信访工作制度及责任制
一、成立信访工作领导小组： 组 长：赵永干 王彦民
成 员： 朱洪讯 祁满东 杨本彪 刘亮和各个班队长 二、责任制化分
（一）组长负责全面工作，及时收集员工的意见，建议和要求。要经常全面的了解员工思想动态，认真解决好员工关心的热点、难点问题。经常做好员工思想教育工作。多深入群众、多深入现场调查研究，组织队干做好家访谈心工作，解决员工生活、工作上的实际困难。
（二）副组长负责做好员工的奖金分配及考勤报工，做到公平合理，及时听取员工意见、建议和要求。对员工关心的热点和焦点问题及时妥善处理和解决。
（三）副队长负责了解生产班员工的思想动态，及时听取员工的意见和建议及生产中存在的各类问题，反映的问题及时处理，重大问题汇报队部商量解决。经常深入群众，了解员工思想动态，确保员工思想稳定。
（四）技术副队长负责抓好机电方面的技术管理工作，及时了解电工中存在的各类思想及工作问题，并及时给予解决。
（五）工会主席负责抓好工会工作，确保员工队伍稳定、团结协作。及时听取员工的意见和要求，并向队支部及时反映。
（六）技术员负责技术管理工作，及员工所反映的问题，了解员
工的思想动态，听取员工意见、建议和要求，进行及时的处理和解决。
（七）政工团负责共青团工作，及时听取青年员工的意见和建议，收集员工所提出的问题，了解员工的思想动态，反映他们的呼声，及时的与组长、副组长取得联系，及时解决员工中存在的各类问题。
三、具体要求
（一）要始终保持党同人民群众的密切联系，维护正常的信访工作秩序，保证信访渠道畅通，保护信访人的合法权益。
（二）及时发现和处理各种不稳定因素，控制和减少群众集体上访、越级上访事件的发生。
（三）及时收集、听取和了解员工的意见、建议和要求，并及时给予妥善解决。
（四）坚持“谁主管、谁负责”的原则，及时依法解决各类问题，并做好思想疏导教育工作。
（五）对员工中提出的问题及关心的热点、难点问题及时给予妥善解决。
（六）员工所反映的焦点问题，应耐心听取，及时给予正确答复，尽快解决。
（七）员工反映的问题，如有歪曲事实或不真实情况，积极做好解释疏导工作，对无理取闹、影响办公秩序者，交上级处理。
掘进一区 二零一一年二月
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