第一节 劳动关系的调整方式 第二节 集体合同制度
【知识要求】
一、集体合同概述（教材第279～280页） 1．集体合同的概念
集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议（2007年5月考试单选题）。集体合同则由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表与企业签订。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，集体合同由基层工会组织与企业签订。 2．集体合同的特征
集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。 （1）集体合同是规定劳动关系的协议。 （2）工会或劳动者代表职工一方与企业签订。
（3）集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。 3．集体合同与劳动合同的区别（2007年11月考试多选题） （1）主体不同（2008年11月考试单选题）。 （2）内容不同（2008年11月考试单选题）。 （3）功能不同。 （4）法律效力不同。
4．集体合同的作用和意义（2007年11月考试多选题） 订立集体合同应遵循的原则
5. 订立集体合同应遵循的原则（2007年5月考试多选题）
（1）遵守法律、法规、规章及国家有关规定。此项原则即为内容合法原则。 （2）相互尊重，平等协商。 （3）诚实守信、公平合作。
（4）兼顾双方合法权益。即要均衡所有者、经营者和劳动者各自的利益。 （5）不得采取过激行为。维持正常的生产工作秩序。 【能力要求】
一、集体合同的形式与内容（教材第280～281页） 1．集体合同的形式
集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立。集体合同的形式可以分为主件和附件。现阶段，我国法定集体合同附件主要是工资协议（专门就工资事项签订的集体合同）。工资协议作为集体合同的附件，并与集体合同具有同等效力。 2．集体合同的期限
集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年。 3．集体合同的内容
通常情况下，集体合同一般包括以下内容：（2008年11月考试多选题） （1）劳动条件标准部分。
包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。
上述条款应当作为劳动合同内容的基础，指导劳动合同的协商与订立，也可以直接作为劳动合同的内容。 劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期内具有法律效力，上述标
准不得低于法律法规规定的最低标准。 （2）一般性规定。
规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。包括集体合同的有效期限，集体合同的解释、变更、解除和终止等。
（3）过渡性规定。
集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。 （4）其他规定。
此类规定一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。 二、签订集体合同的程序（教材第281～283页） 1．确定集体合同的主体
劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐，并须得到半数职工同意的代表为集体签约人。用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。具备法人资格，跨省市的大型企业或集团公司的法定代表人可以委托下一级企业或子公司的负责人与工会签订集体合同。 2．协商集体合同 其主要步骤为：
（1）协商准备。我国法律规定，集体合同协商代表双方人数对等，各方至少3名，并确定一名首席代表。委托人数不得超过本方代表的1/3。首席代表不得由非本单位人员代理。集体协商的地点、时间由双方共同商定，记录员在协商代表之外指派。
（2）协商会议。集体协商会议由双方首席代表轮流主持。经双方代表协商一致同意的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。讨论时，应当有2/3以上职工代表或职工出席（2008年5月考试多选题），且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。
（3）集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。
3．政府劳动行政部门审核
由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查（2008年11月考试单选题）。 说明材料应包括：（2008年11月考试多选题） ①企业营业执照
②工会的社团法人证明材料 ③双方代表的身份证（复印件） ④委托授权书
⑤职工代表的劳动合同书
⑥相关审议会议通过的集体合同的决议 ⑦集体合同条款的必要说明 4．审核期限和生效
劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，集体合同即行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。 5．集体合同的公布
经审核确认生效的集体合同或自行生效的集体合同，签约双方应及时以适当的方式向各自代表的成员公布。 三、集体合同的履行、监督检查和责任
1. 集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任。 2. 企业违反集体合同的规定，应承担法律责任（2007年11月考试单选题）； 3. 个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。 四、应用案例分析（教材第283～287页）
案例1. 刘某和A公司的劳动纠纷案【2008年5月考试综合题（1）】
1. 《集体合同规定》第36条规定：“经双方协商代表一致同意的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。”
2. 《劳动法》第34条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”
集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。其中效力范围又包括对人效力和对时间效力两部分。 ① 人的效力是指集体合同对什么人有效。
一般来讲，受集体合同约束的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表全体劳动者和用人单位代表的经营者。 ② 时间效力是指集体合同在多长时间内有约束力。
一般来说，集体合同的时效，开始于该合同经审查合格之日或依法推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解除之日，集体合同效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位和劳动者来说是标准性条款，具有支配合同关系人的效力。
劳动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准，高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效，要适用集体合同的规定。 案例2. 王某和B公司的劳动纠纷案
《劳动法》第35条规定：“依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同规定。”根据以上规定，当劳动合同的内容与集体合同的内容不一致时，劳动合同中有关劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定，如低于集体合同规定，适用集体标准，即按集体合同标准处理。 例题： 一、单选题
1、（ ）应承担法律责任。
A、企业违反集体合同的规定 B、个人不履行集合同规定的义务 C、工会履行集体合同规定义务不当 D、工会不履行集体合同规定的义务 答案：A 教材：P283
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。 二、多选题
1、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。
A、不得采取过激行为 B、诚实守信、公平合作 C、兼顾双方合法权益 D、相互尊重、平等协商 E、遵守法律、法规和国家有关规定 答案：ABCDE 教材：P279
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。
2、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括（ ）。
A、有利于企业约束员工 B、加强企业的民主管理 C、有利于协调劳动关系 D、维护职工的合法权益 E、弥补劳动法律法规的不足 答案：BCDE 教材：P279
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。
1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。
2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。
如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）
第三节 用人单位内部劳动规则
【知识要求】
一、用人单位内部劳动规则的涵义（教材第287页） 二、用人单位内部劳动规则的特点（教材第288页）
1. 制定主体的特定性。用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以用人单位公开、正式的行政文件为表现形式，只在本单位范围内适用。 2. 企业和劳动者共同的行为规范。
3. 企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。
三、用人单位内部劳动规则的内容（教材第288～290页） 1. 劳动合同管理制度。（2008年11月考试多选题） 2. 劳动纪律。
3. 劳动定员定额规则。 4. 劳动岗位规范制定规则。 5. 劳动安全卫生制度。
6. 其他制度。如工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。 【能力要求】
用人单位内部劳动规则制定的程序：①职工参与 ②正式公布
第四节 企业民主管理制度
【知识要求】
一、职工代表大会制度（教材第290～292页） 1．职工代表大会制度的性质
职工代表大会（中小型企业为职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。当前，根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业中实行，非国有企业则实行民主协商制度。
职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。 2．职工代表大会制度的特点
职工参与企业的民主管理有多种形式。
（1）组织参与，职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度。（2007年5月考试多选题）
（2）岗位参与，即职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组（2007年5月考试多选题）、班组自我管理、各类岗位责任制。
（3）个人参与，即职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议（2007年5月考试多选题）、技术创新等。（2008年11月考试多选题）
岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度与深度是其他参与形式所不能比的。 3．职工代表大会的职权 （1）审议建议权。 （2）审议通过权。 （3）审议决定权。 （4）评议监督权。 （5）推荐选举权。
平等协商制度
二、平等协商制度（教材第292～293页）
1. 平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。（2007年5月考试单选题）
2. 平等协商作为企业职工参与管理的形式，与作为订立集体合同程序的集体协商是两种不同的制度。其主要区别是以下几方面：（2007年11月考试多选题）
（1）主体不同。平等协商的职工代表经职工选举产生，集体协商的工会代表由工会选派。
（2）目的不同。平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的；而集体协商则在于订立集体合同，规定企业的一般劳动条件。
（3）程序不同。平等协商程序、时间、形式比较自由，可以议而不决，而集体协商有严格的法律程序。 （4）内容不同。平等协商的广泛，可以是企业生产经营的所有事项或当事人愿意协商的事项；而集体协商的内容一般为法律规定的事项。
（5）法律效力不同。平等协商表现为知情、质询与咨询，协商的结果由当事人自觉履行；集体协商表现为劳动关系双方对劳动条件的决定或决策过程，所达成的集体合同受国家法律保护（2008年5月考试单选题）。 （6）法律依据不同。
平等协商属于职工民主管理制度中的职工民主参与管理的形式；而集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度等（2008年5月考试多选题）。主要表现在平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备阶段（2008年5月考试多选题）。职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。
三、信息沟通制度 （一）纵向信息沟通 （二）横向信息沟通 （三）建立标准信息载体 1. 制定标准劳动管理表单 2. 汇总报表
3. 正式通报、组织刊物（2008年5月考试多选题） 4. 例会制度
四、员工满意度调查（教材第293～301页） 1．员工满意度调查的内容
员工满意度调查将分别以下列5个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考核。 即：薪酬、工作、晋升、管理、环境。 2．实施员工满意度调查的目的 （1）诊断公司潜在的问题。
（2）找出本阶段出现的主要问题的原因。 （3）评估组织变化和企业政策对员工的影响。 （4）促进公司与员工之间的沟通和交流。 （5）增强企业凝聚力。 【能力要求】
一、员工满意度调查的步骤（教材第295～296页） 1. 确定调查对象
2. 确定满意度调查指向（调查项目） 3. 确定调查方法
① 目标型调查法（2008年5月考试单选题）。包括：选择法、正误法、序数表示法等（2007年11月考试单选题）。
② 描述型调查方法。包括：确定性提问和不定性提问两种。 4. 确定调查组织 5. 调查结果分析
二、员工满意度调查问卷（教材第296～300页） 【注意事项】
1. 降低沟通障碍和干扰。 2. 借助专家、相关团体实现沟通。 例题： 一、单选题
1、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和 合作，并达成一定协议的活动。
A、集体协商制度 B、集体协商 C、劳动争议处理 D、平等协商 答案：D 教材：P292
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。 2、（ ）不属于目标型调查法。
A、选择法 B、序数表示法 C、正误法 D、描述调查 答案：D 教材：P295
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。 二、多选题
1、雇员参与民主管理的形式包括( )。
A、职工大会代表 B、岗位参与 C、质量小组 D、政策参与 E、合理化建议 答案：ABCE 教材：P291
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。 2、平等协商与集体协商的主要区别是（ ）。
A、主体不同 B、法律效力不同 C、目的不同 D、法律依据不同 E、程序不同 答案：ABCDE 教材：P292
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。
第五节 工作时间与最低工资标准
第一单 工作时间制度 【知识要求】
一、工作时间的概念（教材第301页） 二、工作时间的种类（教材第301～303页） 1.标准工作时间的含义（2008年5月考试单选题）
2.计件工作时间 3.综合计算工作时间 4．不定时工作时间
不定时工作时间是指每日没有固定工作时间的工时制度。此种工时制度基本上按照标准工时执行，在特别需要的情况下，其工作时间超过标准工作时间长度的，可以不受限制，且超过部分不计为延长工作时间。 5．缩短工作时间
缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度（2007年11月考试单选题）。
三、延长工作时间的概念（2007年11月考试单选题） 【能力要求】
限制延长工作时间的措施（2007年5月考试多选题）
（1）条件限制。用人单位由于生产经营需要，经与工会与劳动者协商可以延长时间。
（2）时间限制。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不超过36小时。
（3）延长工作时间。延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。其标准是：
① 在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬。
② 劳动者在休息日工作，而又不能安排劳动者补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动报酬。
③ 劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资的标准300%支付劳动报酬（2007年11月考试多选题）。
（4）人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满1周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。 最低工资保障制度
第二单元 最低工资保障制度 【知识要求】
最低工资的含义：最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。 【能力要求】
一、最低工资标准的确定和调整（教材第304～307页） 1. 最低工资标准确定和调整的步骤
最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则，即在国务院劳动行政主管部门的指导下，由省、自治区、直辖市人民政府行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究拟订，并将拟订的方案报送人力资源和社会保障部。
2. 确定和调整最低工资应考虑的因素（2007年5月考试多选题）
《劳动法》对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了原则性的规定（2008年11月考试简答题），主要是：
① 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。 ② 社会平均工资水平。 ③ 劳动生产率。 ④ 就业状况。
⑤ 地区之间经济发展水平的差异。 3. 确定最低工资标准的通用方法
①比重法的计算（2008年5月考试单选题）
② 恩格尔系数法的计算
二、最低工资的给付（教材第307页） 三、工资支付保障（教材第307-309页） 1. 工资支付的一般规则
①货币支付 ②直接支付 ③按时支付 ④全额支付 2. 特殊情况下的工资支付（5种情况） 例题： 一、单选题
1、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。
A、定额工时 B、实作工时 C、实耗工时 D、标准工时 答案：D 教材：P303
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。
2、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( )。
A、150+a B、200+a C、240+a D、400+a 答案：D 教材：P306
解析：本题考察点—基本计算方法的理解和掌握。 二、多选题
1、限制延长工作时间的措施包括( )。
A、条件限制 B、缩短工作时间
C、时间限制 D、延长工作时间支付劳动报酬标准 E、人员限制 答案：ACDE 教材：P303-304
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。
第六节 劳动安全卫生管理
第一单元 劳动安全卫生保护 【能力要求】
一、编制职业安全卫生预算（教材第309-310页） 1. 职业安全卫生保护费用分类
劳动保护费用的类别主要是以下各类：（2008年5月考试多项选择题；2008年11月考试多选题） （1）劳动安全卫生保护设施建设费用。 （2）劳动安全卫生保护设施更新改造费用。 （3）个人劳动安全卫生防护用品费用。 （4）劳动安全卫生教育培训经费。 （5）健康检查和职业病防治费用。 （6）有毒有害作业场所定期检测费用。 （7）工伤保险费。
（8）工伤认定、评残费用等。 2. 职业安全卫生预算编制程序
二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐（2007年5月考试案例分析题（1） 三、组织岗位安全教育 第二单元 工伤管理 【知识要求】
工伤事故分类（教材第311、313～314页）
1. 按照伤害而致休息的时间长度划分。轻伤，休息1～104日的失能伤害；重伤，105日以上的失能伤害；死亡。
2. 按照事故类别划分（20个类别） 3. 按照工伤因素划分 4. 职业病
职业病是指职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病（2007年5月考试案例分析题（2） 1．工伤伤残评定
根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级：一至四级的为全部丧失劳动力能力；五至六级的为大部分丧失劳动能力；七至十级的为部分丧失劳动能力。 【能力要求】
一、 组织工伤伤残评定 工伤保险待遇 二、工伤保险待遇 （一）工伤医疗期待遇。
职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作的接受工伤医疗期间为停工留薪期（2007年5月考试案例分析题），停工留薪期一般不超过12个月。
工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。（2007年5月考试案例分析题）生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。 （二）工伤致残待遇。
1. 职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。其待遇是：
① 从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金（2007年5月考试案例分析题），标准为：一级伤残为24个月的本人工资，二级伤残为22个月的本人工资，三级伤残为20个月的本人工资，四级伤残为18个月的本人工资。
② 从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%（2008年11月考试单选题），三级伤残为本人工资的80%，四级
２、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期 3 年的劳动合同，合同规定试用期为 6个月，试用期间每个月工资人名币850元，试用期满以后每月 1000元。当地规定的服务业每月最低工资标准为每月1000元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务。10 月 9 日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为 1200 元，奖金另发。10 月 20 日，杨某等 5 名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资。杨某不服，相当地劳动仲裁委员会提出申诉。 请结合相关法律法规对本案件进行剖析。（18 分）
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容