工单处理方法及装置[发明专利]

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专利名称：工单处理方法及装置专利类型：发明专利

发明人：闫洁,范博杰,李鑫,张子祎,董文静申请号：CN201610201869.1申请日：20160331公开号：CN105930948A公开日：20160907

摘要：本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中，该方法包括：接收运维人员输入的抢单指令，抢单指令用于请求服务器将工单池中的指定采集运维工单下发至运维人员的客户端；将接收到的抢单指令转发至服务器，服务器用于根据抢单指令将工单池中的指定采集运维工单下发至客户端；接收服务器根据抢单指令下发的采集运维工单；将接收到的采集运维工单存储在客户端的工单待办池中。本发明解决了相关技术中由于监控中心主站主动派单，工作人员被动接单，导致主站工作压力增加，以及派单不合理的技术问题。

申请人：国网北京市电力公司,国家电网公司

地址：100031 北京市西城区前门西大街41号

国籍：CN

代理机构：北京康信知识产权代理有限责任公司

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