急诊抢救室基本装备

一、器械 1、呼吸机 2、洗胃机 3、心电图机 4、除颤器 5、多功能监护仪 6、输液泵、输液（血）器 7、吸引器 8、中心供氧或氧气筒 9、抢救车（药品、器械等） 1、缝合拆线包 2、静脉切开包 3、导尿包 4、胸穿包 5、腰穿包 三、药品 1、盐酸肾上腺素10支 2、利多卡因10支 3、可拉明10支 4、洛贝林10支 5、雷尼替丁5支 6、多巴胺10支 7、地塞米松10支 8、阿拉明5支 9、西地兰5支 10、速尿5支 11、阿托品10支 12、6-2 5支 13、止血敏5支 14、立止血5支 21、50%葡萄糖（20ml）5支 22、10%氯化钾5支 23、10%氯化纳5支 24、利血平5支 31、4.2%碳酸氢钠250ml 2瓶 32、5%葡萄糖盐水500ml 2瓶 33、20%甘露醇250ml 2瓶 34、低分子右旋糖酐500ml 2瓶 35、5%葡萄糖500ml 2瓶 36、0.9%氯化钠500ml 2瓶 37、复方氯化纳500ml 2瓶 二、物品 6、气管切开包 15、脑垂体后叶素（10u） 5支 25、酚妥拉明5支 16、复方冬眠灵5支 17、安定5支 18、解磷定5支 19、纳络酮5支 20、甘油5支 26、氨茶碱5支 27、美解眠5支 28、鲁米那5支 29、美兰5支 30、10%葡萄糖500ml 2瓶 - 1 -

附件五：综合ICU和CCU基本装备

一、综合ICU 8、氧气筒（中心供氧、每床有二个插孔）1/床 9、脉氧测定仪2台 10、微量输液泵1/床 11、微量注射泵1台/床 12、吸引器1台/2床 13、床边X光机1台 二、CCU基本装备 1、床位≥医院总床位的2% 2、监护仪1套/床 3、呼吸机2台/3床 4、除颤器1台 5、气管插管1套 6、血压表1/床 7、血糖自动测定仪1件

1、床位≥科室总床位的5% 2、心脏监测仪1台/床 3、除颤器1台 4、呼吸机1台 5、气管插管1套 6、无创起博器1台件 7、漂浮导管 若干 8、血压表1/床 9、氧气筒（或中心供氧）1/床 10、微量输液泵1台/床 11、微量注射泵1台/床 12、心电图机1台 - 2 -

附件六：

患者对医院服务评价问卷调查表

为了帮助医院提高服务水平和服务质量，我们请您对医院和医务人员的服务状况作一个客观的描述。请您仔细地阅读我们的设问，并在您认为符合的备选项旁边的“□”内打“√”即可。同时，欢迎您在最后的意见栏中写出您的具体看法和意见，以利我们借鉴。此为不记名调查，请您畅所欲言，不必顾忌。耽误您的时间我们表示歉意，对您的热情相助表示谢意！

您在该院的诊疗期间向医务人员送过红包吗？ 您在该院的诊疗期间向医务人员馈赠过礼品吗？ 您在该院的诊疗期间邀请医务人员吃过饭吗？ 您住院初到病区时有护士相迎和做入院介绍吗？ 您入院后医师就来关心询问和体格检查吗？ 关于您的治疗方案、治疗效果及相关费用，医师与您或您的家人商量并给予选择吗？ 您能通过病区顺利地得到护工服务吗？ 住院间您提意见方便吗？ 住院间您住的房间及您所在的病区卫生状况如何 您在病区中见到医务人员吸烟吗？ 就医期间，医务人员与您的交往中使用“请”、“对不起”等敬语吗？ 就医期间，您听到有医务人员对病人使用“烦死了”、“讨厌”等禁语吗？ 在您就医期间，医务人员对您的提问如何应答？

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没有送过□ 送过□ 结果：谢绝或退还□ 收受□ 没有送过□ 送过□ 结果：谢绝或退还□ 收受□ 没有请过□ 相邀过□ 结果：谢绝□ 接受□ 有相迎并送至病室 □ 无相迎，自己找到病室 □ 及时作入院介绍 □ 等侯时间较长或无人介绍 □ 当天 □ 第二天或更长时间 □ 医师作过自我介绍 □ 医师未作自我介绍 □ 商量过□ 未商量□ 给予选择□ 未予选择□ 能方便提供 □ 比较麻烦 □ 不能提供 □ 没提过 □ 提过并有人受理和有反馈 □ 提过但无人受理和反馈 □ 病区整洁 □ 病区较整洁 □ 病区不整洁 □ 没见过 □ 见到过 □ 是医师 □ 是护士 □ 是其他工作人员 □ 多数人经常使用 □ 部分人使用 □ 不使用 □ 没有□ 少数人偶尔有□ 经常有□ 有问必答□ 不够完整□ 不理不睬□ 在您就医期间，医务人员对您的态度如何？ 您感觉病室的卫生、洗浴设施完好，清洁吗？ 您在使用病房的呼叫设施效果如何？ 您对医院的治疗饮食、就餐满意吗？ 您在住院的任何时候遇到生活上的困难发出求助能得到帮助吗？ 您在门诊各服务窗口侯诊方便吗？ 您对门诊推行的“一站式”服务，开展的导医、咨询和便民服务评价如何？ 您觉得医院的各种标识和警示标志设置得如何？ 您感觉从门、急诊到住院的全过程便捷、顺畅吗？ 您通过这次就医过程知道自己享有的权益、应尽的义务和如何维权了吗？ 您对医院医疗服务的总体评价是： 和蔼可亲□ 不冷不热□ 相当冷淡□ 设施完好、方便、清洁□ 设施破损、不便、不清洁□ 及时到□ 间隔时间稍长□ 迟迟不到□ 不在医院就餐 □ 在医院就餐□ 开饭时间合理□ 开饭时间不合理□ 就餐满意 □ 一般□ 不满意□ 没有求助过□ 求助过并能得到帮助□ 求助过但不能得到帮助□ 能坐候、有管理□ 能坐候、无管理□ 不能坐候、无人管理□ 方便实用□ 一般□ 名不符实□ 醒目、准确□ 难以发现、看不明白□ 便捷顺畅□ 一般□ 繁琐耗时□ 知道□ 不太清楚□ 不知道□ 满意□ 比较满意□ 不满意□ 您认为医院对医疗服务需要改进的地方是：

请您填写好本调查表后，直接交与发送表格的同志；如果您有任何其他问题，请拨打电话：

填写日期： 年 月 日

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患者对医院服务评价问卷调查表评分办法

一、患者医院服务评价问卷调查总分为30分。 二、随机抽取在院及出院患者各30人。 三、每份问卷为1分，设问项目中： 有1项为标准要求最低项，扣0.1分； 有3～5项为标准要求最低项，扣0.4分； 有6～10项为标准要求最低项，扣0.8分；

有10项以上为标准要求最低项或涉及红包、馈赠、吃请任何一项的，或总体评价不满意的，该份问卷不得分。四、30份调查表得分相加为患者对医院服务评价的问卷调查总得分。

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附件七

新闻行风监督员对医院医疗服务评价调查表

1、您是否听到该院有医务人员收受红包、收礼、收受回扣、吃请的反映有□ 无□

2、您对该院服务设施的总体印象是

好□ 较好□ 一般□ 差□ 3、您认为该院的医疗服务环境是否美观、整洁

好□ 较好□ 一般□ 差□ 4、您认为该院的服务态度服务用语是否文明

好□ 较好□ 一般□ 差□ 5、您认为该院的医疗收费是否规范

好□ 较好□ 一般□ 差□ 6、您对该院医疗服务的总体评价是

好□ 较好□ 一般□ 差□

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新闻行风监督员医院服务评价调查评分办法

一、调查方法

由检查考核组随机召集该市新闻单位正式从业人员（社会版、新闻版、卫生版记者或编辑）及该单位行风监督员代表各5人召开一次座谈会，就医院医疗服务现状听取意见，并发放医疗服务评价调查表10份。

二、评分办法

1、社会评价调查总分值为10分，每份调查表满分为1分。

2、每份表第6条总体评价“好”得1分，总体评价“较好”得0.8分，总体评价“一般”得0.4分。

3、凡有反映收受红包、收礼、收受回扣、吃请的，或2～5条调查项目中有2项以上（含2项）为“差”的，或第6条总体评价为差的，该份调查表不得分。

4、10份调查表得分相加为医院服务社会评价调查总得分。

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