培训的形式

培训的形式

员工培训是人力资源管理体系中最能为企业创造效益的部分，因为人是事的动力，人的能量是无穷的，是蕴藏于心中的，只要合理开发，人便为企业创造更多的效益。 培训一般有5种形式：

1、一带一培训：老员工带新员工，手把手传授经验，部门经理通过与职员面对面讨论，职员的《工作总结》来培养职员。 2、部门培训：部门经理对部门职员进行集体培训，提高部门的综合实力。 3、公司整体培训：由公司内的优势员工对全体员工进行个人经验或专业知识的培训 4、请人为公司员工培训：邀请专业专家或专职培训师或学校老师对员工进行培训。 5、送员工到公司外参加讲座、短训班、到学校上学等方式对员工进行培训。 培训内容一般分为4部分：

1、公司情况（历史、现状）、公司理念、公司管理体系等公司为员工提供的平台的培训，让员工更加安心。 2、产品、行业、技术、营销知识等专业知识的培训，让员工更加专业化。 3、成功心态的培训，让员工更加职业化。

4、心智（学习方法、思考方法）的培训，让员工自身实力得到提高。

•具体、多样的培训主题，如销售培训、技术培训等等。每个培训都有具体的要求，这种要求决定了培训的方式方法。

•涵盖各个部门、各个层次的员工，如生产、采购、财务、研发、市场与销售等部门中的专业技术人员、行政人员、管理人员、车间里的基层工人等等。针对不同的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的。一刀切式的培训不会收到预期效果。对高级经理强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高级经理不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。

•企业的短期利益与长期利益。虽然针对短期利益的培训，对公司目前在竞争激烈的市场上取得成功很重要，但致力于企业长期利益的培训正变得越来越重要。旨在长期利益的培训包括更深层次的技术和管理专业知识。

员工培训的终极目标是员工学会自己培训自己，学会自己去多问多看书多钻研，学会勤思考勤动口勤动脚，学会自己经营自己，学会让自己升值。当员工强大时，企业自然也就更强大。

课程设计要有针对性。这不仅意味着对培训人员要有的放矢；在外企，课程设计还要注重东西方文化，因为两种文化背景的受训人员接受知识的背景和方式有很大的不同，如东方人喜欢集体性的问答，而西方人则喜欢与老师交流的互动式学习。在培训形式上要灵活、生动、活泼，易于为员工所接受，切忌形式主义、走过场；要紧密联系实践，形成双方的良性互动，避免单向的灌输。

培训的师资要同时具备专业知识和工作热情。专业知识的丰富与否直接影响培训内容。而工作热情对教师同样重要，它意味着是否该教师热爱这份工作。这将是一种态度。爱立信（Ericsson）对待教师的考核即有两方面，即专业知识、教学技能和教学态度。培训导师的选择一个是公司的高级经理，一个是外聘。使用公司的高级经理作为培训导师，好处是具有较强的针对性，缺点是高级经理可能缺乏培训技巧的培训，不能进行生动的讲解，如果先安排高级经理参加培训培训者课程效果会好些；对于外聘的培训导师，一个是费用较高，另一个是目前很多培训机构和培训导师鱼龙混杂，另外还要关注培训机构和导师的专长范围，因此必须把握好评估关，可以向他们的客户进行咨询也可以进行试听。

培训要从上往下。企业的运营中出现的问题往往与管理有关，管理问题不解决，光培训员工的技能是无效的，所以系统的培训首先应当从解决问题的根源——管理着手。例如，要培训销售人员销售技能，首先应该培训销售经理，使销售经理掌握正确的销售技能，然后再培训销售人员。培训之后，销售经理按照正确的销售技能要求、监督和辅导销售人员，销售技能培训才能有效。

多用好的“案例”，在引用案例时，应注意实用性，可操作性，发动学员一起积极主动参与，对案例进行分析，给其诊断，找出病因，结合到所学的理论，再结合企业现状做出正确分析。案例内容不单单是企业管理，也可是一则发人深思的故事，只要能使人受到启发的，能通过案例进一步深刻掌握所学理论的，使理论不晦涩难懂，能引用到实际企业管理当中的，都可采用。往往学员在参与案例分析后，对所学理论会有一种茅塞顿开的感觉。这样一方面提高了培训的生动、深刻性，学员的学习积极性，另一方面也能学以致用。

需要建立一种持续的、经常性的培训机制。这种机制应涵盖企业的所有员工，而且还要包括所有合适的培训方法，例如用于在岗培训的内

部导师体系，用于强化培训的内部培训专家，利用外部培训资源：将员工送到外部进行培训，或邀请外部培训专家来公司培训等。 八、小议企业培训 一、培训引言 （一）培训目的 1、提升员工综合素质。 2、激励员工的一种方式。 3、提升企业竞争力。 4、提高公司的效益。 （二）培训程序

培训是个不断循环、持续进步的过程，其程序如下：

（三）培训原则

1、每位学员必须高度重视培训。

2、培训师应该对培训内容熟练掌握，并要求具备相关的培训经验。 3、培训前培训师需掌握受训人的经历和接受能力。 4、培训师在培训过程中应把握好培训的重点讲解。 5、学员应积极互动地反馈学习结果。 6、培训师或培训部门机构对学员应一视同仁。 7、培训前应充分准备培训内容。

8、培训应根据学员的接受能力来确定培训方式。 9、对于基层学员的培训，实地培训应占较大比重。 10、培训结束，必须对学员进行公正、公开的评估。 11、根据评估结果并对学员提出建议。

12、培训中各阶段应重复局部内容与整体内容的关系。 13、培训结束培训部门或机构应总结经验，改进内容及方式。 二、培训需求 （一）新员工上岗培训

营销中心、人力资源部根据企业目标、营销规划完善建设公司的组织架构及营销队伍，因事设岗，因岗设人。 由于新进员工的教育背景、工作经验均不同，很难在短期内与现有的队伍融合，所以，组织统一的上岗培训。 （二）在职员工培训

随着企业不断发展、公司部门的完善，新产品不断地推出，同时为了适应越来越激烈的市场竞争，企业越来越有必要对在岗员工也进行定期的培训。这样，才不断地提高员工的综合素质，各部门的配合度，企业的竞争力。 三、培训计划

（一）如何制订培训计划

1、了解员工知识、技能构成状况，及学习发展意愿。 2、结合公司战略目标及销售目标确定培训目标。 3、将培训目标与员工现状相对照，确定培训内容及要求。 4、拟订培训计划。

5、上报审批，发现问题及时修正。 6、执行过程中及时修正不妥之处。

7、每阶段结束进行总结，根据目标和本阶段培训效果，提出新的培训要求，并修正培训计划。 （二）培训计划内容 1、培训目的、目标及要求。

2、培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人。 3、培训方式：①内容讲解；②实地培训；③实地模拟。

4、培训内容：①销售技巧；②产品知识；③营销策略；④企业文化。

5、培训评估方式：①学员的评估方式（口试、笔试、实地模拟、学员对培训建议、培训后工作表现等）；②培训师的评估方式（观察、测试、学员表现）；③培训负责人的评估方式（培训目标达成度、培训资源利用情况、学员总体表现）。 6、奖惩：①晋级；②提薪；③奖金；④罚款。 四、执行培训

（一）内容讲解 1、内容

①本次培训活动的目的； ②培训课程进度安排； ③培训的重点、难点； ④学习的方法。 2、讲解

①简明扼要、通俗易懂；

②结合其它技术（如声像、板书等）演示，力求生动形象； ③重要部分可作详细阐述，使重点突出；

④充分地调动学员的学习热情、积极性，使课堂达到互动的效果。 （二）实地培训

找一具有代表性的场所，培训师当场演示给学员看，更直观理解学习内容，结合实际操作，提高学员学习热情。 （三）实地模拟

在以上环节培训师的实地演示后，要求每一学员当场模拟尝试，考评其掌握方法的程度，培训师根据现场模拟，随时纠正缺点。学以致用。

五、评估反馈 （一）评估方式 1、笔试。 2、口试； 3、实地模拟。

4、受训人对培训的建议。 5、培训后工作表现。 6、整体业绩。 7、其他人的反映。 （二）反馈

1、培训师必须要向学员公开、公正的评估结果，并提出建议及改进的措施。 2、对成绩较差的学员另行安排指导。

3、受训人员应该抱着虚心、积极的态度接受评价与建议，努力地将培训的内容运用到工作实践中去。 4、各学员培训后应如实地填写《培训反馈报告》，上交人力资源部。 5、人力资源部根据培训评估及反馈报告，来总结出更佳的培训方案。 6、培训师应根据培训结果不断地完善自己，提高水平。 教你如何做好成功培训(上)

企业需要管理人才，需要工程技术设计人才，需要高素质的销售人才，如何来获得你急需的人才呢？通过高薪聘请只能解决燃眉之急，最现实的方法是进行企业内部培训，造就最适合本企业的应用人才！

不可否认，培训是一项长期的、复杂的系统工程，（培养一个优秀的人才是多么的不容易！）希望我们的产品就像您的专家顾问群，能为您解

决企业的问题带来切实的帮助。

这里我想给您介绍一下如何最有效的使用好本套产品，使其物超所值。 培训前（动员）：

1. 先要进行有效的培训策划，什么时间、什么地点、哪些人参加，什么形式，学习内容的先后顺序，如何考核评估等，只有先设计好，才会有的放矢。

2. 培训负责人请仔细阅读使用说明，以全面挖掘培训光碟的多方面功能。

3. 培训前要先进行动员。动员要多讲讲对员工个人的好处：如提高素质，增加个人工作能力和求职的竞争力，企业效率提高了，个人收入自然就上去了等等。

4. 要让中层干部先重视起来，否则培训就无法很好进行，没有时间、无法集中等等借口就会大量产生。但我们的产品有个好处，不需要集中，也可以不占用工作时间，完全可以回家去培训，只要员工肯学，就能达到较好的效果！ 5. 领导带头，这是党百试百灵的经验！

6. 让员工有危机感，向大家说明公司的状况、处境，要求大家齐心协力去面对，通过培训来解决问题，只花时间和精力，比减薪、扣奖金总要好得多。

7. 将培训和其他措施结合起来，如提升、加薪、福利等。 8. 发挥员工的主动性，产生“我要学”而不是“要我学”的效果。

9. 贴些标语、口号，营造一个全民培训的企业文化氛围，让人感觉不培训就会被淘汰，提高员工的培训积极性：如“缔造优秀的企业文化，培养卓越的学习氛围”，“学习才能进步，进步才能生存”，“学习金典技术，打造一流人才”，向员工灌输“从每位专家课程中学到（至少）二、三条有用信息，用在自己工作岗位上，就能为企业创造无限价值”的理念。

10. 把所有讲义和相关注意事项整理成培训手册，复印装订后发给每一个学员，让他们先预习。 11. 科学安排时段。

12. 强调事后的测验、考核要求（具体形式包括考试、写体会、小组发言、墙报等）。 13. 如有必要再购买相关参考书，以备学员借阅。 教你如何做好成功培训(下)

企业需要管理人才，需要工程技术设计人才，需要高素质的销售人才，如何来获得你急需的人才呢？通过高薪聘请只能解决燃眉之急，最现实的方法是进行企业内部培训，造就最适合本企业的应用人才！

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这里我想给您介绍一下如何最有效的使用好本套产品，使其物超所值。 培训中 （过程）：

1. 中高层干部应根据需要在一些领域和课题上先集中培训。

2. 给学员留足反刍和思考的时间，一般为培训时间的30%～80%，不短于2天，不长于7天。

3. 提倡活学活用，鼓励应用所学知识和技能改进本职工作（具体形式包括合理化建议、工作改进心得、交流等）。 4. 鼓励学员多通过网络向专家提问，以实现培训的最大增值。

5. 为防止可能出现的应付、懈怠和阳奉阴违，应有“走动式”中途检查和反馈。

6. 在播放光碟的时候，当内容比较重要，需要有所对比或补充时，可以暂停播放，培训负责人讲解或大家讨论一番后，再继续学习。 7. 中层干部、技术设计工程师学习到培训经验后，力争完美地把对产品的设计思路、理念，最新国际国内发展趋势，与本公司产品优势、优点，十分清晰、表达顺畅地描述给营销人员，发展内部讲师再培训员工。 培训后（评价）：

1. 给予必要的考核，或谈谈心得、体会等，由培训负责人做出评估；否则，效果可能会大打折扣。 2. 薄弱环节应重点巩固，关键人物要强化训练。

3. 培训并不能一次就达到目的，不能过于急功近利，也不可能立竿见影，而是一个细水长流的过程。因此，应当以各种形式，如专栏布告、好建议公告等，把培训的结果展示给大家，一方面说明培训的效果；另一方面，也可激发员工继续培训的需求，为下次培训打好基础。

培训的一个中心两个基本点：

在培训中基本动作很重要，无论是技巧、技能、心态要和公司的价值观和个人的前程相结合。前年底我们曾做过一项调查，很多企业花钱做培训，可培训的效果却不理想，那么钱浪费在哪里？结果有两个，一方面个是培训方向的误区，在培训前是否做培训需求分析，或者做什么样的培训需求分析？另外一方面是培训完了不应是下课结束，是否有做实践部分？

针对这种情况，华点通已经形成了“一个中心两个基本点”的培训特色--以学员为中心，以需求分析后量身定做和追踪服务为基本点。 如何了解培训需求？可以从三个角度切入。

1、以组织为主，从战略的角度：目前国内企业要进行E化，或者走向国际化，应对变革成为学习型组织，在战略上转变为以顾客需求为中心。 2、以个人为主，从绩效考核的角度：做绩效考核时看目标和结果，可以进行差距分析，进一步做前程规划，一些大公司还要安排人计划。 3、以事件为主，从解决问题的角度：在培训时要看业绩怎样，业绩的出路在哪里。在设定业绩的时候是根据顾客的需要定业绩还是从竞争的角度来设定目标，以及企业要达到的愿景，通过这三点才能看出目标定的是什么。两者中间如果有差距，则要找出哪部分可以通过培训解决。但培训不是万灵丹，不能解决所有的问题，比如企业中错误的流程或奖励制度有问题，就无法通过培训得到解决。

所以我们将培训集中在团队和员工才能这两个部分，还要分三个层次来看，是知识的不足，还是态度或技能的不足。我们做培训就是要根据这样一个系统，从不同的角度去做深入的了解，找出问题的所在。 培训后的追踪落实

培训后还要有最终落实，不是收回一个反馈表就是结束，更重要的是看学员接受培训后是否有行动计划，回去后要做什么。一个人参加了培训之后，都想做出一定改变，但有时不是他一个人的力量，所以还要看直属主管是否支持，如果他们遇到困难，能否协助解决问题。另外我们培训结束后，通过网站和学员继续保持密切的联系，对学员进行后续的服务。 培训过程：

培训中基本经过步骤： 1、明确企业需求 2、评估培训角色 3、培训目的制定 4、课程内容确定 5、寻求满足资源 6、评估资源 7、培训执行 8、培训效果评估

其中第一项和最后一项是最关键，有些企业的老板认为应该重视培训，也安排了相应的培训，但学员还没有明确的学习目标，这时讲师的工作就是发掘学员的需求在哪里，就是说以学员为中心。这两点做的好，中间的为企业量身定做都是相对可行的。 培训不再是“福利”，而是维持竞争力的“必需品”。

劳动法中规定工资总额的1.5%要用于培训，这是把培训视为员工福利的一部分。然而在此十速倍竞争与变化的时代，培训是开发企业唯一动态的人才智本。企业竞争的根本是人才竞争，培训成为企业成功的必须。

培训班作业流程 一、准备阶段 主题设计 1、选定主题 2、设计课程

3、物色老师，下达任务书 教室布置

1、选定、落实教室

2、布置（设备、环境、指示牌） 3、设备调试

-- 作者：心语

-- 发布时间：2004-7-5 9:20:44 --

二、报名阶段

1、接电后，立即传真“报名资料”给企业，要求其认真填写 2、收到传真后，准备学员通讯录、名牌、资料夹 3、确认后，电话通知学员 4、老师讲义确认，打印 5、资料运送

6、提前一天或半天收取报名费、熟悉场地、发放资料 7、准备意外惊喜礼品 准备工作 报名表 通讯录模板 收费表 名牌 讲义确认

完整资料夹、书籍、包装袋 教室钥匙 三、实施阶段 1、迎接学员 2、老师安排

3、开班 4、饮用水 5、午餐 6、拍照 准备工作 饮用水 订购午餐 资料运送 照相机

四、事后跟踪阶段 1、整理档案 2、照片寄送

3、感情联络、反馈表收回 4、材料寄送 准备工作 照片寄送 反馈表 培训系统设计

一家企业的培训工作本身也是一个复杂的系统，由诸多方面的因素共同构成，相互制约和影响。看似简单的一项培训项目，要认真做好的话也必须遵从相应的客观规律。 培训系统结构

培训组织：部门、岗位、人员 培训设施：场地、设备

培训任务： □ 岗位培训 □ 技能培训 □ 管理培训 □ 技术培训

□ 素质培训 工作流程与操作指引： □ 气氛营造 □ 策划书 □ 培训计划 □ 培训执行 □ 培训评估

□ 效果延续 应用规范与表格： □ 计划书 □ 调查表 □ 征求意见表 □ 作业检查表 □ 效果评估表

员工培训是企业内部人力资源管理的一项长期工作内容，不是阶段性或偶发性的临时任务，因此，培训系统的构成应当反映企业培训工作的主要任务、组织落实、作业程序等制度化成果。一个比较完善的企业培训系统包括五个方面的内容： 培训组织

员工培训工作牵涉到企业内部的许多方面、关系到每一位员工的切身利益，同时培训也是企业一项长期的、持续的任务，因此每一家企业的培训工作都需要由一定的部门或岗位来专职负责。只有组织上落实到位，培训工作才可能有条不紊地稳步推进。 培训设施

企业应当尽可能投资建设培训所需要的场地、教室和设备（投影、播放录像、扩音器材、多媒体演示），良好的培训设施是做好企业培训工作的必要物质条件。如果企业暂时无法具备自身的培训硬件设施，也应该知道在那里可以租借到合适的培训场地（如酒店、会议中心、培训中心等）。 培训任务

对员工的培训是企业的基本任务，特别是人才竞争激励的行业。企业培训既包括常规的、滚动的培训任务，也包括阶段性的、应急的培训任务。通常企业的培训可以分为以下几个类别：

（1） 岗位培训——对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，特别是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工作效率。

（2） 技能/业务培训——为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训练，如不同工种的操作技能、计算机应用技能、推销技能、产品设计技能、设备使用技能等等。

（3） 管理培训——为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、营销管理等专题培训。

（4） 技术培训——针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些技术含量比较高的企业，更是

要求员工不断补充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更新的技术水平。

（5） 素质培训——为提升企业整体员工素质而设计的各类专题培训，如思想政治教育、职业道德教育、政治时事、经济与形势、市场变化与发展、企业文化与社会时尚以及与行业相关的背景知识等。 培训流程

与其他企业工作一样，培训工作也有其内在的原理和规律，做好培训工作需要依照科学、合理的作业程序，才能够比较地实现培训目的。培训工作的每一个环节和步骤有一定的程序要求，比如如何制订培训计划，如何制订策划书，培训作业程序，气氛营造指引，培训效果评估，效果延续指引等等。一个制度化、规范化、科学化的培训流程才能保证培训工作的高效率和有效性。 培训工作表格

要提高培训工作的效率和效果，还需要采用一定的工具和方法，其中十分重要的是相关的培训工作文案和表格，如《年度培训计划书》，《培训项目策划书》，《企业人力资源调查表》，《员工培训需要调查表》，《培训方案征求意见表》，《培训效果评估表》，《培训工作检查表》等等。

培训系统要素组成 岗位培训

岗位培训是企业持续的、滚动的培训任务，特别是员工数量多、流动性大的企业，通常需要定期或不定期进行岗位培训。岗位培训工作的规范性强，准备工作繁重，尤其需要一套完整、合理的制度来保证。 岗位培训要素及流程

流程序号 名 称 内容要点 文案、表格

1 确定培训对象 哪些岗位的员工需要进行培训？

2 确定培训内容 依照《岗位手册分析》岗位工作所需要的专业知识、操作技能以及作业规范、工作程序和质量要求；拟定培训内容要点和培训目标要求、培训效果要求和考核试题等。 《岗位培训手册》、《岗位培训目标与效果》、《岗位培训考核表》 3 确定培训形式 岗前培训？岗中培训？轮流培训？

4 确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 《讲师手册》 5 确定培训方式 集中培训？分散培训？一带一培训？班组培训？ 6 确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？

7 培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，培训动员会，发放培训教材 《岗位培训计划书》、《岗位培训实施方案》、

8 培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 《培训签到表》、《培训现场纪录表》、《培训考试试题》 9 培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 《培训效果评估表》 10 培训总结 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案 11 培训方案修订 制订性的培训方案供后续的培训使用

12 培训的持续 根据新员工招聘情况和现有员工表现决定是否进行岗位培训 技能/业务培训

技能培训也属于经常性的培训任务，针对不同部门、不同岗位的员工业绩表现和工作需要，制订单项技能培训计划。 技能培训要素及流程

流程序号 名称 内容要点 文案、表格

1 确定培训内容 与企业内部各部门协商决定，企业需要提高员工哪一方面的技能水平？ 《技能/业务培训调查表》 2 确定培训对象 与人事部门以及用人部门协商，决定哪些部门的哪些员工需要进行技能培训？ 3 确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？

4 确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 《讲师手册》 5 确定培训方式 集中培训？分散培训？内部培训？外送培训？ 6 确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？

7 培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，培训动员会，发放培训教材 《技能/业务培训计划书》、《技能/业务培训实施方案》、

8 培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 《培训签到表》、《培训现场纪录表》、《培训考试试题》 9 培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 《培训效果评估表》

10 总结与修订 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案

11 效果的延续 抽查员工技能培训后的业绩表现，检定技能培训的实际效果，配合企业内部劳动竞赛提升工作技能和业务水平 12 培训的持续 根据企业发展需要和员工表现情况决定是否继续进行该技能/业务培训项目 管理培训

由于培训对象的性质所定，管理培训是各项企业培训中最难的一类，要想达到比较理想的培训效果必须事前做好充分的动员和激励工作，事后还需要通过有效的方法进行培训效果的跟踪和考核。 管理培训要素及流程

流程序号 名 称 内容要点 文案、表格

1 确定培训内容 根据企业领导的意图和企业发展的实际需要，召开专门会议分析企业内部管理和管理人员存在的问题，确定需要提升哪些方面的管理水平？ 《管理培训需求调查表》、《管理人员素质调查表》、《管理培训内容确认表》 2 确定培训对象 中层管理人员？基层管理人员？具体职能部门的管理人员？ 3 确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？

4 确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 《讲师手册》 5 确定培训方式 集中培训？分散培训？内部培训？外送培训？讲课式？研讨式？训练营式？ 6 确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？

7 培训前的动员 由企业高层主持召开座谈会和动员会，激发参加培训的动机和兴趣，营造良好的培训氛围

8 培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，发放培训教材 《管理培训计划书》、《管理培训实施方案》、

9 培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 《培训签到表》、《培训现场纪录表》、《培训考试试题》 10 培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 《培训效果评估表》

11 总结与修订 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案

12 效果的延续 核查管理培训后的业绩表现，检定培训的实际效果（消化、吸收、应用情况），配合企业运作和业绩考核，将管理行为列入管理人员的岗位考核内容 《管理人员管理素质考核表》 技术培训

技术培训是为了让技术人员和企业骨干接受新的知识、科技新成果，以保证他们的技术知识不断更新、视野不断扩展，并将之应用到企业新产品开发、提高质量、降低成本等方面。

技术培训要素及流程

流程序号 名 称 内容要点 文案、表格

1 确定培训内容 根据企业员工的技术素质和专业水平，以及科技发展的最新进展，与技术管理部门一道确定需要补充和提高哪些方面的技术知识？ 《技术培训需求调查表》、《技术人员素质调查表》、《技术培训内容确认表》

2 确定培训对象 开发设计部门的员工？生产部门的技术骨干？生产一线的技术工人？一般业务人员？中高层管理人员？ 3 确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？

4 确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 《讲师手册》 5 确定培训方式 集中培训？分散培训？内部培训？外送培训？ 6 确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？ 7 培训前的动员 召开动员会，讲解技术培训的意义，激发学习热情和积极性

8 培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，发放培训教材 《技术培训计划书》、《技术培训实施方案》、

9 培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 《培训签到表》、《培训现场纪录表》、《培训考试试题》 10 培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 《培训效果评估表》

11 总结与修订 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案

11 效果的延续 核查技术培训后的业绩表现，检定培训的实际效果（消化、吸收、应用情况），配合企业运作和业绩考核，将技术知识为列入岗位考核内容 素质培训

员工素质的高低决定了企业的发展潜力，提升企业员工的整体素质是人力资源开发的重要措施。素质培训的涉及面广泛、内容繁杂，需要持久的进行才能达到效果。素质培训一般是配合企业文化建设和企业发展战略需要来安排的。 素质培训要素及流程

流程序号 名 称 内容要点 文案、表格

1 确定培训内容 根据企业员工普遍的素质水平和企业发展战略，确定需要补充和提高哪些方面的知识和能力？ 《素质培训需求调查表》、《企业员工素质调查表》、《素质培训内容确认表》

2 确定培训对象 管理人员？业务骨干？技术骨干？技术工人？一般员工？ 3 确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？

4 确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 《讲师手册》 5 确定培训方式 讲课式？座谈研讨式？演示式？训练营式？ 6 确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？

7 培训前的动员 召开动员会，讲解素质培训的意义，激发员工学习的热情和积极性

8 培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，发放培训教材 《素质培训计划书》、《素质培训实施方案》、

9 培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 《培训签到表》、《培训现场纪录表》、《培训考试试题》 10 培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 《培训效果评估表》

11 总结与修订 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案 培训系统要素设计 项目策划流程

每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作的一个侧面，是企业提高竞争力和员工个人发展的一种手段。要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。培训策划的主要流程有以下三个步骤： 第一步骤：营造培训氛围

（1） 结合固有的企业文化特点，通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海报等方式使员工接受和认同培训的目的意义，达成积极、良性的共识。

（2） 配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极性和主动性。比如将参加培训和培训效力作为业绩考核的一部分。 （3） 设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成轻松的学习气氛。 第二步骤：形成公司培训

（1） 将培训工作列入公司的基本范畴，成为企业文化的一部分。 （2） 设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用预算。

（3） 明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予培训部门相应的权限。 （4） 将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。 第三步骤：制订培训策划书

（1）根据培训任务确定策划书的编制程序。 （2）选择参与制定策划书的人选。

（3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。 计划步骤流程

每一项培训任务的开始首先是计划，把培训项目完整地计划好后，培训作业再开始实施。培训计划的基本内容是： ⑴为什么要进行这一次的培训项目？ ⑵培训的对象是哪些岗位的员工？ ⑶培训的内容有哪些？ ⑷谁来实施培训？

⑸培训的具体实施方式和过程？

培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个： 第一步骤：确定培训目标

（1） 由企业目标分解出具体的培训目标，包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。 （2） 制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。 （3） 培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平，实事求是地订立。 第二步骤：选择受训对象

（1） 根据不同培训项目的宗旨，确定培训对象的具体选择标准。

（2） 配合人事部门的人员选拔、培养计划，挑选有发展潜力的员工。把培训作为一种员工激励手段。 （3） 征求受训者对培训的意见。 第三步骤：设计培训项目

（1） 明确培训课程设计的原则：完整性，动力性，联系性，平衡性。

（2） 按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节来完成课程发展工作。 （3） 明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。

不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异，因此具体的培训计划必须因应实际情况和需要做出适当的调整。

-- 作者：liyixiaona

-- 发布时间：2004-7-14 14:15:39 --

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-- 发布时间：2004-7-14 15:50:44 --

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