如何进行质量成本管理(满分试卷)

单选题

1.探求品质奥秘的目的就在于： 回答：正确

1. A 要通过品质，提升整个组织的管理水平和竞争力 2. B 要通过品质，提升整个组织的盈利水平 3. C 要通过品质，提升整个组织的团队意识 4. D 要通过品质,提升整个组织的文化素质 2。“现在是利润像刀片的时代\"出自： 回答：正确

1. A 张瑞敏 2. B 柳传志 3. C 比尔·盖茨 4. D 彼得·杜拉克

3.关于品质的漏斗原则，理解不正确的是: 回答：正确

1. A 无形资本是上升的趋势 2. B 公司的所有成本都是下降的 3. C 间接的成本没有下降 4. D 直接的费用是下降的

4。用钱表现PONC，就是因为它： 回答:正确

1. A 最间接地表现对公司的贡献 2. B 最迅速地表现对公司的贡献 3. C 最全面地表现对公司的贡献 4. D 最直观地表现对公司的贡献 5.品质成本报告由： 回答：正确

1. A 服务人员负责报告 2. B 财务人员负责报告 3. C 主管人员负责报告 4. D 一线员工负责报告

6。企业要想永续的发展，就要做到： 回答：正确

1. A 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设 2. B 一方面要抓硬件建设,另一手要抓软的文化建设 3. C 一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设 4. D 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设 7.实施PBM项目的最明显的结果是: 回答：正确

1. A 促进了目标管理平台 2. B 形成了竞争的氛围 3. C 发扬了人性 4. D 引导了理性

8。品质量化的指标是： 回答：正确

1. A 用抱怨率 2. B 用PONC值 3. C 用技术体系 4. D 用利润率

9.企业质量管理的语言是： 回答：正确

1. A 图例

2. B 报表 3. C 坐标 4. D 象限

10.品质是管理和政策的结果的提出者是： 回答：正确

1. A 柳传志 2. B 戴明 3. C 米卢 4. D 彼得·德鲁克

11.很多质量管理常犯的错误,不包括: 回答：正确

1. A 将目光关注车间里的人员管理,忽视了质量成本大大超过车间3～5倍的白领和金领的薪水 2. B 不只是基于缺陷发生的频率进行

3. C 只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会,市场方面都不考虑 4. D 没有把管理决策和问题解决过程整合在一起 12.以下属于核定预防成本的内容的是： 回答：正确

1. A 责任的成本 2. B 维持客户忠诚成本

3. C 对产品和服务进行检验，测试和对许多数据进行审核的成本 4. D 品质管理和经营成本

13.任何组织里面都有一个规律：85、12和3，也就是: 回答:正确

1. A 85%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决,3％的问题才应该拿到管

理层来解决

2. B 12％的问题应该在一线得到解决，85%的问题应该在中层得到解决，3％的问题才应该拿到管

理层来解决

3. C 85％的问题应该在一线得到解决,3％的问题应该在中层得到解决,12%的问题才应该拿到管

理层来解决

4. D 3%的问题应该在一线得到解决，12％的问题应该在中层得到解决,85%的问题才应该拿到管

理层来解决

14.企业家的思维应该是： 回答：正确

1. A 质量思维 2. B 数量思维 3. C 管理思维 4. D 全面思维

15。所有的组织里面都有一个隐形的工厂，高达销售额的： 回答:正确

1. A 20%～25% 2. B 30%～50% 3. C 20%～60% 4. D 50％～70％