如何增强绩效考核的有效性？

如何增强绩效考核的有效性？

事件经过：

小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。

在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。

问题提出：

1、经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果的原因何在？

2、怎样才能克服这些问题的产生？

案例分析：

表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：

①公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；

②小王的上司对小王有偏见；

③小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。

解决方案建议：

①一面深入的认识通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。

②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。

③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。

围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到：

①对考评者以及被考评者明确考评的目的；

②明确绩效面谈的目的；

③加强对考评者的面谈技巧的培训。

西麦优仕教练点评：

在绩效面谈中，考评者需要具备良好的沟通技巧，并清楚绩效管理的目的，还要具备良好的绩效面谈的技巧。任何在绩效面谈中产生的误解都可能对组织绩效带来不利的负面影响。

理想的状态，应该使得对企业员工的绩效评价在绩效面谈中达到共赢。在绩效面谈中，主管人员及下属对绩效评价的结果进行探讨，并应该共同制定计划来补充改进绩效所欠缺的方面，同时表扬和强化员工绩教表现优秀的方面。绩效面谈过程一般可能会让员工感觉不太舒服，因为员工一般都不喜欢或害怕听到负面的反馈。因此，考评者的充分准备和有效执行以及合理、可操作的改进计划对于绩效面谈的成功极为必要。《人力资源管理》-第九版，加里。德斯勒