(2021年整理)口腔科咨询部员工考核评估表

口腔科咨询部员工考核评估表

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口腔科咨询部员工考核评估表

咨询部员工考核評估表(初稿）

部门： 姓名： 职务： 评估日期： 年 月 日 至 年 月 日

评分标准 A B C D 得分 同事评分 主管评分 项目 权重 考核要素 1、能够熟练全面掌握医院开展各项疾病专业知识 2、能熟悉医院开展各项疾病诊疗的手段及原理 3、能掌握医院与其他医院差异化的技术和产品概念包装 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 业 务 4、对于病人提出各项业务方面问题能较专业、负责任、耐心、认真的解答 方 5、病人在咨询中提出各种问题，能有效引导和正确解答，避免在价格、疗效方面 面说话绝对,和临床解释出入太大 6、能掌握医院必要的收费价格、近期活动、就医流程 7、能熟悉掌握医院各专家情况、医院结构及乘车路线 8、掌握同行近期网络推广项目、了解对手咨询能力 45% 5 5 5 4 4 4 3 3 3 1 1 1 口腔科咨询部员工考核评估表 9、具备较强的岗位工作能力,（咨询就诊）转化率低于10％者扣除此项考核分 5 4 4 4 4 3 3 3 3 1 1 1 1 1、服从管理、听从指挥,积极接受领导安排的其他工作任务 2、遵守医院和部门各项规章制度 5 5 5 工 作 3、全勤，请事假2天以上者、无故旷工1次者、迟到早退者3次者，扣除此项态 考核评分 度 4、工作积极主动、认真负责、勇于承担责任 方 5、主动完成报表并上报，遇到问题及时反馈和沟通 面 6、及时接听所有来电和商务通,认真详细解答病人的问题 7、语言规范、态度和蔼，保持良好工作心态 35％ 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 1 1 1 1 1、内部关系团结、和谐,工作中能互相信任、互理理解、互相帮助、互相协作 2、能经常主动与临床和各科室沟通 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 1 1 1 1 团 队 3、工作中能主动提出各种意见和建议并善于接受他人建议 合 4、不得参与医院任何议论医院其他的人和事。 作 20% 总得分: 口腔科咨询部员工考核评估表

备注：互评占40％，主管评分占60％。此项评分高于80分者，可拿绩效考核奖金100％,60—80分，可拿绩效考核奖金80%,低于60分者，扣除当月绩效奖金。