助理营销师考试模拟试卷

一、.单选题（每题1分，共20分） 1、（ ）是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成 （A）市场营销 （B）现实顾客 （C）市场 （D）顾客

2、按照商品流通的（ ）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间 （B）时间 （C）顺序 （D）地域

3、按照商品流通的（ ）可以把市场划分为批发市场和零售市场。 （A）空间 （B）时间 （C）顺序 （D）地域

4、以商品流通（ ）为标准，可以把市场划分为地方市场、全国市场和国际市场。 （A）空间 （B）时间 （C）顺序 （D）地域

5、以购买者购买行为的（ ）为标准，可以把市场划分为消费者市场和组织市场。 （A）特点 （B）时间 （C）顺序 （D）地域

6、公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（ ）。 （A）市场营销计划 （B）市场营销组合 （C）市场营销因素 （D）市场营销管理 7、在4C理论中促销被（ ）所替代。 （A）沟通 （B）顾客 （C）成本 （D）便利

8、在4C理论中产品被（ ）所替代。 （A）沟通 （B）顾客 （C）成本 （D）便利

9、在4C理论中价格被（ ）所替代。 （A）沟通 （B）顾客 （C）成本 （D）便利

10、在4C理论中渠道被（ ）所替代。 （A）沟通 （B）顾客 （C）成本 （D）便利

11、在交谈中使用语言不标准、不规范、被称为交谈中的（ ）。 （A）闭嘴 （B）杂嘴 （C）刀子嘴 （D）电报嘴

12、在交谈中喜欢跟别人争辩、喜欢强词夺理，被称为交谈中的（ ）。 （A）闭嘴 （B）插嘴 （C）刀子嘴 （D）强嘴

13、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，

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此时正确的落座方式为（ ）。

（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐

14、与（ ）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型 （B）顽固型 （C）沉默型 （D）啰嗦型 15、（ ）是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值、服务价值和形象价值。

（A）顾客让渡价值 （B）顾客总价值 （C）顾客总成本 （D）价值 16、（ ）是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。 （A）顾客让渡价值 （B）顾客总价值 （C）顾客总成本 （D）价值 17、（ ）是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。 （A）人员价值 （B）顾客总价值 （C）产品价值 （D）服务价值 18、（ ）是顾客为想得到所期望的商品或服务而必须处于等待状态的时间和代价。 （A）时间成本 （B）顾客总成本 （C）精力成本 （D）体力成本 19、（ ）是指基于电子信息网络实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等活动的一种新型的商业运营方式。 （A）电子商务 （B）网络营销 （C）ERP （D）CRM

20、消费者权益保规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（ ）。 （A）安全保障权 （B）熟悉知情权 （C）公平交易权 （D）获得知识权

二、多选题(每题2分，共40分)

1、市场包含的主要因素有：（ ） （A）市场 （B）人口

（C）购买能力（D）购买欲望

2、马斯洛指出人类的基本需求有生理需求和（ ） （A）安全需求 （B）社会需求

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分数

（C）受尊重的需求（D）自我实现的需求

3、市场营销管理是一个包括（ ）的过程。 （A）分析 （B）计划 （C）执行 （D）控制

4、在市场经济条件下，企业创造需求的途径有（ ）。 （A）设计生活方式 （B）把握全新机会 （C）营造市场空间 （D）刺激消费需求

5、市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理（ ）方面所持有的态度、思想和观念。

（A）员工利益 （B）企业利益 （C）顾客利益 （D）社会利益

6、产品整体概念包含的层次有（ ）和潜在产品层。 （A）核心产品层 （B）形式产品层 （C）期望产品层 （D）附加产品层

7、以下按产品的用途进行划分的是（ ）。 （A）便利品 （B）选购品 （C）非渴求物品 （D）特殊品

8、优化产品组合，可依据不同情况采取的策略有（ ）和产品线号召决策。 （A）扩大产品组合 （B）缩减产品组合 （C）产品线延伸策略 （D）产品线现代化决策 9、产品线延伸策略的具体实现形式有（ ）。 （A）向下延伸 （B）向上延伸 （C）双向延伸 （D）左右延伸 10、商务谈判的特征主要有（ ）。 （A）以经济利益为目的 （B）以价格为谈判的核心 （C）讲求谈判的经济效益 （D）讲求谈判策略的运用

11、商务谈判的构成要素有谈判主体、谈判客体、（ ）。 （A）谈判目的 （B）谈判行为 （C）谈判环境 （D）谈判结果

12、商务谈判的基本原则有平等互惠原则和（ ）。 （A）客观真诚原则 （B）求同存异原则 （C）公平竞争原则 （D）讲求效益原则 13、商务谈判的成功模式的构成有（ ）。 （A）制定洽谈计划 （B）建立洽谈关系 （C）达成洽谈协议 （D）履行洽谈协议 14、商务谈判心理的特点有（ ）。 （A）内隐性 （B）相对稳定性

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（C）个体差异性 （D）艺术性 15、仪表庄重的具体要求有（ ）。

（A）着装朴素大方 （B）鞋袜搭配合理

（C）饰品和化妆要适当 （D）面部、头发和手指要整洁

16、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ）。 （A）在会议室前问“早上好，开会吗？” （B）在会议室前问“早上好，在忙什么呢？” （C）在食堂问“吃过了吗？”

（D）在食堂问“好久不见，近来怎样？”

17、寒暄有很多类型，比较常见的寒暄方式大体有（ ）。 （A）问候型 （B）言他型 （C）触景生情型 （D）夸奖型

18、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情的是（ ）。 （A）在图书馆问“这么用功，还在读书啊？ （B）在食堂问“吃过了吗？”

（C）在路上问“早晨好，节日快乐？

（D）在教室问“这么用功，在读书吗？”

19、在与欧美人士交际过程中应特别注意的是（ ） （A）欣赏物品，莫问价格（B）情同手足，莫问工资 （C）敬老尊贤，莫问年龄（D）与人为友，莫问婚姻 20、有效合同必须满足的条件是（ ） （A）合同当事人应当具有民事权利能力 （B）合同当事人应当具有民事行为能力 （C）订约当事人订立合同的意思表示要真实 （D）合同不能违反法律与社会公共利益

三、案例选择题(每小题2分，共10分)

分数 某公司对生产产品的需求进行了一次全面的市场 调研，按照调研计划，该企业首先进行的一次问卷调查，

所发放的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体，回收问卷的各种答案存入计算机，进行详细的分析。此外，为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请了消费者担当“商品顾问”，让他们试用这些产品，然后从他们那里收集各种改进的意见。该公司还担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，该公司的市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买商品时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对公司产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。

来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。该公司把所有的信息分成两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种

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程度，或希望某种新产品，另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值结合起来，则能起到锦上添花的作用。 问题：

（1）该公司在对所获得资料进行整理时，还需要部分二手资料的辅助，获得二手资料的途径主要有（ ）。

（A）国家统计资料 （B）问卷调查 （C）大众传播媒体 （D）行业协会

（2）该公司所进行的调研活动包括的主要内容是（ ）。

（A）市场容量 （B）需求特点 （C）竞争对手 （D）市场环境 （3）该公司所采用的获取市场信息的方法是（ ）。

（A）消费者意向调查法 （B）销售人员综合意见法 （C）专家意见法 （D）市场试销法

（4）在设计和销售产品时，市场营销者必须从产品的整体概念出发考虑产品，具体来说应该包括（ ）。

（A）核心产品 （B）形式产品 （C）期望产品 （D）附加产品 （5）案例中，该公司市场调查过程所采用的方法主要有（ ）。 （A）面谈调查 （B）邮寄调查 （C）问卷调查 （D）观察调查

四、计算题（15分）

丰源公司的小挂饰产品价格初步定为5元，单位产的变动成本是3元，每月的固定成本是100000元。

问：该公司盈亏平衡点的销售量是多少？

分数 品

四、实际应用题（共15分）

（一）请选择一个自己熟悉并感兴趣的产品，并要求站 在该企业的角度，制作一份对消费者进行调查所用的调 查问卷。（10分） 要求：

1、问题不少于10问

2、要有被调查者的个人基本情况（但不要求对方署名） 3、要符合逻辑和制作调查问卷的一般要求（5分）

5

分数

（二）请为以下产品（任选两例）设计一句广告语（5分） 1、红牛饮料 2、九阳豆浆机 3、维维豆奶 4、王老吉凉茶 5、加多宝凉茶

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参

一、单选题：（每题1 分，共20分）

. 1、C 2、D 3、B 4、A 5、A 6、B 7、A 8、B 9、C 10、D

11、B 12、D 13、B 14、A 15、A 16、C 17、A 18、A 19、A 20、B

二、多选题(每题2分，共40分)

1、BＣＤ 2、ＡＢＣＤ 3、ABCD 4、ＡＢＣＤ 5、ＡＢＣＤ 6、ＡＢＣＤ 7、ＡＢＤ 8、ＡＢＣＤ 9、ＡＢＣ 10、ＡＢＣＤ 11、AD 12、ＡＢＣＤ 13、ＡＢＣＤ 14、ＡＢＣ 15、ＡＢＣＤ 16、ＡＣ 17、ＡＢＣＤ 18、ＡＤ 19、ＡＢＣＤ 20、ＡＢＣＤ

三、案例选择题(每小题2分，共10分)

1、A C D 2、B D 3、A D 4、ABＣD 5、ＡCＤ

四、计算题(15分)

答：该公司盈亏平衡点的销售量是50000件。 100000 /（5 – 3）= 50000件

五、实际应用题(共15分)

答案：无标准答案

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