攻单技巧

攻单技巧

技巧1、二选一

二选一方式能够帮助学生或家长做选择，同时也加快对方与邀约老师的见面的速度，比如：你上午有空还是下午、您星期六来还是周日（我周六去帮您安装还是周日。等问句，都是二选一的方式。 同时包括报名。（您看让孩子学三年还是一年）

技巧2、一再强调您自己判断、您自己做决定

为了让家长和同学答应和你见面，在电话中强调：由您自己做决定、网校使用好不好也是由孩子自己来判断的。等句子，可以让家长感觉邀约老师是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。

技巧3、强调产品的功能或独特性

网校比较特殊，还是要孩子自己亲自体验比较好，才能让孩子充分的了解网校，家长您也会比较放心，您说是不是。在谈话中，多强调产品很特别，再加上是由家长自己做决定，让家长愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让家长和同学失去见面的兴趣。

技巧4、即时逆转

即时逆转就是立刻顺著客户的话走，例如当家长说：孩子报了好多班时，不妨就顺著他的话说：是啊家长，您说现在的孩子哪个没有报班呢，大部分都报了。其实辅导班和网

校并不冲突的家长。

技巧5、判断类型

判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，邀约老师可以在判别形之后，再给对方适当的建议。

技巧6、找共鸣

和家长产生共鸣：比如问孩子成绩怎么样？妈妈说不好呢，哦那有查找一下是什么原因导致的吗，不知道，的确现在很多家长自己都比较忙，也没那么多时间来督促孩子学习，等等。

技巧7、角度的转换

站在家长角度考虑问题：比如：家长一直在追问101，我们可以说家长你看，电话里我给您介绍，您没有一个直观的感觉，我们可以提供免费上门的，首先我们老师会把101的课程给您和孩子做过学习介绍，因为您孩子也没了解过网校，如果您给他报名，外一他不要学，您给报名就很浪费了。很多家长会说，恩、是的。

技巧8、对比

不诋毁别人：如，对了北京四中网校怎么样？这位家长不好意思，我们101网校是国内首家中小学远程教育辅导网，也是首家网络教育上市机构（具体美化一下101），然后您刚才说的北京四中网校，因为我没用过他们产品，不是很了解，不过有好多原来用他们网

校学生来报101网校，感觉我们101网校名师面授、状元班还有在线答疑系统很好，具体您可以比较一下。

技巧9、心态

1、要有充分的准备，对产品要熟悉、对功能要熟悉、对学习要了解。

2、要给对方传递一种积极热情的态度，要面带微笑

3、要告诉自己你如果接好这个电话，可能你就拯救了一个孩子，帮助了一个学生。

技巧10、促单

1、要会磨，攻单过程就是压力和动力的较劲

2、在产品介绍过程中先铺垫，和学生家长产生共鸣。

3、针对不同情况学生的不同对策。在攻单过程中其实有70%以上用户是会报名的，有20%以上用户是要努力才会报名的，另外10%的学生是非常难搞的。

促单话术篇

1、 孩子的学习习惯和自控能力，都是要家长逐步的引导和培养的。使用互联网是现代生活中不可缺少的技能，孩子以后，肯定越来越多的使用互联网学习和工作，这是避免不了的。作为家长，应该给孩子逐步树立正确的使用网络的观念，应该言传身教，使孩子明白电脑的作用，不仅仅是游戏机。孩子在体会到了利用新技术学习的乐趣之后，也会自

觉的投入到学习中来的。而且实在不行，我们也有一款软件名叫展翅鸟，可以控制学生上网玩游戏，该系统比较灵活，有学生状态和家长状态，学生状态是只能打开101网校学习，其他都打不开的，所以可以解决家长的后顾之忧。

2、 家长孩子已经初一了，很多学科都是要伴随孩子中学阶段的，初一是基础，如果跟不上。那以后怎么办啊，这个都是影响孩子一辈子的。不可能等孩子大了挑家长的理吧。该帮孩子的一定要帮孩子，这个不是钱的问题是时间的问题。您说现在社会竞争压力那么大，不让孩子好好努力努力真的不行啊。

3、 举例子：家长您看，这个问题不光是XX同学有。像以前我们的网员范笑然同学也有过这种情况，和您孩子一样也是初二，当时孩子也是就爱玩游戏，就爱玩XX游戏，每天晚上和同学约好了一起玩。平时成绩特别的不好跟也跟不上。家长也特别担心，然后就找到网校了，老师帮这分析下来，原来是孩子平时上学跟不上，老师上课听不懂，就开始不爱学了，就和同学迷上了游戏。最后也是慢慢的通过网校的学习帮助，现在一点点跟上来了，最起码听课没有问题了。考试基本都能达到中上了。用了大概半年的时间，学习新知识的同时把之前欠下的都补上了。其实只要让孩子跟着网校走，成绩提高是绝对没问题的。

4、 高一是八个科目，因为我们把会考科目也算上了。八个科目网校会设九个把作文单拿出来讲。因为作文在高考这块占的比重比较高，咱们学校这块也很少照顾的到。九课全算上基础班是2980。拔高的班是3480，视频的班是4280。

5、 101网校上面有老师上课，没有时间，学生遇到不懂问题可以提问，我们承诺当天问题当天都能解决，另外还有对学生课外阅读的辅导，英语语感的培养、科学（物理化学）实验也可以操作，还有对学生课外知识的拓展、学习能力的培养和帮助学生培养

良好学习习惯，比如学生今天学过晚上作业做了，但是到了其中期末有些知识会遗忘，101老师就是帮助学生每星期学的内容做一次总结，每个月内容做一次巩固，这样基础扎实了成绩自然上去，另外有些学生今天考试做错题目过段时间又遇到同样问题，又会作错了，我们就会帮助学生做错题本等等，他是一个全方位帮助学生提供学习的工