企业文化与企业核心竞争力的关系探微——以青岛海尔为例

作者：向军

来源：《科技创业月刊》 2014年第2期

向 军

（湖北省科技信息研究院 湖北 武汉 ４３００７１）

摘 要：历史经验表明一个商战场上屹立不倒的常青树，都具有强大的核心竞争力和悠久的企业文化底蕴。企业文化作为凝聚企业力量的纽带，在增强企业核心竞争力上扮演着重要的角色。文章从海尔企业文化的成功案例谈起，探求利用企业文化增强核心竞争力的策略。

关键词：企业文化；核心竞争力；管理

中图分类号：F270

文献标识码：Ａ

ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１4．02．００１

０ 引言

以企业理念、企业价值观为核心的企业文化是最基础、最核心的竞争力。先进的企业在于导入先进的理念，海尔的张瑞敏在１９８４年企业亏损１４７万的创业年代首先提出的就是企业文化先行、企业理念先行，现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争。海尔文化具有移山填海般的神奇力量，被海尔兼并企业的起死回生，主要不是靠资金和设备，而是靠文化。

从青岛海尔的例子，可以深刻地理解到企业文化的强大作用。然后当下很多中国企业还是将目光停留在如何做产品，如何做市场上，对企业发展没有做出应有的规划，特别是文化建设方面的规划。

１ 企业文化

文化是（拉丁语：ｃｕｌｔｕｒａ；英语：ｃｕｌｔｕｒｅ；德语：Ｋｕｌｔｕｒ）指人类活动的模式以及给予这些模式重要性的符号化结构。不同的人对“文化”有不同的定义，通常文化包括文字、语言、地域、音乐、文学、绘画、雕塑、戏剧、电影等。

２０世纪８０年代，国外学者将理论研究与应用研究相结合，主要对企业文化的概念和结构进行探讨，并划分出企业文化的类型。进入２０世纪９０年代，学者们开始研究产生企业文化的机制，包括企业文化与经营绩效、企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程关系的研究。

庄培章在其《现代企业文化新论》中提出企业文化的概念：企业文化是企业总体文明状态，即企业的生产、经营能力与同这种能力相关联的内部生产以及对外联系，行政管理能力和职工的思想道德面貌等。

２ 企业文化的影响

一个企业本身特定的管理文化，即是企业文化。企业最重要的竞争力不是产中，不是技术，也不是资金，而是企业文化。良好的企业文化对企业的发展与经营绩效有着正相关的关系。

２．１ 企业文化对企业发展的影响

企业的发展是分阶段的，小型企业依靠管理来凝聚员工，而大型企业依靠的是企业文化来凝聚员工。强大的企业文化是企业在竞争中所依赖的核心力量，它不仅影响着企业本身，还影响着企业的竞争对手，甚至于影响到社会的方方面面。企业文化可以助推科技发展；企业文化可以塑造企业精神；企业文化最终可以形成企业霸业。

２．２ 企业文化对企业经营绩效的影响

企业最宝贵的财富不是产品、不是资产，而是员工。员工达成目标形成合力是企业竞争力形成的主要手段。而优秀的企业文化在企业员工目标达成一致性上扮演着重要的角色。通过企业文化的影响，达到企业目标在员工中形成认同，从而凝聚成一股强大的竞争力，这种竞争力可以实现企业价值最大化。

同时，良好的企业文化可以影响到消费者的购买行为，提高产品品牌的忠诚度和影响力。一方面捍卫原有市场和细分人群，另一方面扩展新兴市场，从而促进企业滚动发展。

２．３ 企业文化对社会的影响

企业文化不仅可以影响企业，还能间接的影响社会各个方面。大型的企业能够以其强大的

企业文化影响社会各个方面，为社会文明传递巨大的正能量，带来显著的社会效益及人文效益。

３ 海尔的企业文化建设

海尔创立于１９８４年，经过２９年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。２０１３年，海尔全球营业额１８０３亿元，利润总额达到１０８亿元，利润增幅是收入增幅的２倍。

试问：究竟是什么原因，使得一个原本亏损落后的小企业，变成了这样一个先进的集团公司呢？海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏，非常明确地回答说：“一句话，观念一变天地变，观念不变原地转。”

那么，究竟是哪些观念引导海尔走上成功之路呢？下面基本上引用海尔人的话，特别是张瑞敏的话，来介绍引导海尔走上成功之路的观念。

３．１ 以人为本的观念

“如果一个企业天天只盯住有形的产品，只看财务报表上的数字，而忽视对人的教育与感

化，忽视对人的积极性与创造性的调动，忽视人性方面的东西，那么这个企业是长远不了的。”

３．２ 全员自主管理的观念

“人的管理以及人的素质的提高，这是一个永远的题目。不论做什么事，假如一个人有抵触情绪，派上十个人去管他也没用。海尔在管理上的最高目标，是要达到全员自主管理，进入自觉状态。”

３．３ “赛马”出人才的观念

“要‘赛马’，而不要‘相马’。”“相马是封建社会寻找人才的办法，用到今天已经不适合了。现代是竞争的社会，人才必须经得起竞争，要不然怎么去面对这个竞争的社会。”

３．４ 企业文化力量大的观念

“每个企业都有自己的文化，问题是这种文化是否成功和成熟。”“企业文化，从它的载体或外部看是一个品牌，但从内部来看就是一种价值观。如果全体员工都来认同这个价值观，就会产生巨大的力量。”

“企业文化就是企业的一种价值观，海尔的企业文化就是要营造一种氛围，一种把个人奋斗同企业发展结合起来的氛围，使你在实现个人价值的同时，也实现了企业的价值观。

３．５ 借力的观念

“借力也是一种文化。”“包容别人的文化、思想，看准其中的某一个亮点，汲取其精华，为我所用，就是一种高层次的借力。”

比如，海尔在波士顿成立了一个设计中心，当地的技术人员来设计在当地销售的海尔产品。这就解决了在中国设计不到位，或者产品运到美国而在当地不适应的问题。这使海尔产品打进美国市场不是一句空话，１９９７年海尔冰箱在美国就销售了２０多万台。

４ 现代企业文化如何提升企业核心竞争力

从一定意义上讲，不同的企业文化，使企业对经济环境的变化有不同的认识、理解和不同的反应，使企业有了不同的管理哲学、管理理论、管理方法以及管理模式；不同的企业文化，使企业有不同的行为方式。因此，我们的企业要想拥有核心竞争力，取得长远的经济效益和社会效益，在竞争中取得优势和成功，就要培育优秀的企业文化。因为企业文化的培育，就是培育企业的核心竞争力。

４．１ 达成共同企业目标

员工是企业最重要的资产和财富，其创造性和积极性决定了企业的核心竞争力的高低。只有将企业的目标与员工的目标融为一体时，才能激发企业员工的积极性和创造性，从而使企业获得灵动的活力。企业文化的创建会促进员工和企业的目标一致性的达成。

４．２ 营造积极企业氛围

企业的氛围是企业文化的一部分，宽松、向上的企业氛围是形成积极向上企业员工活动所必需的。要在吸引人才、使用人才，为人才提供良好的工作环境上下功夫。求贤若渴地吸引有志之士，要做到对于人才的个性化需求，愿意听取员工意见和建议，任人唯贤。

４．３ 培养学习型企业组织

一个企业要想在竞争中保持与时俱进的竞争力，就要求企业内的员工们要不断地学习和汲取当下最先进的知识和技术，为企业所用。企业要从制度制定、氛围培养等方面为员工提供良好的学习与进步的环境。制度上，要制定以知识学习与技能更新为指标的评价机制；氛围上，要形成领导带头，大家跟上的学习氛围。

４．４ 弘扬创业创新的两创精神

要“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神，鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的ＣＥＯ；创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。

参考文献

１ 罗长海．企业文化学［Ｍ］．中国人大出版社，１９９５

２ 籁增牧．长寿企业战略管理—打造可持续发展核心竞争力［Ｍ］．经济管理出版社，２００２

３ 林平凡，詹向明．企业文化创新—２１世纪企业竞争战略与策略［Ｍ］．中山大学出版社，２００２

４ 简鸿飞．现代企业经营管理学［Ｍ］．华南理工大学出版社，１９９７

（责任编辑 吴 汉）