南昌创能心理教育专修学校 朱文娟
摘要：
网络成瘾是怎样炼成的？从本案例中，我们可以洞见一个本质非常好的孩子，因为家庭、学校等因素的影响，最终走向了沉迷网络不能自拔的深渊。通过本案例，让我们更好地总结网络成瘾学员的培养工作，同时也为我们的家庭教育、学校教育提出更多的警醒。
一、
一般资料：
1、 人口学资料：
罗永年，男，1995年1月29日生，江西南昌人，独生子，初三；入校时间：2009年11月8日至2010年5月8日；兴趣爱好为踢球，打乒乓球。
2、 家庭背景：
①父亲，小学文化，做过很多工作，如开车、电工等，很会弄饭，现就职于中行江西省分行，当司机。母亲，高中文化，做医药，买断，家庭居住地址：江大南路。
②外婆比较要强，性格开朗，经常出去跳舞，读过老年大学；伯父很有钱，在银行工作。 ③结婚之前，母亲有一个恋爱对象，但遭外婆干涉，与父亲结婚。父亲一没有文化，二没有钱，她是带着愤怒情绪嫁给他的。
④在家里所有事情由外婆担任，母亲就像个大小孩。外婆就像这个小家庭的操控者，罗永年来学校所花的学费，也是外婆出的。
⑥家里经济条件困难，没有自己的房子，和爷爷奶奶一起住。爷爷奶奶非常爱罗永年，整个家族的气氛都非常好，互帮互助，相互关爱，一同游乐，相互提携。整个家族都非常爱罗永年，以至于母亲认为孩子从小都被亲朋好友给宠坏了。罗永年说，自己有个非常好的家族，却有一个这样的“家庭”。
⑦父母经常会吵架，家庭气氛非常沉闷，没有温暖，吵过后才会过得比以前感觉更好一些。
3、 成长经历：
① 父亲由于文化水平低，没有办法对小孩进行辅导；母亲则认为管理孩子是父亲的任务，所以对孩子采取的是放弃的态度。
② 从三岁开始，父亲就开始罚跪，以打为主，孩子从小就没有感受到爱和温暖。 ③ 从学前班到江西师范大学附属小学，再到江西教育学院。小学四年级以前，学习成绩都很好。但不管是成绩好与不好，既得不到家长的肯定，也不予以关注，完全处于放任态度。
④ 小学五年级的时候，由于玩双杆，胳膊被甩伤，休了三个月，玩了三个月的电脑，
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从此对电脑着了迷。五六年级成绩开始下降，到初中成绩非常差。倒数一二名。
⑤ 初中开始，沉迷网络，不上网就难受，厌学，逃课达50余节，布置的作业不做，个人卫生不太好。上网不是查资料，而是打游戏，一天到晚玩，买装备，不能控制自己，精神非常好，可以不吃饭，不睡觉。
⑥ 从小没有朋友，一直到初中才开始交朋友，不与父母沟通，不太讲话。觉得自己在家里是多余的，可有可无，觉得和母亲关系不稳定，一会儿近，一会儿远。生活态度特别消极，觉得今后只要一台电脑就能够活下去了，不管是拉车也好，捡破烂也好。
4、 主要问题描述：
主要问题：网络成瘾，亲子沟通不良，自卑，生活态度消极，厌学，人际关系不良，敌对性强。
依据为：①网络成瘾：连续上网时间达到了成瘾标准，一上网就精神兴奋，不上网就会出现难受，心烦意乱等戒断症状，上网的时间越来越长，严重影响到他的正常生活、学习、人际交往等，影响其社会功能。
②亲子沟通不良：不与父母沟通，对父母关系冷漠，敌意。
③自卑：不相信自己的能力，觉得自己没用，说话声音特别小，没有底气。 ④生活态度消极：对自己的未来不抱任何积极的想法和希望，只向往有电脑，有网络的日子，没有其他的追求和爱好。
⑤厌学：学习成绩差，不愿学习，经常逃课，多达五十余节。 ⑥人际关系不良：从小没有朋友，不能与他人建立良好的信任关系。 ⑦敌对性强：对家庭，对父母充满了敌意和抵触情绪，从心理测量量表可以反映出。
5、 咨询师印象：
入校一周后，这个家庭来了很多人，父母、外婆、大伯、堂哥。外婆一直在操持这件事情，很关心，也很有决心，所有的费用都是外婆出。父亲很谦和，但很不确定，抱着试一试的态度，母亲则像个局外人，对孩子的咨询，在学校的表现等各方面情况都不闻不问，在做决断的时候，也不提任何要求，给人感觉特别冷漠。
罗永年，一米七一的高个，脸很白净，没有血色，无精打采，显示出一副对什么都不感兴趣的样子，冷淡，说话声音特别小，吐字很慢，很没有底气，对学校，对家人都内心含有抵触情绪，没有男子汉气概。心智比较简单，说话比较单纯，比较直接。
6、2009年11月8日心理测量结果： SCL-90测量结果表明：
躯体化：1.33 强迫：2.2 人际关系：1.67 抑郁：1.92 焦虑：1.3 敌对性：2 恐怖：1.43 偏执：1.67 精神病性：1.5 其他：1.57 结果解释：强迫、敌对性都高出常模，抑郁分值比较高，其他各方面都是在正常水平以
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内。超出四分的内容：9、忘记性大 32、对事物不感兴趣 46、难以做出决定
16PF测试结果表明：
乐群性A：3 聪慧性B：3 稳定性C：4 恃强性E：6 兴奋性F：3 有恒性G：4 敢为性H：5 敏感性I：5 怀疑性L：2 幻想性M：7 世故性N：7 忧虑性O：6 实验性Q1：4 独立性Q2：8 自律性Q3：8 紧张性Q4：7
适应与焦虑X1：5.4 内向与外向X2：3.4 感情用事与安详机警X3：6.1 怯懦与果断X4：7.6 心理健康Y1：16（介于4-40之间，均值为22，低于12分者仅占10%，情绪不稳地程度颇为显著。） 专业有成就Y2：57（此项目总分可介于10-100之间，平均分55分，67分以上者应有其成就。） 创造力强者Y3：7（标准分在7分以上者，属于创造力强者范围，应有其成就。） 成长能力Y4：23（分数可介于4-40之间，均值为22分，不足17分者，不易适应新的环境，27分以上者，成功的希望很大。）
二、
原因分析：
1、生理原因：无遗传病史，无治疗史，14岁，处于青春期。
2、心理原因：①由于母亲与父亲的结合是在非自愿的前提下，母亲带着愤怒情绪，这样的母亲对孩子的心理影响从他在妈妈肚子里就已经产生了。出生后，由于父母关系不良，经常发生争吵，影响家庭气氛与双方情绪的稳定等，母亲将自己的愤怒转移到孩子身上。孩子在这种环境下成长，没能很好的与母亲形成良好的依恋关系，缺乏安全感、爱与归属的需要得不到到满足。使孩子在家里有多余感。
②父母从小采用放任的教养模式，加之简单、粗暴的体罚、打骂教育，在罗永年学习成绩好的时候不予表扬与奖励，或者说是应有的关注，成绩不好的时候，就进行打骂等。这样使孩子从小就没有形成良好的自我概念，同时对学习的良好兴趣也没有得到应有的强化。
③由于缺乏安全感，爱与归属的需要得不到满足，进而将自己包裹起来，变得特别内向，自卑。同时，缺乏建立良好关系的能力和信心，从而导致人际关系不良。
④现实世界中，家人不认可自己，学校给自己贴上一个差生的标签，那就到网络世界中，去寻求自身的价值。通过网络游戏，罗永年的自我实现的需要得到了强烈的满足。
3、社会原因：① 家庭方面：家庭气氛压抑，亲情关系冷漠。还好整个大家族的环境良好，才使得孩子的情况并不至于那么糟糕。
②学校方面：以学习成绩作为衡量学生的唯一标准，对于成绩差的同学进行批评，贴上差生的标签。致使原本学习兴趣不浓的罗永年更加不愿学习，对学习没有一丝兴趣。
③社会方面：目前社会普遍对青少年上网的认识不够，总认为孩子一上网就是成瘾，担心孩子会学坏，这种焦虑本身使得家长对于孩子正确使用网络的引导力度不够，强化孩子网络成瘾的意识，反而使孩子更加迷恋网络。同时，社会对青少年网络的规范力度需要加强。
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三、 在校培养：
学校通过创造一个温暖、平等、开放、安全、快乐的校园环境，让罗永年能够比较开放的融入校园生活。通过从家长那儿了解到的资料，进行摄入性的会谈，加之心理测量和平时对他的观察，我们给罗永年量身定做了一个适合于他个人成长的方案。通过心理咨询、团体心理辅导、军事训练、体能训练、准军事化管理、生活自理能力训练、亲情家庭教育、户外拓展、兴趣培养、体验式教学等多方位的培养与学习，罗永年各方面都得到了改善和提高。具体参见他毕业时的状态描述。
在培养过程当中，我们也遇到了一些困难，走了很多弯路。罗永年入校一个月左右，成长非常慢，还对学校存有抵触心理，这让他的家庭教官洪涛非常焦虑。周三下午的督导会上，心理咨询师朱文娟将他的问题拿出来与大家一同探讨，喻小念博士对此进行了十分透彻的分析。罗永年之所以对学校存有抵触情绪，是因为他把我们学校当成了他父母的帮凶，还不能接纳学校环境。目前我们学校要做的首要工作是，和他建立良好的关系，帮助他快速适应学校环境。同时，通过对他的家庭环境进行了比较深入的分析，抓住了问题的根源，以利于我们今后工作的进一步开展。
通过调整对罗永年的培养方案，后阶段的成长变化非常大。由于他才14岁，且在学校仅仅呆了三个月，我们很难想象他回到原来的环境之后，还能不能真正从那种恶劣的家庭环境中成长起来，但不管怎样，我们都会不断对他进行跟踪，并默默地祝福他，祝愿他能够健康、快乐地成长。
以下是对罗永年的培养情况介绍。
第一阶段：导入期。（2009年11月8日至2009年11月14日，总时长：7天。） 入校后首先对其进行心理测量。通过SCL-90心理测验，以确定其心理状态；通过16PH人格测验，以确定其人格特点。
其次，通过向家人收集资料，观察，摄入性会谈，结合心理测量等，制定出适合于罗永年的个性化培养方案，并进行阶段性评估。
再次，让罗永年在一周的时间内适应学校的生活环境。学校通过给罗永年一个健康、平等、轻松、快乐、自信的环境，让其感受到安全与信任的同时，满足其爱与归属的需要。通过参与学校组织的各项活动，加强与人的互动，提高其适应环境的能力。
最后，罗永年要完成的任务。
1、熟悉学校的人员，包括领导、老师、教官、同学，能够与他们进行人际互动。 2、熟悉学校环境、规章制度、作息时间及活动内容。
3、逐渐融入到学校的活动中，接纳环境和学校安排的一切活动。
评估：这个阶段，罗永年基本能够在一周时间内熟悉学校的人员，熟悉学校环境、规章制度、作息时间及活动内容，能够逐渐融入到学校的活动中，部分接纳学校环境及安排的各项活动，能够与部分同学进行人际互动。同时，也暴露出罗永年身上了很多问题。首先，他
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能够和同学在私底下有说有笑，但是一看见教官，就不说话了，特别提防、排斥教官。其次，他拒绝写日记，也不给家里人写信等。再次，特别自卑，人际关系不稳定。
第二阶段：适应期。（2009年11月15日至2009年12月24日，总时长：40天。） 主要进行军事训练、体能训练、准军事化管理、生活自理能力训练、亲情家庭教育、户外拓展、兴趣培养，担任小值等，辅之以心理咨询和团体心理辅导。
军事训练方面：站军姿、正步、跑步、立定、齐步走、四面转法、跨立、蹲下与起立，坐下与起立。
体能训练方面：长跑、短跑、器械、仰卧起坐，俯卧撑、深蹲。 生活自理方面：叠被子、洗衣服、洗碗筷、打扫卫生、劳动。
心理辅导方面：进行每周一次的心理咨询，团体心理辅导。通过阳性强化法、认知调整等，重新认识自我，提高自信心；帮助罗永年快速适应校园环境，找出问题的根源，并调整其对于家庭的认知，正确对待网络，合理规划上网时间，加强对自我的管理与控制。
评估：本阶段曾一度受阻，致使他的适应期长达四十天，经过心理督导以后，查明根源，并调整了对他的培养方案。通过安排他与其他同学良好相处，参与学校组织的各种活动，加上心理咨询等，罗永年逐渐适应了学校生活，并且完全接纳学校环境，开始写日记、写信。扩大了人际交往面，并在学校交到了好朋友。同时，能够与心理咨询师建立良好的咨访关系，敞开自己的心扉，和咨询师交流。
本阶段，外婆给了写了两封信，父母在外婆的督促下也写了封信过来，还有堂哥的信。以下摘录堂哥写给罗永年的一封信，罗永年的回信及他一个多月的小结。
罗永年弟弟：
当哥哥给你写这封信的时候，从11月7日入校到今天也快1个月了，在这一个月时间里通过老师的反馈知道你在学习，生活，习惯上都有了小小的进步，我们大家都为你感到欣慰，希望你在学校往后这段时间里通过老师的教导和同学们的交流能对自己有个更新的认识，不仅仅是网瘾，还有你的学习和生活习惯都能有所改变，哪怕是一点点的进步，对你来说我们都觉得都是很大的成功，你是一个小男子汉，这点困难对你来说应该有信心，有时候不能因为老师和同学说了不好听的话，就觉得自己的是差学生，就产生抵触情绪，这样很不好，没有谁生下来就是好学生。我们也知道你现在学习基础很差，也不知道从哪里开始学，但是希望你能试着尝试下，如果你努力了我相信你也是好学生，不要轻易放弃。我们大家都对你寄予很高的期望，特别是姥姥姥爷为你付出了很多，从你踏进这个学校起不管是学习还是生活都很关心、天天询问，姥姥、姥爷年纪大了，也不能一辈子跟在你罗永年身边照顾你，所以你要好好珍惜，不要让姥姥、姥爷担心。还有爸爸妈妈，虽然你觉得他们很啰嗦，有时候也说了一些你不爱听的话也许还有打骂，但希望不要把他们当做自己敌人而排斥，他们在对你态度上也有表达方式不尽人意的地方，他们的初衷是好，当有一天你遇到困难的时候你就会发现在站在你身边不是最要好的朋友，而是你的父母，你是他们的精神支柱，这些都希
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望你好好想想，慢慢体会下。现在只要学校发来你境况的邮件，都会催促我帮他们查看，看到你照片上甜美的笑容，知道你过的还不错，很安心。其实不管是姥姥、姥爷还是爸爸、妈妈都不希望把你送去现在的学校，我们大家出于无奈，希望你理解。你年纪还小，未来还有很长的路要走，如果一直沉迷在游戏当中，不仅仅对你身心还有身体都有影响，我也知道游戏很有吸引力，但你要学这知道活着世上不仅仅只有游戏，还有你作为一个男子汉的责任和义务。你的爸爸妈妈，姥姥姥爷也需要你去照顾，这些都需要你好好读书，读书不单单为了家人，也是为了自己能更好的生活。你有没有想过以后有一天，用自己赚的钱买一台电脑，无忧无虑的玩你自己喜欢的游戏，做你自己喜欢做的事。这些都需要你自己努力学习才能的得来。
现在你学校的这些日子不仅要慢慢改掉生活上坏习惯，并且在完成老师交代好的任务的同时，试着看看自己初中的课本，如果在生活和学习上有困难希望能够主动找老师和同学沟通，毕竟学校是个大家庭，不能封闭自己。记得你在原来的学校就不爱和同学说话，现在希望你慢慢的跟同学多说话，多接触。最后希望你在学校的日子开心、进步。如果你愿意也可以回信。
哥哥：**
2009.12.06 **哥哥：
当我看到你写给我的这封信的时候，已经是12月24日，也就是我到创能学校的第46天，我已经在生活、习惯、日记上有了很大的进步，还有沟通、交友、交流和内务。我以前也写了几封信件，可是不知道为什么不能寄。而且我也不觉得自己是个差学生，也不沉迷游戏，我在原来的学校里的朋友也很多。我是在网上学会了这么交友，只和你们的沟通还不行，我没把他们当做自己敌人而排斥，可能是他们的沟通能力也不行。当有一天我遇到困难的时候，我发现站在我身边的人里面没有任何一个人。比如，我来到创能每天都是困难的可是我的身边有哪个是我认可的人呢？关于我的照片我也想让你们高兴，不过我突然发现原来笑也是这么难的事。你们安心就好。关于我今后的路我已经好好想过我也知道活在这个世上不仅仅只有游戏，但我已经不可能无忧无虑的玩游戏，做我自己喜欢做的事，因为我发现人生是一次最困难的不能失的游戏。但我还是很想那个无忧无虑高兴快乐的校园生活。
祝 身体健康，万事如意！ 弟弟：罗永年 2009年12月24日 我来创能一个月的总结:（2009-12-21）
总体评价：很好，很认真很细心，学会了很多内务卫生，体能训练用了全力，玩的时候尽量高兴，尽全力和人交友，照相的时候尽量笑，笑不出来的时候就不照了，很好但很慢，队列训练不如初一前了，情绪控制得太好了。
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第三阶段：调整认知、提高期。（2009年12月25日至2010年3月11日，总时长：75天）
在第二阶段的基础上，加大心理咨询的力度和进行文化学习辅导，端正其学习的态度，通过兴趣化教学及阳性强化，提高孩子学习的兴趣，同时进行兴趣培养。
心理辅导：进行每周一次的心理咨询、团体心理辅导。通过建立良好的咨访关系，让其重新学习良好、信任的人际关系的建立；重新进行自我认知，重塑其自我概念；进行行为训练，增强其自信心；调整其认知，引导其正确使用网络，合理控制上网时间；同时，合理认识自己的家庭环境，树立自己对自己负责任的意识和观念，培养独立精神。
兴趣培养：通过钢琴、书法、小提琴、篮球、乒乓球、羽毛球、足球、网球、绘画、计算机等陶冶学生情操，提高学习的兴趣。
评估：由于入学时间过短，没有给他安排文化学习。通过心理辅导，达到了预期的结果。通过军训，培养了他的意志力，耐挫力，身体心理承受能力，端正言行举止，增强了体魄。通过军事化管理，培养了他良好的生活习惯和时间观念。通过担任小职等职务，更增强了罗永年自身的责任感和集体荣誉感，加强了他与同学、教官、老师之间的交流与联系。亲情家庭教育更让他感受到家庭的温暖，包括教官对他的关心，同学之间的相互关心，同时学会了感恩，能够站在别人的立场去为别人着想。通过训练喊口号，体验式教学等，体验了教学艰辛的同时，部分提高了自信心。
下面是2010-1-4的一次心理作业，主题是关于“家”的探讨。
家？我有个非常普通的家但对我来说那是个非常好非常完美的家，我有个当会计的爷爷，有文化有爱心很喜欢我们，很认真能帮就会帮我们，我有个和蔼可亲的奶奶，有耐心，很喜欢我们，会经常让我们说到做到，我有个非常可亲的爸爸，只要妈妈一生气爸爸一来妈妈就不生气了，爸爸的性格也很好，爱吃点酒，所以朋友很多，他们加在一起就是完美和谐的家，这是偶然的也是必然的，大家很团结，一有困难朋友亲人都会来帮忙，所以我们一直过的很好，很快乐。
第四阶段：巩固期。（2010年3月12日至2010年5月7日，总时长：54天。） 巩固第三阶段各方面的成果，严格要求。同时，安排他到特训乐园进行体验式教学，在体验教师教学的艰辛的同时，也提高他的自信心。心理辅导方面继续加强。
同时，通过心理咨询和心理辅导及及实践，让他学会与父母、家长沟通的科学方法。并且根据家长的情况，对父母、家人进行有针对性的科学的教育方法的教育和培训。
评估：在特训乐园的体验式教学让罗永年体验到了当好一个老师的不容易，能够换位思考自己的老师对于学生所付出的努力和艰辛。但在另一方面，并没有起到提高他的自信心的目的，反而暴露出了他一个非常严重的问题，那就是一旦遇到困难，就会迅速选择逃避，通过逃避的方式来保护自己。由于在学校培养的时间太短，没有办法对他进行进一步的干预。在一月三十一号学校组织的家长课堂上，他的父母、亲友都来参加了讲座学习，至于学习的
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效果，不得而知。
罗永年临毕业时（2010年2月6日）对自己在学校的近三个月的学习进行了一次总结。 军事训练：比以前好了，已经到老生那组训练了。动作比以前进步了不少，口令从以前的不会叫到现在的能带队叫口令了。日记写得比以前多了。打扫卫生和内务已经非常熟练了。小值和叠被子也比以前更快了。知道了自己来创能的目的，也想通了网瘾的不对。认识到了看书学习和家的重要性。也想到了上网玩那么久出去陪别人玩还不如好好读书学习，以后找个好点的工作就像哥哥一样上班，陪家里人上上网，玩到了又养活了自己。还想到了以前自己没想好以后咋办，就天天上网，搞乱了生活，搞坏了身体，搞坏了自己家庭的关系，没必要为了上网而忘记时间，忘记家人，忘记今后，现在我记起了亲人对我说的一句话：上网可以，但不要太久。
第五阶段：毕业考核。（2010年5月8日，总时长：1天。）
家长、校领导检验孩子的各方面进步和成果，也包括孩子的自我评估。
心理咨询师对罗永年进行毕业心理总评估，并与入校时进行对比，指出已经取得的进步和存在的不足，并给出回家后的若干建议。
2010年5月5日的心理测量结果： SCL-90测量结果表明：
躯体化：1.67 强迫：2 人际关系：1.11 抑郁：1.54 焦虑：1.3 敌对性：1.5 恐怖：1.29 偏执：1.5 精神病性：1.3 其他：1.57
结果解释：测量结果表明，入校时的敌对性和强迫分值高出常模范围，现在敌对性分值下降到常模范围以内，强迫分值由入校时的2.2分下降为2分，其他都处于正常范围以内。表明永年的心理状态除强迫偏高以外，其他一切良好。
现在状态描述：
1、 身体素质得到了很大的提高，体质得到了增强。
2、 生活自理能力有了一个很大的提高，个人卫生得到改进和加强，能够做到自己的事情自己做。表现为打扫卫生和内务整理已经相当熟练了，小值和叠被子也比以前更快更好了。
3、 能够正确认识网络，并合理安排自己的上网时间，加强时间管理与自我控制的能力。 4、 自信心得到了一定的提高，表现为能够带队喊口令了，且说话的声音也变大了。 5、 对自我有了较为全面的认识，包括自己性格的优缺点、兴趣爱好、人生方向等。 6、 文明礼貌有所提高，表现为能够主动和老师问好。
7、 对过去的行为有了重新的认识，判别是非的能力增强。表现为知道了网络成瘾的不对，认识到了看书学习和家庭的重要性，想好好读书，将来独立生活。
8、 毅力，抗挫折的能力，心理承受力等有所加强，有一个积极、乐观的心态去面对问题，面对今后的生活。
9、 人际交往的主动性增强，能够主动与同学进行交流。
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不足之处：
1、 自信心不足，抗挫折能力差。说话声音还是出奇的小，没有底气。当让他去教特训组的时候，他接到任务的第一反应是，我为什么要接这个任务，我怎么可以教好，典型的退缩心理。当上了第一节课以后，就觉得自己教不好，很想退出，为此他还郁闷了一个多星期，直到第二次咨询的时候，老师答应先让他听听课，再坚持两个礼拜，他才放下包袱。
2、 人际关系还有待进一步提高。虽然他能够主动与同学交流，并与一些与自己性格相似的同学建立良好的友谊，但是罗永年在建立信任、安全、长久、稳固的关系上，还可能会遇到麻烦。
3、 由于没有进行家庭治疗，没有对他原生家庭环境进行合理的扰动，这对他今后亲子关系的良性互动提出了严峻的考验。
回家后的若干建议： 写给罗永年：
1、继续保持在创能所习得的良好习惯和品质，坚持锻炼身体，热爱运动，强健自己的体魄。
2、遇事常保持一颗积极、乐观的心态，锻炼自己独立解决问题的能力。 3、敞开怀抱，打开心扉，多主动与人沟通、交流。 4、要相信自己的能力，相信只有不断努力，才能走向成功。 5、多与家人沟通，建立良好的亲情链接，理解和体谅家人。 6、加强与外界的接触，关注身边的人和事。
7、合理使用网络，控制好上网时间并加强对自我的管理。 写给家人：
1、罗永年内心十分向往家庭的亲密与和谐，这需要家人的共同努力，建议父母能够多关心孩子，多与孩子进行亲密接触，给孩子拥抱，抚慰孩子等等。
2、与孩子进行良好沟通，建立起良好的亲子关系。
3、建立在尊重孩子的基础至上，对其想法不要强加干涉，不要做出硬性规定，对其想法和意愿多提建设性意见，多给予鼓励和支持。
4、学会换位思考，站在孩子的立场上去思考问题。 5、尽量杜绝简单、粗暴、强加性唠叨式的教育方式。 第六阶段，跟踪教育。
每周继续和家长及罗永年保持联系，了解孩子毕业后各方面的情况，并根据需要提供及时的建议指导和帮助。
四、
案例总结：
罗永年上网成瘾，曾一度让他的家人绝望。万般无奈之下，家人决心送他到我们学校接受学习。离校那天，看到他们家族一大群人满意的样子。对照来校时，虽然都是一大家子围
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着一个孩子的场面，所不同的是他们脸上所露出的不同表情，足以让我们为自己的工作深感欣慰。
网络成瘾的形成原因因人而异，从我们对罗永年成瘾的分析来看，主要因素还是在于他的家庭原因。母亲作为孩子的第一影响人，不管是在他怀孕期间，还是在他后期的抚养期内，都是怀着严重的不良情绪，这种不良情绪传递给孩子的是冷漠，是放弃，是不安全与不稳定感，是让孩子感受不到温暖与爱，除了冷落还是冷落。
由于没有形成良好、稳定的依恋关系，孩子感受到的是不良的外界环境，一方面，他特别渴望得到父母（他人）的关注与关爱，另一方面，他又会害怕遭受拒绝。长久以往，他会将自己包裹起来，不与人接触，就可以避免最直接的伤害。
罗永年就是这样，于是，他特别渴望和父母建立良好的关系，渴望与他们交流。记得他在写自己假期时间安排的时候，拿出了大量的时间来处理与父母的沟通问题。但是另一方面，当父母以冷冰冰的姿态呈现在他面前时，他再次受到伤害，他是多么希望父母能够给他一个拥抱，哪怕是摸摸他的头，搭搭他的肩膀，那都会让他心满意足。但这一切对他而言，似乎是一个奢求。
因为亲子关系的失败，孩子丧失了与人建立良好关系的信心。所以长期以来，他都是一个人，没有朋友。在学习上，开始成绩非常好，但是得不到家长的表扬与奖励，即使成绩变差，也得不到应有的关注。长此以往，孩子对学习失去了兴趣，对自身价值提出了否定，开始变得自暴自弃。为了获得自我成就感，转向网络游戏。网络成瘾就是这样炼成的。
从在校三个月的成长观察来看，罗永年是个品质非常良好的孩子，虽然他和这里大多数孩子一样，有个不幸的家庭，但是他又比大多数人都幸运，因为他有一个非常好的家族。他的家族所给予他的，是更多支持与爱护。这给他带来了很大的成长动力，家族中，表哥树立的榜样作用，更是他一直效仿的对象。
在学校的这三个月里，他的转变是比较大的。从气色，到体魄，从言行举止到内在自信，都有了比较大的改观。但是，作为他的心理咨询师，我一直在担心，他有没有羽翼丰满，去承担生活中的一切压力与困难，并学着调节自己？在成长的道路上，他必须学着快速的成长起来，必须学着如何去独立面对。家庭环境没有办法去改变，我们能够改变的，就只有我们自己。
如果罗永年在学校能够再呆上三个月，我会更加放心让他走出去。不过，他真的很幸运，比小熊要幸运许多。因为他的家族亲友是真的发自内心的爱他的，而小熊的家族只把他当成传宗接代的工具。
当一个人无法改变现实的时候，只有通过自我毁灭来发泄对外界的仇恨。在这里祝福这些无助的孩子，能够走好今后的路。
附录一：心理咨询方案的心理督导
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提出问题：
4、 第一次单独做心理咨询方案，是不是合理？ 5、 孩子对学校特别抵触，如何走进他的内心？ 6、 对家庭不理解，抵触，不感恩。 7、 觉得在这里是在浪费时间。 罗永年心理咨询方案 背景资料：
1、 罗永年，男，14岁，初三，1995年1月29日生，入校时间：2009-11-8。入校时的问题描述：网瘾，与家人不沟通，学习成绩差，心理障碍。兴趣爱好：踢球，乒乓球。
2、 父亲，小学文化，做过很多工作，如开车，电工，很会弄饭。没有办法对小孩进行辅导。
3、 母亲，觉得孩子是父亲管的，不是自己管的，放弃。 成长经历：
1、 从三岁就开始罚跪，以打为主，没有爱，温暖。
2、 学习方面，成绩好没有奖励，不予以关注，成绩差，也不予以关注，放任。 3、 小学四年级以前成绩很好。
4、 五年级，由于玩双杆，胳膊被甩伤，休了三个月，玩了三个月电脑，从此对电脑着了迷。五六年级成绩开始下降，到初中成绩非常差。
5、 初中开始，沉迷网络，不上网就难受，厌学，逃学。 6、 从小没有朋友，直到初中才开始交朋友，不与父母沟通。
7、 觉得自己在家里是多余的，可有可无，觉得和妈妈关系不稳定，一会近，一会儿远。
咨询师印象：
个高，一米七一的个子，脸很白净，没有血色，没精打采，显示一副对什么都不感兴趣的样子，说话声音很小，吐字很慢，很自卑，对学校，对家人都特别抵触的情绪，自暴自弃的态度。
测量量表：
SCL-90的测试结果：强迫：2.2 敌对性：2 以下是大于四的项目：
9、忘记性大 32、对事物不感兴趣 46、难以做出决定 既往病史：无 既往治疗史：无 原因分析： 1、
生理原因：青春期
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2、 家庭社会原因：⑴父母进行放任的教养模式，加之简单粗暴的体罚、打骂教育。
⑵从小没有朋友。
⑶社会支持力度不足，没有及时满足其身心发展的需要。 ⑷学校老师给他贴上了一个差生的标签。 3、
心理原因：⑴爱的需要没有得到满足。
⑵没有形成安全的依恋模式，缺乏安全感。
⑶放任式的教养，使其缺乏对事物的兴趣，情感淡漠。 ⑷自我评价严重偏低，缺乏自信心。
初步诊断：网络成瘾，厌学、逃学，自卑，人际关系不良，敌对性强。
诊断依据：1、连续上网时间达到了成瘾标准，不上网会产生戒断症状，严重影响到他的正常的生活，人际交往，影响其社会功能。
2、厌学，逃学多达五十多节课。
3、从小没有朋友，不会与长辈沟通、交流。
4、抵触情绪特别强，SCL-90测试结果：敌对性：2.2。 咨询目标：1、正确进行自我认识和客观的自我评价。 2、提高自信心。 3、调整对家庭的认识。 4、提高人际交往的能力。
5、培养积极、乐观的生活态度，对生活充满激情。 6、完善自身人格。 咨询方法及时间安排： 个体咨询：
每周一上午10：30-11：30，60分钟。 第一阶段：宣泄不满。（2次）
第二阶段：调整自我认识，提高自我评价，并进行自信心训练。（4次）
第三阶段：调整对家庭的认识，做好自己，培养积极、乐观的心态，完善自身人格。（3次）
第四阶段：人际交往技能的培养，青春期生理、心理知识的辅导，提高自我调适的能力。（2次）
团体心理辅导：
通过相关主题的团体心理辅导，对其进行心理干预。
自我认识，自我管理，自信心训练，情绪管理，人际沟通，亲子关系，合理使用网络，青春期教育等。
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心理评估：
阶段性心理评估和毕业心理评估。 回访： 定期回访。
附录二：2009年12月6日咨询笔录概要 南昌创能心理教育专修学校咨询笔录概要 罗永年，14岁，初三，网络成瘾
2009-12-6 首先，在校情况还好，但要其具体说明时，举不出例子。
其次，关于自身的问题，永年只知道自己上网上的时间太长了，学习成绩比较差，其他没什么。关于自己在创能的改变方面，永年说，除了学习成绩以外，其他的任何方面他都会改好。对于自己今后的打算，永年说，想去学计算机，今后从事计算机方面的工作。关于自己的人际交往，永年反映自己还是有好朋友的，学校里有二十来个，在这里跟李政清、曾煌林关系比较好。他反映自己只会跟自己玩得好的朋友会交往，之外的人员，他都不会交往。
再次，家庭关系以及自己从小的教养经历。家庭关系方面，他觉得跟爸爸、妈妈关系都差不多，但是跟妈妈关系要好一点。有时觉得自己跟他们的关系很近，有时又觉得很远。感觉妈妈特别不稳定，觉得自己可有可无。
知道爸爸妈妈是爱自己的，很在乎自己和妈妈的关系，爸爸是唯一调节他跟妈妈之间关系的人。外婆以前很爱自己，但是他对外婆送自己到这里来表示反感，虽然他能够理解。
布置的作业，反思自己身上存在的问题。在布置这个作业之前，我跟他讲了一个人身上最大的财富是什么——健全的人格。我希望他能够从这个角度去思考自己的问题。
附录三：2009年12月21日咨询笔录 南昌创能心理教育专修学校咨询笔录
一、时间：2009-12-21 10：30——11：50 总时长：80分钟 二、地点：创能心理咨询室 三、人物：
来访者：罗永年 咨询师：朱文娟 四、印象：
脸上苍白，一副无精打采的样子，没有精神，衣服穿戴不是很整齐。 五、咨询目标：
1、了解近况，进行一个月的创能总结。 2、列出优点，进行自信心训练。
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六、对话：
咨：今天我们主要从两方面来谈，一是对自己做个总结，另一个是寻找我们自己身上的优点。我们先来对我们来创能的一个多月进行一个总结。
访：很好。 咨：很好。
访：很认真，很细心。学会了很多，内务方面提高了很多，卫生方面提高了很多，就是军事训练做得不好，比以前还差了。
咨：以前是指？ 访：初一的时候。
咨：嗯，我很喜欢永年的坦诚，我们把这些都写下来好吗？
访：（在纸上写。总体评价：很好，很认真很细心，学会了很多内务，卫生，体能训练用了全力，玩的时候尽量高兴，尽全力和人交友，照相的时候尽量笑，笑不出来的时候就不照了，很好，但很慢，列队训练不如初一前了，情绪控制得太好了。）
咨：情绪控制得太好了，是什么意思呢？ 访：你难道看不出来吗？
咨：可以这样理解吗？不表露自己的情绪，掩饰自己。 访：嗯。
咨：尽量高兴是什么意思呢？ 访：我刚来的时候是很不高兴的。 咨：包括现在也是吗？ 访：嗯。
咨：我经常会看到永年和同学们游戏、交谈的时候有说有笑的。那不是真的高兴吗？ 访：（摇头）不是。
咨：我听你的家庭教官洪教官说，你现在进步很大，表现各方面也更加主动了，你的进步教官老师都是看在眼里的，只是他觉得你对他还是有点抵触情绪，是这样吗？
访：没有抵触啊。
咨：嗯，我们不谈这个，我只想告诉你，你们的家庭教官洪教官，真的很关心你，看到你哪怕一点进步都会非常高兴，面对你的问题，他也非常的担忧，不知道该怎么办。
访：（沉默）
咨：这句，尽全力和人交友怎么理解呢？
访：我以前是不和人交流的，小学基本没什么朋友，从初中开始和人慢慢交往，初三开始和朋友很好的交流，很想和父母交流，但一直没有机会。
咨：嗯，其实永年还是有很大的进步的，在这里也交到了不少朋友，接下来有什么打算吗？
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访：没打算。回家以后的打算是有，但在这里没有。 咨：嗯，为什么在这里没有？ 访：这里都是被安排了嘛。
咨：呵呵，这个问题我们先不谈，现在我们来谈谈第二个问题，找优点。你觉得自己有哪些优点呢？
访：没有。 咨：真的没有吗？
访：（思考）有是有一点优点，但就是说不出来。
咨：呵呵，我就发现了你有很多的优点。想不想听听自己到底有哪些优点？ 访：想。
咨：每个人的优点有时候是自己看不到的，所以我给你布置一个作业，就是向别人询问自己的优点。你可以向曾煌林、李政清询问，也可以像洪教官询问。你跟洪教官是不是找不到很好的话题？
访：嗯。
咨：那这是一次很好的机会哦。
（接下来，对罗永年进行了自信心训练，让他朗读文章。第一遍，永年读的语速很适合，而且比较流利，但语调很平，声音也很小。在表扬他优点的同时，也对他的不足进行了相应的指出。然后，让他再来大声的朗读一遍，结果他觉得自己做不到，在那里一直找借口不读，我给他施加压力，如果在这里不读的话，就到操场上，在全校同学面前读，并不断给他鼓励，你是可以做到的。经过十多分钟的磨合，他终于开口读了，声音比之前高出了一倍。我给他进行了相应的鼓励。）
咨：你看看你，这不是做到了吗？我就说你能行的。 访：就是小学的水平。
咨：你应该给自己一个客观的评价。我读得都没有你的流利，怎么能说小学的水平呢？今天先到这，还记得作业吗？
访：嗯，记得，我想听听你对我的优点的评价。 咨：呵呵，下次一起来告诉你。 （结束咨询） 七、咨询总结：
从目标完成情况来看，了解到他目前在学校的基本状况，并和他一起进行了创能一个月的总结。从总结的情况可以看出，永年是个动力很足的孩子，他一方面想表现好，另一方面又怀疑自己的能力，很自卑。对学校生活还是抱有比较大的抵触情绪，但又不会通过正确的途径去表达，用他自己的话来说，情绪控制的太好了。明明不开心，故作开心，把对学校，对家人的抵触情绪埋藏在心里。
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对自己的自我评价很低，觉得自己没有优点，朗读水平停留在小学阶段。这些都表明由于没有形成客观的自我评价，导致自己特别自卑，怀疑自己，不接纳自己。通过自信心训练，永年在慢慢感受自己的变化，这种变化体现在他主动改变自己时采取的行动的体验中。这对于他来讲，太必要了，而且效果也是会来的相当显著的。
从原生家庭成长环境及成长经历的角度分析，父亲是小学文化水平，做过很多工作，不稳定，没有方法对小孩进行辅导，很自卑，由于喜欢打麻将，对孩子比较放任。母亲文化水平比父亲高，但母亲的观念是，孩子是由父亲管的，不是自己管的，所以对孩子的教育采用的是放弃，不理会的态度。孩子从小没有受到关爱，温暖，三岁就开始罚跪，以打为主。孩子与母亲之间形成了不稳定的依恋关系，觉得和母亲一会儿感觉很近，一会儿感觉很远，没有形成安全感。在学习方面，小学四年级以前，成绩都挺不错的，但不管成绩有多优秀，都被父母忽视，不予奖励，考差了，也没有责罚，一种放任状态。五年级的时候，由于玩双杠，胳膊被甩伤了，休了三个月的假。这三个月的时间都在玩电脑，玩上了瘾。五六年级成绩开始下降得很厉害，到了初中，就排名非常靠后了。在学校期间，老师认为他是个不听话的学生，是个差生，批评的多，表扬的少。所以说，永年就是在这样一种环境下，缺少关爱，缺少关注和鼓励，形成了一个自尊特别低的性格特点。
今后我们的咨询方向是，引导他进行正确的自我认识，提高他的自我评价和自信心，并做好生涯规划，建立人生愿景。通过和他建立安全、稳固的咨访关系，让他习得人际关系中相互信任的安全的人际交往模式，鼓励他不断与人交往，并引导他正确的与人交往。包括同龄同性之间，异性之间，长辈之间等交往。同时，让他客观地理解和看待自己的原生家庭环境，接受这些事实，将自己与家人的态度区分开来，从家庭中独立，并勇敢坚强地走出自己的路。
八、下一步咨询的计划：
调整自我认知，提高自我评价，认识自己身上的优点，并进行自信心训练。 附录四：2010年2月4日咨询笔录 南昌创能心理教育专修学校咨询笔录
一、时间：2010-1-4 11：00-11：40 总时长：40分钟 二、地点：创能心理咨询室 三、参与人员：
来访者：罗永年 咨询师：朱文娟 四、印象：
永年今天的表情十分的自然，嘴角还有一丝的笑意，动作都是十分的放松。看得出来，他比过去有了进步，至少他能够比较安全的适应这个环境。
五、咨询计划：
1、了解近期的心理状态。
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2、谈谈他与父母的关系，对家庭的态度。 六、对话：
咨：我首先要抱歉呵，上周的咨询本来应该如期进行的，但当时看你在看电影，就没打扰你，后来想补又没有时间，本来咨询时间是不宜轻易变动的，我们争取以后不再出现这种情况，每次咨询都能如期的进行。
访：嗯，好。 咨：最近感觉还好吗？
访：还好，除了一种感觉，没有其他的感觉。 咨：这种感觉是什么？ 访：想家。
咨：嗯，想家，什么时候开始的？
访：从我来创能第二周就开始了，到现在一直都有。 咨：想家，想家里的什么呢？ 访：（沉思）不知道啊。 咨：永年来这里有两个月了吗？ 访：一个多月，快两个月了。
咨：我们学校有个规定，三个月家长就可以来看你。今天是一月四号，我们把时间拉到一个月以后，今天是二月四号了。你的家人都来看你了，有你的爸爸妈妈，外婆，大伯，哥哥姐姐弟弟妹妹，我们想想一下当时的情景。
访：没什么情绪，即使有，在那种场合也会压抑住的。
咨：你说你很想家，现在爸爸妈妈都来看你了，这个时候你会有什么情绪呢？ 访：哭笑不得，还有一点高兴吧。 咨：那你想压抑的是什么呢？ 访：愤怒，还有一点伤心。 咨：为什么要压抑呢？
访：在那种场合，而且我不会向我父母发泄这些的。 咨：你怕伤害到他们吗？ 访：不是。
咨：你怎么评价你的家庭？ 访：是家庭还是家族？
咨：都可以，家族本身就是一个大家庭。
访：挺好的，经常会一起出去玩，聚会，一起去郊游，过年的时候，还会相互串门，有不懂的地方还可以向他们请教。有困难的时候，我们开会相互帮助。
咨：我看你在这里用了很多“我们”呵，说明你把自己当成了这种人际互动当中的一份
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子。喜不喜欢这个家族？
访：喜欢。
咨：如果说喜欢的程度最高分是100分，你会打多少？ 访：85分吧。
咨：85分，一个良好的分数呵。那你的家庭呢？ 访：我有个很好的家族，却有个不怎么样的家庭。 咨：怎么说？
访：我有个正面其实是为了我好，但表现出来的却是希望我坏，我有个和蔼可亲的爸爸，还有非常爱我的爷爷奶奶。
咨：为什么要这样评价妈妈？
访：其实她是为了我好，但表现出来的确是反面的东西。 咨：能不能举个实例？
访：比如说我在上网，她看到我上，她就说你上啊上啊，那种语气很怪，我说不出来。有时又不一样，会对我好。
咨：这种感觉让你觉得妈妈捉摸不定。 访：嗯。
咨：上次我们谈到你的优点，我现在能够理解你身上会有那么多优点的原因，因为你有个良好的家族的原因，比如你的善良、真诚、坦诚，这些作为你的人格基础，在你今后的成长过程当中，将会让你在经受挫折，解决困难的过程中快速成长。但是我总觉得永年在逃避一些东西，这或许是因为你的家庭曾经伤害过你。这都是我的猜测。今天我给你布置一个作业，你刚才说你有愤怒和不满，我们写写我们从小一点一点长大的家庭，以及你心中所藏的愤怒，好不好？
访：没有愤怒，我无所谓。
咨：不要去逃避它，试着去面对，如果你逃避的话，这些情绪就会一直停留在你的肚子里面。
访：好。 七、咨询总结：
本次咨询了解到他最近的状态还是可以的，咨访关系也建立的比较好，比较配合。根据他想家，以情景设置的形式，来投射他与父母，家庭的关系和态度。对于三个月后的家人见面，永年表现出了一组非常复杂的情绪：哭笑不得、有一点高兴、愤怒、伤心。但是他说他会压抑后面的两种情绪，他称之为负性情绪。当我谈到他在逃避一些东西的时候，他说出了自己对家庭的不满。
这本来是一个非常好的机会，但是由于我的操之过急，他又缩了回去。如果再这样走下去的话，我会给他造成一种曝光的感觉，这会让他很不安全，所以我紧急刹车了。我
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把咨询留在了下一次，给自己一个喘息的机会。
永年其实是一个非常渴望建立良好关系的孩子，但是他心中没有安全感，一旦你靠近，他就会选择逃避。所以说，本次咨询没有把握好进度，让他暴露在一种不安全的环境下面，这是我的失误。
但是，我觉得这次咨询总体上还是很成功的。我能够更加敏锐地察觉并引导孩子进行思考，在宏观上把握案例的感觉有点强。这次咨询打开了深入咨询的局面，让我们的谈话内容深入到孩子的内心深处。我有个想法，在下次他家人来看他的时候，邀请喻伯给他们家做个家庭治疗，这种效果会让孩子的治疗更加有效。
八、下一步咨询计划：
检查作业，深入探讨他的家庭，同时让他察觉到自己的愤怒情绪。帮助他调节情绪，转变对家庭的观念。
附录五：2010年4月11日咨询笔录 南昌创能心理教育专修学校咨询笔录概要
来访者：罗永年 咨询师：朱文娟 咨询时间：2010-2-11 一、
咨询目标：
根据永年上次咨询对家的认识，转接到自己的问题，主要谈上网无节制。 二、
印象：
永年今天的心情非常好，很轻松，嘴角露出微笑。 三、
咨询概要：
接着上次咨询的内容，永年讲述自己现在能够接受家人送自己来创能的做法，知道这些都是为自己好。下次见到父母更多的是理解和开心。同时，觉得因为环境的改变，自己也发生了很大的变化，从生活自理方面，到军事训练，到人际关系，与家人关系，对待上网的态度和自己身上的问题等方面，他自己都觉得有了很大的变化。
从上网方面，觉得自己是因为上网时间没有规划好，上的时间太长了。认识到自己上网一次性玩四个小时去找连云港的卫星地图的行为的反面评价和正面考虑。
咨询师通过引导他如何对自己上网的行为进行自我控制，如何处理好自己上网与家人的情绪等方面进行思考。
(本文来源：创能心理教育专修学校，转载请注明)
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