企划案

海口宸华科技有限公司

日常工作管理制度

一、 总 则

本制度适用于公司全体员工，包括试用商务专员、正式商务专员、业务主办、商务管理干部、行政部各部门员工及管理层。

二、考勤管理

一、作息制度

⑴ 公司实行每周5天半工作制（如有其他安排将另行通知）。早上 8：30至12：00，下午13：30至18：00，周六上午8;30至12:00。夏季：上午 8:30至12：00 下午13:30至18:00 冬季： 上午9:00至12:00 下午13:30至18:00

注：迟到前五分钟不扣除工资（第一次给予口头警告并记录，第二次给予书面警告并记录，累计第三次记录迟到），迟到超过每两分钟扣一元，以此累计。 ⑵ 法定节假日按国家相关规定执行。

二、打卡考勤

⑴ 员工实行上下班考勤管理制度。

⑵ 必须为本人打卡，不得代打，违者计缺勤1天，综合考评扣2分。

三、迟到/早退

⑴ 员工上午超过上班规定时间到达公司及未打卡者，视为迟到；员工在规定下班时间以前离开公司及未打卡者，视为早退。

⑵ 迟到或早退超过1小时者按缺勤1天处理；迟到或早退超过半天，按旷工1天处理。 ⑶ 在从事正常业务活动时，如遇必须等客户、约见重要客户、签合同、收钱等特殊的情况时按以下办法处理：

①晚考勤不能签字，必须在下班前通知部门经理，由部门经理及时告知行政部门，当事人在次工作日的上午及时补办免勤手续：当事人填写《免勤申请单》，部门经理、商务总监签字，行政经理确认。

②早考勤不能签字，必须在前一个工作日的下午下班前，征得部门经理的同意，并向行政部办好免勤手续。如果是在晚上约好的客户，也必须在晚上电话通知部门经理，部门经理也必须在次日上班前告知行政部门，当事人在次工作日及时补办免勤手续。免勤手续的程序同上。

⑷ 当月首次迟到，不罚款，只记录；当月第二次迟到，商务员工扣除全勤奖，行政部员工、

商务经理扣50元；第三次迟到及以后每次迟到，员工扣20元，经理扣50元。

四、外出登记和请假

⑴ 员工因外出处理业务，而无法按规定上下班签字者，应提前一天填写《外出申请单》，由

经理核准后，交行政部备案；情况特殊，应提前电话报告经理并通知行政部，且必须于回到公司当日补办手续，否则计缺勤；

⑵ 员工在上班时间内外出处理业务，须到前台填写《外出登记表》，回公司时填写返回时

间，办理情况；未登记擅自外出者，计缺勤；

⑶ 部门经理因外出办公而无法按规定签字者，应提前一天告之商务总监，并在行政部办理

手续；部门经理在工作时间外出须经商务总监同意，并在前台填写《外出登记表》，回公司时填写返回时间；经理未征得同意擅自外出或未按规定签字者，计缺勤； ⑷ 员工请假应逐级批准：商务员工请假，1天以内由部门经理审批，1-2天由商务总监审

批。2天以上的，由总经理审批；部门经理、业务主办请假1天以内由商务总监审批，1天以上由总经理审批。行政员工及主管请假，1-2天由行政经理审批，2天以上由总经理审批。

⑸ 请假获批准后，请假者本人须填写《请假申请单》，由批准人签字后交予行政部备案；

返回工作岗位后当天应在行政部销假，未及时销假者视为缺勤；特殊情况经总经理批准后，可于返回公司当日补办相关手续。未按规定办理相关手续者，视同缺勤。 ⑹ 病假须提供医生出具的病假条，病假按工资的60%发放，原则上每月病假累计不得超过

10天，超过10天者视为自动离职。

⑺ 每月请假、缺勤累计超过5天以上者，再请假或缺勤时按150%扣除工资。累计请假、缺

勤超过10天视为自动离职。

⑻ 员工未到行政部办理请假手续或请假未被批准， 以及无特殊情况未办请假手续，而擅

自不到公司上班者，视为旷工；旷工1天，扣除3天工资及奖金。一个月旷工2次或累计3天以上者，予以开除。

⑼ 在公司服务时间满1年的员工，可以享受带薪年假7天。请年假须提前30天提出书面

申请，经公司批准后方可享受。

⑽ 婚假为5天，晚婚者为15天。3代以内直系亲属、配偶、岳父母身故，丧假为5天。

三、 日常管理

一、清洁卫生

⑴ 员工应注意个人清洁、桌面整洁及公司清洁卫生，不随地吐痰、不乱扔纸屑，并注意公司公共区域卫生，共同营造一个清洁卫生的环境；以上违纪情况已经发现，罚款5-50元，综合考评扣1-2分。

⑵ 员工应养成随时收拾自己办公桌面及周边环境卫生的习惯，发现果皮纸屑应及时捡起放进垃圾篓，行政部将随时检查，对于脏、乱、差的部门的部门经理罚款50元；

⑶ 员工值日时应按要求完成公共区域打扫，未按要求打扫的，员工综合考评扣1分，经理罚款50元。

⑷ 员工只可以在写字楼指定的吸烟区内吸烟，禁止在办公区、洗手间内吸烟，禁止随地乱扔烟头，一经发现，罚款100-300元，综合考评扣2分。

二、礼貌仪表

⑴ 员工仪容应干净、素雅，男士不许留胡须、长发；女士化淡妆，不许浓妆艳抹；不准着奇装异服；

⑵ 员工应着装整洁、大方。开会日，女士需着职业装；男士需着上下同色的深色西装（夏天除外）、浅色镜面色衬衣、领带；平时可着适宜休闲装；着装违反相关规定的，罚款5元，综合考评扣1分；

⑶ 员工在上班时间应佩戴员工牌，未佩戴员工牌者，普通员工每次罚款5元，综合考评扣1分，管理层每次罚款10元；

⑷ 员工举止应文明、礼貌，说话应和气、谦逊；应使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语；接听电话时，用语应简洁、礼貌、规范；

⑸ 在公司内讲普通话，禁止使用方言；污言秽语者，罚款50元，综合考评扣1分。在公司内吵架、打架者，罚款50-200元，并扣发工资，综合考评扣2-5分。

三、节约防损

⑴ 员工应节约用水、用电、用纸，节约公司资源，争取做到公司资源最大化利用。 ⑵ 公司前台放置的塑杯、纸杯等仅供给客户使用，公司员工不得使用。

⑶ 为了公司资料与财产的安全，所有公司员工都应有主人翁精神，不允许外来人员（含本公司离职员工）随便进入工作区，外来人员进入办公区，须在前台登记。

⑷ 员工应充分利用复印纸的两面，所有员工不得在公司打印或复印与公司无关的资料，客户资料的文本格式规定为小五号字，并将文本的页面边距与文本段间距设置为最小，并在资料上署名。

⑸ 为保护公司财产，各部门员工午休期间须关闭办公用灯及电脑显示屏；下班后须关闭办公用灯及电脑（包括显示屏）及门窗、开关等；如有违犯，一经发现，做警告处理，综合考评扣1分，二次警告以上者，对相关部门经理罚款50-200元。

⑹ 未经许可不得进入行政办公区，不得使用行政部电脑，不得翻看、取走行政部资料；严禁进入财务区。

四、工作秩序

⑴ 员工在工作时间应自觉保持办公区的秩序，严禁在工作时间闲聊、喧哗、嬉闹，严禁做与工作无关的事。

⑵ 禁止员工在公司玩游戏、看电影或看与工作无关的网页等，除经总经理批准的人员外，其他员工均不可在公司上网聊QQ或MSN等及时聊天工具； ⑶ 工作时间不得在办公区内吃东西；

⑷ 所有员工禁止将前台的产品资料挪做他用（如用资料背面打印、打草稿等）；

⑸ 严禁用公司电话打私人电话，违者罚款20元-100元，给公司造成经济损失的，由当事人全额承担。

四、执行与监督

对于以上规定，全体员工都有责任与义务严格执行、相互监督。违反以上规定的，在综合考评相应项目酌情扣分，情节严重，态度恶劣者处以罚款，直至开除，扣发所有应发工资。

公司财务管理相关规定

为了加强公司对财务监控、有效地进行财务管理，使公司财务体系达到统一、有序、合理、规范，以保证各公司财务状况进入良性循环。公司现就总经理，对各类财务支出、定额审批权限等财务权限，做如下规定。

一、

物品采购：建立采购报审制度。单位价值500元以上的物品采购先要报公司审

核同意后才能采购；日常办公耗材类，总经理签字审批后报支。 二、

借款：

1． 会议借支：会议请款只允许财务人员借支，单场会议请款5000元以下，由总经理签字

批准后借支；单场会议请款5000元以上的，报公司董事长审批同意后借支。

2． 员工借支：各公司员工原则上不允许与当地公司发生因私借款行为。员工出公差1000

元以下（含1000元），由公司总监签字审批借支，出差回来后三天内报账清欠款。借支超过1000元的，须报公司审核同意后借支。

3． 行政管理人员借支：各公司行政管理人员不允许以任何理由向公司发生借款行为。

4． 其他人员借支：非公司员工，（含上游合作单位工作人员）一律不允许与公司发生借款

行为，如有此类借支，在发生后一个月内由审批当事人自行承担还款义务。 三、

奖励，工资及福利费：

1． 员工除正常商务薪酬奖励规定外的，月度内500元以下的奖励，由总经理先行

同意发放，无须申报，月度累计超过500元的须报公司董事长审核同意后发放。 2． 员工工资及福利费须报公司审核批准后予以发放。 四、

费用：

1． 总经理费用：总经理月度内费用2000元以下的，按正常流程报支，月度内累

不属于办公业务范畴里的支出报公司审核后报支。 2． 计超过2000元的，由公司审核同意后报支。 五、

办公费用：属正常办公业务费用，可由总经理审签字审批，按正常流程报支。

报销程序：

1． 公司财务人员在征得总经理同意后，审批后再予以执行。 2． 总经理权限范围内的报支，需在总经理签字后予以报支。

3． 超出总经理权限范围内的报支，即使总经理签字后，财务人员有义务提醒总经

理，需报董事长审批，并不予报销。

4． 严禁公司财务人员，在没有董事长审核或总经理签字的情况下，自行先给报支。

管委会在审计过程中，发现此类情况，将处以当事人报支金额20%的罚款。 5． 未尽事宜，另作补充说明。

商务人员日常管理条例

第一条：本条例适合XX公司所有专职试用商务专员、正式商务专员、业务主办、商务经理

等专职商务人员（以下统称为商务人员）。

第二条：商务人员必须是全职从事XX公司销售工作，不得以任何方式在外有任何形式的第

二身份，从事任何兼职工作。公司一经发现并证实，一律无条件辞退，并扣发所有应发工资、提成及奖金等。

第三条：商务人员必须服从公司管理，按公司统一部署从事销售工作，任何个人、团队在销

售过程中都必须遵循一个原则：公司利益最大化。

第四条: 商务人员自录用试用之日起到自动离职时间不足一个月者，试用期工资冲抵公司的

培训费用，不予发放。

第五条: 商务人员辞职须知：公司已正式录用的员工如需辞职，必须提前15天提出书面辞

职申请，在公司在职人力资源许可的情况下，经公司批准方可办理交接手续（交接包括：文件夹、钥匙、合同、文具、客户资料、胸徽、工牌等）。如有违反，视为自动离职，扣发所有应发工资及佣金。如在办理离职手续的过程中，员工有消极怠工现象，做出有损公司利益或影响其他员工工作的行为，公司将作出辞退处理，并扣发所有应发工资及佣金，并通报各求职中介和原在学校备案。

第六条：所有商务人员实行每天早、晚两次打卡考勤制度，望认真执行。在从事正常业务活

动时，如遇必须等客户、约见重要客户、签合同、收钱等特殊的情况时按以下办法处理：

1、 晚考勤不能打卡，必须在下班前通知部门经理，由部门经理及时告知行政部门，当事人

在次工作日的上午及时补办免勤手续：当事人填写免勤单，部门经理签字，行政部经理确认。

2、 早考勤不能打卡，必须在前一个工作日的下午下班前，征得部门经理的同意，并向行政

部办好免勤手续。如果是在晚上约好的客户，也必须在晚上电话通知部门经理，部门经理也必须在当晚电话告知行政部门，当事人在次工作日的上午及时补办免勤手续。免勤手续的程序同上。

3、 商务人员的其他考勤管理制度一并纳入公司行政部下发的《考勤管理制度》管理范围。 第七条:所有商务人员实行外出登记制度，并要求完整、真实、详细地填写登记表的每个科

目，公司会根据登记表的记录进行不定期抽查。

第：商务人员每天要按公司或部门经理的要求，按质按量完成客户拜访工作，并逐一进行详细记录。

1、商务专员每周需收集的有效客户资料，于周六下午之前统一交给客服部资料管理人员进行汇总。

2、商务人员要对自己所积累的客户资料进行整理，填入公司统一格式的数据库样表，每周刷新一次。个人数据库由商务人员个人保存。在每月底的最后一个工作日将数据库刷新后，由个人用邮件的形式直接发送到客服部资料管理人员汇总。

3、商务人员的日报表制度和数据库，是公司对所有商务人员对外从事业务活动的把控，并及时加以指导的依据。同时，也是避免业务撞单的有效依据。

4、销售在填写日报表和数据库时必须真实，公司将不定期不规则地进行抽查，弄虚作假者当严肃处理。

第九条：严格禁止在从事销售活动的过程中对其他同事的恶意中伤、蓄意抢单的行为。公司

一经发现并证实，一律无条件辞退，并扣发所有应发工资及佣金。

第十条：公司对所有商务人员实行公开、公平、公正的销售，提倡团队内、团队间协同

作战的精神，允许商务人员之间的良性竞争。

1、 商务人员在进行客户拜访时，如果客户明确表示信息名址已经有商务人员来过，能够准确说出该商务人员的名字，同时该商务人员还在公司工作并保持同该客户的联系，则商务人员必须停止对该客户的拜访。严禁此时再对客户进行诉求、报价。

2、 直销人员在对外业务活动时，如确实是在不明、或所拜访的客户身份不同而造成撞单时，根据业务进展情况：

（1） 前期处理（在拜访初期），依据公司邀约记录及外出登记记录，反映在前的商

务人员继续跟单。

（2） 中期处理（双方已进入公关期），希望双方协同作战，共同促成客户与公司间

的合作。

（3） 后期处理（双方已进入合同期）或中期发现又不愿意合作的，本着公司利益最

大化的原则，由公司在了解双方跟单经过、特别是双方跟单的对象是谁、与客户关系度等情况后，判断双方谁更有成功的把握性后做出裁决。裁决后的退出一方将无条件退出。

（4） 突发性客户（无法判定先后），本着公平竞争的精神，以收到全款方为有效合

同。

3、 任何形式的撞单情况发生时，本着一切问题在公司内部协商、解决为前提。严格禁止双方商务人员在客户方面恶意诋毁公司及对方商务人员形象、恶意高抛返点、恶意公开公司底价等行为。一经公司发现并证实，一律无条件辞退。

4、 商务人员长久跟单没有结果，跟单商务人员又不知道原因出在什么地方，或知道原因又没有办法解决时，销售经理或销售总监应及时发现并加以调整，以保证公司销售量的最大化。

第十一条：本条例未尽事宜或突发业务撞单，由公司协调解决。

二 企业文化

企业文化是一个公司的企业命脉，至关重要！归纳如下： 1， 战斗文化

每一次的行动都是全力的进攻，每一次的行动都是生死大战，每一天都是新的起点 2， 狼性文化

敏锐的嗅觉，群体奋斗的意识，快速的行动 3， 执行文化

决心第一，结果第二！ 认真第一，聪明第二！锁定目标，简单重复！ 4， 创新文化

基层：小改进，大奖励

中层：在公司整体战略的指引下，结合部门实际总结归纳出适应部门最佳的运作方式

高层：根据公司的资源优势和市场的发展趋势，寻找具有竞争力的产品，创造具有竞争力的

商业模式 5， 亲情文化

亲情是一种感受，是一种对来自他人关怀的感受，是一种对来自他人超越功利关系的感

受，亲情文化就象润滑剂一样，能够使得我们整个团队磨合得更好 必要性：

提高企业核心竞争力的需要！它是满足员工个人发展的需要！它是保证企业取信于用户，取信于合作伙伴，取信于社会，保持谦和的心态和姿态，营造一个友好环境的需要！ 基础和核心：诚信与团队

活动形式：恳谈会，柔情重在关心，重在小事，重在过程！

诚信，敬业，团队，激情，创新

三 公司组织框架

总经理 商务总监 财务 讲师 商务一 商务二部 技术 行政 客服

职位描述: 1，总经理负责整个公司财务，商务运行和资源的支持（股东）

2，商务总监负责整个公司的商务团队，行政，技术，计划当月会议完成月销售任务和季度销售任务

3，行政负责后勤，招聘，日常事务，可以兼出纳（我以前公司的行政） 4，技术负责公司的技术支持和客户回访服务兼客服（招人）

5，商务经理负责完成部门销售任务和调动员工激情，为公司培养人才（人员配置

1+8） （已有一个人选）

6，财务负责公司所有账目，报税，做帐，及时反应财务情况，每月做一份详细的

财务报表（总经理可以引荐）

7，讲师负责课件的更新，把课件精髓跟商务分享（前期聘请，后期培养）

其中：总经理针对每月完成销售业绩情况，进行分析和建议。商务总监和部门经理每月上交书面的工作总结。讲师及时的调整课件，跟商务及时沟通。公司所用重大决定必须通过股东，总监，行政商量后决定！

四 员工薪资待遇

商务员工：底薪+生活补助+全勤奖+提成+福利

1， 一星商务专员 1000+ 提成比列2%考核期一个月（试用期视情况而定） 2， 二星商务专员 1100+提成比列3%（2万）

3， 三星商务专员 1200+ 提成比列3.%（上月业绩达到3万） 4， 四星商务员工 13000+ 提成比列4%(上月业绩达到5万)

5， 五星商务员工 1400+150+50 提成比列5%（上月业绩达到10万）

商务经理：底薪+全勤奖+团队提成+福利初级商务经理1200+完成比列提成

1， 中级商务经理2000+完成比列提成 2， 高级商务经理3000+完成比列提成

补充：商务经理每月全额完成公司制定的销售任务，按以上发放工资，否则扣除200——500元，视完成比列而定！

《商务人员业绩分配和佣金分配》实施细则

一、商务人员业绩和佣金分配原则：

1、充分体现按劳分配、多劳多得的分配原则。

2、一切以公司利益最大化、阳光团队协作精神为商务的宗旨。

3、鼓励商务人员按商务人员的职业定位，注重整体素质，尤其是谈判能力和直销能力的提高。

4、树立个人心中有团队、团队心中有公司、公司心中有集团的共同发展观念。 5、单月个人佣金分配，按佣金分配比例计算。

二、佣金分配细则：

会议销售合作合同（邀约人：A ；签单人：B ；跟单人：C），合作各方佣金分配比例，

见下表（包括异地支援会议）： 序号 时间 会场收款情况 佣金分配比例 A 50% B 50% C 0 备 注 包括C参与谈判、促单、收款或修改了合同。 B在谈判过程中或签单成功后，已和客户阶段性分开或重新送进会场，客户再次出来后被C拦截或跟进、挖单所产生的业绩。（如是已签单客户，只有在高于第一次签单金额之上部分的佣金按此条款执行。） 本条指C在会后15天内谈判、促单、收款或跟单的过程中，追加出来的、高于原合同金额部分的金额（包括中间换词，或换、修改原合同）。 交了定金后没有收到全款，定金不记入业绩和佣金分配。 如果B对余款收取有把握，可以申请直接跟单，或委托本部门跟单的人员收取余款。 全款 50% 0 50% 1 会议当天 及会后 全款 40% 0 60% 签了合同， 交了10%以上定金（含）， 会后跟单收款 40% 35% 25% 2 会后15天内 签了合同， 未交定金 未签合同 40% 40% 20% 0 40% 60% 如果B对款项收取有把握，可以申请直接跟单，或委托本部门跟单的人员收取余款。 包括参会客户转介绍的销售合同。 3 其他不可预见的情况发生： A、不管是对邀约业绩、谈判业绩存在异议，必须在会议结束后7个工日内提交公司裁决。过裁决时效期后，一律不予受理。 B、B签订交了定金或未交定金合同后，C挖单、跟单、收款过程中（包括在会场上、当天和会后15天之内的）的签单，只有高于B所签单的合同金额部分，C才能享受佣金，比例按相对应的条款执行。 C、其他合作方式的分配比例，由合作各方自行协议解决，协议无效时由各公司裁决。 佣金分配细则执行说明：

1、 商务人员会议销售佣金比例共计为7%—9%，按相应星级标准对号入座。 2、 经理助理的佣金比例，按商务人员星级标准对号入座。

3、 会议15天后签订合同的，视为直销。（包括15天未签订合同的参会客户或参会客户转

介绍）。

4、 省会城市的直销合同，佣金比例在相应星级、级别的基础上增加2%。

5、 地区直销合同，佣金比例在相应星级、级别的基础上增加4%，所有差旅费自理。 6、 直销合同不分签单、邀约和跟单，各公司以签单人为业绩和佣金的拥有者。

三、业绩分配原则：

会议销售合作合同（邀约人：A ；签单人：B ；跟单人：C），合作各方业绩分配比例，见下表：

业绩分配比例 A 60% B 40% C 0 序号 时间 会场收款情况 备 注 包括C参与谈判、促单、收款或修改了合同。 B在谈判过程中或签单成功后，已和客户阶段性分开或重新送进会场，客户再次出来后被C拦截或跟进、挖单所产生的业绩。（如是已签单客户，只有在高于第一次签单金额之上部分的业绩按此条款执行。） 本条指C在会后15天内谈判、促单、收款或跟单的过程中，追加出来的、高于原合同金额部分的金额（包括中间换词，或换、修改原合同）。 交了定金后没有收到全款，定金不记入业绩和佣金分配。 如果B对余款收取有把握，可以申请直接跟单，或委托本部门跟单的人员收取余款。 全款 60% 0 40% 1 会议当天 及会后 全款 60% 0 40% 签了合同， 交了10%以上定金（含）， 会后跟单收款 50% 35% 15% 2 会后15天内 签了合同， 未交定金 未签合同 50% 50% 20% 0 30% 50% 如果B对款项收取有把握，可以申请直接跟单，或委托本部门跟单的人员收取余款。 包括参会客户转介绍的销售合同。 3 1、其他不可预见的情况发生：A、不管是对邀约业绩、谈判业绩存在异议，必须在会议结束后7个工日内提交公司裁决。过裁决时效期后，一律不予受理。B签订交了定金或未交定金合同后，C挖单、跟单、收款过程中（包括在会场上、当天和会后15天之内的）的签单，只有高于B所签单的合同金额部分，C才能享受业绩，比例按相对应的条款执行。 2、 其他合作方式的分配比例，由合作各方自行协议解决，协议无效时由公司裁决。

业绩分配细则执行说明：

1、 商务人员离职后，邀约客户出现会议销售合同，对应的佣金划归公司所有，用于

支付会务开支。 相应业绩记入原商务部门。

2、客户没有开具，给予商务人员合同金额1%的奖励。（只奖励给C，如果C不存在则奖励给B。）

3、客户由刷卡机刷卡交款，所涉及的费用由相关各方的商务人员平均承担。 4、由于客户提出换词、退词等原因需要下词，所涉及的费用由相关各方的商务人员平均承担。

5、 丢失合同一联，罚款100元；丢失两联以上，罚款200元，从当月工资中扣除。 6、日常信息名址的续费部分，按直销单处理，按1：1计算业绩，并参照业绩分配细则和佣金分配 细则。

四、月度奖金及其他：

1、 优秀商务专员奖：奖励在信息名址的销售中，当月销售业绩在公司排名前三位的商

务专员。当月

销售业绩在2万元以上的商务专员（含经理助理、行政及客服经理级以下人员），才有资格参加评比。

当 月 业 绩 奖金（元）

六、 员工轮流开早会，中会、午会

冠 军 300 亚 军 200 季 军 100