篇一：保洁员工作绩效考核标准及细则 保洁员工作考核细则 一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作和生活环境,特制定本工作考核细则。 二、考核办法
１、按照《员工守则》、《保洁员管理制度》，结合本工业园的实际情况,严格考核。 ２、考核分为奖励分（加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、年终奖金及继续聘任的主要依据。
3、分区包干,职责分明。
４、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。主管负责对保洁员的日常考评，部门经理抽查、考评。
５、考核实施采取不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、主管签名确认,并做到有记录。
6、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。 ７、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的 1
条款，按《员工守则》及《保洁员管理规定》的有关规定处理。 工作绩效考评记录表 篇二:保洁员奖惩制度 保洁员奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定本奖惩制度
一(奖励种类
颁发奖状；通报表扬;物质奖励;晋级;发放奖金。 (一)(奖励条件
(1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。 (２)为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 （5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 （6）控制开支、节约费用有显著成绩者。 (７)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。 2
(8)见义勇为,舍已救人，或做好人好事,事迹突出者。 （9)拾金(物)不昧,主动上交者。
（1０）敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 (二)（奖励程序
凡符合奖励条件者,由主管部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报行政部,由行政部核实无误后,报公司领导批准后实施。
二、处分
(一）(甲类过失。 （1)不按公司规定着装。 （2)仪表、仪容不整。
(3）不按公司规定佩戴员工证。 (４）不使用本岗位礼貌用语。 (5)当班时间吃东西、看报纸。
(6)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。 (７)丢失公司财物。
(8）私自使用公司长途电话。
（9）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。 (10)工作时间接待私人来访时间超过１5分钟。 (11)工作散漫,粗心大意。
(１２)无故不参加公司的业务培训。 3
(13)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过１0分钟。 (二)(乙类过失。
(1）委托他人或代他人打卡。 (2)当班时间睡觉。
(３)撤离工作岗位,经常迟到或早退（1周达3次)。 (4)因服务态度差受到业主投诉时，与业主争辩、吵闹。 (5)在辖区
内变相赌博或从事不道德活动。
(６)未经批准私自配制辖区内房间钥匙。 (７)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。 (8）私自向外界泄露公司机密资料。 (９)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（1１)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。 (１2）工作时间消极怠工。 （三)(丙类过失。
(1)以权谋私,敲诈勒索业主或下属。 (2)组织及煽动罢工、聚众闹事。 （3）工作时间酗酒、赌博、打架。
(４)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。 4
(５)服务态度极差,与业主吵架,或1年累计被业主投诉达3次以上者。 (6)偷窃公司或业主财物。
(7)玩忽职守，违反操作规程,造成重大事故或严重后果。 (8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。 (9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。 (10)不服从正常的工作调动。
(１1)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。 （1２)受到国家法律及治安条例处罚。 (１３)其他严重违反公司规定的行为。 三、处罚种类及执行方式
1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报总经理审 核备案。
2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的2０,。
3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20,。
４、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予罚款、处分。 5
5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
６、经公司领导批准，主管级可直接对违规员工签发警告通告书。 四、处罚程序
1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见，经见证人或违纪人签名后,送总经理办公室。
２、普通员工的违纪处罚,由部门经理审批。
３、主管级以上(含主管级)人员的违纪处罚,由总经理审批。 五、处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门经理提出,公司领导批准后可取消警告处分。
(六）申诉
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向公司领导提出申诉。总经理或公司其他领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
篇三：康居物业保洁奖惩制度 6
保洁部奖惩制度 一、目的:
为进一步提升保洁部员工的整体形象,严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。
二、原则:
坚持 “鼓励先进,鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。
三、奖惩种类：
(一)根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励;
(二）根据不同情况,公司对在工作效率及质量较差或违反公司相关规章制度及给公司造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。
四、奖惩权限：
由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核,总经理批准,由行政部及所在部门组织实施。
五、奖惩范围: 公司全体保洁员 7
六、奖惩标准及条件：
(一) 奖励： 1、有下列情况之一,单次奖励１０—20元:
(1）清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚,积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的；
(2)拾金不昧、积极上缴归还者;
（3)每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者;
(4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者； 2、有下列情况之一，奖励30－50元：
(1）对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者； (2）本职工作检查全年内无扣分，无处罚,且受到领导及员工一致好评者; (３）对保洁工作做出重大贡献者; （二）、处罚:
1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—２0元： (1)不按人员排班时间上下班,无故迟到、早退,不按时刷卡者； (２)不服从工作安排和调动、指挥,或无理取闹，影响 8
正常工作秩序的;
(3）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的；
(４) 对保洁工作没有做到日产日清的,在不定期检查中发现有较大问题的； (5)大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的; (６）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的；
(7)工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者; （８）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的; (9)未请假或请假未获批准者;
(10） 保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意,未经业主允许擅自走进室内的;
(11)不服从上级的指导及执行指定工作的;
2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款５０—１0０元: (１）3次违反口头警告条款之一者； (2）对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌;
（3)不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者; （4）在工作时间瞌睡或已睡眠；
(５)蓄意破坏辖区或公司方财物;
(6)无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架 9
骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的; （7)利用上班时间收集废旧物的; (8）开具虚假病历和处方单的;
3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分，并基于实际情况处于１００元以上罚金:
(1)工作不力，下属涣散,影响工作质量的;
（2)迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者; (3)经常不能保质保量完成本职工作的;
(４）损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者; (５)泄露内部经营情报者;
(6）利用工作之便，收受他人财物,经查实者; (7)盗窃公司或员工的财物的；
(8)触犯法律，被拘留、劳教、判刑的; (9)在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务的；
3、处理方式:
(1)违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理; (２)违反三次书面警告行为者,作解雇处理。 七、补充说明:
(一)该制度为公司常规时期的奖惩标准,若公司在非常时期(如交房、评先、 创优、两个及以上专项工作组立项运行期间)，则奖惩金额加倍; 1０
(二)其他有利于物业服务品质提升及有利于公司整体形象的,对公司管理造成一定不利影响或扰乱正常管理秩序的,可依据实际情况给予一定奖励和处罚;
(三）各部门内部自行制定的补充奖罚条款,需报公司审核、批准并由行政部备案。执行标准不可与本制度相抵触;
(四)以上奖惩都是现金形式进行,如有不缴纳罚金的，工资双倍扣除; (五)本制度自下发之日起实行。
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