情期刊关于网络舆情研究的现状及特点 ・４７・ 是改变网民行为进而避免网络舆情片面化呈现的有效 措施。 ２．５社会组织与网络舆情 ２．５．１与网络舆情。在狭义上，简而言之舆 情就是指民众的社会政治态度。因此，与网络舆 情自然引发关注较多。就网络舆情对的影响与作 用，曾润喜等着眼服务型建设，认为网络舆情适应 服务型建设的需要，能够提高公民参与积极性，促 进服务型行政文化的形成，提高的行政回应性，促 进信息公开，推动行政问责制的完善以及强化政 府公共性等，因此要提高管理利用能力，积极发挥网络 舆情的作用。在网络舆情信息管理方面，陈福集等借 助知识管理理论，从解决网络舆情知识供需之间匹配 与互联的结构性问题、提高应对网络舆情的能力 出发，构造了网络舆情的需求空间模型和知识本 体的空间模型，建立了应对网络舆情的知识节点 层次模型和知识服务网络的物理拓扑图。虽然其 实际效果有待验证，但应该说该研究路径具有比较强 的创新性和指导意义。换个角度而言，从知识管 理角度进行的上述研究，实际也是对于在应对网 络舆情时提高资源利用效率的思考。而在网络舆情的 应对实践层面，阎宇关注了电子政务建设中信息孤岛 现象制约地方网络舆情应对能力的问题；曾润喜 则更直接地思考了网络舆情信息资源的共享问题，初 步探讨了共享系统、机制的构建。这些与陈福集等的 研究在一定程度上是相似的。另外，谌楠等研究了政 府网络舆情干预最佳点的选择问题，通过对比仿真实 验结果发现，对于一则消息的传播，介入舆情监管 并不是越早越好，而从网民策略更新的结果中也发现， 小世界性将会利于信息的共享而使策略的更新趋于平 稳。刘焕成等则指出，网站作为与社会交流 互动的新型平台，在网络舆情事件中应当发挥重要的 沟通和引导作用。 ２．５．２企业与网络舆情。关于企业网络舆情的 基本理论，李纲等提出了企业网络舆情传播的过程模 型，即潜伏期、成长期、蔓延期、爆发期、衰退期、死亡期 六个阶段，其中网民在潜伏期、成长期、蔓延期起主导 作用，媒体则在爆发期、衰退期扮演引导者角色， 而企业有效的回应措施是控制网络舆情传播发展的关 键要素。对于企业对网络舆情的应对实践，孙捷等从 企业竞争情报视角出发，认为竞争情报的收集工作必 须契合时代特点和趋势，及时调整工作目标和策略，有 效地关注、整合网络舆情。为此应重点关注三类舆情 对象，即企业自身行为在社会上的反映及舆情、企业竞 争对手的各项行为引发的舆情、产业链及宏观环境的 舆情体现。 ２．５．３ 高校与网络舆情。在高校网络舆情的基 本理论方面，张义庭等构建了基于熵理论的高校突发 事件网络舆情的五力模型，即舆情本体的耗散力、引体 的牵引力、主体的驱动力、客体的影响力及载体的展现 力等。该模型对于认识相关问题具有一定的启发作 用，但还缺乏实证支撑，舆情系统熵值的量化问题也有 待展开。陈强等指出高校突发事件网络舆情在舆情的 议题、指向和表达等三个方面存在泛化现象，其动因包 括网民成见系统的作用，媒介报道的倾向性和涉事高 校的舆情引导，其正效应在于减轻直接涉事高校的压 力，负效应则在于风险向社会面的转移与扩散。在高 校网络舆情的信息管理方面，邓尚民等专门针对高校 网络舆情，初步提出了一个基于ＡＨＰ的安全评估指标 体系，为最终实现高校网络舆情预警系统提供了一定 基础。在高校网络舆情应对实践方面，曾润喜等认为 应构建包括三级工作体系、两级报送体系和一支高素 质团队的快速响应机制及快速收集、紧急应对、迅速联 动与及时反馈４个部分的快速响应流程，采用事前干 预、网上干预和网下干预等方式实施干预。 ３结束语 综上，从现状看，近年来，图情期刊的网络舆情研 究有以下特点：一是研究成果有了一定的量的积累。 可以从发文数量看出；二是研究成果具有一定的质的 保证。可以从核心期刊发文数量、论文被引频次等看 出；三是研究内容特色比较鲜明。主要集中在舆情信 息的分析、监测、预警等信息管理的方面；四是相对持 续和稳定的研究群体初步形成。可以从重要作者情 况、发文署名情况等看出；五是研究成果发表渠道比较 畅通。从文献出版源可以看出，以《情报杂志》领军的 一批情报学核心刊物为推动图情的网络舆情研究交流 提供了重要条件。从趋势看，网络舆情研究论文正呈 现由核心期刊向一般期刊扩散的趋势，表明网络舆情 研究作为近年来图书馆学情报学的学科发展前沿，正 有望逐渐成为新的学科知识生长点。 不过，就图情期刊上的网络舆情研究的深化发展 而言，下一步有两个研究方向应引起关注、有待增强。 一是图情特色方法在网络舆情研究中的应用。如许鑫 等将信号分析应用于突发事件网络舆情预警，但类似 的具有鲜明图情特色的研究还不多见。实际上，在一 个多学科交叉的研究领域，具有学科底蕴的研究，更有 可能取得有质量的成果，在该领域站稳一席之地；二是 加强实证研究，增强研究的针对性、实用性、有效性，并 继而由此探讨图情机构在网络舆情信息、情报服务方 面的优劣势以及服务机制的建立、完善。 ・４８・ 参考文献 情报杂志 第３２卷 ［２０］曾润喜，徐晓林．网络舆情对群体性突发事件的影响与作用 ［Ｊ］．情报杂志，２０１０（１２）：１—４ ［１］王来华．舆情研究概论：理论、方法和现实热点［Ｍ］．天津：天 津社会科学院出版社，２００３：５—８ ［２１］兰月新，邓新元．突发事件网络舆情演进规律模型研究［Ｊ］．情 报杂志，２０１１（８）：４７—５０ ［２２］张一文等．非常规突发事件网络舆情热度评价指标体系构建 ［２］刘毅．网络舆情研究概论［Ｍ］．天津：天津人民出版社， ２００７：５３—５４ ［Ｊ］．情报杂志，２０１０（１１）：７１—７５，１１７ ［２３］许鑫，张岚岚．基于信号分析的突发事件网络舆情预警研究 ［３］ 曾润喜．网络舆情管控工作机制研究［Ｊ］．图书情报工作，２００９ （１８）：７９－８２ ［Ｊ］．情报理论与实践，２０１０（１２）：９７—１００ 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